프로젝트 공급망 참여기업의 신뢰와 관계적 규범이 기업 간 협업 및 갈등 그리고 성과에 미치는 영향연구 A Study of Effect of Trust and Relational Norms on Interfirm Cooperation, Conflict and Performances in Project Supply Chain원문보기
복잡다단한 프로젝트 기반의 공급망관리는 여러 협력업체와의 지속적인 통합노력이 요구된다. 본 연구의 목적은 프로젝트 공급망에 참여한 바 있는 협력업체들의 성과를 최종적인 종속요인으로 설정하고, 기업 간 협력과 갈등, 신뢰와 관계적 규범 등과 같은 주요 선행요인 간의 상호연관관계를 분석하는데 있다. 프로젝트 공급망 참여기업으로부터 조사한 설문데이타를 토대로 분석한 결과, 기업간 협력과 갈등은 성과에 영향을 미치며, 기업 간에 인지되는 신뢰는 협력과 갈등관계에 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 다만 관계적 규범은 협력관계에는 영향을 미치지만 갈등해소에는 유의한 영향을 미치지 못한다는 통계적 결과가 도출되었다. 본 연구의 분석결과가 프로젝트 기반의 공급망 운영에 관한 의미있는 시사점을 제시해 줄 수 있을 것으로 사료된다.
복잡다단한 프로젝트 기반의 공급망관리는 여러 협력업체와의 지속적인 통합노력이 요구된다. 본 연구의 목적은 프로젝트 공급망에 참여한 바 있는 협력업체들의 성과를 최종적인 종속요인으로 설정하고, 기업 간 협력과 갈등, 신뢰와 관계적 규범 등과 같은 주요 선행요인 간의 상호연관관계를 분석하는데 있다. 프로젝트 공급망 참여기업으로부터 조사한 설문데이타를 토대로 분석한 결과, 기업간 협력과 갈등은 성과에 영향을 미치며, 기업 간에 인지되는 신뢰는 협력과 갈등관계에 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 다만 관계적 규범은 협력관계에는 영향을 미치지만 갈등해소에는 유의한 영향을 미치지 못한다는 통계적 결과가 도출되었다. 본 연구의 분석결과가 프로젝트 기반의 공급망 운영에 관한 의미있는 시사점을 제시해 줄 수 있을 것으로 사료된다.
Supply chain management for complex project requires continuous integration activities with the suppliers and subcontractors. This study proposes the firm performances, trust, relational norms, interfirm conflict and cooperation as major research variables, and collected the survey responses from th...
Supply chain management for complex project requires continuous integration activities with the suppliers and subcontractors. This study proposes the firm performances, trust, relational norms, interfirm conflict and cooperation as major research variables, and collected the survey responses from the suppliers and subcontractors having experiences with complex projects. The statistical results indicate that the cooperation and conflict influence the firm performances, and that the inter-firm trust have some impact on the level of cooperation and conflict. It was also found that the inter-firm cooperation is influenced by relational norm. But on the contrary to our expectation, the relational norm has no significant impact on the inter-firm conflict. These findings may offer the significant implications leading to successful implementation of collaborative supply chain management in the context of project engineering area.
Supply chain management for complex project requires continuous integration activities with the suppliers and subcontractors. This study proposes the firm performances, trust, relational norms, interfirm conflict and cooperation as major research variables, and collected the survey responses from the suppliers and subcontractors having experiences with complex projects. The statistical results indicate that the cooperation and conflict influence the firm performances, and that the inter-firm trust have some impact on the level of cooperation and conflict. It was also found that the inter-firm cooperation is influenced by relational norm. But on the contrary to our expectation, the relational norm has no significant impact on the inter-firm conflict. These findings may offer the significant implications leading to successful implementation of collaborative supply chain management in the context of project engineering area.
