본 연구는 일개 대학병원 근무자 679명을 대상으로 신체 부담과 근골격계 증상이 직무 스트레스에 미치는 영향을 파악하였다. 분석 결과 직무스트레스에 영향을 미치는 관련 요인으로는 여성, 저연령층, 미혼, 교대근무자, 8시간 이상 근무자, 근무 경력이 낮은 군이 유의한 변수로 선정되었다. 직무 스트레스 수준은 비흡연(p=0.000), 운동을 하지 않는다(p=0.022) 및 비음주(p=0.038)에서 높았고 통계적으로도 유의한 차이를 보였다. 또한 직무스트레스에 영향을 미치는 관련 변수로 정신적 피로, 근골격계 증상, 피로수준 및 결혼상태가 직무스트레스 위험을 증가시킬 수 있다. 결론적으로 육체적 작업부담과 직무스트레스간의 쌍방향성 상승효과가 있음을 확인하였다.
본 연구는 일개 대학병원 근무자 679명을 대상으로 신체 부담과 근골격계 증상이 직무 스트레스에 미치는 영향을 파악하였다. 분석 결과 직무스트레스에 영향을 미치는 관련 요인으로는 여성, 저연령층, 미혼, 교대근무자, 8시간 이상 근무자, 근무 경력이 낮은 군이 유의한 변수로 선정되었다. 직무 스트레스 수준은 비흡연(p=0.000), 운동을 하지 않는다(p=0.022) 및 비음주(p=0.038)에서 높았고 통계적으로도 유의한 차이를 보였다. 또한 직무스트레스에 영향을 미치는 관련 변수로 정신적 피로, 근골격계 증상, 피로수준 및 결혼상태가 직무스트레스 위험을 증가시킬 수 있다. 결론적으로 육체적 작업부담과 직무스트레스간의 쌍방향성 상승효과가 있음을 확인하였다.
This study examined the effects of the symptoms of musculoskeletal disorder and the burden of the body on work stress in a university hospital workers. The research surveyed 679 subjects. The relevant factors affecting the job stress were found to be female, young people age group, unmarried, shift ...
This study examined the effects of the symptoms of musculoskeletal disorder and the burden of the body on work stress in a university hospital workers. The research surveyed 679 subjects. The relevant factors affecting the job stress were found to be female, young people age group, unmarried, shift work, work more than 8 hours, short experience workers. The work stress was significantly higher in the non-smoker (p=0.000), regular exercise/sports(p=0.022) and non-drinking(p=0.038) groups. In addition, the mental fatigue, presence of musculoskeletal symptoms, fatigue level, and marital status increase the risk of the work stress. The results showed that the burden of the body and musculoskeletal disorders are related interactively with each other.
This study examined the effects of the symptoms of musculoskeletal disorder and the burden of the body on work stress in a university hospital workers. The research surveyed 679 subjects. The relevant factors affecting the job stress were found to be female, young people age group, unmarried, shift work, work more than 8 hours, short experience workers. The work stress was significantly higher in the non-smoker (p=0.000), regular exercise/sports(p=0.022) and non-drinking(p=0.038) groups. In addition, the mental fatigue, presence of musculoskeletal symptoms, fatigue level, and marital status increase the risk of the work stress. The results showed that the burden of the body and musculoskeletal disorders are related interactively with each other.
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문제 정의
따라서 본 연구에서는 병원 근무자 전체를 대상으로 인구사회학적 특성, 건강관련행위 특성 및 직무관련 특성뿐만 아니라, 근로자가 경험하는 작업부담, 근골격계 증상 경험, 및 피로 수준 등 기존에 알려진 직무 스트레스 유발요인을 포괄하여 실제 병원 근무자의 직무 스트레스에 유의미한 영향을 주는 요인들을 규명하고자 하였다. 특히 직무 스트레스에 영향을 미치는 여러 요인들간의 상대적인 영향력의 크기를 파악함으로써 실제 병원 근무자의 정신건강증진 대책 수립을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 일개 대학병원 근무자를 대상으로 직무 특성, 행동 특성, 신체 및 심리적 요인 등이 직무스트레스에 미치는 상대적 영향력을 파악하고자 하였다. 위계적 회귀분석 결과, 직무스트레스에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 신체 부담, 다음으로 정신적 피로, 근골격계 증상 및 피로도 임을 확인하였다.
