본 논문은 소셜미디어인 페이스북을 이용하고 있는 대학생 집단을 중심으로 소셜미디어 이용 동기와 신뢰성을 파악하고, 소셜미디어 이용 동기와 신뢰성이 사회자본 형성에 미치는 영향을 살펴보았다. 주요 결과를 제시하면, 첫째, 소셜미디어 이용 동기가 사회 자본에 미치는 영향을 살펴본 결과, 소셜미디어 이용 동기는 사회 자본에 통계적으로 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소셜미디어 신뢰성이 사회 자본에 미치는 영향을 규명한 결과, 소셜미디어 신뢰성은 사회 자본에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 논문은 소셜미디어인 페이스북을 이용하고 있는 대학생 집단을 중심으로 소셜미디어 이용 동기와 신뢰성을 파악하고, 소셜미디어 이용 동기와 신뢰성이 사회자본 형성에 미치는 영향을 살펴보았다. 주요 결과를 제시하면, 첫째, 소셜미디어 이용 동기가 사회 자본에 미치는 영향을 살펴본 결과, 소셜미디어 이용 동기는 사회 자본에 통계적으로 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소셜미디어 신뢰성이 사회 자본에 미치는 영향을 규명한 결과, 소셜미디어 신뢰성은 사회 자본에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
The purpose of this study was to investigate the effect of social media use motive and credibility on social capital. In particular, it explored the motivations for the use of most influential SNS in Korea, Facebook. The result of analysis showed that the use motive, information exchange and making ...
The purpose of this study was to investigate the effect of social media use motive and credibility on social capital. In particular, it explored the motivations for the use of most influential SNS in Korea, Facebook. The result of analysis showed that the use motive, information exchange and making relationship, influenced significantly on social capital. Second, the credibility of social media influenced significantly on social capital(bonding social capital and bridging capital).
The purpose of this study was to investigate the effect of social media use motive and credibility on social capital. In particular, it explored the motivations for the use of most influential SNS in Korea, Facebook. The result of analysis showed that the use motive, information exchange and making relationship, influenced significantly on social capital. Second, the credibility of social media influenced significantly on social capital(bonding social capital and bridging capital).
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문제 정의
이러한 접근은 미래지향적 측면에서 소통의 가치를 새롭게 넓힐 수 있는 시사점을 제공해줄 수 있을 것으로 사료된다. 따라서 본 논문은 국내에서 이용률과 신뢰성이 높은 소셜미디어, 즉 페이스북 이용자들을 중심으로 이용 동기와 사회 자본의 관계를 파악하고자 하였다. 실제로 32개국 17만 명 이용자의 응답을 대상으로 진행된 2013년 4분기 글로벌 웹 인덱스(GWI)의 조사에 따르면, 세계적으로 가장 많은 침투율을 보인 소셜미디어는 페이스북(86%)이었다[5].
이런 측면에서 이용자들이 어떤 동기를 가지고 소셜미디어를 이용하며, 이용자들의 이용 동기가 사회 자본과 어떻게 연결되는지를 파악할 필요가 있다. 따라서 본 논문은 우리사회의 개방과 참여, 공유라는 관계 지향적 특성을 지닌 소셜미디어의 증가와 활용이 신뢰와 협력으로 대표되는 사회 자본의 형성에 미치는 영향이 무엇인지를 파악하고자 하였다. 이러한 접근은 미래지향적 측면에서 소통의 가치를 새롭게 넓힐 수 있는 시사점을 제공해줄 수 있을 것으로 사료된다.
본 논문은 소셜미디어 이용자의 이용 동기와 미디어 신뢰성이 사회 자본에 미치는 효과를 검증하고자 하였으며, 다음과 같은 연구문제를 상정하였다.
본 논문은 소셜미디어의 이용 동기와 사회 자본의 관련성을 규명하기 위하여 설문조사를 실시하였다. 연구대상은 소셜 미디어의 경우에 16~34세 사이의 연령대가 가장 높은 이용률을 보였고[5], 한국인터넷진흥원[59]의 인터넷이용실태조사 결과, 20대가 가장 많이 소셜미디어를 이용하고 있는 것으로 나타났다는 점에 근거하여 대학생 집단으로 선정하였다.
