기업이 제공하는 각 종 복리후생 서비스들이 근로자들의 조직몰입에 영향을 끼치는 과정에서 중요한 역할을 하는 생활만족의 매개효과를 살펴 본 연구이다. 노동패널 11차년도 자료를 이용하여 분석한 결과 휴가, 가족지원, 미래대비 서비스가 모두 생활만족에 유의미한 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 그러나 실제 제공 수준이 낮은 의료관련 지원은 생활만족에도, 조직몰입에도 유의미한 영향을 끼치지 못했다. 반면 미래대비 서비스의 경우 조직몰입에 직접적인 영향은 유의미하지 않고, 생활만족을 통한 효과만이 유의미한 것으로 나타나, 생활만족이 완전매개 역할을 하고 있는 것이 확인되었다. 결국, 기업이 제공하는 다양한 복리후생 서비스들은 근로자들의 일상 생활에 영향을 끼치는 서비스들로 복리후생 서비스가 조직몰입에 영향을 끼치는 과정에서 생활만족을 고려하는 것이 필요함을 보여 주었다. 앞으로의 복리후생연구에서 생활만족과의 관계에 더 많은 관심을 기울일 필요가 있음을 제언하였다.
기업이 제공하는 각 종 복리후생 서비스들이 근로자들의 조직몰입에 영향을 끼치는 과정에서 중요한 역할을 하는 생활만족의 매개효과를 살펴 본 연구이다. 노동패널 11차년도 자료를 이용하여 분석한 결과 휴가, 가족지원, 미래대비 서비스가 모두 생활만족에 유의미한 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 그러나 실제 제공 수준이 낮은 의료관련 지원은 생활만족에도, 조직몰입에도 유의미한 영향을 끼치지 못했다. 반면 미래대비 서비스의 경우 조직몰입에 직접적인 영향은 유의미하지 않고, 생활만족을 통한 효과만이 유의미한 것으로 나타나, 생활만족이 완전매개 역할을 하고 있는 것이 확인되었다. 결국, 기업이 제공하는 다양한 복리후생 서비스들은 근로자들의 일상 생활에 영향을 끼치는 서비스들로 복리후생 서비스가 조직몰입에 영향을 끼치는 과정에서 생활만족을 고려하는 것이 필요함을 보여 주었다. 앞으로의 복리후생연구에서 생활만족과의 관계에 더 많은 관심을 기울일 필요가 있음을 제언하였다.
The purpose of this paper is to investigate how the employee benefits be related to the employees' organizational commitments through life satisfaction. There are four types of employee benefits: holidays, family-friendly benefits, financial supports for future, and insurance supports for medical ca...
The purpose of this paper is to investigate how the employee benefits be related to the employees' organizational commitments through life satisfaction. There are four types of employee benefits: holidays, family-friendly benefits, financial supports for future, and insurance supports for medical care. The results show that 3 types of benefits(holidays, family-friendly benefits, financial supports for future) are significantly associated with life satisfaction. Holidays and family-friendly benefits are positively related to employees' organizational commitments, too. The findings further reveal that life satisfaction is full mediating factor between financial supports for future and organizational commitment. In case of holidays, family-friendly benefits, life satisfaction is partially mediated to organizational commitment. Findings are discussed in terms of the importance of life satisfaction through employee benefits.
The purpose of this paper is to investigate how the employee benefits be related to the employees' organizational commitments through life satisfaction. There are four types of employee benefits: holidays, family-friendly benefits, financial supports for future, and insurance supports for medical care. The results show that 3 types of benefits(holidays, family-friendly benefits, financial supports for future) are significantly associated with life satisfaction. Holidays and family-friendly benefits are positively related to employees' organizational commitments, too. The findings further reveal that life satisfaction is full mediating factor between financial supports for future and organizational commitment. In case of holidays, family-friendly benefits, life satisfaction is partially mediated to organizational commitment. Findings are discussed in terms of the importance of life satisfaction through employee benefits.