조사대상자의 성, 연령, 근무부서, 직종 등 기본 인적사항은 설문지 기재 내용과 직원 명부 내용을 대조하여 확인하는 과정을 거쳐 정확성을 높이고자 하였다. 그 외 결혼상태, 근무형태, 교대근무, 근무시간, 근무경력 등 근무특성과 인구사회학적 특성을 조사하였다.
따라서 본 연구에서는 병원 근무자 전체를 대상으로 인구사회학적 특성, 건강관련행위 특성 및 직무관련 특성뿐만 아니라, 근로자가 경험하는 작업부담, 근골격계 증상 경험, 및 피로 수준 등 기존에 알려진 직무 스트레스 유발요인을 포괄하여 실제 병원 근무자의 직무 스트레스에 유의미한 영향을 주는 요인들을 규명하고자 하였다. 특히 직무 스트레스에 영향을 미치는 여러 요인들간의 상대적인 영향력의 크기를 파악함으로써 실제 병원 근무자의 정신건강증진 대책 수립을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다.
제안 방법
본 연구는 충남 소재 한 대학병원 종사자 1,133명 중 검진참여자 922명을 대상으로 하였다. 2013년 3월 8일부터 3월 20일까지 약 2주간 직원건강검진 시 자기기입식 설문조사를 통해 이루어졌다. 설문 조사 대상자 922명에게 설문지를 배포하여 788부(85.
피로의 평가는 그 동안의 유용성 평가에서 만족할만한 신뢰도와 타당도가 입증되어진 Schwartz 등[11] Fatigue Assessment Inventory (FAI)를 토대로 Chang이(2000) [12] 개발한 19문항의 다차원 피로척도(Multidimensional Fatigue Scale; MFS)를 사용하였다. MFS는 지난 2주 동안 느꼈던 피로수준에 대해 응답하도록 하였으며, 전반적 피로도(8문항), 일상생활 기능장애(6항목), 상황적 피로(5항목) 등 3개의 하부 영역으로 구성되었다. 각 항목에 대해 1점부터 7점까지의 7점 척도로 응답하게 하였고, 이들 점수를 합산하여 피로수준을 평가하였다.
MFS는 지난 2주 동안 느꼈던 피로수준에 대해 응답하도록 하였으며, 전반적 피로도(8문항), 일상생활 기능장애(6항목), 상황적 피로(5항목) 등 3개의 하부 영역으로 구성되었다. 각 항목에 대해 1점부터 7점까지의 7점 척도로 응답하게 하였고, 이들 점수를 합산하여 피로수준을 평가하였다.
감정노동은 Morris와 Feldman(1996) [14]의 연구를 기초로 만들어진 설문문항에서 감정표현의 다양성은 제외하고 의료서비스 종사자에 맞게 어구를 수정하여 사용하였다. 본 연구에서는 감정노동 요인을 합산하여 사분위수(quartile)를 이용하여, 제일 낮은 집단(Q1), 중간 집단(Q2-Q3), 및 높은 집단(Q4) 등 세 집단으로 구분하였다.
조사대상자의 성, 연령, 근무부서, 직종 등 기본 인적사항은 설문지 기재 내용과 직원 명부 내용을 대조하여 확인하는 과정을 거쳐 정확성을 높이고자 하였다. 그 외 결혼상태, 근무형태, 교대근무, 근무시간, 근무경력 등 근무특성과 인구사회학적 특성을 조사하였다. 작업강도의 평가를 위해 작업종료 후 정신적 피로감, 육체적 피로감, 육체적 부담 정도를 각각 한 문항씩 4점 척도로 조사하였다.
다중공선성은 다중회귀분석을 실시할 때 고려해야할 중요한 사항이다. 다중공선성 여부는 공차한계(Tolerance) 와 분산팽창인자(Variance Inflation Factor)값을 통해 확인하였다. 일반적으로 공차한계값이 0.
