본 연구는 최근 화두로 떠오르고 있는 가상화폐의 특징에 대해 고찰하고, 도출된 가상화폐의 특징이 어떠한 과정을 거쳐 소비자의 수용에 영향을 미치는지에 대해 살펴보았다. 이를 위해 기술수용모형을 사용하였으며, 구조방정식 분석을 통해 연구결과를 도출하였다. 연구결과, 신뢰성과 범용성은 유용성과 용이성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보안성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 유용성은 태도와 만족에 직접적인 영향을 미치지는 않았으며, 용이성은 유용성과 태도, 만족에 직접적인 영향을 미치고 있었다. 마지막으로 태도와 만족은 이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것을 알 수 있었다. 본 연구결과를 통해 실무에서 가상화폐에 대한 효과적이고, 효율적인 전략을 입안할 수 있을 것이다.
본 연구는 최근 화두로 떠오르고 있는 가상화폐의 특징에 대해 고찰하고, 도출된 가상화폐의 특징이 어떠한 과정을 거쳐 소비자의 수용에 영향을 미치는지에 대해 살펴보았다. 이를 위해 기술수용모형을 사용하였으며, 구조방정식 분석을 통해 연구결과를 도출하였다. 연구결과, 신뢰성과 범용성은 유용성과 용이성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보안성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 유용성은 태도와 만족에 직접적인 영향을 미치지는 않았으며, 용이성은 유용성과 태도, 만족에 직접적인 영향을 미치고 있었다. 마지막으로 태도와 만족은 이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것을 알 수 있었다. 본 연구결과를 통해 실무에서 가상화폐에 대한 효과적이고, 효율적인 전략을 입안할 수 있을 것이다.
The purpose of this study was to explore the features of virtual currency, which has become a hot topic recently. The characteristics of virtual currency were examined in terms of the effect on consumer acceptance. Therefore, when using the accepted model of the technology, the derived results shoul...
The purpose of this study was to explore the features of virtual currency, which has become a hot topic recently. The characteristics of virtual currency were examined in terms of the effect on consumer acceptance. Therefore, when using the accepted model of the technology, the derived results should be analyzed by SEM. The research results showed that versatility and reliability affect the ease of use and safety is not have an effect. The utility did not have a direct effect on the attitudes and satisfaction, and the ease of use directly affects the ease of use, attitude and satisfaction. Finally, satisfaction with the attitude had a positive impact on the time of use. Effective strategies to manage the effect of the virtual currency will be possible to formulate from the results of this study.
The purpose of this study was to explore the features of virtual currency, which has become a hot topic recently. The characteristics of virtual currency were examined in terms of the effect on consumer acceptance. Therefore, when using the accepted model of the technology, the derived results should be analyzed by SEM. The research results showed that versatility and reliability affect the ease of use and safety is not have an effect. The utility did not have a direct effect on the attitudes and satisfaction, and the ease of use directly affects the ease of use, attitude and satisfaction. Finally, satisfaction with the attitude had a positive impact on the time of use. Effective strategies to manage the effect of the virtual currency will be possible to formulate from the results of this study.
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문제 정의
지금까지 살펴본 바와 같이 새로운 기술이나 결제수단의 수용을 파악하기 위한 방법으로 기술수용모형이 다수 사용되고 있기 때문에 새로운 대안 화폐로 부상 중인 가상화폐에 대한 수용요인 분석에 기술수용 모델의 적용이 적절한 것으로 판단된다. 따라서 본 연구에서는 가상화폐의 수용에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위하여 기술수용모형을 사용하고자 한다.
본 연구는 가상화폐의 특징요인을 도출하고, 기술수용 모형을 이용하여 가상화폐의 수용에 어떠한 요인이 영향을 미치는지 구조방정식을 활용하여 분석하는 것을 목적으로 한다. 본 연구에서는 실제 가상화폐가 법안을 통과하고, 기술적 보완이 완료되어 상용화되었을 경우를 가정하여 실제 수용자들이 어떻게 가상화폐를 받아들이는지에 대해 연구하여 실무적인 시사점을 주고자 한다.