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문제 정의
따라서 실제로 제공되는 복리후생 서비스의 영향을 보다 객관적으로 살펴보기 위해서는 현재 제공되고 있는 복리후생 서비스의 유형과의 관계를 살펴보는 것이 보다 적절하다. 그러므로 본 연구에서는 복리후생을 구체성이 높고 특수성이 낮은 자원의 교환으로 파악하여 휴가를 포함한 복리후생 제도의 성격에 따른 조직몰입과의 관계를 살펴보고자 한다.
이는 기업이 자원을 투입하는 복리후생 서비스에 대한 직접적인 측정이 아니기 때문에 복리후생 제공에 비용을 투입한 기업의 입장에서 그 효과를 인식하는데 한계가 있다. 따라서 근로자들의 복리후생에 대한 인식이 아니라 기업이 제공하는 복리후생 서비스 자체를 이용하여 조직 유효성과의 관계를 살펴 봄으로써 복리후생 서비스의 구체적 효과에 대한 근거를 마련하고자 한다.
그럼에도 불구하고 그 간의 연구는 복리후생과 직무 영역 간의 관계에만 초점을 두어[2][3] 이렇게 다양한 기업의 복리후생이 그 성격 별로 생활만족에 어떠한 영향을 끼치는가에 관해서는 연구가 부족했다. 따라서 본 연구에서는 복리후생의 성격별로 생활만족에 어떠한 영향을 끼치는지를 검증하여 조직의 성과 측면만을 조명했던 복리후생 연구의 새로운 측면을 살펴보고자 한다.
한국노동패널 11차년도 자료를 이용하여 우리나라 임금근로자들을 대상으로 복리후생 서비스들이 생활만족, 조직몰입에 끼치는 영향을 살펴보았다. 연구결과, 복리후생 서비스의 유형에 따른 영향의 차이가 있는 것으로 나타났다.
가설 설정
1-1. 휴가 서비스는 조직몰입에 정(+)적인 영향을 끼칠 것이다.
제안 방법
각 복리후생 서비스의 유형별로 생활만족, 조직몰입에 끼치는 영향을 살펴보기 위하여, 구조방정식 모형분석을 실시하였다.
즉, 생활만족은 여러 영역들에 대한 단순한 합 이상을 의미하는 것임이 지적되고 있어 영역별 만족 외에 전반적 생활만족에 관한 문항을 포함하여 생활만족으로 보는 것이 타당하다. 따라서 본 연구에서는 영역별 만족도를 사용한 6개 항목의 영역별 만족도와 전반적 생활만족도를 모두 활용하여 생활만족으로 규정하였다. 영역별 만족도는 매우 만족을 1점으로 응답하게 되어 있다.
세 번째 유형은 퇴직 후 미래의 소득을 보장하는 부가급여로써 누진퇴직금, 개인연금 보험료 지원으로 구성되었으며 마지막으로는 의료관련 지원으로 생명보험이나 상해보험의 보험료 지원 항목으로 구성되었다. 복리후생 서비스의 경우 제공되고 있다고 응답한 경우 1, 그렇지 않은 경우는 0으로 재코딩하였고, 모름의 경우는 무응답 처리하였다. 각 유형별로 해당되는 복리후생 서비스의 내용은 다음에 제시된 표와 같다.
본 연구에서 복리후생서비스는 서비스의 성격에 따라 4가지 유형으로 나누었다. 먼저, 휴가 복리후생이다.
869였고, 탐색적 요인분석결과 단일차원으로 나타났다. 본 연구에서는 대인관계, 친인척관계, 사회적 관계 문항을 평균하여 하나의 측정변수로 하고, 수입, 여가생활, 주거환경 영역에 대한 만족을 평균하여 측정변수로 사용하였다. 전반적 생활만족도는 그대로 활용하였다.
