Nowadays, space branding becomes more important since it reflects and synthesizes the diverse experiences of the consumer. The objective of the research is to present the new possibilities that space branding offers by analyzing the brand strategy and the design characteristics of branded hotels, wh...
Nowadays, space branding becomes more important since it reflects and synthesizes the diverse experiences of the consumer. The objective of the research is to present the new possibilities that space branding offers by analyzing the brand strategy and the design characteristics of branded hotels, which are being projected as constructed branded environments. By integrating the brand with visible or invisible elements of the hotel, such as unique space planning, service, and consumer experience, a branded hotel can be a good vehicle to reflect fast changing consumer lifestyles and trends; it enables the consumer to experience brands in his or her everyday life, and it conveys the overall image of the brand by considering the consumer's multi-sensual experiences. The study processed with theoretical research which is related to the hotel space and branded environment. Four brands were selected with distinct business area and brand strategy, and studied to analyze the strategy and the characteristics of the branded environment in a branded hotel. In particular, the case study attempted to evaluate the distinctiveness of the branded hotel's spatial design by comparing each brand's representative flagship store with the hotel. As a result, four characteristics of branded environments in branded hotels were identified, namely, strengthen brand image, consistent brand strategy, extend brand perception, spatialize brand experience. Armani emphasizes their consistent brand image by applying similar design methods in both retail stores and hotel spaces. IKEA, in contrast, applies not their design identity but their brand concepts like practicality, efficiency, and low prices. Pantone gives an expanded brand experience by using synesthetic sensual stimulation using their color system. Missoni mixes and composes their patterns and materials in a three-dimensional manner and strengthens design possibilities and spatiality. This study suggests specific design methods to construct a branded environment in a branded hotel and offers new strategic directions for space branding.
Nowadays, space branding becomes more important since it reflects and synthesizes the diverse experiences of the consumer. The objective of the research is to present the new possibilities that space branding offers by analyzing the brand strategy and the design characteristics of branded hotels, which are being projected as constructed branded environments. By integrating the brand with visible or invisible elements of the hotel, such as unique space planning, service, and consumer experience, a branded hotel can be a good vehicle to reflect fast changing consumer lifestyles and trends; it enables the consumer to experience brands in his or her everyday life, and it conveys the overall image of the brand by considering the consumer's multi-sensual experiences. The study processed with theoretical research which is related to the hotel space and branded environment. Four brands were selected with distinct business area and brand strategy, and studied to analyze the strategy and the characteristics of the branded environment in a branded hotel. In particular, the case study attempted to evaluate the distinctiveness of the branded hotel's spatial design by comparing each brand's representative flagship store with the hotel. As a result, four characteristics of branded environments in branded hotels were identified, namely, strengthen brand image, consistent brand strategy, extend brand perception, spatialize brand experience. Armani emphasizes their consistent brand image by applying similar design methods in both retail stores and hotel spaces. IKEA, in contrast, applies not their design identity but their brand concepts like practicality, efficiency, and low prices. Pantone gives an expanded brand experience by using synesthetic sensual stimulation using their color system. Missoni mixes and composes their patterns and materials in a three-dimensional manner and strengthens design possibilities and spatiality. This study suggests specific design methods to construct a branded environment in a branded hotel and offers new strategic directions for space branding.
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문제 정의
선택된 4개 브랜드의 사례분석을 수행함에 있어 우선 각 브랜드의 일반적 브랜드 특성을 분석하고, 이들의 주력상품을 판매하는 대표적 리테일스토어(retail store)에서 이들 브랜드가 공간에 어떻게 적용되었는지 분석한다. 마지막으로 각 브랜드의 브랜드화 호텔의 브랜드화환경 구축의 특성을 리테일스토어와 비교분석함으로써, 호텔 공간의 브랜딩에 있어 일반적 특성과 특수성을 도출하고자 한다. 사례분석은 조형, 컬러, 빛, 물성과 같은 디자인요소와 이러한 요소들이 공간을 형성하는 공간 구성방식 그리고 서비스 요소 및 체험 요소의 기준으로 분석을 진행하였다.
막시 호텔은 증대되는 수요에 대한 해결책을 이케아의 특수한 시스템으로부터 찾고자한다. 이케아 호텔은 심지어 호텔 내에 이케아 가구를 사용하지 않는다.
