Recently, there have been increasing attempts to pursue and express feelings such as sensibilities, emotions, and impressiveness in commercial spaces. One of such methods is to apply 'storytelling' to space designs. Applicability of storytelling to a space suggests that the contents of a space can b...
Recently, there have been increasing attempts to pursue and express feelings such as sensibilities, emotions, and impressiveness in commercial spaces. One of such methods is to apply 'storytelling' to space designs. Applicability of storytelling to a space suggests that the contents of a space can be expressed through various mediums. Portraying events and situations through a single time continuity of a story is referred to as 'narrative'. The movement of users and sequence of contents are determined by a narrative. It provides different storytelling and a sense of place to each space through various roles, such as wide association, engraving, and image formation. A narrative can lead users to engage in different perceptions and behaviors even in spaces with the same content. Thus, this study is intended to examine the impact of space marketing in line with design narratives, assuming that narratives of commercial space designs will influence the formation of brand identity. The research methods are as follows. First, the definition of narratives in space design was established by examining narrative architectures. Second, design analysis tools for commercial spaces were established from the perspective of narratives through preceding studies. Third, the design narratives of different shops under the same brand were comparatively analyzed through a case study. To carry out a case study, a commercial space of 'O'sulloc' was selected, and its brand identity was studied from the narrative standpoint. The case study involved interior designs of 7 road shops of 'O'sulloc.' Among the 7 road shops, two of them with the biggest difference in design narratives were selected, and an observation survey was done on the users as a second analysis. Through the observation survey, actual design narrative experience was analyzed in 4 steps of introduction, development, turn, and conclusion. The findings are as follows. The design method of each shop varied, and different design elements were emphasized. Among various elements, the ones that reflect the brand identity of 'O'sulloc' the best were logo, product, and shape. During the process of narratives, the characteristics of each shop and user recognition and behavior varied depending on the degree of emphasis on a particular element. It suggests that space design narratives can influence the formation of brand identity. This study provides ideal directions of developing space designs necessary for forming brand identity from the standpoint of Korean traditional culture modernization. Future studies could discuss the economic feasibility of such designs.
Recently, there have been increasing attempts to pursue and express feelings such as sensibilities, emotions, and impressiveness in commercial spaces. One of such methods is to apply 'storytelling' to space designs. Applicability of storytelling to a space suggests that the contents of a space can be expressed through various mediums. Portraying events and situations through a single time continuity of a story is referred to as 'narrative'. The movement of users and sequence of contents are determined by a narrative. It provides different storytelling and a sense of place to each space through various roles, such as wide association, engraving, and image formation. A narrative can lead users to engage in different perceptions and behaviors even in spaces with the same content. Thus, this study is intended to examine the impact of space marketing in line with design narratives, assuming that narratives of commercial space designs will influence the formation of brand identity. The research methods are as follows. First, the definition of narratives in space design was established by examining narrative architectures. Second, design analysis tools for commercial spaces were established from the perspective of narratives through preceding studies. Third, the design narratives of different shops under the same brand were comparatively analyzed through a case study. To carry out a case study, a commercial space of 'O'sulloc' was selected, and its brand identity was studied from the narrative standpoint. The case study involved interior designs of 7 road shops of 'O'sulloc.' Among the 7 road shops, two of them with the biggest difference in design narratives were selected, and an observation survey was done on the users as a second analysis. Through the observation survey, actual design narrative experience was analyzed in 4 steps of introduction, development, turn, and conclusion. The findings are as follows. The design method of each shop varied, and different design elements were emphasized. Among various elements, the ones that reflect the brand identity of 'O'sulloc' the best were logo, product, and shape. During the process of narratives, the characteristics of each shop and user recognition and behavior varied depending on the degree of emphasis on a particular element. It suggests that space design narratives can influence the formation of brand identity. This study provides ideal directions of developing space designs necessary for forming brand identity from the standpoint of Korean traditional culture modernization. Future studies could discuss the economic feasibility of such designs.