본 논문은 소셜미디어인 페이스북을 이용하고 있는 대학생 집단을 중심으로 소셜미디어 이용 동기와 신뢰성을 파악하고, 이들 요인들이 사회 자본 형성에 미치는 영향을 살펴보았다. 주요 결과를 제시하면, 다음과 같다.
소셜미디어 이용 동기와 신뢰성이 결속적 사회 자본에 미치는 영향을 살펴보았다. <표 6>에서 보는 것처럼, 소셜미디어 이용 동기 중 자기표현(β=-.
소셜미디어 이용 동기와 신뢰성이 사회 자본에 미치는 효과를 검증하기에 앞서 적합도를 살펴보았다. 적합도는 전술한 확인적 요인분석과 동일하게 절대적합지수(χ2, RMR, RMSEA, GFI)와 증분적합지수(NFI, TLI CFI)를 이용하였다.
가설 설정
한편, 이용자들이 소셜미디어에 대해 갖는 신뢰성은 사회자본의 형성과도 밀접한 관련이 있는 것으로 가정된다. 즉, 미디어 콘텐츠 이용과 사회 자본에 대한 연구들[51][52]은 흥미로운 결과를 제공하는데, 수용자들의 미디어를 통한 콘텐츠나 서비스 이용이 높을수록 해당 미디어에 대한 일반적 신뢰가 높고, 텔레비전 뉴스를 접하는 정도와 인터넷을 통한 개인의 정보습득이나 정보교환이 사회적 신뢰에 긍정적 영향을 미치며, 오락형 매체 이용이 사회적 신뢰와 정적 관계가 있다고 보고한 점이다[53].
제안 방법
연구대상은 소셜 미디어의 경우에 16~34세 사이의 연령대가 가장 높은 이용률을 보였고[5], 한국인터넷진흥원[59]의 인터넷이용실태조사 결과, 20대가 가장 많이 소셜미디어를 이용하고 있는 것으로 나타났다는 점에 근거하여 대학생 집단으로 선정하였다. 설문조사는 서울 및 경기권 4년제 대학을 무작위로 선별, 해당 관계자와 사전 협의를 한 후에 연구자가 보조연구원 1인과 약속된 날짜와 시간에 직접 방문하여 강의 시작 전에 설문의 취지를 간략하게 설명한 후 현장에서 설문지를 배포, 수거하는 방식으로 이루어졌다. 이상의 과정을 통해 302명의 자료를 추출하여 불성실하게 응답했다고 판단되는 자료 20부를 제외한 총 282명의 자료를 최종적으로 분석에 활용하였다.
소셜미디어 이용 동기 하위요인과 사회 자본 하위요인 간상관관계를 살펴보았다. <표 3>과 같이, 소셜미디어 이용 동기 중 정보교류는 소셜미디어 신뢰성(r=36, p<.
소셜미디어 이용 동기와 사회자본의 관계를 살펴보기 위하여 SPSS 18.0 프로그램과 AMOS 20 프로그램을 이용하였으며, 다음과 같은 분석을 수행하여 결과를 도출하였다. 첫째, 소셜미디어 이용 동기 및 신뢰성과 사회 자본 변인에 대해 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석, 신뢰도 검증을 통해 타당도를 살펴보았으며, 둘째, 주요 변인 간 상관을 알아보기 위하여 상관관계 분석, 셋째, 소셜미디어 이용 동기와 신롸성이 사회 자본에 미치는 영향을 검증하기 위하여 경로분석과 다중회귀분석을 이용하였다.
사회 자본을 측정하기 위한 문항은 모두 5점 리커트 척도로서 1점(전혀 그렇지 않다)에서 5점(매우 그렇다)으로 평정하도록 하였다. 앞서 소셜미디어 이용 동기와 동일하게 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)과 베리맥스 회전(varimax rotation)에 의한 주성분 요인분석(principal component analysis)을 이용하였다. 요인분석의 적정성을 살펴본 결과, KMO=.
이상의 결과에 대해 확인적 요인분석을 수행, 타당도를 살펴보았다. 타당도 검증은 절대적합지수(χ2는 p>.