오늘날, 럭셔리 종합 패션브랜드인 아르마니(Armani), 불가리(Bulgari), 베르사체(Versace), 모스키노(Moschino), 페라가모(Ferragamo) 등과, 소재와 패턴 중심의 의류브랜드 미쏘니(Missoni), 젊은 층을 타겟으로 하는 청바지 브랜드인 식스티(Sixty), 리바이스(Levi's), 가구 브랜드인 이케아(Ikea), 까사미아(Casamia), 그리고 그 외에도 폭스바겐(Volkswagen), 스와치(Swatch), 팬톤(Pantone) 등 다양한 영역의 기업들이 호텔사업에 진출하고 있다. 본 논문에서는 사업 영역과 차별화된 브랜드 전략에 따른 브랜드화 호텔의 공간 특성을 도출하기 위하여 상호 중복되지 않는 영역의 브랜드로 구분하고, 이중 이벤트성의 일시적 접근보다 전문화된 호텔 사업의 형태를 갖추고 장기적으로 그 범위를 확대하고 있는 4개의 브랜드를 선정하여 분석을 진행하였다. 특히 많은 브랜드화 호텔이 럭셔리 패션브랜드로부터 시도되고 있는데, 본 연구에서는 이들 중 호텔사업의 규모가 가장 큰 브랜드를 선정하였다.
본 논문에서는 이러한 브랜드화 호텔(branded hotel)2)에 주목하여 특정기업의 주력 분야와 완전히 다른 호텔사업 영역의 서비스를 통해 기업 고유의 브랜드를 적용하고, 호텔의 특수성으로 인해 기존공간에 적용되었던 공간의 브랜드화 전략과 차별화되는 새로운 특성을 찾아보고자 한다.
본 논문의 연구 흐름은 다음과 같다. 본 논문의 이론적 배경인 2장에서는 공간을 통한 브랜드 구축 전략인 브랜드화 환경(branded environment)의 개념 및 호텔이라는 특수한 서비스산업영역에서 브랜드화 환경이 어떠한 차별성과 특수한 조건을 가지고 있는지 알아보고자 한다. 이를 통해 3장에서는 브랜드가 가지는 디자인 철학과 컨셉, 그리고 브랜드화 호텔 구축의 특수성을 중심으로, 상호 중복 되지 않는 영역의 브랜드 중 전문화된 호텔 사업의 형태를 갖춘 4개의 브랜드, 아르마니, 이케아, 팬톤, 미쏘니를 선정하여 이들의 대표적 리테일스토어와 브랜드화 호텔의 입체적이고 다각적 측면에서의 공간디자인 사례분석을 실시하였다.
본 연구는 ‘호텔 공간의 브랜드 구현 특성’ 즉, 브랜드화 호텔에서 기업 고유의 브랜드 요소를 공간에 적용하는 특성 및 전략을 알아보고, 브랜드 매장과 브랜드화 호텔 사례의 비교를 통해 공통성과 차별성을 도출하고자 한다.
호텔은 일상을 벗어난 특수한 경험을 위한 곳으로 일반적인 상공간과는 차별화된 구조와 특성을 지니고 있다. 본 연구의 목적은 브랜드화 호텔을 통해 호텔이라는 특수한 경험조건들이 공간을 통한 브랜드 구축에 있어 어떠한 새로운 특성을 보여주는지를 연구함으로써 공간 브랜딩의 새로운 가능성을 모색하는데 있다.
스웨덴의 다국적 가구기업인 이케아는 저가형 가구, 생활소품, 욕실 및 주방용품 등 다양한 제품을 공급하는 글로벌 브랜드로, 심플한 디자인의 가구와 소품을 플랫 팩(flat pack)11) 컨셉을 통해 유통단가를 낮추어 가능한 많은 사람들에게 저렴하게 상품을 제공하는 것을 목표로 한다.
본 연구는 ‘호텔 공간의 브랜드 구현 특성’ 즉, 브랜드화 호텔에서 기업 고유의 브랜드 요소를 공간에 적용하는 특성 및 전략을 알아보고, 브랜드 매장과 브랜드화 호텔 사례의 비교를 통해 공통성과 차별성을 도출하고자 한다. 이를 통해 매장과 호텔에 공통적으로 적용되는 공간 브랜딩 전략을 알아보고, 두 공간의 차별성을 통해 호텔의 특수성이 공간을 통한 브랜드 전달방식에 어떠한 새로운 방식을 가능하게 하는지를 분석하여 공간 브랜드화의 새로운 가능성을 보고자 한다.
