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문제 정의
- 그동안 치위생 분야에서는 조직몰입과 직무만족에 관한 연구는 진행되었으나 회복탄력성과 조직몰입간의 관련성을 분석한 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 치과위생사의 조직몰입 수준을 높일 수 있는 요인들에 대한 연구가 필요하며, 본 연구는 회복탄력성 수준을 측정하고 조직몰입과의 관계를 파악하여 치과위생사의 조직몰입을 높일 수 있는 방안을 모색하고 향후 치과 임상현장의 제도적인 개선과 인적자원관리 전략을 수립하는 데 필요한 기초 자료를 제공하는 데 도움을 주고자 한다.
- 본 연구는 어려움이나 스트레스를 극복하고 정신적으로 성숙해가는 회복탄력성과 조직의 목표와 가치를 수용하려는 강한 신념과 조직의 구성원으로서 헌신하며 조직에 남아 있으려는 애착심의 정도를 의미하는 조직몰입의 관계를 파악하여 치과위생사들의 조직몰입도를 높이기 위한 기초자료로 활용하고자 한다.
- 본 연구는 치과위생사들의 회복탄력성과 조직몰입과의 관계를 분석하여 조직몰입에 긍정적인 효과를 높일 수 있는 방법을 모색하여 조직의 실무적인 시사점을 제시하는 데 필요한 기초자료를 제공하고자 실시하였다. 2014년 5월 2일부터 2014년 6월 5일까지 수도권 지역의 치과위생사 323명을 대상으로 자기 기입방식으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
제안 방법
- 이 개발한 27문항의 설문지 도구를 사용하였다. 구체적인 설문 항목은 회복탄력성의 9가지 특성을 3개의 상위 유형에 포함되는 것으로 간주하여, 통제성요인에는 원인분석력, 감정통제력, 충동통제력 유형을, 긍정성요인에는 감사하기, 생활만족도, 낙관성을 사회성요인에는 관계성, 커뮤니케이션 능력, 공감능력을 포함시켰다. 9개 하위 영역으로 각각 3문항씩 구성된 총 27문항을 사용하였다.
- 조사 대상자의 일반적인 특성과 회복탄력성과의 관련성을 분석하기 위해 t-test와 one-way ANOVA를 실시하였다. 그리고 회복탄력성과 조직몰입간의 상관관계 분석을 실시하였다.
- 조직몰입을 측정하는 도구는 임16)이 개발하고 구17)가 수정 보완한 조직몰입 측정도구의 설문 내용을 기초로 본 연구의 목적에 맞게 23개 문항으로 수정, 보완하여 사용하였다. 정서적 몰입(8문항), 규범적 몰입(8문항), 지속적 몰입(8문항) 등으로 구성된 총 23문항으로 이루어져 있으며, 5점 리커트(Likert)척도를 사용하였다. 각 문항마다 ‘매우 그렇다’가 5점, ‘매우 그렇지 않다’가 1점으로 점수가 높을수록 조직몰입이 높은 것을 의미한다.
- 결과 처리 시 부정적인 내용의 문항은 역채점을 한 후 사용하였으며, 점수가 높을수록 치과위생사의 회복탄력성이 높다는 것을 의미한다. 조직몰입을 측정하는 도구는 임16)이 개발하고 구17)가 수정 보완한 조직몰입 측정도구의 설문 내용을 기초로 본 연구의 목적에 맞게 23개 문항으로 수정, 보완하여 사용하였다. 정서적 몰입(8문항), 규범적 몰입(8문항), 지속적 몰입(8문항) 등으로 구성된 총 23문항으로 이루어져 있으며, 5점 리커트(Likert)척도를 사용하였다.