두 번째로는 가족들을 위한 서비스들로 학비보조, 보육비지원, 휴양지원, 경조사지원으로 구성되었다. 세 번째 유형은 퇴직 후 미래의 소득을 보장하는 부가급여로써 누진퇴직금, 개인연금 보험료 지원으로 구성되었으며 마지막으로는 의료관련 지원으로 생명보험이나 상해보험의 보험료 지원 항목으로 구성되었다. 복리후생 서비스의 경우 제공되고 있다고 응답한 경우 1, 그렇지 않은 경우는 0으로 재코딩하였고, 모름의 경우는 무응답 처리하였다.
대상 데이터
노동패널의 경우 4차 년도 이후 조사 성공률이 안정적인 모습을 보이고 있는 것으로 보고되고 있다. 본 연구는 복리후생 서비스의 혜택을 받을 수 있는 근로자들이 연구대상이 되므로 임금근로자들을 대상으로 하였으며 전일제 근로자 및 시간제 근로자들을 모두 포함하고 있다. 본 연구에 활용된 11차년도 임금근로자는 4,340명이었다.
본 연구는 한국노동연구원에서 구축한 노동패널[23] 자료 중 최근 연도인 11차년도 자료를 이용하였다. 노동패널 11차 자료는 노동패널이 구축된 이래 매해 지속적으로 조사되어 왔으며, 11차년도 응답률은 74%로 나타나고 있다.
본 연구는 복리후생 서비스의 혜택을 받을 수 있는 근로자들이 연구대상이 되므로 임금근로자들을 대상으로 하였으며 전일제 근로자 및 시간제 근로자들을 모두 포함하고 있다. 본 연구에 활용된 11차년도 임금근로자는 4,340명이었다. 노동패널은 가구조사로 실시되어 기업체의 개수는 나타나지 않으나 종사하는 사업장의 규모에 응답한 유효 응답자 중 300인 미만의 기업체에 종사하는 근로자 수는 2,869명으로 75%를 차지하였다.
본 패널자료는 다양한 기업들의 광범위한 복리후생 서비스들을 포괄할 수 있으며 여러 특성을 지닌 근로자들을 대상으로 조사가 이루어져 보다 신뢰성 있는 분석을 가능하게 한다. 현재까지 11차까지 공개되어 있어 본 연구에서는 11차 조사자료를 활용하였다. 노동패널의 경우 4차 년도 이후 조사 성공률이 안정적인 모습을 보이고 있는 것으로 보고되고 있다.
데이터처리
연구대상자들의 일반적 특성을 파악하기 위한 빈도 및 기술분석과 상관관계분석, 신뢰도 분석을 실시하였다. 또한 주요 변수들을 요인화하기 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였고, 변수 간 관계를 검증하기 위하여 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 이를 위하여 통계 패키지 SPSS 18.
연구대상자들의 일반적 특성을 파악하기 위한 빈도 및 기술분석과 상관관계분석, 신뢰도 분석을 실시하였다. 또한 주요 변수들을 요인화하기 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였고, 변수 간 관계를 검증하기 위하여 구조방정식 모형 분석을 실시하였다.
성능/효과
근로자들의 생활만족이 조직몰입에 끼치는 영향은 경로계수 .42로 p<.001수준에서 유의한 것으로 나타나 생활만족이 높아질수록 조직몰입이 향상되었다.
이는 실제로 제공되고 있는 비율이 낮아 실질적인 영향을 끼치는데 한계가 있었던 것으로 볼 수 있다. 또한 지금 당장 근로자들에게 직접적으로 도움이 되는 서비스들의 경우 조직몰입이나 생활만족에 끼치는 영향이 크고 유의미했으나 근로자들이 혜택을 받게 되는 시기가 미래인 경우 그 영향이 적은 것으로 나타나 우리나라 복리후생 서비스는 급여를 보완하며 생활을 지원하는 형태가 보다 효과적인 것으로 나타났다.
마지막으로 의료관련 지원의 경우 생활만족에도, 조직몰입에도 유의미한 영향을 끼치지 못하는 것으로 나타났다. 이는 실제로 제공되고 있는 비율이 낮아 실질적인 영향을 끼치는데 한계가 있었던 것으로 볼 수 있다.