96으로 나타나 본 논문에서 설정한 경로가 비교적 양호한 것으로 평가되었다. 이후 경로분석(path analysis)를 통해 소셜미디어 이용 동기와 신뢰성이 사회 자본에 미치는 효과를 검증하였다. <표 4>와 <그림 1>에서 보는 것처럼, 우선 소셜미디어 이용 동기가 사회 자본에 미치는 효과를 검증한 결과, 소셜미디어 이용 동기는 사회자본에 대해 표준화경로계수=.
적합도는 전술한 확인적 요인분석과 동일하게 절대적합지수(χ2, RMR, RMSEA, GFI)와 증분적합지수(NFI, TLI CFI)를 이용하였다.
타당도 검증은 절대적합지수(χ2는 p>.05, RMR=.06 이하, RMSEA=.08~.10 이하, GFI=.90 이상)와 증분적합지수(NFI=.90 이상, TLI=.90 이상, CFI=.90 이상)를 활용하였다[64].
대상 데이터
본 논문은 소셜미디어의 이용 동기와 사회 자본의 관련성을 규명하기 위하여 설문조사를 실시하였다. 연구대상은 소셜 미디어의 경우에 16~34세 사이의 연령대가 가장 높은 이용률을 보였고[5], 한국인터넷진흥원[59]의 인터넷이용실태조사 결과, 20대가 가장 많이 소셜미디어를 이용하고 있는 것으로 나타났다는 점에 근거하여 대학생 집단으로 선정하였다. 설문조사는 서울 및 경기권 4년제 대학을 무작위로 선별, 해당 관계자와 사전 협의를 한 후에 연구자가 보조연구원 1인과 약속된 날짜와 시간에 직접 방문하여 강의 시작 전에 설문의 취지를 간략하게 설명한 후 현장에서 설문지를 배포, 수거하는 방식으로 이루어졌다.
설문조사는 서울 및 경기권 4년제 대학을 무작위로 선별, 해당 관계자와 사전 협의를 한 후에 연구자가 보조연구원 1인과 약속된 날짜와 시간에 직접 방문하여 강의 시작 전에 설문의 취지를 간략하게 설명한 후 현장에서 설문지를 배포, 수거하는 방식으로 이루어졌다. 이상의 과정을 통해 302명의 자료를 추출하여 불성실하게 응답했다고 판단되는 자료 20부를 제외한 총 282명의 자료를 최종적으로 분석에 활용하였다. 조사대상자 특성을 보면, 성별은 남성 149명(52.
데이터처리
이에 따라 소셜미디어의 이용 동기와 신뢰성이 사회 자본에 미치는 각각의 영향력을 확인하기 위하여 다중회귀분석을이용하였다. <표 5>에서 보는 것처럼, 성별과 연령, 이용시간을 통제하고 소셜미디어 이용 동기와 신뢰성이 교량적 사회자본에 미치는 효과를 검증한 결과, 자기표현(β=-.
0 프로그램과 AMOS 20 프로그램을 이용하였으며, 다음과 같은 분석을 수행하여 결과를 도출하였다. 첫째, 소셜미디어 이용 동기 및 신뢰성과 사회 자본 변인에 대해 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석, 신뢰도 검증을 통해 타당도를 살펴보았으며, 둘째, 주요 변인 간 상관을 알아보기 위하여 상관관계 분석, 셋째, 소셜미디어 이용 동기와 신롸성이 사회 자본에 미치는 영향을 검증하기 위하여 경로분석과 다중회귀분석을 이용하였다.
이론/모형
본 논문에서 소셜미디어 이용 동기는 김유정[60]이 선행연구들[61][62][63]을 참조하여 구성한 15문항 3요인(관계맺기, 자기표현, 정보교류)을 이용하였다. 관계 맺기는 개인과 개인 간의 상호교류나 연결, 사회적 상호작용을 의미하며, 자기표현은 자신의 존재와 정체성을 알리는 것이며, 자신이 어떤 사람인지에 대한 표현을 포함한다.
사회 자본은 이창호와 정낙원(2014)이 선행연구들[66][33]을 참조하여 구성한 10문항 2요인(교량적 사회 자본과 결속적 사회 자본)을 이용하였다. 교량적 사회 자본은 다른 사회적 배경을 가진 이질적인 사람들 간의 관계망을 의미하는 것으로 약한 연계의 형태로 나타나는 경우가 많고, 결속적 사회 자본은 가족이나 친구 등과 같이 가까운 사람들 간의 관계망으로서, 강한 연계와 관련된다[66].
