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문제 정의
- 따라서 본 연구는 선행연구와 조사자료를 토대로 어업인의 수협 산지 위판장 위판요인에 대한 측정문항과 척도를 개발하고, 어업인을 산지수협의 위판사업을 이용하는 고객의 관점에서 어업인의 위판요인에 대한 중요도와 만족도 인식을 파악하고, 위판요인 중요도와 만족도의 차이를 통해 위판사업이 얼마나 잘 운영되고 있는지를 비교 분석하였다. 심도 있는 조사를 위해 조사범위를 굴 수하식 수협의 위판사업을 이용하는 어업인으로 한정하였다.
- 본 연구는 생산자의 수협 산지위판장 위판요인에 대한 측정문항과 척도를 개발하고, 생산자의 위판요인 중요도와 만족도의 차이를 규명하기 위하여 수행되었다. 이를 위해 산지위판의 개념과 역할, 중요도와 만족도에 관하여 기존의 선행연구를 바탕으로 하여 이론적 배경으로 정리 하였고 산지위판, 양식굴 산지시장, 굴 수하식 수협의 위판사업 현황을 조사하였다.
- 본 연구에서는 생산자가 수협 산지 위판장에 위판하는 요인을 중요하게 생각되는 정도와 만족의 정도로 나누어 측정한 후, ISA를 적용하여 분석해보고자 한다.
제안 방법
- 양식굴 어업인은 박신작업을 거친 알굴 상태로 위판장에 위판한다. 경매장에 도착한 물량은 우선 중량 확인을 거친 후 안전 검사를 실시하고, 안전 검사에 통과한 물량으로 경매를 진행한다. 조합원들과 협의하여 정한 경락가격의 3.
- 도출된 항목들의 내용타당성을 확보하기 위해 현재 굴 수하식 수협에서 근무하고 있는 담당자와의 인터뷰를 통해 문항의 타당성과 어휘의 적합성 등을 재검토하였다. 이러한 과정을 거쳐 나온 항목들을 굴 수하식 수협 위판장을 이용하는 생산자 5명을 대상으로 사전조사를 실시하여 최종적인 설문문항으로 완성하였다.
- 설문지의 구성은 총 네 부분으로 나누어지는데, 첫째는 굴 수하식 수협 위판장을 이용하는 생산자의 위판요인 중요도에 대한 문항으로 19개 항목을 리커트 5점 척도로 측정하였다. 둘째로는 위판요인 만족도에 관한 문항으로 중요도의 항목과 동일한 19개의 항목으로 구성하였다. 마지막으로 굴 수하식 수협 위판장을 이용하는 생산자의 인구통계적 특성을 포함하는 일반적 사항을 측정하는 문항으로 총 8개 항목으로 구성되었으며 명목척도로 측정하였다.
- 둘째로는 위판요인 만족도에 관한 문항으로 중요도의 항목과 동일한 19개의 항목으로 구성하였다. 마지막으로 굴 수하식 수협 위판장을 이용하는 생산자의 인구통계적 특성을 포함하는 일반적 사항을 측정하는 문항으로 총 8개 항목으로 구성되었으며 명목척도로 측정하였다. 이와 같은 설문지의 구성내용은 [Table 2]에 정리하여 제시하였다.
- 본 연구에서는 Engel & Blackwell (1978)의 선택된 대안에 대한 과거의 신념이 그 대안과 일치하게 되는 평가라는 개념적 정의를 통해서 위판요인에 대한 만족도를 측정하였다.
- 본 연구의 일반적 사항 변수는 산지 수협 위판장 이용 생산자의 연령, 지역, 종사기간, 양식장 면적, 연간 평균 생산량, 생산물의 이용형태, 계통출하비율로 선정 한다.