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문제 정의
오설록의 브랜드 아이덴티티를 표현할 수 있는, 제주도, 전통의 현대화가 디자인 컨셉의 주를 이루었다. 그리고 브랜드 아이덴티티에 맞게 개발된 사이니지(signage)와 제품디자인 및 전시를 통해 고객과의 소통을 극대화 하고자 하였다.
내러티브 관점에서의 공간디자인 선행 연구를 살펴보았다. 각각의 논문에서 말하는 내러티브의 관점은 모두 달랐고, 때문에 각 연구는 비교 분석하기가 어려웠다.
A, B 그룹은 비교적 브랜드 스토리를 잘 반영하고 있었고, C그룹은 그렇지 못하였다. 따라서 브랜드 스토리가 잘 반영된 A, B 두 그룹 중, 오설록 홍대점과, 명동점을 시퀀스 내러티브 관점에서 비교 분석 하는 것으로 목표를 재설정 하였다.
브랜드 마케팅에서 스토리를 이용한 설득의 기법으로 내러티브 디자인 방법을 이용한다. 본 논문에서는 내러티브를 디자인 선행연구를 기반으로 디자인 평가 모형을 제시하고, 특정 브랜드가 가지고 있는 상업공간의 디자인 내러티브를 평가함으로써, 디자인 기획단계에서 내러티브 모형 적용의 유의미성을 검증하자 한다.
본 논문에서는‘오설록’ 브랜드가 가지고 있는 7개 로드숍의 공간 디자인을 시퀀스 내러티브 모형을 통해 평가하고자 한다.
본 연구에서는 Sequence Narrative 방법으로 상업공간의 내부 디자인을 분석 연구해보고자 한다. 브랜드 마케팅을 위해 상점(store)이라는 공간은 매우 중요한 매개 역할을 한다.
감성적 접근의 공간디자인에 대해 데본리의 ‘공간콜레보 경제학’에서 다룬 내용을 통해 보면 제 3의 공간, 체험요소, 랜드마크, 지속가능성 등을 들 수 있다.<표 3> 본 연구에서는 감성적 접근 방법으로 내러티브 관점 공간 디자인을 평가할 수 있고, 역으로 디자인 기획단계에 적용할 수 있는 내러티브 평가 모형을 제시하고자 한다.
공간 이용자가 공간 안에서 어떤 경험을 하느냐에 따라 감성, 인지반응, 행동 변화는 달라질 것이라고 예상된다. 본 연구에서는 동일한 스토리이지만 디자인 내러티브에 따라 다르게 나타나는 공간성을 평가해 보고 바람직한 상업공간의 디자인 방안에 대한 제언을 하고자 한다.
본 연구에서는 많은 디자인 요소 및 콘텐츠 중 실내공간에서 감성반응을 유도하기에 적절한 디자인 제품의 전시 측면에서 공간의 내러티브를 검증하는 평가를 실시하였다. 사용자의 관심도가 높은 콘텐츠를 도출하기 위해 내러티브 평가에 앞서 설문조사 실시하였다.
<표 2> 대부분의 요소 들은 시각적인 평가가 이루어진다. 본 연구에서도 위 요소를 통해 공간디자인을 평가함으로써 각 상업공간이 가진 디자인 콘텐츠나 컨셉 등을 분석해 볼 수 있으며, 공간에서 주로 서사하고자 하는 것이 무엇인지 알 수 있다.
오설록 ‘명동점’의 경우가 제품 전시를 통해 고객과 소통하고자 하는 콘텐츠가 많은 것으로 나타났다. 파사드와 입구, 메뉴판, 테이블 공간에 연속적으로 제품 전시를 통하여 고객과 소통하고자 하였다. 손수레, 덖음솥 모형, 찻잎 형상의 조명 등의 이벤트 요소를 통해 제품을 전시 함으로써 공간 사용자들의 시선을 유도하고, 직접 체험해보면서 다양한 감각반응을 일으킬 수 있도록 유도하였다.
가설 설정
그에 따라 동선이 확정되고 디자인 콘텐츠가 부각될 수도, 무의미해질 수도 있다.16) 각각의 스토리를 전달하는데 필요한 내러티브 방법도 다를 것이다. 브랜드 마케팅을 위한 공간 디자인의 연구가 필요한 시점이다.