소셜미디어 이용 동기 문항은 모두 5점 리커트 척도로서 1점(전혀 그렇지 않다)에서 5점(매우 그렇다)으로 평정하 도록 하였다. 소셜미디어 이용 동기를 분석하기 위하여 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)과 베리맥스 회전(varimax rotation)에 의한 주성분 요인분석(principal component analysis)을 이용하였다. Kaiser-Meyer-Olkin 측도를 살펴본 결과, KMO=.
소셜미디어 이용에 따른 신뢰성을 측정하기 위하여 하승태와 이정교[65]가 사용한 문항을 참조하였다. 소셜미디어 신뢰도는 총 4문항의 단일요인으로서 관련 문항은 정보의 신뢰성과 공정성, 신속성, 그리고 심층성을 묻는 문항으로 구성되어 있다.
성능/효과
Kaiser-Meyer-Olkin 측도를 살펴본 결과, KMO=.88, Bartlett 구형성 검정은 χ2=1334.10, p<.001로 나타나 관련 문항이 요인분석에 적합한 것으로 확인되었다.
특히, 국내의 사이버공동체는 공동체 상호 간에 강한 유대감을 보인다는 특성을 고려할 때, 소셜미디어를 통한 사이버공동체는 사회 자본을 실현할 수 있는 이상적인 조건들(네트워크, 호혜, 신뢰, 규범)을 포함[69]하는 것으로 평가할 수 있다. 결국, 소셜미디어 이용이 사회 자본 확충으로 이어질 수 있음을 확인하였고, 소셜미디어를 통해 친구나 가족뿐 아니라 다양한 계층의 다양한 사람들과의 교류를 통해 사회 자본을 형성해나갈 수 있음을 시사한다. 다만, 소셜미디어를 통해 친구관계가 깊이보다는 넓이 중심으로 확대되고, 오프라인 만남에서 가능한 정도의 깊이 있는 관계를 형성해주기에는 역부족이라는 비판에 비추어보면, 질적 차원에서의 사회 자본 향상도 필요하며[67], 나아가 소셜미디어 이용과 질적 차원에서의 사회 자본의 관계를 검토할 수 있는 접근이 필요할 것으로 사료된다.
과 같이, 소셜미디어 이용 동기 중 정보교류는 소셜미디어 신뢰성(r=36, p<.01), 교량적사회 자본(r=34, p<.01) 및 결속적 사회 자본(r=38, p<.01)과 정적 상관이 있는 것으로 나타났고, 관계 맺기도 소셜미디어 신뢰성(r=43, p<.01), 교량적 사회 자본(r=35, p<.01), 결속적 사회 자본(r=43, p<.01)과 정적 상관이 있는 것으로 나타났다.
<표 2>와 같이, 사회 자본은 교량적 사회 자본과결속적 사회 자본으로 추출되었다. 교량적 사회 자본은 소셜 미디어를 통해 사회문제에 대한 다양한 해석과 설명을 접하고, 정보 및 의견을 교환하며, 전문적 지식과 정보, 문화 등을 접함으로서 우리사회에서 중요한 문제가 무엇인지를 알 수 있다는 것과 관련되었고(36.09%), 결속적 사회 자본은 소셜미디어를 통해 중요한 결정을 할 때 조언해주는 사람이 있다거나 외로움을 느낄 때 얘기할 수 있는 사람이 있으며, 사적인 문제에 대해서도 소통하거나 도움을 줄 것이라는 신뢰와 관련되었다(23.25%). 전체 설명력은 59.
둘째, 소셜미디어 신뢰성이 사회 자본에 미치는 영향을 규명한 결과, 소셜미디어 신뢰성은 사회 자본에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타나 소셜미디어 이용자들이 소셜미디어에서 제공하는 정보신뢰성, 공정성, 신속성, 심층성 등 신뢰성이 높을수록 사회 자본도 높아지는 것으로 확인되었다. 구체적으로 소셜미디어 신뢰성의 사회 자본에 대한 개별적 효과를 살펴본 결과, 소셜미디어 신뢰성은 교량적 사회 자본과 결속적 사회 자본에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타나 소셜미디어 이용자들이 소셜미디어에 대한 신뢰성이 높을수록 소셜미디어를 통해 다양한 정보와 의견을 교환하거나 우리사회의 중요한 문제가 무엇인지를 알게 되며, 전문적 지식과 정보를 얻을 수 있다는 것과 관련된교량적 사회 자본에 중요한 영향을 미치는 것으로 해석된다. 또한 소셜미디어를 바탕으로 한 소통을 통해 자신의 문제를해결하는데 도움을 줄 수 있는 사람이 있거나 조언해주고, 편하게 얘기할 수 있는 사람이 있다고 믿는 결속적 사회 자본도 높아져, 결과적으로 소셜미디어에 대한 신뢰성은 사회 자본을형성하는데 중요한 영향을 미치는 것으로 해석할 수 있다.