즉, 휴가제도가 잘 갖추어져 있을수록, 가족지원 서비스가 많을수록 조직몰입이 높아지는 것으로 나타났다. 반면, 미래의 생활을 대비하는 제도나 의료관련 보험료지원의 경우 조직몰입에 직접적인 영향을 끼치지는 못하는 것으로 나타났다. 따라서 복리후생 서비스가 조직몰입에 정적인 영향을 끼칠 것이라는 가설 1은 부분적으로 지지되었다.
다음으로 복리후생 서비스들 간의 상관을 설정한 모델 2의 경우 모델의 적합도 지수는 큰 폭으로 개선되어 모든 적합도 지수들이 괜찮은 모델의 기준을 충족하였다. 보다 나은 모델을 찾기 위해 생활만족을 구성하는 측정변인들 중 전반적인 생활만족과 생활영역만족1, 생활영역만족2의 측정변수 간의 상관을 각각 설정하여 분석한 결과 모델의 적합도가 모델 2에 비해 개선되는 것으로 나타나 모델 3을 최종모델로 선택하였다.
복리후생 서비스 유형과 조직몰입 간의 관계를 살펴보면, 휴가와 가족지원 서비스는 조직몰입에 직접적인 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 즉, 휴가제도가 잘 갖추어져 있을수록, 가족지원 서비스가 많을수록 조직몰입이 높아지는 것으로 나타났다.
복리후생 서비스 중에서 가장 높은 비율을 나타내고 있는 것은 유급휴가로, 제공되고 있다고 응답한 근로자들은 48.5%로 나타났다. 다음은 병가, 출산휴가의 순으로 각각 47.
본 연구대상의 경우 생활만족도는 3.35로 나타나 보통에 가까웠으며 표준편차는 0.47이었다. 조직몰입의 경우 3.
영역별 만족도는 매우 만족을 1점으로 응답하게 되어 있다. 본 연구에서는 각 영역만족이 높으면 점수를 높게 나타내기 위하여 역코딩하였고 신뢰도는 .869였고, 탐색적 요인분석결과 단일차원으로 나타났다. 본 연구에서는 대인관계, 친인척관계, 사회적 관계 문항을 평균하여 하나의 측정변수로 하고, 수입, 여가생활, 주거환경 영역에 대한 만족을 평균하여 측정변수로 사용하였다.
연구결과, 복리후생 서비스의 유형에 따른 영향의 차이가 있는 것으로 나타났다. 생활만족의 경우 휴가제도, 가족지원 서비스, 미래대비 서비스의 영향을 받는 것으로 나타났다. 이는 휴가제도가 잘 갖추어진 경우 근로자들의 전반적인 생활만족을 향상시키는데 있어서 중요한 역할을 하며 단순히 금전적인 보상 이외에 적절한 휴식이 근로자들의 생활만족에 필요함을 보여 주는 결과이다.
한국노동패널 11차년도 자료를 이용하여 우리나라 임금근로자들을 대상으로 복리후생 서비스들이 생활만족, 조직몰입에 끼치는 영향을 살펴보았다. 연구결과, 복리후생 서비스의 유형에 따른 영향의 차이가 있는 것으로 나타났다. 생활만족의 경우 휴가제도, 가족지원 서비스, 미래대비 서비스의 영향을 받는 것으로 나타났다.
조직몰입을 향상시키기 위해 기업은 근로자들에게 복리후생 제도 및 서비스를 제공하지만 이러한 과정에서 생활만족도 역시 중요한 역할을 하며, 제공되는 다양한 복리후생 서비스들 역시 비직무적인 생활을 지원하기 위한 것들이 많기 때문에 복리후생서비스와 조직의 효과성에 관한 연구에서 생활만족도를 중요하게 다루어야함이 본 연구에서도 잘 나타났다.
주요 변수들 간의 상관관계는 모두 p<.01 수준에서 유의한 것으로 나타났다.
