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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 치과위생사의 근무환경이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 구체적으로 규명하여, 치과위생사의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 근무환경 조성과 직무만족 및 조직몰입을 높이기 위한 방안 마련의 기초자료를 제공하고자 한다.
제안 방법
- 근무환경의 측정도구는 Lake[11]가 개발하고 조 등[12]이 신뢰도와 타당도를 검증한 김[13]의 연구도구를 본 연구의 목적에 맞게 수정·보완하여 사용하였다. 하위영역의 병원 운영에 치과위생사의 참여, 양질의 업무를 위한 기반, 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지, 충분한 인력과 물질적 지원, 치과위생사와 의료진의 협력관계를 중심으로 총 17문항으로 구성되었다.
- 설문지는 직무관련 특성 12문항, 근무환경 17문항, 직무만족도 20문항, 조직몰입도 15문항으로 구성되었다
대상 데이터
- 본 연구는 2017년 5월 1일~2017년 5월 31일 까지 부산지역 치과병·의원, 종합병원 및 대학병원에 근무하는 치과위생사를 대상으로 자기기입식 설문지 총160부를 배부하여 미회수 및 중복응답이나 설문응답이 불충분한 설문지 7부를 제외한 153부의 설문지를 대상으로 분석하였다. 대상자 수는 G*power 3.
데이터처리
- 일반적 특성 및 직무관련 특성에 따른 직무만족, 조직몰입은 t-test와 ANOVA를 하여 평균을 비교하였으며, 사후검정은 Scheffe’s test를 이용하여 비교집단 간 차이를 검정하였다. 근무환경이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 모든 분석에서 유의수준은 α=0.
- 수집된 자료는 SPSS (ver 23.0)프로그램을 이용하여 분석하였으며, 일반적 특성 및 직무관련 특성은 빈도 분석하여 실수와 백분율을 구하였고, 근무환경, 직무만족, 조직몰입은 기술통계를 실시하였다. 일반적 특성 및 직무관련 특성에 따른 직무만족, 조직몰입은 t-test와 ANOVA를 하여 평균을 비교하였으며, 사후검정은 Scheffe’s test를 이용하여 비교집단 간 차이를 검정하였다.
- 0)프로그램을 이용하여 분석하였으며, 일반적 특성 및 직무관련 특성은 빈도 분석하여 실수와 백분율을 구하였고, 근무환경, 직무만족, 조직몰입은 기술통계를 실시하였다. 일반적 특성 및 직무관련 특성에 따른 직무만족, 조직몰입은 t-test와 ANOVA를 하여 평균을 비교하였으며, 사후검정은 Scheffe’s test를 이용하여 비교집단 간 차이를 검정하였다. 근무환경이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 조직몰입도의 측정도구는 Mowday 등[15]이 개발한 OCQ (Organizational Commitment Questionnaire)를 기반으로 일부 수정·보완한 김[13]의 설문지를 사용하였다. 설문문항은 총 15문항으로 구성되었으며, 각 문항별로 ‘전혀 아니다’, ‘아니다’, ‘보통이다’, ‘그렇다’, ‘정말 그렇다’로 각 문항은 5점 척도의 Likert Scale로 측정하였으며, 점수가 높을수록 조직몰입이 높은 것으로 평가하였다.
- 직무만족의 측정도구는 Smith 등[14]이 개발한 JDI (Job Descriptive)를 기반으로 일부 수정·보완한 이[1]의 설문지를 사용하였다. 설문문항은 총 20문항으로 구성되었으며, 각 문항별로 ‘전혀 아니다’, ‘아니다’, ‘보통이다’, ‘그렇다’, ‘정말 그렇다’로 각 문항은 5점 척도의 Likert Scale로 측정하였으며, 점수가 높을수록 직무만족이 높은 것으로 평가하였다.
성능/효과
- 1. 근무환경 평균 3.37점, 직무만족 평균 3.29점, 조직몰입 평균 3.25점으로 나타났다.
- 2. 일반적 특성 및 직무관련 특성에 따른 직무만족과 조직몰입을 분석한 결과 근무시간, 근무강도가 통계적으로 유의하였다.
- 3. 근무환경의 하위영역인 ‘병원 운영에 치과위생사의 참여’, ‘관리자의 능력·리더십·치과위 생사에 대한 지지’, ‘충분한 인력과 물질적 지원’이 높을수록 직무만족이 높게 나타났다.
- 4. 근무환경의 하위영역인 ‘양질의 업무를 위한 기반’, ‘관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한지지’가 높을수록 조직몰입이 높게 나타났다.