제안 방법
1차 분석으로 ‘오설록’의 로드숍 7군데를 방문하여 ‘디자인 요소 분석 도구’를 바탕으로 공간 디자인을 분석한다. 1차 분석 결과를 통해 공간디자인 요소 중 브랜드 아이덴티티 반영이 가장 큰 요소를 선택하고 범위를 제한하여 심층적으로 디자인 내러티브를 분석한다. 2차 분석을 위해 디자인 내러티브 차이가 컸던 두 매장을 선택하며 스페이스 신텍스를 이용하여 공간의 주 동선을 파악하고, 관찰자의 인지와 만족도를 평가하는 설문조사를 실시한다.
1차 분석으로 ‘오설록’의 로드숍 7군데를 방문하여 ‘디자인 요소 분석 도구’를 바탕으로 공간 디자인을 분석한다.
1차적으로 ‘오설록’ 브랜드의 ‘로드숍’ 전 매장의 디자인 요소 분석을 통해 ‘오설록’ 브랜드가 타 브랜드에 비해 공간 내러티브의 특성을 어떻게 보여주고 있는지를 분석 하였다.
1차 분석 결과를 통해 공간디자인 요소 중 브랜드 아이덴티티 반영이 가장 큰 요소를 선택하고 범위를 제한하여 심층적으로 디자인 내러티브를 분석한다. 2차 분석을 위해 디자인 내러티브 차이가 컸던 두 매장을 선택하며 스페이스 신텍스를 이용하여 공간의 주 동선을 파악하고, 관찰자의 인지와 만족도를 평가하는 설문조사를 실시한다. 분석을 통해 도출한 주동선의 시퀀스에서 나타나는 제품전시 디자인을 분석하며, 관찰자 입장에서 실제로 디자인 내러티브가 어떻게 경험되는지 Sequence Narrative 관점으로 평가 된다.
공간 디자인 내러티브는 평가는 실제로 고객이 상업 공간을 경험하는 순서와 유사하게 전개 될 것이다. 각 장면의 감각반응 평가에 있어서는 마케팅패러다임에 의한 장소이미지 전략의 진화양상 연구에서 제시한 공간의 질료적 조절, 형태적 조절, 구성적 조절을 평가 하도록 한다.24)<표 4>
건축 개요 및 브랜드아이덴티티와 스토리(콘텐츠) 분석 후 관찰 조사를 통하여 주동선 도출을 위한 공간분석을 실시하였다. 공간 분석을 통해 도출된 주동선을 내러티브의 전개 과정으로 보고 기승전결에 맞는 공간을 분류하였다.
건축 개요 및 브랜드아이덴티티와 스토리(콘텐츠) 분석 후 관찰 조사를 통하여 주동선 도출을 위한 공간분석을 실시하였다. 공간 분석을 통해 도출된 주동선을 내러티브의 전개 과정으로 보고 기승전결에 맞는 공간을 분류하였다. 앞서 제시한 ‘시퀀스 내러티브 관점의 공간디자인 평가 모형’을 통해 오설록 '홍대점'과 '명동점'의 제품 전시 디자인을 평가, 분석하였다.
둘째, 사례 연구를 위해 ‘오설록’이라는 브랜드를 선정하고, 디자인 평가에 앞서 ‘오설록’의 브랜드 아이덴티티와 디자인 컨텐츠를 연구한다. 두 차례 사례 분석을 통해 내러티브를 평가한다. 1차 분석으로 ‘오설록’의 로드숍 7군데를 방문하여 ‘디자인 요소 분석 도구’를 바탕으로 공간 디자인을 분석한다.
위치나 규모 등에 의해 형성된 장소성을 배재한다면 효과적인 브랜드마케팅이 어려운 내러티브를 구축하게될 수 있다. 둘째, 3.1.장에서 분석한 디자인 요소를 바탕으로 브랜드 아이덴티티와, 브랜드 아이덴티티를 표현하기에 적합한 스토리(콘텐츠)를 분석한다. 디자인 요소분석은 상업공간이 제 3의 공간으로서 어떠한 이미지를 제공하고자 하는지를 평가할 수 있다.