19)는 생활만족에도 정적으로 유의한 영향을 끼쳤으며 생활만족은 조직몰입에 역시 정적인 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 즉, 생활만족이 휴가 및 가족지원 서비스가 조직몰입에 끼치는 영향에서 부분 매개의 역할을 하는 것으로 나타났다. 휴가제도가 잘 갖추어져 있고, 가족지원 서비스가 많이 제공될수록 생활만족도 높아지고 이를 통해 조직몰입이 향상되었다.
복리후생 서비스 유형과 조직몰입 간의 관계를 살펴보면, 휴가와 가족지원 서비스는 조직몰입에 직접적인 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 즉, 휴가제도가 잘 갖추어져 있을수록, 가족지원 서비스가 많을수록 조직몰입이 높아지는 것으로 나타났다. 반면, 미래의 생활을 대비하는 제도나 의료관련 보험료지원의 경우 조직몰입에 직접적인 영향을 끼치지는 못하는 것으로 나타났다.
복리후생 서비스들이 생활만족에 끼치는 영향 역시 복리후생 서비스의 종류 별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 휴가제도 및 가족지원 서비스, 미래대비 서비스의 경우 경로계수는 각각 .20, .19, .08로 나타났으며 생활만족에 정적인 영향을 끼치는 것으로 나타난 반면, 의료관련 보험료지원은 영향을 끼치지 못하는 것으로 나타나 가설 2 역시 부분적으로 지지되었다.
즉, 생활만족이 휴가 및 가족지원 서비스가 조직몰입에 끼치는 영향에서 부분 매개의 역할을 하는 것으로 나타났다. 휴가제도가 잘 갖추어져 있고, 가족지원 서비스가 많이 제공될수록 생활만족도 높아지고 이를 통해 조직몰입이 향상되었다.
후속연구
이 연구에서도 산업 특성 상 다른 조직과 유사하게 제공되는 의료지원, 식당운영, 샤워장 등은 직무만족이나 조직몰입에 영향을 끼치지 못한다고 하였다. 그러나 이러한 연구는 서비스의 범위를 한정하여 살펴 봄으로써 최근 중요성이 커지고 있는 휴가를 비롯한 복리후생의 성격에 따른 영향을 살펴보는데 한계가 있고 복리후생 서비스의 측정을 복리후생 서비스의 중요성에 대한 근로자들의 인식으로 응답하게 한 것이라는 점에서 엄밀히 말해 복리후생제도에 대한 근로자들의 인식의 영향을 살펴 본 것이라 할 수 있다. 따라서 실제로 제공되는 복리후생 서비스의 영향을 보다 객관적으로 살펴보기 위해서는 현재 제공되고 있는 복리후생 서비스의 유형과의 관계를 살펴보는 것이 보다 적절하다.
생활만족이 조직몰입을 향상시키는데 긍정적인 역할을 하게 되므로, 생활만족을 향상시키는데 기여하게 되는 기업의 복리후생이 조직몰입에 영향을 끼칠 때 생활만족이 중요한 영향을 끼치게 될 것이다. 그러므로 근로자의 일상 생활 영역의 만족을 고려하여 조직몰입과의 관계를 살펴봄으로써 기업의 복리후생이 조직몰입에 끼치는 영향을 보다 정확히 파악할 수 있을 것이다.
본 연구는 복리후생제도 및 서비스들의 수준을 제공여부로 단순하게 분류하여 살펴 봄으로써 복리후생 서비스들의 효과를 보다 면밀하게 살펴 보지 못했다는 한계를 갖고 있다. 그리고 패널 데이터에서 구축된 복리후생 서비스로 범위가 한정되어 다른 유형의 서비스들의 효과를 파악하지 못했으므로 이를 보완하는 후속 연구들이 요구된다. 따라서 후속 연구에서는 복리후생 서비스들의 질적인 부분까지 고려하여 본 연구에서 파악하지 못한 복리후생 서비스들의 영향을 살펴 봄으로써 보다 명확하고 구체적인 복리후생제도의 나아갈 방향을 모색할 수 있을 것이다.