- 근무환경이 조직몰입에 미치는 영향은 일반적 특성과 직무관련 특성을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시한 결과, 조직몰입에 양질의 업무를 위한 기반(p=0.028), 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지(p=0.003) 요인이 유의한 양의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 양질의 업무를 위한 기반이 높을수록, 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지가 높을수록 조직몰입이 높아지는 것으로 나타났다.
- 근무환경이 조직몰입에 미치는 영향을 분석한 결과, 양질의 업무를 위한 기반이 높을수록, 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지가 높을수록 조직몰입이 높아지는 것으로 나타나 이는 근무환경이 조직몰입에 가장 유의한 영향을 미치는 요소로 보고한 권과 배[7]의 연구결과와 유사하였다. 따라서 조직몰입을 향상시키기 위한 다양한 교육지원 및 업무능력에 따른 보상과 주기적인 의사소통으로 직무만족과 조직몰입을 향상시킬 수 있는 근무환경 개선이 필요할 것으로 사료된다.
- 근무환경이 직무만족에 미치는 영향은 일반적 특성과 직무관련 특성을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시한 결과 병원 운영에 치과위생사의 참여(p=0.006), 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지(p<0.001), 충분한 인력과 물질적 지원(p=0.001)이 유의한 양의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 병원 운영에 치과위생사의 참여가 높을수록, 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지가 높을수록, 충분한 인력과 물질적 지원이 높을수록 직무만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 근무환경이 직무만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 병원 운영에 치과위생사의 참여가 높을수록, 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지가 높을수록, 충분한 인력과 물질적 지원이 높을수록 직무만족이 높게 나타나 이는 전라북도 일부지역 치과위생사의 직무만족도 조사를 보고한 천[20]의 연구결과와 유사하였다. 따라서 병원 관리자는 병원운영과 관련하여 치과위생사의 확대참여 방안을 모색하고, 우수한 업무수행에 대한 칭찬과 지지를 아끼지 않으며, 업무량을 효율적으로 조절하는 등 근무환경 개선으로 직무만족을 높이는 방안을 위한 다각적인 노력이 필요할 것으로 사료된다.
- 대상자의 근무환경을 분석한 결과, 평균 3.37±0.53점으로 나타났다. 하위 영역별로는 ‘양질의 업무를 위한 기반’이 3.
- 대상자의 직무만족 및 조직몰입을 분석한 결과, 직무만족은 평균3.29±0.50점으로 나타났고, 직무만족 개별 문항별로는 ‘동료직원에 대해 전반적으로 만족한다’가 3.74±0.70점으로 가장 높게 나타났으며, ‘현재 내가 받고 있는 월급에 만족한다’가 2.68±0.81점으로 가장 낮게 나타났다.
- 001)이 유의한 양의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 병원 운영에 치과위생사의 참여가 높을수록, 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지가 높을수록, 충분한 인력과 물질적 지원이 높을수록 직무만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 본 연구를 통해, 치과위생사의 근무환경요인 중 ‘관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지’는 치과위생사의 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 치과의료 관리자는 치과위생사의 업무수행에 대한 지지와 성취감을 고취 시킬 수 있는 지속적인 의사소통의 기회 마련 및 직장에 대한 안정성과 신뢰를 바탕으로 한 바람직한 직장문화 조성을 위한 제도적인 장치 마련을 위해 노력해야 할 것이다.
- 003) 요인이 유의한 양의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 양질의 업무를 위한 기반이 높을수록, 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지가 높을수록 조직몰입이 높아지는 것으로 나타났다.
- 일반적 특성 및 직무관련 특성에 따른 조직몰입을 분석한 결과 근무시간은 ‘10시간 이상’에서, 근무강도는 약할수록 조직몰입이 높게 나타났다. 조직몰입은 개인이 조직에 갖는 하나의 태도로서 구성원들이 조직의 가치나 목표를 수용하려는 강한 신념, 조직을 위한 자발적 노력, 조직구성원으로 남고자 하는 강한 의욕, 조직에 대한 애착심의 정도를 의미한다[19].
후속연구
- 68점으로 가장 낮게 나타나 이는 환자와의 관계, 동료와의 관계가 가장 높고 보상에 대한 만족도가 가장 낮게 나타난 김과 박[2]의 연구결과와 유사하였고, 심과 이[16]의 연구결과와 일치하였다. 그러므로 치과위생사의 직무만족과 업무의 효율성 향상을 위해서는 동료와의 관계 개선 및 업무협조 지원과 더불어 직무성과에 따른 승진 및 보상체계가 직무만족으로 이어질 수 있는 근무환경 구축이 이루어져야 할 것으로 생각된다.