본 연구는 가상화폐의 특징을 도출하기 위해 기존의 화폐 및 전자화폐 등의 특징을 고찰하였다. 이를 통해 가상화폐의 특징을 신뢰성, 보안성, 범용성의 3가지로 구분하였다.
본 연구는 가상화폐의 특징요인을 도출하고, 기술수용 모형을 이용하여 가상화폐의 수용에 어떠한 요인이 영향을 미치는지 구조방정식을 활용하여 분석하는 것을 목적으로 한다. 본 연구에서는 실제 가상화폐가 법안을 통과하고, 기술적 보완이 완료되어 상용화되었을 경우를 가정하여 실제 수용자들이 어떻게 가상화폐를 받아들이는지에 대해 연구하여 실무적인 시사점을 주고자 한다.
가설 설정
가설 H1 : 가상화폐의 신뢰성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H10 : 지각된 유용성은 태도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H11 : 지각된 유용성은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H12 : 태도는 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H13 : 태도는 이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H14 : 만족은 이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H2 : 가상화폐의 신뢰성은 지각된 용이성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H3 : 가상화폐의 보안성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H4 : 가상화폐의 보안성은 지각된 용이성에 음(-)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H5 : 가상화폐의 범용성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H6 : 가상화폐의 범용성은 지각된 용이성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H7 : 지각된 용이성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H8 : 지각된 용이성은 태도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H9 : 지각된 용이성은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설검정 결과를 살펴보면 다음과 같다. 가설1, 가설3, 가설5는 가상화폐의 특징이 지각된 유용성에 유의한 영향을 미칠 것이라는 내용이다. 연구결과 신뢰성(.
가설2, 가설4, 가설6은 가상화폐의 특징이 지각된 용이성에 유의한 영향을 미칠 것이라는 내용이다. 연구결과 신뢰성(.
새로운 기술이나 시스템의 사용이 용이하다면 유용성이 증가할 것이며, 사용이 용이함으로 인해 생활의 질을 높여준다면 사람들은 해당 기술이나 시스템에 대해 긍정적인 태도를 가지게 될 것이다. 또한 그에 따른 만족감도 상승할 것이다. 따라서 다음과 같은 가설을 제시하였다.
제안 방법
본 연구는 가상화폐의 수용에 영향을 미치는 요인을 살펴보고자 외부변인으로 가상화폐의 특징인 보안성, 범용성, 신뢰성을 사용하고, 기술수용모형을 적용하여 구조방정식을 통해 검증하였다. 분석 결과를 통한 논의는 다음과 같다.
2와 같은 연구모형을 설정하였다. 본 연구모형은 확장된 기술수용모형을 사용하였으며, 외부 변인으로 신뢰성과 보안성, 범용성 요인을 사용하였다.
본 연구에서는 화폐 및 전자화폐의 사용이나 만족에 영향을 주는 요인에 대한 연구와 기술수용모형을 사용한 선행연구의 고찰을 토대로 Table 1과 같은 설문조사 항목을 제작하였다.
본 연구는 서울에 거주하며 전자화폐를 사용하고, 가상화폐에 대해 인지하고 있는 20대 - 40대를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 조사에 앞서 40명의 표본을 대상으로 1차 예비조사를 실시하였으며, 난해한 문장과 혼동될 수 있는 내용을 수정 보완하였다. 본 조사는 2013년 12월 16일부터 2014년 1월 15일까지 한 달 간 실시하였다.
본 연구는 가상화폐의 특징을 도출하기 위해 기존의 화폐 및 전자화폐 등의 특징을 고찰하였다. 이를 통해 가상화폐의 특징을 신뢰성, 보안성, 범용성의 3가지로 구분하였다. 이러한 가상화폐의 특징이 사용자의 수용에 어떠한 영향을 주는지 분석하기 위해 기술수용모형을 이용하여 구조방정식 분석방법을 통해 결과를 도출하였다.
