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NTIS 바로가기가정간호학회지, v.21 no.1, 2014년, pp.14 - 25
임지영 (인하대학교 간호학과) , 오승은 (인하대학교 간호학과 대학원) , 고국진 (인하대학교 간호학과 대학원) , 이현희 (인하대학교 간호학과 대학원) , 박연홍 (인하대학교 간호학과 대학원) , 장진희 (인하대학교 간호학과 대학원) , 윤수미 (인하대학교 간호학과 대학원)
Purpose: The purpose of this study was to analyze key performance indicators using a balanced scorecard in the nursing department of hospitals, and to find useful suggestions for future research. Methods: Before starting the literature search clear inclusion and exclusion criteria were determined. A...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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간호조직의 성과가 제대로 평가받지 못하는 이유는? | 이는 병원의 효율적 목표 달성을 위해서 간호조직의 성과가 과학적이고 합리적으로 개발, 측정, 관리되어야 함을 의미한다. 그러나 현재 우리나라 병원조직은 재무적 관점에 해당하는 진료수익을 중심으로 성과평가가 이루어지고 있어, 간호부서의 경우 환자치료의 중요한 역할을 담당함에도 불구하고 소비 부서로 인식되어지는 등 제대로 평가 받지 못하고 있다(Park, 2001). 의사의 처방을 수행하고 의료관련 부서와의 협력을 도모하며 환자의 건강회복에 필요한 간호를 직접 제공하는 등, 환자 치유 과정의 전반에 걸쳐 관여하는 간호의 특성으로 볼때, 간호에 대한 적정한 성과평가를 위해서는 보다 합리적인 성과관리 방안이 모색되어야 한다(Yoo, 2001). | |
균형성과표란? | 균형성과표는 1992년에 Kaplan과 Norton (1992)에 의해 개발된 조직 전략 구축 및 의사소통 도구로 전통적인 조직 성과평가가 가지는 재무 관점 중심의 한계를 극복하고자 한 새로운 성과관리 개념이다. 균형성과표는 재무 외에 고객, 내부업무프로세스, 학습과 성장의 4가지 관점을 통해 조직이 전략적 목표를 달성할 수 있도록 조직구성원에게 성과창출 방법을 제시하는 도구이자 철학이다. 균형성과표를 조직 경영에 도입함으로써 병원은 재무적 관점 중심의 과거 지향적 성과 관리시스템에서 벗어나, 조직의 성과창출을 위한 과정을 체계 적으로 관리하고 조직구성원의 역할에 대한 명확한 지침을 제공함으로써 조직의 지속적 성장을 가능하게 하는 미래지향적 성과관리 시스템을 구축할 수 있다(Kang & Han, 2009). | |
병원이 균형성과표를 경영에 도입하여 얻을 수 있는 효과는? | 균형성과표는 재무 외에 고객, 내부업무프로세스, 학습과 성장의 4가지 관점을 통해 조직이 전략적 목표를 달성할 수 있도록 조직구성원에게 성과창출 방법을 제시하는 도구이자 철학이다. 균형성과표를 조직 경영에 도입함으로써 병원은 재무적 관점 중심의 과거 지향적 성과 관리시스템에서 벗어나, 조직의 성과창출을 위한 과정을 체계 적으로 관리하고 조직구성원의 역할에 대한 명확한 지침을 제공함으로써 조직의 지속적 성장을 가능하게 하는 미래지향적 성과관리 시스템을 구축할 수 있다(Kang & Han, 2009). |
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