- 치과위생사의 치과의료서비스는 환자에게 직접적으로 전달되므로 치과위생사의 직무만족은 고객(환자)의 만족으로 이어진다. 따라서 내부 구성원 만족도 향상과 전문성 강화를 위한 교육의 기회 제공과 경력 증가에 따른 전문성과 숙련도를 인정하는 제도를 마련하여 치과위생사의 근무환경개선을 통하여 직무만족과 조직몰입을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하여야 할 것으로 사료된다.
- 근무환경이 직무만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 병원 운영에 치과위생사의 참여가 높을수록, 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지가 높을수록, 충분한 인력과 물질적 지원이 높을수록 직무만족이 높게 나타나 이는 전라북도 일부지역 치과위생사의 직무만족도 조사를 보고한 천[20]의 연구결과와 유사하였다. 따라서 병원 관리자는 병원운영과 관련하여 치과위생사의 확대참여 방안을 모색하고, 우수한 업무수행에 대한 칭찬과 지지를 아끼지 않으며, 업무량을 효율적으로 조절하는 등 근무환경 개선으로 직무만족을 높이는 방안을 위한 다각적인 노력이 필요할 것으로 사료된다.
- 근무환경이 조직몰입에 미치는 영향을 분석한 결과, 양질의 업무를 위한 기반이 높을수록, 관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지가 높을수록 조직몰입이 높아지는 것으로 나타나 이는 근무환경이 조직몰입에 가장 유의한 영향을 미치는 요소로 보고한 권과 배[7]의 연구결과와 유사하였다. 따라서 조직몰입을 향상시키기 위한 다양한 교육지원 및 업무능력에 따른 보상과 주기적인 의사소통으로 직무만족과 조직몰입을 향상시킬 수 있는 근무환경 개선이 필요할 것으로 사료된다.
- 본 연구를 통해, 치과위생사의 근무환경요인 중 ‘관리자의 능력·리더십·치과위생사에 대한 지지’는 치과위생사의 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 치과의료 관리자는 치과위생사의 업무수행에 대한 지지와 성취감을 고취 시킬 수 있는 지속적인 의사소통의 기회 마련 및 직장에 대한 안정성과 신뢰를 바탕으로 한 바람직한 직장문화 조성을 위한 제도적인 장치 마련을 위해 노력해야 할 것이다.
- 본 연구의 제한점으로는 연구대상이 부산지역의 일부 치과위생사만을 대상으로 하여 표본수가 작아 연구 결과를 전체적으로 일반화하기에는 한계가 있으며, 설문지를 이용한 자기기입식 방법을 사용하였기 때문에 응답편의가 개재될 가능성이 있다. 차후 관련연구 시에는 다양한 지역의 치과위생사를 대상으로 하는 폭넓은 연구가 필요하다고 생각된다.
- 12점으로 가장 낮게 나타났다. 이는 간호사를 대상으로 연구한 김[13]의 연구결과와 일치하는 결과로 양질의 업무를 위한 기반의 일환으로 전문성 개발과 관련된 다양한 연수 기회제공과 더불어 충분한 인력과 물질적 지원을 위해 치과위생사의 업무성과에 대한 인정과 경력개발 및 발전의 기회 제공을 통한 치과위생사 인력확보를 위한 노력이 필요할 것으로 사료된다.
- 차후 관련연구 시에는 다양한 지역의 치과위생사를 대상으로 하는 폭넓은 연구가 필요하다고 생각된다. 이상과 같은 제한점에도 불구하고 치과위생사의 근무환경이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향이 있음을 규명한 본 연구는 치과위생사의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 근무환경 개선을 통하여 직무만족과 조직몰입을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하는데 도움이 되는 기초자료로서 의미를 가진다고 할 수 있을 것으로 사료된다.
- 본 연구의 제한점으로는 연구대상이 부산지역의 일부 치과위생사만을 대상으로 하여 표본수가 작아 연구 결과를 전체적으로 일반화하기에는 한계가 있으며, 설문지를 이용한 자기기입식 방법을 사용하였기 때문에 응답편의가 개재될 가능성이 있다. 차후 관련연구 시에는 다양한 지역의 치과위생사를 대상으로 하는 폭넓은 연구가 필요하다고 생각된다. 이상과 같은 제한점에도 불구하고 치과위생사의 근무환경이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향이 있음을 규명한 본 연구는 치과위생사의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 근무환경 개선을 통하여 직무만족과 조직몰입을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하는데 도움이 되는 기초자료로서 의미를 가진다고 할 수 있을 것으로 사료된다.
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