모델Ⅱ에서는 모델Ⅰ의 투입된 변수에 건강관련행위와 가사부담에 따른 특성별 변수들을 추가적으로 투입하였다. 그 결과 결혼상태(t=3.
본 연구에서는 7개의 하부 직무 스트레스 요인을 합산하여 사분위수(quartile)를 이용하여, 제일 낮은 집단 (Q1), 중간 집단(Q2-Q3), 및 높은 집단(Q4) 등 세 집단으로 구분하였다. 7개 하부 직무 스트레스 하부 영역에 대한 신뢰도 검정 결과, 내적 일치도를 나타내는 Cronbach α 값은 0.
감정노동은 Morris와 Feldman(1996) [14]의 연구를 기초로 만들어진 설문문항에서 감정표현의 다양성은 제외하고 의료서비스 종사자에 맞게 어구를 수정하여 사용하였다. 본 연구에서는 감정노동 요인을 합산하여 사분위수(quartile)를 이용하여, 제일 낮은 집단(Q1), 중간 집단(Q2-Q3), 및 높은 집단(Q4) 등 세 집단으로 구분하였다. 내적 일치도를 나타내는 Cronbach α 값은 0.
본 연구의 위계적 회귀분석 모형에서 공차한계와 분산팽창인자는 각각 0.315∼0.884와 1.131∼3.175로 다중공선성 정도가 회귀모형에 크게 문제가 되지 않는다는 판단하에 모형을 구축하였다.
그 외 결혼상태, 근무형태, 교대근무, 근무시간, 근무경력 등 근무특성과 인구사회학적 특성을 조사하였다. 작업강도의 평가를 위해 작업종료 후 정신적 피로감, 육체적 피로감, 육체적 부담 정도를 각각 한 문항씩 4점 척도로 조사하였다.
대상 데이터
본 연구는 충남 소재 한 대학병원 종사자 1,133명 중 검진참여자 922명을 대상으로 하였다. 2013년 3월 8일부터 3월 20일까지 약 2주간 직원건강검진 시 자기기입식 설문조사를 통해 이루어졌다.
2013년 3월 8일부터 3월 20일까지 약 2주간 직원건강검진 시 자기기입식 설문조사를 통해 이루어졌다. 설문 조사 대상자 922명에게 설문지를 배포하여 788부(85.5%)를 회수하였으며, 불성실한 응답으로 통계분석 자료로 적합하지 않은 설문지 109부를 제외한 679부(86.2%)를 최종분석대상으로 하였다.
데이터처리
조사대상자의 일반 및 직업 특성, 건강관련행위와 가사부담에 따른 특성 및 심리적, 육체적 부담 특성에 따라 직무스트레스를 평균세군으로 구분하여 t-test 및 ANOVA로 검정하였다. 또한 각 독립변수들의 직무스트레스 수준에 미치는 영향력을 파악하기 위하여 위계적 다중회귀분석(hierarchial multiple regression)을 실시하였다. 모든 통계량의 유의 수준은 p<0.
05로 하였다. 또한 각 변수의 상관관계 검토를 위해 다중 공선성 분석을 실시하였다. 공선성 분석시 공차한계의 값이 0.
수집된 자료는 전산입력 후 SPSSWIN(ver 19.0) 프로그램을 사용하여 통계분석 하였다. 조사대상자의 일반 및 직업 특성, 건강관련행위와 가사부담에 따른 특성 및 심리적, 육체적 부담 특성에 따라 직무스트레스를 평균세군으로 구분하여 t-test 및 ANOVA로 검정하였다.
0) 프로그램을 사용하여 통계분석 하였다. 조사대상자의 일반 및 직업 특성, 건강관련행위와 가사부담에 따른 특성 및 심리적, 육체적 부담 특성에 따라 직무스트레스를 평균세군으로 구분하여 t-test 및 ANOVA로 검정하였다. 또한 각 독립변수들의 직무스트레스 수준에 미치는 영향력을 파악하기 위하여 위계적 다중회귀분석(hierarchial multiple regression)을 실시하였다.
