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NTIS 바로가기한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.15 no.5, 2014년, pp.2758 - 2768
김학수 (고려대학교 경영대학) , 이준호 (호서대학교 경영학부) , 배범수 (합동군사대학교 합동교육부)
과업 및 관계갈등의 차별적 효과에 대한 연구에 따르면, 과업갈등이 혁신적 성과에 긍정적 영향을 주는 반면, 관계갈등이 혁신적 성과에 부정적 영향을 준다고 주장하고 있다. 하지만, 과업갈등과 관계갈등 간의 밀접한 상호관련성을 고려해 본다면, 혁신적 성과에 긍정적 영향을 주는 과업갈등은 관계갈등으로 전이되면서, 혁신적 성과에 부정적 영향을 줄 수 있다. 따라서 과업갈등이 관계갈등으로 전이되는 것을 약화시키는 경영관리 방식이 필요하며, 개인이 보유한 사회 정체성이고, 팀에 대한 감정적 인지적 유대인 팀 정체화는 효과적인 갈등관리 방안일 수 있다. 본 연구는 213명의 종업원들을 통해 수집한 자료를 토대로, 이러한 논리가 기업현장에서 실제로 성립되고 있음을 확인할 수 있었다. 연구결과를 토대로 연구의 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.
A research on differential effects of task and relationship conflicts claims positive effects of task conflict on innovation performance and negative effects of relation conflict on innovation performance. Yet, given the intimate interconnectedness of task conflict and relation conflict, task confli...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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과업갈등과 관계갈등과의 관계는? | 하지만 과업갈등은 순기능적인 효과뿐만 아니라 역기능적인 효과가 있을 수 있다. 갈등 유형간의 전이 연구를 보면, 과업갈등과 관계갈등은 상호 밀접한 관련이 있고[9], 관계갈등의 선행요인으로 과업갈등이 제시되었기 때문이다[3]. 즉 과업갈등은 순기능적 효과를 갖지만, 과업갈등이 관계갈등으로 전이되게 되면 관계갈등의 역기능적 효과에 의해 결국 과업갈등도 역기능적 효과가 나타날 수 있음을 시사하고 있기 때문이다. | |
팀 정체화란? | 팀 정체화는 개인과 팀 간의 개인적, 인지적, 감정적, 행동적 결합으로 정의되며, 팀 내에서 자기 자신을 정의하고, 삶의 의미를 창출하는 욕구를 유발하는데[10], 팀에 대한 멤버십이 높을수록, 팀 구성원의 관계성을 증가시키므로[31], 과업갈등이 관계갈등으로 전이될 가능성을 낮아질 수 있다. 즉 팀 정체화가 높은 사람일수록, 과업갈등을 긍정적으로 대응하며, 향상된 팀 구성원의 관계성에 의하여 갈등을 대인적 거절, 비난 및 공격 행동으로 간주할 가능성이 낮아질 수 있다. | |
변화․혁신의 시대에서 조직이 조직구성원에게 강조하는 적응성과란? | 변화․혁신의 시대에서 조직은 조직구성원에게 적응성과를 강조하고 있다[22]. 적응성과는 불확실하고 복잡한 환경을 전제로 새로운 환경, 상황적 요구에 부합하도록 자신을 변화시키는 행동을 의미하며, 적응성과는 창의적 문제해결 등의 구성요소를 포함하므로[23], 혁신을 강조하는 결과변수로 볼 수 있다. 따라서 과업갈등의 순기능적인 효과를 명확하게 규명하기 위하여 본 연구는 적응성과를 결과변수로 보았다. |
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