둘째, 사례 연구를 위해 ‘오설록’이라는 브랜드를 선정하고, 디자인 평가에 앞서 ‘오설록’의 브랜드 아이덴티티와 디자인 컨텐츠를 연구한다.
각각의 논문에서 말하는 내러티브의 관점은 모두 달랐고, 때문에 각 연구는 비교 분석하기가 어려웠다. 따라서 여러 선행 논문들을 본 연구에서 제시한 나이젤 코츠의 디자인 툴을 기준으로 논문을 분류해 볼 수 있었다.<표 1> 다양한 내러티브 방법이 공간디자인 툴로 사용됨을 알 수 있지만, 내러티브 전략은 구체화, 체계화되어 공간 기획단계에 적용되고 있지 않다는 것을 알 수 있다.
본 논문은 내러티브 기법의 공간 디자인 대해 정리하였으며, 그 내용을 바탕으로 ‘시퀀스 내러티브 관점의 실내 공간 디자인 평가 모형’을 제시하였다는데 그 의의가 있다.
2차 분석을 위해 디자인 내러티브 차이가 컸던 두 매장을 선택하며 스페이스 신텍스를 이용하여 공간의 주 동선을 파악하고, 관찰자의 인지와 만족도를 평가하는 설문조사를 실시한다. 분석을 통해 도출한 주동선의 시퀀스에서 나타나는 제품전시 디자인을 분석하며, 관찰자 입장에서 실제로 디자인 내러티브가 어떻게 경험되는지 Sequence Narrative 관점으로 평가 된다.
본 연구에서는 많은 디자인 요소 및 콘텐츠 중 실내공간에서 감성반응을 유도하기에 적절한 디자인 제품의 전시 측면에서 공간의 내러티브를 검증하는 평가를 실시하였다. 사용자의 관심도가 높은 콘텐츠를 도출하기 위해 내러티브 평가에 앞서 설문조사 실시하였다. 빈도분석을 통해 나타난 관심도가 높은 디자인 콘텐츠는 간판(33.
파사드와 입구, 메뉴판, 테이블 공간에 연속적으로 제품 전시를 통하여 고객과 소통하고자 하였다. 손수레, 덖음솥 모형, 찻잎 형상의 조명 등의 이벤트 요소를 통해 제품을 전시 함으로써 공간 사용자들의 시선을 유도하고, 직접 체험해보면서 다양한 감각반응을 일으킬 수 있도록 유도하였다. 주로 이용된 장소이미지 형성 방법은 질료적 조절을 통한 감각반응 형성과 구성적 조절을 통한 운동감각 활성화 방법이었다.
실내디자인 요소 분석도 구를 마련하기위해 선행연구를 바탕으로 일반적 상업공간의 디자인 표현요소를 추출 하여 로 제시하였다.
앞서 제시한 ‘시퀀스 내러티브 관점의 공간디자인 평가 모형’을 통해 오설록 '홍대점'과 '명동점'의 제품 전시 디자인을 평가, 분석하였다.
주요 연구 내용은 ‘내러티브 기반 상업 공간의 디자인 평가 모형 개발’과 ‘개발된 평가 모형을 통한 실제 사례분석’이다.
대상 데이터
내러티브 분석 사례 연구를 위해 ‘오설록’이라는 브랜드를 선정하였다.
이론/모형
이러한 경우 브랜드 아이덴티티의 부재라고 단언할 수는 없다. 브랜드 마케팅에서 스토리를 이용한 설득의 기법으로 내러티브 디자인 방법을 이용한다. 본 논문에서는 내러티브를 디자인 선행연구를 기반으로 디자인 평가 모형을 제시하고, 특정 브랜드가 가지고 있는 상업공간의 디자인 내러티브를 평가함으로써, 디자인 기획단계에서 내러티브 모형 적용의 유의미성을 검증하자 한다.