첫째, 소셜미디어 이용 동기가 사회 자본에 미치는 영향을 살펴본 결과, 소셜미디어 이용 동기는 사회 자본에 통계적으로 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타나 대학생 집단의 소셜미디어 이용 동기가 높을수록 사회 자본도 높아지는 것으로 평가된다. 구체적으로 소셜미디어 이용 동기의 사회자본에 대한 개별적 효과를 살펴본 결과, 소셜미디어 이용 동기 중 정보교류와 관계 맺기가 교량적 사회 자본과 결속적 사회 자본에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타나 소셜미디어 이용자들이 소셜미디어를 통해 정보교류와관계 맺기 동기가 높을수록 교량적 사회 자본과 결속적 사회자본의 형성도 높아지는 것으로 나타났다. 이런 결과는 소셜 미디어 이용이 사회 자본의 확충에 도움이 된다는 연구결과들을 뒷받침한다[33][67][68].
둘째, 소셜미디어 신뢰성이 사회 자본에 미치는 영향을 규명한 결과, 소셜미디어 신뢰성은 사회 자본에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타나 소셜미디어 이용자들이 소셜미디어에서 제공하는 정보신뢰성, 공정성, 신속성, 심층성 등 신뢰성이 높을수록 사회 자본도 높아지는 것으로 확인되었다. 구체적으로 소셜미디어 신뢰성의 사회 자본에 대한 개별적 효과를 살펴본 결과, 소셜미디어 신뢰성은 교량적 사회 자본과 결속적 사회 자본에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타나 소셜미디어 이용자들이 소셜미디어에 대한 신뢰성이 높을수록 소셜미디어를 통해 다양한 정보와 의견을 교환하거나 우리사회의 중요한 문제가 무엇인지를 알게 되며, 전문적 지식과 정보를 얻을 수 있다는 것과 관련된교량적 사회 자본에 중요한 영향을 미치는 것으로 해석된다.
또한 소셜미디어 신뢰성이 사회자본에 미치는 효과를 검증한 결과, 소셜미디어 신뢰성은 사회 자본에 대해 표준화경로계수=.62, t=4.75, p<.001로 나타나 소셜미디어 신뢰성이 사회 자본에 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
비록 χ2는 적합기준을 충족하지 못하였으나, 표본의 크기에 민감하고 나머지 적합지수가 적합기준을 충족하였으므로 본 논문에서 사용한 소셜미디어 이용 동기 모델은 비교적 양호한 것으로 평가된다.
소셜 미디어 신뢰성을 추출하기 위하여 탐색적 요인분석을 수행한결과, KMO=.82, Bartlett 구형성 검정은 χ2=702.71, p<.001로 나타나 관련 문항이 단일요인으로 구성되어 있고, 요인분석에 적합한 것으로 확인되었다.
소셜미디어 이용 동기와 신뢰성이 사회 자본에 이르는 경로에 대한 적합도를 확인한 결과, χ2=64.18, df=24, p<.001, RMR=.04, RMSEA=.07, GFI=.95, NFI=.94, IFI=.96, CFI=.96으로 나타나 본 논문에서 설정한 경로가 비교적 양호한 것으로 평가되었다.
신뢰도 검증을 통해 내적 일치도(Cronbach’ α)를 알아본결과, 교량적 사회 자본은 .84, 결속적 사회 자본 .83으로 확인되었다.
