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문제 정의
- 본 연구는 고객들이 전통시장의 만족도에 영향을 미치는 요인들을 실증 분석을 통해서 규명하고, 도출된 요인들을 많은 전통시장에서 더욱더 적용하고 발전시키고자 한다. 그리고 도심지역의 전통시장에 인접한 대형할인점의 고객들이 소비 장소 선정에서 중요시하는 영향 요인들을 같은 방법으로 실증 분석하여, 이를 전통시장에도 접목시켜나감으로써 전통시장의 활성화를 위한 전략적 동인(動因)으로 활용하고자 한다. 또한 전통시장 상인들의 직접적인 제안 의견을 도출하여 전통시장의 문제점 보완 및 개선방안의 도출에 활용하여, 전통시장의 활성화를 위한 방안을 연구결과로서 제시하고자 한다.
- 그리고 도심지역의 전통시장에 인접한 대형할인점의 고객들이 소비 장소 선정에서 중요시하는 영향 요인들을 같은 방법으로 실증 분석하여, 이를 전통시장에도 접목시켜나감으로써 전통시장의 활성화를 위한 전략적 동인(動因)으로 활용하고자 한다. 또한 전통시장 상인들의 직접적인 제안 의견을 도출하여 전통시장의 문제점 보완 및 개선방안의 도출에 활용하여, 전통시장의 활성화를 위한 방안을 연구결과로서 제시하고자 한다.
- 본 연구는 고객들이 전통시장의 만족도에 영향을 미치는 요인들을 실증 분석을 통해서 규명하고, 도출된 요인들을 많은 전통시장에서 더욱더 적용하고 발전시키고자 한다. 그리고 도심지역의 전통시장에 인접한 대형할인점의 고객들이 소비 장소 선정에서 중요시하는 영향 요인들을 같은 방법으로 실증 분석하여, 이를 전통시장에도 접목시켜나감으로써 전통시장의 활성화를 위한 전략적 동인(動因)으로 활용하고자 한다.
- 본 연구는 전통시장이 지역사회의 사회적 자산(Social Asset)이라는 관점에서 전통시장이 위축되는 현실 상황을 심각하게 인식하고, 전통시장과 다양한 유통업태들이 서로 공존하는 사회를 구성하는데 기여할 수 있도록, 실증적 연구 과정을 통해 과학적인 분석 결과를 제시하여, 정부의 유용한 정책 수립에 기여하는데 그 목적이 있다.
- 본 연구에서는 고객들이 전통시장에서 상품을 구매하게 되는 근본적 영향 요인들과, 대형할인점을 찾게 되는 근본 요인들을 관련 연구 모형과 가설을 설정하여 이를 회귀분석 등 통계적으로 유의한 검증방법을 통해서 실증적인 분석함으로써 전통시장 활성화를 위한 강화전략 및 보완전략 요인으로 활용하고자 하였다.
- 본 연구에서는 서울의 도심지역에 대형할인점과 인접한 지역의 전통시장을 사례로 하여 전통시장의 활성화방안을 실증분석에 기반하여 제시하고자 하였다.
- 본 연구에서는 전통시장 활성화에 대한 보완적인 전략방안을 도출하기 위한 목적으로 고객들의 상권이 중첩될 명일 전통시장 근처에 위치하고 있는 대형할인점(홈플러스)에서 직접 대면 방식으로 수행한 설문조사에서 응답자 100명을 대상으로 한 자료를 바탕으로 요인분석 및 신뢰도 분석, 그리고 회귀분석을 실시하였다. 회귀분석 결과는 표 7과 같다.
- 즉, 우선 대형할인점과 동일상권에 위치한 전통시장에서 구매하는 고객들의 만족도에 영향을 주는 요인들을 실증하여 이를 전통시장의 활성화를 위한 강화전략으로 확대 발전시키는 방안을 제시한다. 이어서 대형할인점에서 구매하는 고객들을 대상으로 대형할인점의 고객만족도에 영향을 미치는 요인들을 실증하여 이를 전통시장에서는 가용한 자원이 허용하는 한도에서의 보완적으로 적용시키는 이른바 보완전략 요인으로 활용하는 방안을 제시한다. 마지막으로 전통시장의 주체들인 업주를 대상으로 집중 인터뷰 및 별도의 구조화된 면담 설문조사를 통해 전통시장의 미래지향적인 활성화 방안을 도출하는 연구방법을 적용하였다.
- 즉, 우선 대형할인점과 동일상권에 위치한 전통시장에서 구매하는 고객들의 만족도에 영향을 주는 요인들을 실증하여 이를 전통시장의 활성화를 위한 강화전략으로 확대 발전시키는 방안을 제시한다. 이어서 대형할인점에서 구매하는 고객들을 대상으로 대형할인점의 고객만족도에 영향을 미치는 요인들을 실증하여 이를 전통시장에서는 가용한 자원이 허용하는 한도에서의 보완적으로 적용시키는 이른바 보완전략 요인으로 활용하는 방안을 제시한다.
가설 설정
- H1: 상품요인이 전통시장 만족도에 영향을 미칠 것이다.
- H2: 서비스요인이 전통시장 만족도에 영향을 미칠 것이다.
- H3: 가격요인이 전통시장 만족도에 영향을 미칠 것이다.
- H4: 입지요인이 전통시장 만족도에 영향을 미칠 것이다.
- H5: 위생요인이 전통시장 만족도에 영향을 미칠 것이다.
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