대상 데이터
본 연구는 서울에 거주하며 전자화폐를 사용하고, 가상화폐에 대해 인지하고 있는 20대 - 40대를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 조사에 앞서 40명의 표본을 대상으로 1차 예비조사를 실시하였으며, 난해한 문장과 혼동될 수 있는 내용을 수정 보완하였다.
본 조사에 앞서 40명의 표본을 대상으로 1차 예비조사를 실시하였으며, 난해한 문장과 혼동될 수 있는 내용을 수정 보완하였다. 본 조사는 2013년 12월 16일부터 2014년 1월 15일까지 한 달 간 실시하였다. 총 400부의 설문지 배포하였으며, 응답이 부실한 30부를 제외한 370부가 최종 분석에 사용되었다.
본 조사는 2013년 12월 16일부터 2014년 1월 15일까지 한 달 간 실시하였다. 총 400부의 설문지 배포하였으며, 응답이 부실한 30부를 제외한 370부가 최종 분석에 사용되었다.
데이터처리
이를 통해 가상화폐의 특징을 신뢰성, 보안성, 범용성의 3가지로 구분하였다. 이러한 가상화폐의 특징이 사용자의 수용에 어떠한 영향을 주는지 분석하기 위해 기술수용모형을 이용하여 구조방정식 분석방법을 통해 결과를 도출하였다.
선행연구에 의하여 가상화폐의 특징 요인과 지각된 용이성 및 유용성, 태도, 만족, 이용의도 요인을 도출하였으나, 본 연구에 맞게 수정ㆍ보완되었기 때문에 측정항목의 타당성을 검증할 필요가 존재한다. 이를 위해 AMOS 18.0을 활용하여 확인적 요인분석을 실시하였다. 적합도는 선행연구[16]에 의거하여 RMSEA(Root mean square error of approximation)는 0.
이론/모형
본 연구에서는 실증분석을 위해 구조방정식 모형을 활용하였다. 연구 모형의 전체적인 구조모형을 검정한 결과, x2=512.
0을 활용하여 확인적 요인분석을 실시하였다. 적합도는 선행연구[16]에 의거하여 RMSEA(Root mean square error of approximation)는 0.1이하, GFI(goodness-of-fit-index), NFI(normed fit index), CFI(comparative fit index)는 0.9이상, AGFI(adjusted goodness-of-fit-index)는 0.8이상의 기준을 적용하였다.
성능/효과
넷째, 지각된 용이성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 지각된 유용성은 태도와 만족에 직접적으로 영향을 주지는 않는 것을 알 수 있었다.
둘째, 보안성은 유용성과 용이성 모두에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 사용자들이 전자기기나 온라인을 기반으로 한 결제나 금전이 오고가는 행위를 할 경우 보안을 위한 비밀번호 입력, 인증서 사용 등으로 인한 사용의 용이성 저하가 각인되어 있기 때문이라 사료된다.
마지막으로 태도는 만족에 유의한 영향을 미치며(.180), 태도(.375)와 만족(.338)은 모두 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 여러 선행연구 결과와 비슷한 결과라 할 수 있다.
용이성은 유용성에 영향을 미치나 유용성은 태도나 만족에 직접적인 영향을 미치지는 않았으며, 용이성은 태도와 만족에 직접적인 영향을 미치고 있었다. 마지막으로 태도와 만족은 이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것을 알 수 있었다.
설문응답자의 특징을 살펴보면, 남성과 여성이 비슷하게 나타났으며, 연령대도 20대 ～ 40대까지 다양하게 나타났다. 직업은 61.
셋째, 범용성은 지각된 유용성과 지각된 용이성에 유의한 영향을 주고 있는데, 이는 신뢰성의 결과와 마찬가지로 화폐적인 특징이 고려되기 때문으로 사료된다. 즉, 화폐는 언제 어디서나 쉽고 간편하게 사용되어져야 할 것이며, 향후 가상화폐를 활성화하기 위해서는 가맹점의 확대 및 인프라 구축 등이 선결되어야 함을 의미한다.