그리고 패널 데이터에서 구축된 복리후생 서비스로 범위가 한정되어 다른 유형의 서비스들의 효과를 파악하지 못했으므로 이를 보완하는 후속 연구들이 요구된다. 따라서 후속 연구에서는 복리후생 서비스들의 질적인 부분까지 고려하여 본 연구에서 파악하지 못한 복리후생 서비스들의 영향을 살펴 봄으로써 보다 명확하고 구체적인 복리후생제도의 나아갈 방향을 모색할 수 있을 것이다. 또한 본 연구는 임금근로자들만을 대상으로 하였다는 점에서 연구결과의 일반화에도 주의를 기울여야 할 것이다.
따라서 후속 연구에서는 복리후생 서비스들의 질적인 부분까지 고려하여 본 연구에서 파악하지 못한 복리후생 서비스들의 영향을 살펴 봄으로써 보다 명확하고 구체적인 복리후생제도의 나아갈 방향을 모색할 수 있을 것이다. 또한 본 연구는 임금근로자들만을 대상으로 하였다는 점에서 연구결과의 일반화에도 주의를 기울여야 할 것이다.
본 연구는 복리후생제도 및 서비스들의 수준을 제공여부로 단순하게 분류하여 살펴 봄으로써 복리후생 서비스들의 효과를 보다 면밀하게 살펴 보지 못했다는 한계를 갖고 있다. 그리고 패널 데이터에서 구축된 복리후생 서비스로 범위가 한정되어 다른 유형의 서비스들의 효과를 파악하지 못했으므로 이를 보완하는 후속 연구들이 요구된다.
본 패널자료는 다양한 기업들의 광범위한 복리후생 서비스들을 포괄할 수 있으며 여러 특성을 지닌 근로자들을 대상으로 조사가 이루어져 보다 신뢰성 있는 분석을 가능하게 한다. 현재까지 11차까지 공개되어 있어 본 연구에서는 11차 조사자료를 활용하였다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
복리후생 서비스에 포함되는 것은 어떠한 것들이 있나요?
노동부에서 주관하는 기업체 노동비용조사에 따르면[8] 복리후생 서비스에 포함되는 것은 주거에 관한 비용, 건강이나 보건의료에 관한 비용, 식사에 관한 비용, 보육지원금, 보험료지원금, 학비보조, 근로자의 휴양, 문화, 오락, 체육, 여가에 관한 비용, 우리사주제도지원금, 사내근로복지기금, 기타 경조비용 등 그 범위가 매우 포괄적이다. 이 외에도 기업이 제공하는 복리후생 서비스들은 실질적인 재화나 서비스들을 제공하는 형태 뿐만 아니라 각 종 휴가의 형태도 포함된다.
기업의 복리후생이란 무엇인가요?
기업의 복리후생은 근로자들에게 제공하는 다양한 제도와 서비스들을 일컫는다. 근로자들의 생활에 전방위적으로 영향을 끼치게 되는 복리후생제도는 그 범위와 내용이 매우 넓고 각 기업의 상황에 따라 실제로 제공되는 서비스의 수준 역시 차이가 많다.
복리후생서비스는 서비스의 성격에 따라 나눈 4가지 유형은 각각 무엇인가요?
본 연구에서 복리후생서비스는 서비스의 성격에 따라 4가지 유형으로 나누었다. 먼저, 휴가 복리후생이다. 두 번째로는 가족들을 위한 서비스들로 학비보조, 보육비지원, 휴양지원, 경조사지원으로 구성되었다. 세 번째 유형은 퇴직 후 미래의 소득을 보장하는 부가급여로써 누진퇴직금, 개인연금 보험료 지원으로 구성되었으며 마지막으로는 의료관련 지원으로 생명보험이나 상해보험의 보험료 지원 항목으로 구성되었다. 복리후생 서비스의 경우 제공되고 있다고 응답한 경우 1, 그렇지 않은 경우는 0으로 재코딩하였고, 모름의 경우는 무응답 처리하였다.
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