- 본 연구는 2014년 5월 2일부터 2014년 6월 5일까지 공동개 원형 치과의원(치과병원), 치과의원에 근무하는 임상치과위생사를 대상으로 실시하였다. 표본추출은 수도권 지역의 치과위생사를 대상으로 편의추출방법으로 선정하였고, 직접방문 및 우편을 이용하여 연구의 필요성과 목적에 대하여 설명한 후, 구조화된 설문지를 자기 기입방식으로 설문지를 작성 하게 하였다. 배부된 설문지 350부 중 335부가 회수되었고, 이 중 응답이 부적절하여 분석에 사용될 수 없는 12부를 제외한 323명을 최종 분석대상으로 하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 치과위생사들의 회복탄력성과 조직몰입과의 관계를 분석하여 조직몰입에 긍정적인 효과를 높일 수 있는 방법을 모색하여 조직의 실무적인 시사점을 제시하는 데 필요한 기초자료를 제공하고자 실시하였다. 2014년 5월 2일부터 2014년 6월 5일까지 수도권 지역의 치과위생사 323명을 대상으로 자기 기입방식으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
- 표본추출은 수도권 지역의 치과위생사를 대상으로 편의추출방법으로 선정하였고, 직접방문 및 우편을 이용하여 연구의 필요성과 목적에 대하여 설명한 후, 구조화된 설문지를 자기 기입방식으로 설문지를 작성 하게 하였다. 배부된 설문지 350부 중 335부가 회수되었고, 이 중 응답이 부적절하여 분석에 사용될 수 없는 12부를 제외한 323명을 최종 분석대상으로 하였다.
- 본 연구는 2014년 5월 2일부터 2014년 6월 5일까지 공동개 원형 치과의원(치과병원), 치과의원에 근무하는 임상치과위생사를 대상으로 실시하였다. 표본추출은 수도권 지역의 치과위생사를 대상으로 편의추출방법으로 선정하였고, 직접방문 및 우편을 이용하여 연구의 필요성과 목적에 대하여 설명한 후, 구조화된 설문지를 자기 기입방식으로 설문지를 작성 하게 하였다.
데이터처리
- 본 연구에서 수집된 자료는 전산 부호화하여 SPSS 12.0 for Windows 프로그램을 이용하여 일반적인 특성은 빈도분석을 실시하였고, 각 변수의 평균과 표준편차를 산출하기 위하여 기술통계분석을 통해 요인별 특성에 따른 전반적인 경향을 분석하였다. 조사 대상자의 일반적인 특성과 회복탄력성과의 관련성을 분석하기 위해 t-test와 one-way ANOVA를 실시하였다.
- 0 for Windows 프로그램을 이용하여 일반적인 특성은 빈도분석을 실시하였고, 각 변수의 평균과 표준편차를 산출하기 위하여 기술통계분석을 통해 요인별 특성에 따른 전반적인 경향을 분석하였다. 조사 대상자의 일반적인 특성과 회복탄력성과의 관련성을 분석하기 위해 t-test와 one-way ANOVA를 실시하였다. 그리고 회복탄력성과 조직몰입간의 상관관계 분석을 실시하였다.
이론/모형
- 치과위생사의 회복탄력성에 대한 척도는 신 등10)이 개발한 27문항의 설문지 도구를 사용하였다. 구체적인 설문 항목은 회복탄력성의 9가지 특성을 3개의 상위 유형에 포함되는 것으로 간주하여, 통제성요인에는 원인분석력, 감정통제력, 충동통제력 유형을, 긍정성요인에는 감사하기, 생활만족도, 낙관성을 사회성요인에는 관계성, 커뮤니케이션 능력, 공감능력을 포함시켰다.
성능/효과
- 1. 대상자의 회복탄력성 수준은 사회성요인의 하위영역에서 관계성이 4.09로 가장 높았고, 커뮤니케이션 능력이 3.29로 가장 낮았다.
- 대상자의 회복탄력성 수준의 하위영역은 [Table 2, 3]과 같다. 1점에서 5점으로 분석한 결과 통제성에서는 원인분석력이 3.66점으로 가장 높았고, 충동통제력 3.36점, 감정통제력 3.30점 순으로 조사되었고, 긍정성에서는 감사하기가 3.88점으로 가장 높았으며, 낙관성 3.73점, 생활 만족도 3.32점 순이었다. 사회성에서는 관계성이 4.
- 2. 대상자의 조직몰입 수준은 정서적 몰입이 3.20으로 가장 높게 나타났고, 지속적, 규범적 몰입 순으로 나타났다.