- 설문조사는 조사원이 설문지의 항목에 따라 피조사자에 문의해 답을 구하고 그 답을 조사원이 설문지에 기입하는 타계식 조사방법과 피조사자가 설문지 항목에 대해 직접 그 답을 기입하는 자계식 조사방법을 함께 사용하였다. 2013년 3월 5일부터 3월 29일까지 25일간에 걸쳐 경남 통영에 소재한 굴 수하식 수협 위판장에서 위판을 하는 생산자를 대상으로 설문조사를 실시하였다.
- 설문지의 구성은 총 네 부분으로 나누어지는데, 첫째는 굴 수하식 수협 위판장을 이용하는 생산자의 위판요인 중요도에 대한 문항으로 19개 항목을 리커트 5점 척도로 측정하였다. 둘째로는 위판요인 만족도에 관한 문항으로 중요도의 항목과 동일한 19개의 항목으로 구성하였다.
- 심도 있는 조사를 위해 조사범위를 굴 수하식 수협의 위판사업을 이용하는 어업인으로 한정하였다. 연구를 위해 산지위판의 개념과 역할, 중요도와 만족도에 관하여 기존 선행 연구를 바탕으로 하여 이론적 배경으로 정리하였고, 산지위판, 양식 굴 산지시장, 굴 수하식 수협의 위판사업 현황을 조사하였다. 이렇게 구성된 연구개념들에 대한 요인 및 변수를 가지고 굴 수하식 수협 산지위판을 이용하는 어업인을 대상으로 설문조사를 하였다.
- 도출된 항목들의 내용타당성을 확보하기 위해 현재 굴 수하식 수협에서 근무하고 있는 담당자와의 인터뷰를 통해 문항의 타당성과 어휘의 적합성 등을 재검토하였다. 이러한 과정을 거쳐 나온 항목들을 굴 수하식 수협 위판장을 이용하는 생산자 5명을 대상으로 사전조사를 실시하여 최종적인 설문문항으로 완성하였다.
- 연구를 위해 산지위판의 개념과 역할, 중요도와 만족도에 관하여 기존 선행 연구를 바탕으로 하여 이론적 배경으로 정리하였고, 산지위판, 양식 굴 산지시장, 굴 수하식 수협의 위판사업 현황을 조사하였다. 이렇게 구성된 연구개념들에 대한 요인 및 변수를 가지고 굴 수하식 수협 산지위판을 이용하는 어업인을 대상으로 설문조사를 하였다. 분석방법은 독립표본 t-검정(Independent t-test)과 중요도-만족도 분석(ISA : Importance-Satisfaction Analysis)을 실시하였다.
- 본 연구는 생산자의 수협 산지위판장 위판요인에 대한 측정문항과 척도를 개발하고, 생산자의 위판요인 중요도와 만족도의 차이를 규명하기 위하여 수행되었다. 이를 위해 산지위판의 개념과 역할, 중요도와 만족도에 관하여 기존의 선행연구를 바탕으로 하여 이론적 배경으로 정리 하였고 산지위판, 양식굴 산지시장, 굴 수하식 수협의 위판사업 현황을 조사하였다. 이렇게 구성된 연구 개념들에 대한 요인 및 변수를 가지고 굴 수하식 수협 산지 위판을 이용하는 생산자를 대상으로 설문조사를 하였고, 총 200부를 배포하여 141부를 회수하였으며, 불성실한 응답 19부를 제외한 122부를 실증분석에 이용하였다.
대상 데이터
- 설문조사는 조사원이 설문지의 항목에 따라 피조사자에 문의해 답을 구하고 그 답을 조사원이 설문지에 기입하는 타계식 조사방법과 피조사자가 설문지 항목에 대해 직접 그 답을 기입하는 자계식 조사방법을 함께 사용하였다. 2013년 3월 5일부터 3월 29일까지 25일간에 걸쳐 경남 통영에 소재한 굴 수하식 수협 위판장에서 위판을 하는 생산자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 200부를 배포하여 141부를 회수하였으며, 이 가운데 불성실한 응답 19부를 제외한 122부의 유효 표본을 확보하여 실증분석에 이용하였다.