성능/효과
1) ‘브랜드 아이덴티티’란 브랜드에 대한 소비자 지각 형성에 영향을 미치는 다양한 요인들이 혼합된 개념이며 기업이 목표 고객의 마음속에 심어지기를 원하는 바람직한1)연상이다.2) 상업공간의 모든 디자인 요소는 브랜드 아이덴티티형성에 영향을 미친다. 상업 공간에 존재하는 콘텐츠는 디자인 방법에 따라 고객의 경험과 인지를 다르게 하고, 인식과 행동을 변화시킨다.
그 결과를 통하여 여러 설득 커뮤니케이션 분야에서 특정 인물, 사건, 브랜드, 제품에 대한 실제 일화나 창조된 이야기를 통한 내러티브 메시지를 활용 가능하다는 것을 검증한 바 있다.7) 따라서 상업공간에서의 디자인과 고객의 소통에 있어서도 내러티브 효과를 활용하는 것은 매우 유의미함을 알 수 있다.
6) 내러티브 메시지의 설득 효과 및 그 처리과정에 관한 연구(김소윤, 2007)에서 내러티브의 효과를 검증한 바 있다. 감성반응과 인지반응의 두 가지 모형을 검증해 본 결과 메시지로 인한 태도 변화에 직접적인 영향을 미치는 것은 감성반응인 것으로 나타났다. 또한 감정반응과 인지반응은 독립적으로 일어날 수 있으며, 감성 체계가 인지체계에 비해 거칠고 빠르게 선행할 수 있다는 주장(Kofman, 1998; Singhal & Rogers, 2002; Oatley 2002)을 뒷받침 해 본다면 이야기가 논리적으로 사람들의 이성에 소구하기 이전에 사람들의 감성을 자극할 수 있으며, 이러한 감성반응 이후 인지반응이나 태도에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 알 수 있다.
오설록 ‘홍대점’은 제주도의 이미지를 공간에 표현하고자 했고, 오설록 ‘명동점’은 한국 전통의 현대화를 공간에 중요하게 표현하고자 했다. 공간 사용자의 동선은 거의 동일하게 파사드-입구-판매공간-식음 공간 순으로 나타났으며, 제품을 전시하는 공간 면적 및 전시 방법에는 차이가 있었다.
또한 감정반응과 인지반응은 독립적으로 일어날 수 있으며, 감성 체계가 인지체계에 비해 거칠고 빠르게 선행할 수 있다는 주장(Kofman, 1998; Singhal & Rogers, 2002; Oatley 2002)을 뒷받침 해 본다면 이야기가 논리적으로 사람들의 이성에 소구하기 이전에 사람들의 감성을 자극할 수 있으며, 이러한 감성반응 이후 인지반응이나 태도에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 알 수 있다. 그 결과를 통하여 여러 설득 커뮤니케이션 분야에서 특정 인물, 사건, 브랜드, 제품에 대한 실제 일화나 창조된 이야기를 통한 내러티브 메시지를 활용 가능하다는 것을 검증한 바 있다.7) 따라서 상업공간에서의 디자인과 고객의 소통에 있어서도 내러티브 효과를 활용하는 것은 매우 유의미함을 알 수 있다.
두 지점의 티하우스 공간의 핵심서사와 내러티브 비교 분석을 통해 각각의 디자인 중 공간을 통한 브랜드 아이덴티티를 표현하는 구체적 방법과 내용을 분석할 수 있으며 불충분한 부분을 지적하고 보완을 통해 사용자와의 소통을 더욱 활성화 시킬 수 있는 가능성을 모색할 수 있다. 상업 공간을 기획 및 설계함에 있어 본 평가모형을 역으로 활용한다면, 고객과 공간의 소통 가능성을 전략화 할 수 있고, 공간 디자인을 통한 브랜드 아이덴티티 형성을 실현할 수 있을 것이다.