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문제 정의
기술적 인프라와 함께 중시되는 요소는 사회적 인프라이다. 기술정보의 공유, 기술적 지원과 훈련 제공, 자본 투자와 같은 수단을 통해 이루어지는 협력업체 개발은 원가절감 및 품질개선, 리드타임과 공급스케줄의 신축성 증대 등과 같은 상생적인 유형적 편익 추구를 목적으로 한다. 협력업체도 이에 대한 반대급부로 정보공유, 전문 인력 할당 등을 통해 기술개발과 공정개선 노력을 증대하게 된다.
본 연구는 공급망 구성기업 간의 신뢰, 협업 및 네트워크 통합에 관한 연구로서 플랜트 엔지니어링사의 협력사를 선정하여 조사를 실시하였다. 국내 굴지의 엔지니어링 업체의 협력업체 담당부서의 도움을 받아, 이 회사와 1차적인 협력관계에 있는 기업들을 대상으로 6주간 설문조사를 실시하였다.
본 연구는 플랜트 엔지니어링 산업 특성을 중심으로 실제 현업에서 발생하는 구체적인 장면들을 관찰하고 이해관계자들과 인터뷰를 통해 연구모형을 구체화하고 설문데이터를 이용하여 검증하는데 주된 목적이 있다.
공급망 관련 기존연구에서 신뢰는 중요한 요인으로 자주 논의되었지만, 여기에 관계적 규범을 포함시키고 더불어 프로젝트 공급망 내에서 이들 요인이 협력과 갈등구조에 미치는 연구가 진행된 바는 없다. 본 연구에서는 엔지니어링 프로젝트를 수행하는 기업과 이 기업에 협력하여 공급망에 참여하는 전문역량을 갖춘 협력기업들이 형성하는 신뢰, 협업, 관계적 규범 등에 관한 연구를 진행하여 플랜트 엔지니어링 공급망 내 기업성과에 영향을 미치는 선행변수를 밝히고 그 변수들 간의 상호관계를 파악해 보고자 한다.
본 연구의 목적은 플랜트 엔지니어링의 공급망관리 (SCM) 특성을 기반으로 기업 간 관계형성에 필요한 요인을 탐색하고, 플랜트 엔지니어링 기업의 경쟁력 제고를 위한 공급사관계관리(SRM) 전략수립에 도움을 줄 수 있는 시사점 제시에 있다. 프로젝트 공급망 참여기업을 중심으로 선행연구에서 성공적인 공급망 내 기업성과의 전제요건으로 밝힌 공급망 구성기업 간의 신뢰와 관계적 규범, 그리고 협력 사이의 인과관계를 분석을 시도하였다.
가설 설정
H1: 기업 간 신뢰는 기업 간 협력에 긍정적(+)인 영향을 미친다.
H2: 기업 간 신뢰는 기업 간 갈등에 부정적(-)인 영향을 미친다.
H3: 기업 간 관계적 규범은 기업 간 협력에 긍정적(+)인 영향을 미친다.
H4: 기업의 관계적 규범은 기업 간 갈등에 부정적(-)인 영향을 미친다.
H5: 기업 간 협력은 기업의 성과에 긍정적(+)인 영향을 미친다.
H6: 기업 간 갈등은 기업의 성과에 부정적(-)인 영향을 미친다.
제안 방법
각 측정문항은 선행연구에서 사용된 문항을 선별하였으며, 본 연구에 적합하도록 부분적인 수정을 하였다. 기업 간 신뢰는 Kumar et al.
의 연구[16]를 참고하여 공급망 내 기업 상호간 필요를 만족시키기 위한 노력 의지 및 이익 달성을 위해 믿는 정도로 정의하였으며 모두 3개의 항목을 사용하였다. 관계적 규범은 Heide와 John의 연구[19] 그리고 Nahapiet 와 Ghoshal의 연구[25]를 참고하여 공급망 내 기업 상호간 관계에 대한 가치 부여 및 서로에게 제공되는 정보 교환 정도로 정의하였으며 프로젝트 공급망 환경을 감안하여 8개의 항목을 개발하였다.