- 따라서 본 연구는 선행연구와 조사자료를 토대로 어업인의 수협 산지 위판장 위판요인에 대한 측정문항과 척도를 개발하고, 어업인을 산지수협의 위판사업을 이용하는 고객의 관점에서 어업인의 위판요인에 대한 중요도와 만족도 인식을 파악하고, 위판요인 중요도와 만족도의 차이를 통해 위판사업이 얼마나 잘 운영되고 있는지를 비교 분석하였다. 심도 있는 조사를 위해 조사범위를 굴 수하식 수협의 위판사업을 이용하는 어업인으로 한정하였다. 연구를 위해 산지위판의 개념과 역할, 중요도와 만족도에 관하여 기존 선행 연구를 바탕으로 하여 이론적 배경으로 정리하였고, 산지위판, 양식 굴 산지시장, 굴 수하식 수협의 위판사업 현황을 조사하였다.
- 이를 위해 산지위판의 개념과 역할, 중요도와 만족도에 관하여 기존의 선행연구를 바탕으로 하여 이론적 배경으로 정리 하였고 산지위판, 양식굴 산지시장, 굴 수하식 수협의 위판사업 현황을 조사하였다. 이렇게 구성된 연구 개념들에 대한 요인 및 변수를 가지고 굴 수하식 수협 산지 위판을 이용하는 생산자를 대상으로 설문조사를 하였고, 총 200부를 배포하여 141부를 회수하였으며, 불성실한 응답 19부를 제외한 122부를 실증분석에 이용하였다. 분석방법은 중요도-만족도 분석(ISA)을 실시하고, 신뢰성 분석과 요인분석을 통해 측정 변수의 신뢰성과 타당성을 검증한 후 가설검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
- 2013년 3월 5일부터 3월 29일까지 25일간에 걸쳐 경남 통영에 소재한 굴 수하식 수협 위판장에서 위판을 하는 생산자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 200부를 배포하여 141부를 회수하였으며, 이 가운데 불성실한 응답 19부를 제외한 122부의 유효 표본을 확보하여 실증분석에 이용하였다.
데이터처리
- 먼저 표본의 일반적 사항을 분석하기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하고, T-test와 중요도-만족도 분석(ISA : Importance-Satisfaction Analysis)기법을 실시하였다.
- 이렇게 구성된 연구개념들에 대한 요인 및 변수를 가지고 굴 수하식 수협 산지위판을 이용하는 어업인을 대상으로 설문조사를 하였다. 분석방법은 독립표본 t-검정(Independent t-test)과 중요도-만족도 분석(ISA : Importance-Satisfaction Analysis)을 실시하였다.
- 이렇게 구성된 연구 개념들에 대한 요인 및 변수를 가지고 굴 수하식 수협 산지 위판을 이용하는 생산자를 대상으로 설문조사를 하였고, 총 200부를 배포하여 141부를 회수하였으며, 불성실한 응답 19부를 제외한 122부를 실증분석에 이용하였다. 분석방법은 중요도-만족도 분석(ISA)을 실시하고, 신뢰성 분석과 요인분석을 통해 측정 변수의 신뢰성과 타당성을 검증한 후 가설검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 조사 대상자의 중요도와 만족도 인식을 효과적으로 나타내기 위한 분석의 하나로 중요도-만족도 분석(ISA)을 이용한다.
성능/효과
- 변수의 객관성을 위해 전문가 3명의 검토를 거쳐 변수도출과 변수분류작업을 완료하였다. 결과 위판요인 측정 척도는 경제성, 편리성, 안전성, 신뢰성의 4가지로 개발되었으며, 최종적으로 도출된 19개의 측정 변수는 경제성 5개, 편리성 6개, 안전성 4개, 신뢰성 4개로 분류되었다[Table 1].
- 굴 수하식 수협 산지 위판장에 위판하는 생산 자들이 중요하게 여기는 항목은 신속한 대금결제, 위판업무 신속성, 선도·위생 안전시설, 가격결 정의 공정성·공개성, 가격 형성 유리, 정보획득, 위판시설, 중도매인 수, 수협의 기타사업과의 관련성 등의 순으로 나타났다.