4장에서는 3장에서 분석된 내용을 종합하고 호텔 공간의 브랜드구현 차별화 전략과 특성을 도출하고자 한다. 이를 통해, 호텔에서 이루어지는 특수한 라이프스타일과 경험에 의한 공간 브랜드화의 전략적 특성을 통해 공간을 통한 브랜드 경험 전달의 새로운 유형을 제시하고자 한다.
제안 방법
이러한 중첩효과는 고객의 움직임에 따라 시시각각 다채롭게 변화하는 공간의 시간성을 부여한다. 객실의 경우 밝고 젊은 느낌의 채도가 높은 보색대비의 컬러를 사용하고 다양한 스케일의 패턴을 함께 공간에 병치시켰고 시각적요소와 직물이 지닌 고유의 촉각적 요소가 동시에 공간에서 경험되도록 유도하였다. 또한 욕실의 경우 모자이크 타일을 적극적으로 활용하여 작은 패턴들의 집합으로 전체의 조화를 유도하는 공간의 컨셉을 타일의 패턴을 통해 연결시키고 있다.
객실 내부는 완만한 라운드를 사용한 공간 분할로 우아하고 따뜻한 분위기를 연출하고 있으며, 이러한 조형은 조명기구, 침대, 소파 등의 요소에서도 나타나고 있다. 또한, 볼륨을 강조한 가구의 조형을 통해 고급스러움과 조형미가 동시에 느껴지도록 하였다. 객실 내에는 조명의 빛이 반사를 통해 공간전체로 퍼지며 특정한 컬러의 제품 사용 없이도 풍부한 분위기를 조성한다.
내부 공간의 경우, 별도의 아일랜드형 디스플레이를 두지 않고 벽체를 최대한 활용함으로써 동선에 방해가 되지 않도록 하고 있다. 또한, 상품 특유의 컬러 칩의 색상 번호를 남겨 팬톤의 컬러를 감각적이고 전문적으로 느낄 수 있도록 한다.
전체적으로 조르지오 아르마니의 디자인 철학을 바탕으로 정제되고 우아한 이미지와 아르마니만의 중성적 아름다움을 공간에 적용하였다. 또한, 아르마니 의상의 컬러는 채도가 낮고 절제되어있기 때문에 공간에서도 컬러보다는 조형적인 측면에서 기본적 기하학의 요소를 활용하여 단순화하고, 빛과 그림자가 혼합되어 무채색 내에서의 명도의 차이를 적용하여 자칫 단순할 수 있는 공간에 변화를 부여하였다.
또한, 일상적으로 사용하는 화장지와 같은 제품에 팬톤 컬러를 적용하여 우리의 생활과 컬러에 대한 새로운 인식의 기회를 제공한다. 이처럼 팬톤 호텔이 제시하는 컬러를 통해 소프트웨어적인 공간을 체험함으로써 비일상적인 감각을 일깨우고 팬톤이라는 브랜드가 제시하는 컬러의 중요성 및 브랜드 가치를 상승시킨다.
럭셔리 패션브랜드 중에서 자신들만의 중성적 고급스러움에 기반 한 아이덴티티를 호텔공간에 적용시킨 아르마니와, 심플하고 저렴한 가격대의 가구디자인과 DIY개념 등과 같은 브랜드의 기능적 가치를 활용한 이케아, 컬러를 통한 소프트웨어적인 접근과 공감각적인 경험을 전달하여 색에 대한 새로운 인식과 체험을 유도하는 팬톤, 감각적인 소재와 패턴의 조화를 입체적으로 구성하여 브랜드 이미지를 다층적으로 전달하고 있는 미쏘니를 분석하였다. 선택된 4개 브랜드는 브랜드가 지니는 성격이 모두 다르고 브랜드가 추구하는 방향성이 구별되기 때문에 브랜드를 공간에 구현하는 방식이나 디자인 요소 역시 다양한 전략적 차이가 있을 것으로 전제하였다.
마지막으로 각 브랜드의 브랜드화 호텔의 브랜드화환경 구축의 특성을 리테일스토어와 비교분석함으로써, 호텔 공간의 브랜딩에 있어 일반적 특성과 특수성을 도출하고자 한다. 사례분석은 조형, 컬러, 빛, 물성과 같은 디자인요소와 이러한 요소들이 공간을 형성하는 공간 구성방식 그리고 서비스 요소 및 체험 요소의 기준으로 분석을 진행하였다.