조사대상자의 직무스트레스 수준에 영향을 미치는 관련 독립변수들의 설명력을 파악하기 위하여 위계적 다중회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
근골격계 증상에 대한 조사는 안전보건공단의 근골격계 질환 증상조사표 KOSHA code H-30-2008 양식을 이용하여 목, 어깨, 팔/팔꿈치, 손/손목/손가락, 허리, 다리/ 발에 지난 1년간 통증을 느낀 적이 있는지 조사하였다. 근골격계 질환 유증상자는 NIOSH에서 적용한 기준(지난 1년간 증상이 1주일 이상 지속되거나 매월 1회 이상 증상을 경험한 경우이면서, 통증의 정도가 중간통증 이상인 경우)으로 정의하였다[10].
직무스트레스의 측정은 직무요구, 직무자율성, 직무 불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상 부적절, 직장문화 등 7개 영역의 43개 문항으로 구성된 한국인 직무 스트레스 측정도구(Korean occupational stress scale: KOSS_기본형)를 사용하였다[9]. 7개의 직무스트레스 하부 요인에 대한 평가는 각 영역을 100점으로 환산하는 방식으로 하였고, 점수가 높을수록 직무 스트레스가 상대적으로 높은 것을 의미한다.
피로수준은 Soon-Young kim 등 (2012) [13]의 선행연구를 참고하여 설문지 응답점수 총점 94점 이하의 정상과 총점 95점 이상의 고위험으로 구분하였다.
피로의 평가는 그 동안의 유용성 평가에서 만족할만한 신뢰도와 타당도가 입증되어진 Schwartz 등[11] Fatigue Assessment Inventory (FAI)를 토대로 Chang이(2000) [12] 개발한 19문항의 다차원 피로척도(Multidimensional Fatigue Scale; MFS)를 사용하였다. MFS는 지난 2주 동안 느꼈던 피로수준에 대해 응답하도록 하였으며, 전반적 피로도(8문항), 일상생활 기능장애(6항목), 상황적 피로(5항목) 등 3개의 하부 영역으로 구성되었다.
성능/효과
7개 하부 직무 스트레스 하부 영역에 대한 신뢰도 검정 결과, 내적 일치도를 나타내는 Cronbach α 값은 0.474∼0.755로 비교적 만족할만한 수준이었다.
직무스트레스의 측정은 직무요구, 직무자율성, 직무 불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상 부적절, 직장문화 등 7개 영역의 43개 문항으로 구성된 한국인 직무 스트레스 측정도구(Korean occupational stress scale: KOSS_기본형)를 사용하였다[9]. 7개의 직무스트레스 하부 요인에 대한 평가는 각 영역을 100점으로 환산하는 방식으로 하였고, 점수가 높을수록 직무 스트레스가 상대적으로 높은 것을 의미한다. 직무 스트레스 하부 요인의 문항 및 점수산정방식 등에 대한 자세한 사항은 선행 연구에 언급되어 있다[9].
그 결과 결혼상태(t=3.735, p< .01), 가정 부담구분(t=5.923, p< .01)이 통계적으로 유의한 관련성이 있는 것으로 나타났다.
모델 Ⅲ에서 독립변수 중 신체부담 표준화 계수의 절대값은 3.105로 가장 높았으며, 이는 위계적 회귀분석에서 근로자가 경험하는 육체적 피로감 즉 신체부담이 직무스트레스에 가장 큰 영향력을 지닌 변수임을 의미한다. Cooper and Marshall's (1976)[22]이 주장한 스트레스의 5가지 요소에 신체적 업무 환경과 업무 부담 또는 시간의 압박을 포함하고 있으며, 이런 맥락에서 신체부담의 경감은 매우 중요할 것으로 이해된다.
모델Ⅰ은 일반 및 직업 특성별 요인을 독립변수로 하여 회귀모델에 투입한 결과로 성별(t=2.762, p< .01), 결혼상태(t=2.383, p< .05)가 통계적으로 유의한 관련성이 있는 것으로 나타났다.