- 넷째, 제 4사분면(과잉 노력지향 : Possible overkill)은 이용자들이 중요하게 생각하고 있지 않은 평가속성에 대해 만족도에서 과잉되게 나타난 상태로 만족도를 줄이거나 투입된 노력을 다른 평가속성에 투입해야할 것이다.
- 둘째, 굴 수하식 수협이 위치한 통영지역 표본의 수 대비 굴 수하식 수협 위판을 이용하는 다른 지역 생산자들의 표본을 충분히 확보하지 못해 지역에 따른 생산자의 인식을 파악하는데 객관성이 부족할 수 있고 지역성을 가질 수 있다.
- 둘째, 중요도-만족도 분석(ISA)결과 가격형성 유리, 중도매인 수, 가격결정의 공정성·공개성의 3개 요인은 굴 수하식 수협에 위판하는 생산자가 중요하게 여기고 있지만 실제로 만족스럽게 반영되지 못한 영역으로서 집중적인 관리와 운영을 통하여 시급히 개선되어야 하는 부분으로 나타났다.
- 또한 위판요인 중요도-만족도 측정 후 평균 비교 결과 중요도와 만족도 모두 일순위는 ‘신속한 대금결제’로 나타났다.
- 반면, 중요도-만족도에 따른 출하장려금 지원, 위판업무 신속성, 소분·포장·보관 등 부가서비스 시설, 배후지역 관련업체 서비스(금융기관, 선구 용품점, 수산물 판매소 등), 선도·위생 안전시설, 지역적 유대관계는 p>.05로 나타나 통계적으로 유의미한 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다.
- 4%로 순으로 나타났다. 생산한 굴의 이용형태는 생굴이 85.2%, 생굴 외(생굴 외에 통조림, 마른 굴, 냉동 굴, 기타의 형태로 함께 이용되는 경우)가 14.8%로 나타났다. 이는 굴 수하식 수협의 위판이 생굴 위주로 이루어지기 때문으로 해석된다.
- 선행연구를 토대로 도출한 위판요인 중 조사 대상자가 위판을 이용하는 주요인한가지를 설문한 결과, 신속한 대금결제가 36.9%로 가장 높은 것으로 나타났으며, 가격형성유리가 25.4%, 선도· 위생안전 시설이 12.3%, 위판업무 신속성이 12.3%, 물류 편리성이 4.1%, 수협의 기타사업과의 관련성이 2.5%, 출하, 판매과정에서 낮은 비용 소모가 2.5%, 가격결정의 공정성, 공개성이 1.6%, 출하장려금 지원이 0.8%, 중도매인 관리가 0.8%, 정보획득이 0.8%로 순으로 나타났다[Table 4]
- 셋째, 제 3사분면(낮은 중요도 : Low Priority)은 이용자들이 평가속성에 대해 낮게 평가하고 있고 만족도 또한 낮은 상태로 현재 이상의 노력이 불필요한 상태의 속성들이다.
- 위판업무 신속성, 위판시설, 정보획득, 신속한 대금결제, 선도·위생 안전시설의 5개 요인은 중요도 및 만족도가 다른 변수와 비교하여 높은 유지 영역으로 나타났다.
- 위판장에 위판 후 생산자들이 느끼는 만족도는 신속한 대금결제, 수협직원 서비스, 선도·위생 안 전시설, 위판업무 신속성, 수협의 기타사업과의 관련성, 위판시설, 정보획득 등의 순으로 높게 나타났다.
- 첫째, 조사대상자에게 위판을 하는 주요인 한 가지를 설문한 결과 ‘신속한 대금결제’가 가장 높은 빈도를 보였다.
후속연구
- 셋째, 심도 있는 조사분석을 위한 목적으로 조사범위를 한정하였지만 결과를 일반화하기에는 어려움이 따르므로 향후 다양한 산지수협 위판을 대상으로 연구를 진행할 필요성이 있다.
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