연구 결과, 신뢰성과 범용성은 유용성과 용이성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보안성은 유용성과 용이성 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 용이성은 유용성에 영향을 미치나 유용성은 태도나 만족에 직접적인 영향을 미치지는 않았으며, 용이성은 태도와 만족에 직접적인 영향을 미치고 있었다.
본 연구에서는 실증분석을 위해 구조방정식 모형을 활용하였다. 연구 모형의 전체적인 구조모형을 검정한 결과, x2=512.123 (df=188, p=0.000), x2/df=2.724, RMSEA=0.068, GFI=0.888, AGFI=0.849, IFI=0.943, NFI=0.913, CFI=0.943을 갖는 모형이 도출되었다. 본 모형은 GFI의 값이 기준에 조금 미달하지만 Kim[22]에 의하면 GFI는 0.
가설2, 가설4, 가설6은 가상화폐의 특징이 지각된 용이성에 유의한 영향을 미칠 것이라는 내용이다. 연구결과 신뢰성(.172)과 범용성(.296)만이 지각된 용이성에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타나 가설2과 가설6는 지지되었으며, 가설4은 기각되었다.
가설1, 가설3, 가설5는 가상화폐의 특징이 지각된 유용성에 유의한 영향을 미칠 것이라는 내용이다. 연구결과 신뢰성(.439)과 범용성(.304)만이 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타나 가설1, 가설5는 지지되었으며, 가설3은 기각되었다.
연구 결과, 신뢰성과 범용성은 유용성과 용이성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보안성은 유용성과 용이성 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 용이성은 유용성에 영향을 미치나 유용성은 태도나 만족에 직접적인 영향을 미치지는 않았으며, 용이성은 태도와 만족에 직접적인 영향을 미치고 있었다. 마지막으로 태도와 만족은 이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것을 알 수 있었다.
Table 3은 본 모형의 모형적합도 지수를 나타낸다. 적합도 지수는 x2=445.026 (df=178, p=0.000), x2/df=2.000, RMSEA=0.064, GFI=0.901, AGFI=0.859, IFI=0.953, NFI=0.924, CFI=0.953으로 나타났으며, 표본크기에 민감한 x2값을 제외하고는 수용할만한 수준이라 할 수 있다. 본 모형에서 표준화된 적재치는 모두 0.
599), 이는 기술수용 모형을 사용한 대부분의 연구결과와 일치하고 있다[18,20]. 지각된 유용성은 태도와 만족 모두에 유의한 영향을 미치고 있지 않는 것으로 나타났으며, 지각된 용이성은 태도(.624)와 만족(.371)에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 용이성이 태도와 만족에 영향을 주는데 반해, 유용성이 영향을 주지 않는 이유는 화폐의 특징상 아무리 유용하더라도 사용이 쉽지 않을 경우 잘 사용하지 않는 사례가 반영된 결과라 사료된다.
분석 결과를 통한 논의는 다음과 같다. 첫째, 신뢰성은 지각된 유용성과 지각된 용이성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 가상화폐의 화폐적인 특징이 반영된 것이라 할 수 있다. 화폐의 경우 교환의 목적으로 사용되기 때문에 신뢰성이 없으면 화폐로서의 가치가 전혀 없어지게 된다.
후속연구
가상화폐는 향후 IT기술의 발전과 트렌드의 변화에 따라 유형 간 융합과 다른 가상화폐 간 통합 등의 방법으로 꾸준히 진화할 것이며, 가상 화폐 생태계의 진화로 인한 신산업 창출, 거래비용 절감, 투자 확대 등 국가 경제활성화에 기여할 것이다. 또한 가상화폐의 환전 및 세금에 대한 법ㆍ제도가 정비되어 거래의 안전성 및 투명성이 높아져 현재의 부작용에 대한 우려는 점차 감소할 것으로 전망되기 때문에 투기성 문제가 해소되고 지급결제 목적의 수요가 증가할 것으로 전망된다[9].
또한 최근 카드사의 개인정보 유출문제 등으로 인해 자신의 개인정보가 모두 노출되어 있다고 생각하고 있기 때문으로 사료된다. 따라서 향후 가상화폐를 상용화할 경우 보안을 강화하되 사용상 불편함이 발생하지 않도록 해야 할 것이다.