본 연구는 공급망 구성기업 간의 신뢰, 협업 및 네트워크 통합에 관한 연구로서 플랜트 엔지니어링사의 협력사를 선정하여 조사를 실시하였다. 국내 굴지의 엔지니어링 업체의 협력업체 담당부서의 도움을 받아, 이 회사와 1차적인 협력관계에 있는 기업들을 대상으로 6주간 설문조사를 실시하였다. 설문배포 전에 e메일과 전화로 설문 조사 대상기업의 기획 및 전략담당부서와 연락하여 조사의 취지를 설명하였으며, 긍정적인 반응을 보인 319개 회사에 설문지를 배포하였다.
PLS는 구조방정식 모형의 한방법으로 인과관계분석을 시도하는 경우나 이론 개발의 초기 단계에서 사용하는 것이 적합하다[26]. 본 연구도 연구모형 전체의 적합성보다는 플랜트엔지니어링 산업에서 연구모형에 포함된 구성요인 간의 인과관계를 분석하는 것이 주된 목적이기 때문에, PLS를 분석도구로 채택하였다.
앞서 정리한 의의에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 몇 가지 한계점이 갖는다. 우선, 플랜트 엔지니어링 산업 내 전체기업 중 비교적 소수의 표본만을 대상으로 이루어졌으며, 기업성과의 측정이 명목자료가 아닌 응답자 주관적 평가로 이루어졌다. 또한 공급망 내의 1차 협력업체를 대상으로 본 연구가 진행되었으므로, 추후 연구는 기자재 공급업체인 1차 협력업체를 비롯하여 1차 업체의 하부단위 자재공급을 담당하는 2차 협력업체까지 연구 대상을 확대할 필요가 있다.
본 연구의 목적은 플랜트 엔지니어링의 공급망관리 (SCM) 특성을 기반으로 기업 간 관계형성에 필요한 요인을 탐색하고, 플랜트 엔지니어링 기업의 경쟁력 제고를 위한 공급사관계관리(SRM) 전략수립에 도움을 줄 수 있는 시사점 제시에 있다. 프로젝트 공급망 참여기업을 중심으로 선행연구에서 성공적인 공급망 내 기업성과의 전제요건으로 밝힌 공급망 구성기업 간의 신뢰와 관계적 규범, 그리고 협력 사이의 인과관계를 분석을 시도하였다.
대상 데이터
설문배포 전에 e메일과 전화로 설문 조사 대상기업의 기획 및 전략담당부서와 연락하여 조사의 취지를 설명하였으며, 긍정적인 반응을 보인 319개 회사에 설문지를 배포하였다. 모두 153개 회사로부터 설문이 회수되었으니 이중 결측값이 많거나 일관성 및 성실성이 떨어진다고 판단되는 5개 회사의 설문지를 제외한 148개 회사 설문에 대해 통계 분석을 실시하였다.
본 연구에는 [Table 1]에 제시된 것과 같이 총 23개 항목이 분석에 사용되었다. 측정문항의 수렴타당성이 확보되기 위해서는 개별 적재치가 0.
국내 굴지의 엔지니어링 업체의 협력업체 담당부서의 도움을 받아, 이 회사와 1차적인 협력관계에 있는 기업들을 대상으로 6주간 설문조사를 실시하였다. 설문배포 전에 e메일과 전화로 설문 조사 대상기업의 기획 및 전략담당부서와 연락하여 조사의 취지를 설명하였으며, 긍정적인 반응을 보인 319개 회사에 설문지를 배포하였다. 모두 153개 회사로부터 설문이 회수되었으니 이중 결측값이 많거나 일관성 및 성실성이 떨어진다고 판단되는 5개 회사의 설문지를 제외한 148개 회사 설문에 대해 통계 분석을 실시하였다.
데이터처리
본 연구는 PLS(Partial Least Squares) 분석법으로 통계적 분석을 실행하였다. PLS는 구조방정식 모형의 한방법으로 인과관계분석을 시도하는 경우나 이론 개발의 초기 단계에서 사용하는 것이 적합하다[26].