이 중 비물질적 요소인 컬러를 상품화하는 팬톤의 경우, 브랜드의 지각적 경험을 강조하고 있다. 사진작품과 컬러 칩을 활용하여 작품의 감상을 색을 통한 새로운 인식으로 확장할 수 있도록 하였으며, 일상적 풍경의 경험에 감성적 이미지를 부여함으로써 고객들은 고정관념을 넘어선 새로운 감각적 자극을 통해 색을 경험하게 된다. 또한 색상에 텍스트를 통한 의미를 부여하여 단순한 하나의 컬러에 새로운 이미지를 환기시킨다.
선택된 4개 브랜드의 사례분석을 수행함에 있어 우선 각 브랜드의 일반적 브랜드 특성을 분석하고, 이들의 주력상품을 판매하는 대표적 리테일스토어(retail store)에서 이들 브랜드가 공간에 어떻게 적용되었는지 분석한다. 마지막으로 각 브랜드의 브랜드화 호텔의 브랜드화환경 구축의 특성을 리테일스토어와 비교분석함으로써, 호텔 공간의 브랜딩에 있어 일반적 특성과 특수성을 도출하고자 한다.
본 논문의 이론적 배경인 2장에서는 공간을 통한 브랜드 구축 전략인 브랜드화 환경(branded environment)의 개념 및 호텔이라는 특수한 서비스산업영역에서 브랜드화 환경이 어떠한 차별성과 특수한 조건을 가지고 있는지 알아보고자 한다. 이를 통해 3장에서는 브랜드가 가지는 디자인 철학과 컨셉, 그리고 브랜드화 호텔 구축의 특수성을 중심으로, 상호 중복 되지 않는 영역의 브랜드 중 전문화된 호텔 사업의 형태를 갖춘 4개의 브랜드, 아르마니, 이케아, 팬톤, 미쏘니를 선정하여 이들의 대표적 리테일스토어와 브랜드화 호텔의 입체적이고 다각적 측면에서의 공간디자인 사례분석을 실시하였다. 4장에서는 3장에서 분석된 내용을 종합하고 호텔 공간의 브랜드구현 차별화 전략과 특성을 도출하고자 한다.
전체적으로 조르지오 아르마니의 디자인 철학을 바탕으로 정제되고 우아한 이미지와 아르마니만의 중성적 아름다움을 공간에 적용하였다. 또한, 아르마니 의상의 컬러는 채도가 낮고 절제되어있기 때문에 공간에서도 컬러보다는 조형적인 측면에서 기본적 기하학의 요소를 활용하여 단순화하고, 빛과 그림자가 혼합되어 무채색 내에서의 명도의 차이를 적용하여 자칫 단순할 수 있는 공간에 변화를 부여하였다.
팬톤은 수많은 톤의 컬러에 각각의 고유번호를 붙여 만든 독자적인 컬러 매칭 시스템(Pantone Matching System)을 개발하여 전 세계 전문가들 사이에서 통용되는 컬러 색채 표준을 구축하였다.12) 오늘날 팬톤 시스템은 모든 장르를 막론하고 다양한 산업 및 예술분야에서 사용되고 있으며, 매년 인테리어와 패션 디자인을 위한컬러 트렌드를 제시하며 관련 산업을 주도하고 있다.
대상 데이터
2011년에 개장한 팬톤 호텔은 벨기에의 수도, 브뤼셀에 위치하며 미셸 페너맨(Michel Penneman)과 인테리어 디자이너 올리비에 아너트(Oliver Hannaert)가 함께 디자인하였다. 색상으로 차별화된 7개 층으로 구성된 호텔 공간에서 고객들은 자신들이 원하는 컬러테마가 적용된 객실을 선택할 수 있다.
본 논문에서는 사업 영역과 차별화된 브랜드 전략에 따른 브랜드화 호텔의 공간 특성을 도출하기 위하여 상호 중복되지 않는 영역의 브랜드로 구분하고, 이중 이벤트성의 일시적 접근보다 전문화된 호텔 사업의 형태를 갖추고 장기적으로 그 범위를 확대하고 있는 4개의 브랜드를 선정하여 분석을 진행하였다. 특히 많은 브랜드화 호텔이 럭셔리 패션브랜드로부터 시도되고 있는데, 본 연구에서는 이들 중 호텔사업의 규모가 가장 큰 브랜드를 선정하였다.