반면, 지각된 용이성은 태도와 만족에 직접적인 영향을 주고 있다. 따라서 향후 가상화폐의 전면시행을 고려할시 이러한 사용의 용이성을 우선적으로 고려해야 할 것이다.
선행연구에 의하여 가상화폐의 특징 요인과 지각된 용이성 및 유용성, 태도, 만족, 이용의도 요인을 도출하였으나, 본 연구에 맞게 수정ㆍ보완되었기 때문에 측정항목의 타당성을 검증할 필요가 존재한다. 이를 위해 AMOS 18.
가상화폐의 범용성과 신뢰성은 사용자에게 유용하고 용이하게 받아들여지며, 용이성은 사용자의 태도와 만족에 영향을 준다. 이러한 태도 변화와 만족도 증대는 이용의도에 영향을 미치기 때문에 향후 가상화폐를 상용화하기 위해서는 가상화폐의 신뢰성과 범용성 향상 방안을 우선적으로 적용해야 할 것이다.
최근 가상화폐로 이슈가 되었던 비트코인의 경우에는 화폐로서의 신뢰성에 대한 측면보다는 투기성이 부각되어 유통에 실패함으로써 대안화폐로 발전하지 못했다. 향후 가상화폐의 신뢰성을 더욱 사용자들에게 부각시킨다면 대안 화폐로서 사용도 가능해 질 것으로 사료된다.
또한 외부변인을 고려함에 있어서 화폐적인 측면만을 고려하였다는 점이다. 향후 개인의 혁신성향, 사회적 분위기 등을 반영하여 보다 다양한 변인을 고려한다면 보다 발전된 결과가 도출될 것이라 사료된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
화폐가 지역적 개념이 아닌 국제적인 개념이 요구되는 이유는?
가상화폐가 새로운 화폐로 인식되기 위해서는 인프라의 구축 및 사용자의 인식 개선 등을 바탕으로 하는 대규모 투자와 관심이 요구된다. 화폐라는 개념은 특정 지역 또는 국가에서만 사용하는 지역적 개념이 아닌 국제적인 개념이 요구되는데, 그 이유는 지구촌화로 인해 지역을 불문하고 사용할 수 있어야하기 때문이다. 즉, 화폐는 신용적인 성격을 가지고 있기 때문에 자신이 지불하는 화폐의 가치를 상대방도 동일하게 인식하고 있어야 한다.
비트코인의 장점은?
그 이유는 만일 가상화폐의 사용이 쉽고 편리해질 경우 사용자의 증가로 인해 세계의 기축통화까지 발전할 수 있으며, 이를 기반으로 한 관련 산업의 발전이 가능하기 때문이다. 비트코인은 일반화폐와는 다르게 총 화폐량이 한정되어 있어 화폐에 대한 가치가 훼손되지 않는 장점이 있다. 이는 달러화 이전 기축통화였던 금과 같은 역할을 한다고 볼 수 있는데, 이와 같은 희소성과 유통성 때문에 사람들은 비트코인을 비롯한 가상화폐가 통화수단으로 발전 할 수 있을 것이라 기대하고 있다.
가상화폐의 특징에 대해 고찰하고, 도출된 가상화폐의 특징이 어떠한 과정을 거쳐 소비자의 수용에 영향을 미치는지 연구한 결과는?
이를 위해 기술수용모형을 사용하였으며, 구조방정식 분석을 통해 연구결과를 도출하였다. 연구결과, 신뢰성과 범용성은 유용성과 용이성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보안성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 유용성은 태도와 만족에 직접적인 영향을 미치지는 않았으며, 용이성은 유용성과 태도, 만족에 직접적인 영향을 미치고 있었다. 마지막으로 태도와 만족은 이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것을 알 수 있었다. 본 연구결과를 통해 실무에서 가상화폐에 대한 효과적이고, 효율적인 전략을 입안할 수 있을 것이다.
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