이론/모형
16를 상회하여 구조 모형의 중간 이상의 적합성이 존재하는 것으로 나타났다. 이와 더불어, 본 연구는 연구가설경로의 유의성을 평가 하기 위해 부스트랩 기법을 사용하였다[26].
성능/효과
가설검증 결과 [fig. 1]와 [table 3]을 살펴보면 알 수있듯이 기업 간 신뢰가 기업 간 협력에 긍정적 영향을 줄 것이라는 가설 H1, 기업 간 신뢰는 기업 간 갈등을 감소 시킬 것이라는 가설 H2, 그리고 관계적 규범이 기업 간 협력에 긍정적 영향을 미칠 것이라는 가설 H3는 모두 유의수준 1% 이내에서 유의미한 것으로 확인되었다. 하지만 관계적 규범이 기업 간 갈등을 감소시킬 것이라는 가설 H4는 유의미하지 않은 것으로 확인되었다.
구조모형의 검증은 경로계수의 크기와 방향성, 통계적 유의성, 선행변수를 통해 설명되는 최종 종속변수의 결정계수값 등을 통해 이루어진다. 가설경로의 구조모형에 대한 적합성은 내생변수의 설명력(R2)으로 평가되며, 본 연구의 모든 내생변수에서 R2 값이 0.16를 상회하여 구조 모형의 중간 이상의 적합성이 존재하는 것으로 나타났다. 이와 더불어, 본 연구는 연구가설경로의 유의성을 평가 하기 위해 부스트랩 기법을 사용하였다[26].
결론적으로 높은 기업 간 신뢰는 기업 간 협력과 기업간 갈등에 유의한 영향을 가지는 것으로 나타났으며, 관계적 규범은 기업 간 협력에는 유의한 영향을 미친다. 그러나 관계적 규범이 기업 간 갈등에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
기업 간 협력이 기업성과에 긍정적 영향을 줄 것이라는 가설 H5와 기업 간 갈등이 기업성과에 부정적 영향을줄 것이라는 가설 H6는 유의수준 5% 이내에서 통계적으로 유의미한 것으로 확인되었다.
본 연구에서 도출된 시사점을 정리하면 첫째, 공급망 구성기업 간 높은 신뢰가 기업 간 협업과 갈등에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공급망 구성기업 간 관계적 규범이 기업 간 협업에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만 기업 간 갈등에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 즉, 관계적 규범만으로는 공급망 내 기업 간 갈등해소가 쉽지 않을 것이라는 점을 확인할 수 있었다.
본 연구에서 도출된 시사점을 정리하면 첫째, 공급망 구성기업 간 높은 신뢰가 기업 간 협업과 갈등에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공급망 구성기업 간 관계적 규범이 기업 간 협업에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만 기업 간 갈등에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
본 연구에서 사용된 잠재변수의 개별 측정문항들은 모두 0.7 이상의 적채치를 보이며, 각각의 구성잠재변수 별 하위 측정문항들의 합성신뢰도는 모두 0.7 이상이다. AVE 값은 모두 0.
6%)였다. 설문응답사의 업종을 살펴보면 102개사가 부품관련 기술개발 및 제조업체이고, 나머지 업체들은 토목 및 건설관련 업종에 종사하는 것으로 나타났다.
즉, 관계적 규범만으로는 공급망 내 기업 간 갈등해소가 쉽지 않을 것이라는 점을 확인할 수 있었다. 셋째, 기업 간 협력과 갈등이 기업성과에 미치는 영향에서는 두 요인 모두 기업성과에 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 공급망 내 기업성과와 관련된 변수들의 인과관계 선후에 대한 상반된 시각 중 높은 성과가 선행되어야 하는 것이 아니라, 이와는 반대로 협력이 성과를 높여준다는 선행연구[2,3]의 연장선상에서 수주산업인 플랜트 엔지니어링 산업도 프로젝트 초기부터 적극적 협력을 위한 기업간 전략적 협력 체계 구축이 필요하다는 점을 확인할 수 있었다.