- 3. 대상자의 일반적인 특성에 따른 회복 탄력성은 연령 (p<.001), 결혼상태(p<.05), 근무경력(p<.001)에서 통계 적으로 유의한 차이를 나타내었다.
- 4. 대상자의 일반적인 특성에 따른 정서적 조직몰입은 연령 (p<.05), 근무경력(p<.01)에서 유의한 차이가 나타났고, 규범적 몰입은 근무일수(p<.05), 근무경력(p<.05)에 따라 유의한 차이를 나타내었다.
- 5. 대상자의 회복탄력성과 조직몰입 간에는 유의한 상관성이 있었다(p<.001).
- 각 문항마다 ‘매우 그렇다’에는 5점, ‘매우 그렇지 않다’는 1점으로 5점 리커트(Likert)척도를 사용하였다. 결과 처리 시 부정적인 내용의 문항은 역채점을 한 후 사용하였으며, 점수가 높을수록 치과위생사의 회복탄력성이 높다는 것을 의미한다. 조직몰입을 측정하는 도구는 임16)이 개발하고 구17)가 수정 보완한 조직몰입 측정도구의 설문 내용을 기초로 본 연구의 목적에 맞게 23개 문항으로 수정, 보완하여 사용하였다.
- 일반적 특성에 따른 회복탄력성의 차이는 통제성요인에서 연령이 높을수록 높게 나타났고, 미혼보다 기혼이 높게 나타났다. 결혼여부, 근무경력, 주간 근무 일수에 유의한 차이를 보였다. 긍정성요인은 근무경력에서만 유의한 차이를 보였다.
- 규범적 몰입에서는 근무일수에서 주 5일 근무가 높았고, 기타, 주 6일 순으로 조사 되어 유의한 차이가 있었으며 (p<.05), 연령, 결혼 여부, 근무경력 및 치과의료기관 규모에서는 차이를 보이지 않았다.
- 66점으로 가장 높았고, 충동통제력, 감정통제력 순으로 나타났다. 긍정성요인에서는 감사하기가 3.88점으로 가장 높았으며, 낙관성, 생활 만족도 순이었다. 사회성요인에서는 ‘서로 도움을 주고 받는 친구나 마음을 터놓고 얘기할 수있는 친구’ 등의 관계성이 4.
- 긍정성요인에서는 연령별, 결혼 여부, 치과의료 기관 규모, 근무일수에서는 차이를 보이지 않았고, 근무경력에서만 10년 이상이 가장 높았고, 1년 미만, 6-9년, 4-5년, 2-3년 순으로 나타나 유의한 차이를 보였다(p<.01).
- 일반적 특성에 따른 조직몰입간의 차이를 분석한 결과 정서적 몰입요인은 연령과 근무경력에서 유의한 차이를 보였고, 결혼 여부와 치과의료기관의 규모, 근무일수 등에서는 유의한 차이가 없었다. 최22)의 병원 간호사들을 대상으로 한 연구에서 연령이 높고, 근무경력이 많을수록 높게 나타났으며, 김5)도 연령, 근무경력, 학력, 직급이 높을수록 높게 나타났고, 김 등23)의 연구에서도 근무경력이 많을수록 정서적 몰입의 정도가 높은 것으로 보고되어 본 연구와 유사하게 나타났다.
- 일반적 특성에 따른 조직몰입의 차이를 검증한결과, 정서적 몰입에서는 연령에 따라 30세 이상에서 가장 높았고, 20-25세, 26-30세 미만 순으로 조사되어 통계적으로도 유의한 차이가 있었다(p<.05).
- 일반적 특성에 따른 회복탄력성의 차이는 통제성요인에서 연령이 높을수록 높게 나타났고, 미혼보다 기혼이 높게 나타났다. 결혼여부, 근무경력, 주간 근무 일수에 유의한 차이를 보였다.
- 일반적 특성에 따른 회복탄력성의 차이를 검증한 결과, 통제성요인에서는 연령에 따라 30세 이상에서 가장 높았고, 26-30세 미만, 20-25세 순으로 조사되어 통계적으로도 매우 높은 유의한 차이가 있었다(p<.001).