에서 보는 것처럼, 성별과 연령, 이용시간을 통제하고 소셜미디어 이용 동기와 신뢰성이 교량적 사회자본에 미치는 효과를 검증한 결과, 자기표현(β=-.02, t=-.50, p>.05)을 제외하고 정보교환(β=.16, t=2.60, p<.05)과 관계 맺기(β=.20, t=2.94, p<.01), 그리고 소셜미디어 신뢰성(β=.18, t=2.97, p<.01)이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
와 에서 보는 것처럼, 우선 소셜미디어 이용 동기가 사회 자본에 미치는 효과를 검증한 결과, 소셜미디어 이용 동기는 사회자본에 대해 표준화경로계수=.70, t=4.37, p<.001로 나타나 소셜미디어 이용 동기가 사회 자본에 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
요인분석의 적정성을 살펴본 결과, KMO=.79, Bartlett 구형성 검정은 χ2=1127.77, p<.001로 나타나 관련 문항이 요인분석에 적합한 것으로 확인되었다.
<표 1>처럼 소셜미디어 이용 동기는 정보교류, 관계 맺기, 자기표현으로 추출되었다. 우선 정보교류는 친구나 지인과 관련된 정보나 최신 근황, 개인신상 정보 등과 관련되었고(42.05%), 관계 맺기는 가까운 친구와 연락하거나 새로운 사람 또는 나와 같은 처지에 있는 사람들과의 교제(13.55%), 그리고 자기표현은 내 존재를 알리거나 내 개성의 표현(8.36%)과 관련되었고, 전체 설명력은 63.97%로 확인되었다.
위의 결과를 적용하여 확인적 요인분석을 수행한 결과, χ2 = 122.40, df=26, p<.001, RMR=.04, RMSEA=.11, GFI=.91, NFI=.89, IFI=.91, CFI=.91로 나타나 RMSEA와 NFI가 적합기준을 충족하지 못하였다.
이에 여러문항에 대해 높은 수정지수를 보이는 문항인 교량적 사회 자본중 05번 문항(Modification Indices=33.82)을 제거하고 재분석을 수행한 결과, χ2=76.29, df=19, p<.001, RMR=.04, RMSEA=.10, GFI=.93, NFI=.92, IFI=.94, CFI=.94로 나타나 적합기준을 충족한 것으로 나타났다.
비록 χ2는 적합기준을 충족하지 못하였으나, 표본의 크기에 민감하고 나머지 적합지수가 적합기준을 충족하였으므로 본 논문에서 사용한 소셜미디어 이용 동기 모델은 비교적 양호한 것으로 평가된다. 잠재변수가 관측변수에 미치는 표준화경로계수를 살펴본 결과, 표준화경로계수는 .61~.86의 분포를 보였고, 통계적으로 유의하였다. 또한 신뢰도 검증을 통해 내적 일치도(Cronbach’ α)를 알아본 결과, 정보교류는 .
이상의 과정을 통해 302명의 자료를 추출하여 불성실하게 응답했다고 판단되는 자료 20부를 제외한 총 282명의 자료를 최종적으로 분석에 활용하였다. 조사대상자 특성을 보면, 성별은 남성 149명(52.8%), 여성 133명(47.2%)이었으며, 평균 연령은 22.5세, 페이스북 하루 평균 이용시간은 22.6분으로 확인되었다.
소셜미디어 이용 동기의 경우에 기존의 전통적인 미디어와 소셜미디어의 이용 동기가 다소 상이하며, 기존 전통적인 미디어의 이용 동기 이외에 새로운 이용 동기가 발견되기도 하였다. 즉, 소셜미디어의 이용 동기를 분석한 결과, 정보교환을 통한 사회이슈 참여, 상호작용을 바탕으로 한 팔로우어 그룹의 형성, 편리한 소통기능, 정보전달의 용이성, 휴식 및 오락, 사적기록 공간, 140자 글쓰기 유용성으로 분류되었으며, 기존의 미디어 연구에서 밝혀진 상호작용과 정보추구, 휴식 등과 같은 전통적 이용 동기 이외에도 사회참여 및 여론 형성, 팔로우어 그룹 형성 등 현재의 소셜미디어에서 만 관찰되는 새로운 이용 동기가 포착되었다[33][8]. 구체적으로 이용자들의 소셜미디어 이용 동기를 살펴보면, 최영과 박성현[8]은 정보추구, 자긍심 표출, 추억의 공유, 사회적 상호작용, 기분전환/여가, 정체성 표현, 유행성 등 7가지 차원이 도출되었다고 보고하였으며, 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원[34]은 정보습득, 관계유지, 정보/일상기록 및 저장, 새로운 사람들과의 관계 형성, 김봉섭과 신명희, 임도경, 이인희[35]은 사회성 동기, 보상동기, 유희동기, 정보동기, 오은해[36]는 관계형, 정보형, 유희형, 그리고 이창호와 정낙원[37]은 정보/교류와 즐거움/추억으로 도출되었으며, 김남이와 이수범[1]은 소셜미디어 이용 공중들이 블로그나 콘텐츠 공유사이트, 마이크로 블로그나 SNS의 각 플랫폼을 각각 이용하는 것이 아니라 복합적으로 이용하기 때문에 복합적인 소셜미디어 이용 동기를 분석해야 함을 제안하고, 소셜미디어 복합적 이용 동기로 관계형, 유희형, 정보형, 보상형 등 4개 요인이 추출되었다고 보고한 바 있다.