둘째, 공급망 구성기업 간 관계적 규범이 기업 간 협업에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만 기업 간 갈등에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 즉, 관계적 규범만으로는 공급망 내 기업 간 갈등해소가 쉽지 않을 것이라는 점을 확인할 수 있었다. 셋째, 기업 간 협력과 갈등이 기업성과에 미치는 영향에서는 두 요인 모두 기업성과에 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
후속연구
우선, 플랜트 엔지니어링 산업 내 전체기업 중 비교적 소수의 표본만을 대상으로 이루어졌으며, 기업성과의 측정이 명목자료가 아닌 응답자 주관적 평가로 이루어졌다. 또한 공급망 내의 1차 협력업체를 대상으로 본 연구가 진행되었으므로, 추후 연구는 기자재 공급업체인 1차 협력업체를 비롯하여 1차 업체의 하부단위 자재공급을 담당하는 2차 협력업체까지 연구 대상을 확대할 필요가 있다. 즉, 공급망 주도기업과 1차 협력업체, 1차와 2차 협력업체, 그리고 공급망주도기업과 2차 협력업체 간의 관계를 아우르는 공급망 맥락 하에서 SRM의 효율적 운영이 성과에 미치는 영향 정도를 다양한 연구요인을 추가하여 분석해 볼 것을 제안한다.
또한 공급망 내의 1차 협력업체를 대상으로 본 연구가 진행되었으므로, 추후 연구는 기자재 공급업체인 1차 협력업체를 비롯하여 1차 업체의 하부단위 자재공급을 담당하는 2차 협력업체까지 연구 대상을 확대할 필요가 있다. 즉, 공급망 주도기업과 1차 협력업체, 1차와 2차 협력업체, 그리고 공급망주도기업과 2차 협력업체 간의 관계를 아우르는 공급망 맥락 하에서 SRM의 효율적 운영이 성과에 미치는 영향 정도를 다양한 연구요인을 추가하여 분석해 볼 것을 제안한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
다양한 핵심업무 간의 '충돌' 또는 '우연'과 같은 갈등과 불확실성의 해소를 위해 무엇이 주요 영향요소로 작용하는가?
프로젝트는 일반적인 제품생산과정과는 달리 다양한 핵심업무 간의 '충돌' 또는 '우연' 이라는 예측 불가능한 상황을 전제로 하는 경우가 많다[5,6]. 이러한 갈등과 불확실성의 해소를 위해서는 프로젝트 공급망 내에서의 협력 활동과 임시로 조직된 여러 프로젝트 팀을 넘어 발생 하는 다양한 협력 활동이 주요 영향요소로 작용한다. 특히 플랜트 엔지니어링 산업의 경우, 프로젝트 수행을 위해 형성되는 기업 간 지식공유 및 신뢰를 기반으로 하는 유기적 협력관계에 의해 성과가 좌우되는 경우가 많다.
규범은 무엇을 의미하는가?
규범은 하나의 집단 내에서 공통적으로 공유되어지는 행동에 대한 기대를 의미한다. Coleman[17]은 규범이란 특정 개인의 행동을 통제할 수 있는 권리가 당사자가 아닌 다른 사람들에 의해 사회적으로 정의되어질 때 존재 하게 된다고 주장하였다.
협력업체 개발은 무엇을 목적으로 하는가?
기술적 인프라와 함께 중시되는 요소는 사회적 인프라이다. 기술정보의 공유, 기술적 지원과 훈련 제공, 자본 투자와 같은 수단을 통해 이루어지는 협력업체 개발은 원가절감 및 품질개선, 리드타임과 공급스케줄의 신축성 증대 등과 같은 상생적인 유형적 편익 추구를 목적으로 한다. 협력업체도 이에 대한 반대급부로 정보공유, 전문 인력 할당 등을 통해 기술개발과 공정개선 노력을 증대 하게 된다.
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