성능/효과
12) 오늘날 팬톤 시스템은 모든 장르를 막론하고 다양한 산업 및 예술분야에서 사용되고 있으며, 매년 인테리어와 패션 디자인을 위한컬러 트렌드를 제시하며 관련 산업을 주도하고 있다.
3장 사례분석을 통해 브랜드화 호텔의 브랜드화 환경구축의 구체적 방식을 리테일 스토어와 비교 분석한 결과, 호텔 공간의 브랜딩에 있어 공통된 일반적 특성과 서로 다른 특수성에 따라 브랜드이미지, 브랜드전략, 브랜드경험, 브랜드공간화의 4가지 유형으로 브랜드 구현의 특성을 도출할 수 있었다. 이러한 분류의 근거는 <표 1>과 같다.
일반적으로 브랜드화 환경은 상공간이나 쇼룸, 박람회 부스나 오피스 공간과 같은 기업행위가 이루어지는 공간을 대상으로 건축, 조경, 인테리어, 조명, 그래픽 등과 같은 요소의 통합적 디자인을 통해 구현된다.4) 브랜드화 환경의 제작자들은 고객들에게 브랜드 아이덴티티와 개성, 그리고 기업의 핵심적 메시지를 전달하기 위하여 소재, 환경그래픽 등의 요소들이 적용된 물리적 공간구조를 활용한다.5)
본 연구는 특성이 뚜렷하게 구분되는 브랜드화 호텔 4개를 중심으로 리테일 스토어와 호텔의 공간디자인을 비교 분석한 결과, 4가지 유형으로 그 접근방식을 분류할 수 있었고, 이를 통해 특정 브랜드의 호텔공간을 통한 브랜드 적용의 구체적 방식뿐만 아니라, 브랜드이미지, 브랜드전략, 브랜드경험, 브랜드공간화를 통한 다양한 유형의 공간 브랜딩의 전략적 방향성을 도출할 수 있었다. 이는 향후 브랜드화 호텔의 브랜드화 환경 구축에 있어 구체적 디자인 방식을 포함하여 공간 브랜딩의 전략적 방향을 설정하는데 도움을 줄 수 있을 것이다.
유일하게 이케아의 브랜드 이미지를 엿볼 수 있도록 하는 호텔 컨셉 설명서는 이케아의 모든 가구에 들어있는 조립설명서 포맷으로 제작되어 있다. 이케아가 지니고 있는 간결함의 브랜드 특성을 잘 보여주는 것으로, 세계 모든 사람들이 부품도만 보고 이케아의 가구를 조립할 수 있듯이 호텔의 모든 구성도 효율적 시스템으로 운영됨을 보여준다.
브랜드는 다양한 디자인방식으로 공간에 적용될 수 있으며, 브랜드화 환경의 구축은 브랜드를 다각적으로 경험시키며 고객들에게 브랜드 이미지를 전달하기에 효과적이다. 특히, 호텔 공간은 호텔이라는 특수성이 브랜드와 결합되면서 고객의 라이프스타일을 반영하고 기존 상업공간에서는 전달하기 힘든 브랜드 가치들을 좀 더 밀접하고 새로운 방식으로 브랜드를 경험시키면서 공간 브랜딩의 가능성을 확장시킴을 알 수 있었다. 즉, 호텔공간에 브랜드화 환경을 구축함으로써 상업공간과 같은 일차적 브랜드 인식의 측면을 넘어 삶의 행태 내에서 지속적이고 다양한 방식을 통해 브랜드 경험을 확장시킬 수 있다.
후속연구
또한, 인간 삶의 방식을 비롯하여 미디어, 기술, 환경 등의 급격한 변화에 따라 브랜드가 적용되는 방식 또한 다각화 될 것이고 그 적용 대상도 지속적으로 확대될 것이다. 따라서 브랜드화 환경 구축의 새로운 방식 및 전략, 그리고 그 가능성에 대한 다각적이고 심도 있는 연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
하지만 향후 더욱 다양한 브랜드 영역에서 브랜드화 호텔에 대한 접근이 확장되어 시도될 것이다. 또한, 인간 삶의 방식을 비롯하여 미디어, 기술, 환경 등의 급격한 변화에 따라 브랜드가 적용되는 방식 또한 다각화 될 것이고 그 적용 대상도 지속적으로 확대될 것이다. 따라서 브랜드화 환경 구축의 새로운 방식 및 전략, 그리고 그 가능성에 대한 다각적이고 심도 있는 연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
아직까지는 브랜드화 호텔의 대부분이 패션이나 트렌드에 민감한 제품의 브랜드를 중심으로 시도되고 있다. 본 연구 또한 이러한 한정된 브랜드화 호텔을 대상으로 분석됨으로써 객관적이고 일반화된 특성을 도출해 내기에는 그 한계가 있었다. 하지만 향후 더욱 다양한 브랜드 영역에서 브랜드화 호텔에 대한 접근이 확장되어 시도될 것이다.