즉, 기혼보다 미혼 및 기타에서, 가정부담구분이 75퍼센트 초과에서 직무스트레스 수준이 높은 군에 속할 확률이 높았다. 모델Ⅱ에 투입된 변수들의 설명력은 19.0%이었고, 다중공선성을 실시한 결과 공차한계 값은 0.313-0.893, VIF값은 1.120-3.194로 나타났다. 따라서 모델Ⅱ에서 공선성은 존재하지 않는다.
모델Ⅲ에서는 근무자의 신체부담과 근골격계 증상이 직무스트레스에 영향을 미치는 독립변수 간 영향력의 크기 평가를 위한 위계적 회귀분석 결과 모델 1의 설명력은 9.9%, 건강관련행위와 가사부담에 따른 특성별 변수들이 추가된 모델 2의 설명력은 19.0%에 불과했던 반면, 심리적 육체적 부담에 따른 직무스트레스 항목이 추가된 모델 3의 설명력은 36.7%로 2배정도 높았으며, 통계적으로 유의미한 모델이었다(F=11.160, p<.01)[Table 4].
본 연구 최종 모델 Ⅲ에서 감정 노동은 직무스트레스를 유의하게 증가시키지 않는 것으로 나타났으며, 이는 전국을 대표하는 서비스 직종을 대상으로 수행한 연구결과와 동일하다(김영택, 2010)[35]. 간호직종은 교사, 고객 콜센터직원, 경찰 등과 함께 감정 노동으로 인한 스트레스가 높은 군으로 알려져 있다(Sheena J.
둘째, 직무스트레스와 관련된 제 변수들을 동시에 측정한 단면 연구이기 때문에 관련 변수들의 인과관계를 밝히지는 못하였다. 셋째, 본 연구에서 사용한 측정도구들은 표준화된 도구이지만, 응답자의 주관적인 자기기입법에 의한 응답의 편의성을 배제할 수 없다는 점이다. 연구 자료 중 설문 응답이 불성실한 109명을 제외하였으나, 전체 분석 대상의 연령, 성별 분포는 차이가 없었기에 무응답으로 인한 비교 집단간 분석 결과가 서로 다르게 발생할 가능성 즉 선택 비뚤림의 가능성은 낮을 것으로 판단된다(신영수, 1997)[38].
본 연구는 일개 대학병원 근무자를 대상으로 직무 특성, 행동 특성, 신체 및 심리적 요인 등이 직무스트레스에 미치는 상대적 영향력을 파악하고자 하였다. 위계적 회귀분석 결과, 직무스트레스에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 신체 부담, 다음으로 정신적 피로, 근골격계 증상 및 피로도 임을 확인하였다.
육체적 부담과 정신피로, 근골증상유무, 피로수준은 직무스트레스와 양의 상관관계를 가지며, 결혼상태가 미혼 및 기타인 경우 직무스트레스에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 다중공선성을 실시한 결과 공차한계 값은 0.
마지막으로 본 연구는 직무스트레스에 영향을 미치는 성격특성, 사회심리적 스트레스, 질병, 사고 등과 같은 변수는 고려하지 않았다. 이 같은 제한점에도 불구하고 본 연구의 의의는 직무스트레스에 영향을 미치는 관련 제 변수로 개인적 특성과 직무 특성, 행동 특성 및 신체적 및 정신적 부담과 감정노동 및 가정업무 부담을 포함하여 총체적인 관점에서 상대적인 영향력의 크기를 파악하였고, 피로와 근골격계 증상이 직무스트레스 위험을 증가시킬 수 있다는 즉 육체적 작업부담과 직무스트레스간의 쌍방향성 상승효과가 있음을 확인하였다는데 있다. 따라서 병원 근무자의 직무스트레스 관리 측면에서 해당 환경의 주요 스트레스 원을 확인하고 신체적 정신적 부담을 줄여주는 노력이 매우 중요할 것으로 사료된다.
즉, 기혼보다 미혼 및 기타에서, 가정부담구분이 75퍼센트 초과에서 직무스트레스 수준이 높은 군에 속할 확률이 높았다. 모델Ⅱ에 투입된 변수들의 설명력은 19.
즉, 남성보다 여성에서, 기혼보다 미혼 및 기타에서 직무스트레스 수준이 높은 군에 속할 확률이 높았다.