첫째, 소셜미디어 이용 동기가 사회 자본에 미치는 영향을 살펴본 결과, 소셜미디어 이용 동기는 사회 자본에 통계적으로 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타나 대학생 집단의 소셜미디어 이용 동기가 높을수록 사회 자본도 높아지는 것으로 평가된다. 구체적으로 소셜미디어 이용 동기의 사회자본에 대한 개별적 효과를 살펴본 결과, 소셜미디어 이용 동기 중 정보교류와 관계 맺기가 교량적 사회 자본과 결속적 사회 자본에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타나 소셜미디어 이용자들이 소셜미디어를 통해 정보교류와관계 맺기 동기가 높을수록 교량적 사회 자본과 결속적 사회자본의 형성도 높아지는 것으로 나타났다.
후속연구
또한 국내의 DMC 리포트가 최근 1개월간 소셜미디어를 이용한 경험이 있는 만 19세 이상 59세 이하 남녀를 대상으로 한 설문조사에 의하면, 가장 신뢰성 있는 정보를 제공하고, 주로 이용하는 소셜미디어로 페이스북이 선정되기도 하였다[12]. 따라서 소셜미디어를 이용하는 공중들의 이용 동기 및 신뢰성 분석을 통해 사회자본 형성과의 관계를 규명함으로서 향후 우리사회에서 사회자본의 효율적 형성을 위한 소셜미디어의 가능성을 가늠하고, 이용자 개인과 개인, 조직, 정부 간의 새롭고 효율적인 소통을 높일 수 있는 방안을 도출하는데 중요한 시사점을 제공해줄 것으로 판단된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
소셜미디어 이용자의 이용 동기와 미디어 신뢰성이 사회 자본에 미치는 효과를 검증하고자 어떤 연구문제를 상정하였는가?
연구문제 1. 소셜미디어 이용자의 이용 동기는 사회 자본에 어떤 영향을 미치는가?
연구문제 2. 소셜미디어 신뢰성은 사회 자본에 어떤 영향을 미치는가?
소셜미디어란?
일반적으로 소셜미디어는 사회 환경 속에서 이용자 간 커뮤니케이션과 참여, 정보의 공유를 가능하게 하는 웹 기반의 테크놀로지 서비스로 볼 수 있다[2]. 현재 소셜미디어(social media)는 이용자 생성 콘텐츠(user generated content, UGC)를 자유롭게 만들고, 서로 교환이 가능한 웹 2.
소셜미디어에는 무엇들이 있는가?
현재 소셜미디어(social media)는 이용자 생성 콘텐츠(user generated content, UGC)를 자유롭게 만들고, 서로 교환이 가능한 웹 2.0을 토대로 둔 인터넷 기반의 응용 집합체로서, 이용자들은 블로그(blog)나 마이크로 블로그(microblog), 유튜브(youtobe), 위키피디아(wikipedia) 등 다양한 형태의 소셜미디어를 이용해서 서로 의견을 공유하고, 정보를 탐색하며, 이를 정리하고 의견을 나타내는 등 다양한 서비스 환경을 제공받고 있다 [3]. 특히, 소셜미디어는 스마트폰이나 스마트패드와 같은 모바일기기 및 환경과 결합하면서 자유로운 소통 공간, 나아가 정부와 시민의 소통창구로서 소셜미디어의 가능성이 높아지고 있다.
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