본 연구는 특성이 뚜렷하게 구분되는 브랜드화 호텔 4개를 중심으로 리테일 스토어와 호텔의 공간디자인을 비교 분석한 결과, 4가지 유형으로 그 접근방식을 분류할 수 있었고, 이를 통해 특정 브랜드의 호텔공간을 통한 브랜드 적용의 구체적 방식뿐만 아니라, 브랜드이미지, 브랜드전략, 브랜드경험, 브랜드공간화를 통한 다양한 유형의 공간 브랜딩의 전략적 방향성을 도출할 수 있었다. 이는 향후 브랜드화 호텔의 브랜드화 환경 구축에 있어 구체적 디자인 방식을 포함하여 공간 브랜딩의 전략적 방향을 설정하는데 도움을 줄 수 있을 것이다.
이케아와 메리어트 호텔(Marriott hotel)이 함께 기획한 3성급 호텔 막시는 2014년 밀라노에 첫 개장을 준비하고 있으며 향후 10년간 150개의 체인을 오픈할 예정이다. 막시 호텔은 호텔업계에 급속히 떠오르는 밀레니얼세대(millennial generation)만을 위한 호텔을 표방한다.
본 연구 또한 이러한 한정된 브랜드화 호텔을 대상으로 분석됨으로써 객관적이고 일반화된 특성을 도출해 내기에는 그 한계가 있었다. 하지만 향후 더욱 다양한 브랜드 영역에서 브랜드화 호텔에 대한 접근이 확장되어 시도될 것이다. 또한, 인간 삶의 방식을 비롯하여 미디어, 기술, 환경 등의 급격한 변화에 따라 브랜드가 적용되는 방식 또한 다각화 될 것이고 그 적용 대상도 지속적으로 확대될 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
브랜드화 환경이란 무엇인가?
이처럼 다양한 요소와 서비스가 입체적으로 복합된 ‘공 간’을 통한 브랜드경험이 브랜드 전략에 있어 중요한 요소로 부각되고 있다. 이러한 공간 브랜딩을 지칭하는 브랜드화 환경(branded environments)은 특정기업의 브랜드 경험을 인테리어(interior)나 익스테리어(exterior)의 물리적 공간을 통해 확장하는 것을 말한다.
브랜드화 환경 구축은 어떠한 효과를 가져오는가?
브랜드화 환경을 구축함으로써 특정 공간에 브랜드의포지션6) 과 커뮤니케이션을 적용할 수 있고, 고객들의 브랜드 인식 및 경쟁 브랜드와의 차별성을 높일 수 있으며, 높은 고객만족도와 브랜드 기억, 증가된 상품성, 조직의 업무향상, 비전 및 가치의 공유를 증대시킬 수 있다.
기업들의 브랜드 이미지 구축에 대한 전략이 어떻게 변하고 있는가?
이러한 기업들의 브랜드 이미지 구축에 있어 그 전략도 점점 더 입체적이고 복잡한 양상을 띠고 있다. 과거에는 일차적으로 인식되는 브랜드 아이덴티티(brand identity)의 시각적 요소들이 소비자들에게 민감하게 영향을 주는 주된 마케팅 수단이었다면 현재의 브랜드는 소비자의 경험을 유발하고 체험을 통한 총체적 이미지를 전달하기 위한 통합미디어로서 작용하고 있다.
참고문헌 (9)
오정아.이현수, 리테일 브랜딩의 공간 마케팅 사례에 관한 연구, 대한인간공학회, 학술대회논문집, 2008
최명환, 호텔에 체크인한 디자인 비즈니스, 월간디자인, 2013
황수영, 팬톤의 50주년 컬러 프로젝트-해외리포트, DesignDB, 2013
Barbara Farfan, Flagship Store Definition - Meaning of the Term Flagship, Retail Glossary
Bertil Hulten, Sensory marketing: the multi-sensory brand-experience concept, European Business Review 23(3), 2011
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