조사대상자의 건강관련행위와 가사부담에 따른 특성별 직무 스트레스 수준 비교는 Table 2와 같다 .직무 스트레스 수준은 비흡연(p= 0.000), 운동을 하지 않는다(p=0.022), 비음주(p= 0.038)에서 직무스트레스 수준이 높았고 통계적으로도 유의한 차이를 보였다.
조사대상자의 심리적, 육체적 부담에 따른 특성별 직무스트레스 수준 비교는 Table 3과 같다. 직무스트레스 수준은 정신적 피로를 항상 느낌(p=0.000), 육체적 피로를 항상 느낌(p=0.000), 작업강도가 힘들다(p=0.000), 육체적 부담이 힘들다(p=0.000), 근골증상이 3곳 이상(p=0.000), 피로수준이 고위험(p=0.000), 감정노동이 75퍼센트 초과(p=0.000)에서 직무 스트레스 수준이 높은 군에 속할 확률이 높았으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다.
직무스트레스와 제 변수들과의 관련성을 파악해 보면, 여성, 저연령층, 미혼, 교대근무자, 8시간 이상 근무자 근무 경력이 낮은 군일수록 직무스트레스 수준이 높은 것으로 나타났다.
후속연구
2005)[36]. 본 연구 결과 신체적 부담과 근골격계 증상 유무 등이 직무스트레스의 중요한 위험 요인이었으므로 직무 스트레스의 예방과 관리를 위해서는 업무 과중에 대한 관심을 가져야 할 것으로 사료된다.
본 연구의 제한점으로는 첫째, 연구대상이 일개 대학병원 근무자를 대상으로 하였기에 본 연구결과를 전체 병원 근무자로 일반화하는 데에는 제한점이 있다. 둘째, 직무스트레스와 관련된 제 변수들을 동시에 측정한 단면 연구이기 때문에 관련 변수들의 인과관계를 밝히지는 못하였다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
병원 근무자가 정신사회적으로 고위험군인 이유는?
병원 근무자는 여성이 과반수를 차지하며, 환자와 보호자를 직접 대면접촉하고, 다양한 직종간의 역할 모호와 갈등, 인간관계에 의한 갈등과 같은 직무와 관련한 스트레스를 경험하는 등 정신사회적으로 고위험군이다[5-6].
근골격계 질환 유발요인은 무엇이 있는가?
근골격계 질환 유발요인들로는 반복성, 작업자세, 힘과 같은 작업특성요인, 작업이력이나 질병력 같은 작업자 특성요인 뿐만 아니라 직무스트레스와 같은 사회심리적 요인들이 거론되고 있다[3]. 근골격계 부담작업이 직무 스트레스 수준을 높이는 요인이라는 보고가 있으나[4], 실제 근골격계 증상이 직무 스트레스에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 실증적인 연구는 드물다.
병원 근무자의 피로도 감소를 위한 다각적인 노력이 필요한 이유는?
본 연구에서 피로도는 직무스트레스를 높이는 위험요인으로 확인되었으며, 이는 간호사를 대상으로 수행한 연구와 동일한 결과를 보여주었다(Jin 2003, Kwon 2004, 이경희, 2011)[25-27]. 피로는 스트레스와 강한 연관이 있고, 피로도와 직무스트레스는 동작, 판단 및 대인관계 등에 영향을 미쳐 간호사뿐 아니라 환자간호에도 부정적인 영향을 준다고 알려져 있다(kim & Cho, 2002, Kwon 2004)[26,28]. 또한 이경희(2011)[27]는 간호사의 피로도는 이직의도에 직접적인 영향을 미치고 직무스트레스는 피로도와 이직의도 간 부분 매개역할을 하고 있음을 밝혀 피로도의 중요성을 강조한 바 있다. 병원 업무는 무형의 서비스 업무이며, 교대근무와 감정노동을 함께하는 특성으로 인해 피로도가 가중될 환경을 갖추었다고 볼수 있다. 따라서 병원 근무자의 이직을 줄이고, 직무 만족과 서비스 질 향상을 위해서도 이러한 피로도 감소를 위한 다각적인 노력이 요구된다.
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