1차적으로 ‘오설록’ 브랜드의 ‘로드숍’ 전 매장의 디자인 요소 분석을 통해 ‘오설록’ 브랜드가 타 브랜드에 비해 공간 내러티브의 특성을 어떻게 보여주고 있는지를 분석 하였다.<표 7> 디자인 요소 분석은 선행 연구에서 도출한 목록을 바탕으로 각각 장소를 방문하여 작성하였으며, 설문조사를 통해 수집된 데이터의 타당성을 검증할 수 있었다.
디자인 요소분석은 상업공간이 제 3의 공간으로서 어떠한 이미지를 제공하고자 하는지를 평가할 수 있다. 셋째, 내부 디자인 내러티브 분석을 통해서는 공간의 체험요소와 지속가능성을 평가할 수 있다. 내부 디자인 내러티브 분석은 전달하고자 하는 스토리(콘텐츠)가 관찰자(고객)의 입장에서 경험의 과정에 따라 평가 되어야 한다.
오설록 티하우스 로드샵의 사례 분석을 통해 ‘시퀀스내러티브 관점의 디자인 평가 모형’을 적용하는 것이 매우 유용함을 보여주었고, 본 모형을 통한 디자인 내러티브의 전략적 전개를 통하여 고객과의 소통 가능성을 검증, 확장할 수 있음을 시사한다.
제품 전시는 입구와 판매 공간 부근의 일부가 시각적 감각 효과를 주로 하는 전시가 되었다. 장소이미지를 형성하는 질료적 조절, 형태적 조절, 구성적 조절 부분에서의 디자인 시도는 굉장히 미흡한 것으로 분석이 되었다.
시퀀스 내러티브 관점의 공간디자인을 평가하기위한 구체적인 내용은 다음과 같다. 첫째, 공간의 개요를 분석해 봄으로써 랜드마크 효과를 평가할 수 있다. 랜드마크 효과는 공간에 장소성을 부여하기도 한다.
후속연구
상업공간의 차별성이 점차 브랜드의 매출 촉진 요소가 되어가고 있는 현 시점에서, 본 연구에서 도출한 내러티브 평가 모형을 역으로 기획단계 부터 적용한다면 효율적인 의미전달과 소통의 극대화를 실현할 수 있을 것이며, 브랜드 마케팅의 수단으로 활용할 수 있을 것이다. 또한 디자인 요소와 장소 이미지를 형성함에 있어서 브랜드에서 전하고자 하는 아이덴티티에 근접한 방향으로 디자인 하는데 구체적 접근을 시도할 수 있을 것이다.
본 연구는 사례디자인 평가 시 연구자의 주관성이 반영될 수 있다는 한계점을 가지며, 후속 연구를 통해 전문가 집단의 평가 등 더 명확한 연구방법과 다양한 데이터를 활용하여 모형을 검증 보완 할 예정이다. 궁극적으로는 디자인을 통한 경제성에 대해서도 논의해 볼 수 있을 것이다.
두 지점의 티하우스 공간의 핵심서사와 내러티브 비교 분석을 통해 각각의 디자인 중 공간을 통한 브랜드 아이덴티티를 표현하는 구체적 방법과 내용을 분석할 수 있으며 불충분한 부분을 지적하고 보완을 통해 사용자와의 소통을 더욱 활성화 시킬 수 있는 가능성을 모색할 수 있다. 상업 공간을 기획 및 설계함에 있어 본 평가모형을 역으로 활용한다면, 고객과 공간의 소통 가능성을 전략화 할 수 있고, 공간 디자인을 통한 브랜드 아이덴티티 형성을 실현할 수 있을 것이다.
상업공간의 차별성이 점차 브랜드의 매출 촉진 요소가 되어가고 있는 현 시점에서, 본 연구에서 도출한 내러티브 평가 모형을 역으로 기획단계 부터 적용한다면 효율적인 의미전달과 소통의 극대화를 실현할 수 있을 것이며, 브랜드 마케팅의 수단으로 활용할 수 있을 것이다. 또한 디자인 요소와 장소 이미지를 형성함에 있어서 브랜드에서 전하고자 하는 아이덴티티에 근접한 방향으로 디자인 하는데 구체적 접근을 시도할 수 있을 것이다.