- 임상에 근무하는 치과위생사의 회복탄력성 수준을 조사한결과 통제성요인에서 ‘어떠한 문제가 발생하면 신중하게 여러 가지 해결 방안을 생각한 후에 해결하려는 노력’과 ‘대부분의 상황에서 문제의 원인을 잘 파악한다고 생각’하는 원인분석력이 3.66점으로 가장 높았고, 충동통제력, 감정통제력 순으로 나타났다.
- 회복탄력성과 조직몰입간의 상관관계는 통계적으로 매우 유의한 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다(p<.001).
- 회복탄력성과 조직몰입관의 상관관계는 매우 유의한 정적 상관관계를 보였다. 이것은 치과위생사의 회복탄력성이 조직몰입의 중요한 조직심리변수임을 고려할 수 있을 것으로 판단되며, 이 등7)의 유아 교육기관 교사를 대상으로 한 선행연구에서 회복탄력성이 조직몰입에 긍정적인 영향관계가 있다고 보고되었으며, 김26)은 회복탄력성과 조직몰입이 유의한 정적상관계가 있음을 밝혔고, 회복탄력성이 높으면 조직몰입 정도가 높다고 보고되어, 본 연구에서 조사된 결과와 일치하였다.
후속연구
- 본 연구의 제한점은 그동안 치과위생사의 분야에서 다루어 지지 않았던 회복탄력성이라는 개념을 측정하는 데 있어서 설문 문항이 미흡하므로 표준화된 측정문항 개발이 요구된다. 또한 연구대상이 서울, 경기, 인천 등 일부 지역에 국한되어 전체 치과위생사들에게 일반화하기 어렵고, 조직몰입과의 관계에서 제한된 설문문항 이외의 변수들을 측정할 수 없었으며, 개인의 성격, 목표 등 세부적 요인들을 다루지 못한 결과이므로 보다 정확한 연구를 위하여 이러한 한계점을 보완하여 체계적이고 지속적인 연구가 이루어져야 할 것으로 사료된다.
- 본 연구의 제한점은 그동안 치과위생사의 분야에서 다루어 지지 않았던 회복탄력성이라는 개념을 측정하는 데 있어서 설문 문항이 미흡하므로 표준화된 측정문항 개발이 요구된다. 또한 연구대상이 서울, 경기, 인천 등 일부 지역에 국한되어 전체 치과위생사들에게 일반화하기 어렵고, 조직몰입과의 관계에서 제한된 설문문항 이외의 변수들을 측정할 수 없었으며, 개인의 성격, 목표 등 세부적 요인들을 다루지 못한 결과이므로 보다 정확한 연구를 위하여 이러한 한계점을 보완하여 체계적이고 지속적인 연구가 이루어져야 할 것으로 사료된다.
- 이상의 결과를 종합해 볼 때 치과위생사의 회복탄력성이 높을수록 조직몰입이 높아지는 것을 알 수 있었으며, 회복탄력성이 임상치과위생사의 조직몰입을 높여주는 데 기여하는 만큼 치과 의료기관 경영자는 치과위생사들의 회복탄력성을 높이기 위한 임상 현장의 제도적인 개선 및 직무 환경요인을 개선하기 위한 적극적인 노력이 필요하다고 생각한다.
- 이상의 연구결과를 볼 때 치과위생사의 회복탄력성이 높을 수록 조직몰입이 높아지는 것을 알 수 있으므로 치과위생사 들의 회복탄력성을 높이기 위해서는 임상 현장의 제도적인 개선 및 직무 환경요인 개선을 위한 적극적인 노력을 기울여야 한다. 또한 예측이 가능한 체계적이고 효율적인 조직문화를 만들어가기 위한 프로그램 개발과 실행 방안들이 제시되어야 하며, 치과위생사는 자기 발전을 위해 끊임없이 노력하고 긍정적인 생각으로 업무능력 향상과 전문직업인으로서 가치를 높이려는 자세가 요구된다.
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