주요 연구 내용은 ‘내러티브 기반 상업 공간의 디자인 평가 모형 개발’과 ‘개발된 평가 모형을 통한 실제 사례분석’이다. 연구의 범위는 다양한 내러티브 공간 디자인 기법 중 시퀀스 내러티브를 분석하는 것으로 제한한다. 구체적인 연구 방법은 다음과 같다.
첫째, 문헌연구를 통해 내러티브의 개념과 효과를 명확히 한다. 내러티브 기반 건축 공간의 선행연구 분석을 통해, 공간 디자인에서의 내러티브를 재정의 한다.
위 내용을 정리한 ‘시퀀스 내러티브 관점의 공간디자인 평가 모형’은 아래와 같다.<표 5> 평가 모형을 통해 상업 공간의 디자인 내러티브를 분석해 볼 수 있으며, 평가 모형의 결과 분석을 통해서는 내러티브 표현에서의 미흡한 점과 잘못된 점 등을 지적해 볼 수 있을 것으로 예상된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
스토리텔링은 무엇이 구조적으로 결합된 것인가?
3) 하나의 방법으로 ‘스토리텔링’이 공간디자인에 적용되고 있다. ‘스토리텔링’이란 이야기와 말하다가 구조적으로 결합된 것4) 이다. 전하고자 하는 일종의 이야기는 ‘스토리’이고, 기호화된 모든 종류의 전달, 표현 방식은 ‘텔링’이라고 할 수 있다.
브랜드 아이덴티티란?
브랜드의 상업공간은 브랜드 마케팅을 위해 매우 중요한 요소이고 브랜드 아이덴티티를 형성하는 결정적인 요인이다.1) ‘브랜드 아이덴티티’란 브랜드에 대한 소비자 지각 형성에 영향을 미치는 다양한 요인들이 혼합된 개념이며 기업이 목표 고객의 마음속에 심어지기를 원하는 바람직한1)연상이다.2) 상업공간의 모든 디자인 요소는 브랜드 아이덴티티형성에 영향을 미친다.
시퀀스 내러티브 관점의 공간디자인을 평가하기위한 구체적인 내용은?
시퀀스 내러티브 관점의 공간디자인을 평가하기위한 구체적인 내용은 다음과 같다. 첫째, 공간의 개요를 분석해 봄으로써 랜드마크 효과를 평가할 수 있다. 랜드마크 효과는 공간에 장소성을 부여하기도 한다. 스토리 전개는 장소성과 적절하게 조화를 이룰 수 있도록 구성 되어야 한다. 위치나 규모 등에 의해 형성된 장소성을 배재한다면 효과적인 브랜드마케팅이 어려운 내러티브를 구축하게될 수 있다. 둘째, 3.1.장에서 분석한 디자인 요소를 바탕으로 브랜드 아이덴티티와, 브랜드 아이덴티티를 표현하기에 적합한 스토리(콘텐츠)를 분석한다. 디자인 요소분석은 상업공간이 제 3의 공간으로서 어떠한 이미지를 제공하고자 하는지를 평가할 수 있다. 셋째, 내부 디자인 내러티브 분석을 통해서는 공간의 체험요소와 지속가능성을 평가할 수 있다. 내부 디자인 내러티브 분석은 전달하고자 하는 스토리(콘텐츠)가 관찰자(고객)의 입장에서 경험의 과정에 따라 평가 되어야 한다. 따라서 공간 분석을 통해 도출된 시퀀스의 기승전결에 해당하는 지점은 연속 적인 평가가 이루어진다. 각 장면에서 나타나는 콘텐츠, 이벤트의 출현 및 감각 반응을 평가하고, 부족한 부분이나 개선되어야 할 점을 도출할 수 있다. 공간 디자인 내러티브는 평가는 실제로 고객이 상업 공간을 경험하는 순서와 유사하게 전개 될 것이다. 각 장면의 감각반응 평가에 있어서는 마케팅패러다임에 의한 장소이미지 전략의 진화양상 연구에서 제시한 공간의 질료적 조절, 형태적 조절, 구성적 조절을 평가 하도록 한다.24)<표 4>
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