본 연구의 목적은 어머니의 정서지능이 양육스트레스 및 양육효능감에 미치는 영향을 살펴봄으로써 정서지능의 중요성 및 어머니의 정서지능 향상 프로그램 개발을 위한 기초 자료를 제공하는 것이다. 이를 위해 경기도와 인천광역시 소재 유치원과 어린이집에 자녀를 보내고 있는 어머니 228명을 대상으로 설문조사 통해 자료를 수집하였고, 수집된 자료를 분석하기 위해 기술통계, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 첫째, 어머니의 정서지능은 양육스트레스와 통계적으로 유의미한 부적 상관이 있는 것으로 나타나, 어머니의 정서지능이 높을수록 어머니의 양육스트레스는 낮은 것으로 나타났다. 그리고 어머니의 정서지능이 높을수록 양육효능감이 높게 나타나, 부모로서의 효능감은 높은 반면, 부모로서의 좌절감과 불안감은 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 어머니의 정서지능이 양육스트레스에 대해 약 15.6%의 설명력을 지니는 것으로 나타났고, 정서지능의 하위 변인 중 정서표현, 정서조절이 양육스트레스에 통계적으로 유의미한 부적 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 어머니의 정서지능이 양육효능감에 대해 약 23.4%의 설명력을 지니는 것으로 나타났고, 정서지능의 하위 변인 중 정서인식, 정서표현이 통계적으로 유의미한 정적 영향을 주는 것으로 나타났다.
본 연구의 목적은 어머니의 정서지능이 양육스트레스 및 양육효능감에 미치는 영향을 살펴봄으로써 정서지능의 중요성 및 어머니의 정서지능 향상 프로그램 개발을 위한 기초 자료를 제공하는 것이다. 이를 위해 경기도와 인천광역시 소재 유치원과 어린이집에 자녀를 보내고 있는 어머니 228명을 대상으로 설문조사 통해 자료를 수집하였고, 수집된 자료를 분석하기 위해 기술통계, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 첫째, 어머니의 정서지능은 양육스트레스와 통계적으로 유의미한 부적 상관이 있는 것으로 나타나, 어머니의 정서지능이 높을수록 어머니의 양육스트레스는 낮은 것으로 나타났다. 그리고 어머니의 정서지능이 높을수록 양육효능감이 높게 나타나, 부모로서의 효능감은 높은 반면, 부모로서의 좌절감과 불안감은 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 어머니의 정서지능이 양육스트레스에 대해 약 15.6%의 설명력을 지니는 것으로 나타났고, 정서지능의 하위 변인 중 정서표현, 정서조절이 양육스트레스에 통계적으로 유의미한 부적 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 어머니의 정서지능이 양육효능감에 대해 약 23.4%의 설명력을 지니는 것으로 나타났고, 정서지능의 하위 변인 중 정서인식, 정서표현이 통계적으로 유의미한 정적 영향을 주는 것으로 나타났다.
The purpose of this study was to examine the impact of the emotional intelligence of mothers on their parenting stress and parenting efficacy in an attempt to provide some information on the development of the emotional intelligence of mothers. A total of 228 mothers whose children attended kinderga...
The purpose of this study was to examine the impact of the emotional intelligence of mothers on their parenting stress and parenting efficacy in an attempt to provide some information on the development of the emotional intelligence of mothers. A total of 228 mothers whose children attended kindergartens or day-care centers participated in the study and descriptive, correlation, multiple regression analysis were conducted. The results are as follows: First, mother's emotional intelligence had a negative correlation to parenting stress but positive correlation to parenting efficacy. Second, mother's emotional intelligence had a significant negative impact on parenting stress. In addition, among the sub-factors of emotional intelligence, emotional expression, emotional regulation exerted a statistically significant negative influence on parenting stress. Third, mother's emotional intelligence had a significant positive impact on parenting efficacy. In addition, among the subfactors of emotional intelligence, emotional awareness, emotional expression exerted a statistically significant positive influence on parenting efficacy.
The purpose of this study was to examine the impact of the emotional intelligence of mothers on their parenting stress and parenting efficacy in an attempt to provide some information on the development of the emotional intelligence of mothers. A total of 228 mothers whose children attended kindergartens or day-care centers participated in the study and descriptive, correlation, multiple regression analysis were conducted. The results are as follows: First, mother's emotional intelligence had a negative correlation to parenting stress but positive correlation to parenting efficacy. Second, mother's emotional intelligence had a significant negative impact on parenting stress. In addition, among the sub-factors of emotional intelligence, emotional expression, emotional regulation exerted a statistically significant negative influence on parenting stress. Third, mother's emotional intelligence had a significant positive impact on parenting efficacy. In addition, among the subfactors of emotional intelligence, emotional awareness, emotional expression exerted a statistically significant positive influence on parenting efficacy.
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문제 정의
때문에 어머니의 정서지능과 양육효능감과의 연관성을 살펴보는 더 많은 연구가 필요하고, 유아기 시절부터 좋은 어머니 역할을 잘할 수 있는 방안 마련에 도움이 되는 기초 정보를 제공하기 위해 영유아기 어머니를 대상으로 한 보다 심도 있는 연구가 필요하다. 따라서 본 연구에서는 영유아기 어머니의 정서지능과 양육효능감의 상관관계 및 어머니의 정서지능이 양육효능감에 미치는 영향력을 살펴보고자 한다.
정서지능이 높은 사람일수록 자신과 타인의 정서를 잘 파악하고 이해하여 합리적으로 사고하고, 의사소통하기 때문에 사회성이나 대인관계 기술이 뛰어나고[52], 학업성취, 직업적 성공과 만족, 정서적 건강은 물론 삶에서 성공을 성취하는 데 매우 중요한 것임을 보여주는 것이다[19][53]. 따라서 본 연구의 결과는 어머니 정서지능의 중요성을 밝혀주고 있고, 어머니로서 바람직한 양육행동 및 부모 역할을 잘해낼 수 있기 위해 어머니의 정서지능을 높이는 부모교육이 필요함을 제시하였다.
본 연구의 목적은 어머니의 정서지능과 양육스트레스 및 양육효능감의 상관관계 및 정서지능이 양육스트레스와 양육효능감에 미치는 영향력을 살펴보는 것이었다. 본 연구에서 밝혀진 결과를 토대로 논의하면 다음과 같다.
따라서 정서지능의 하위요소인 감정이입이나 공감 능력이 높을 때 어머니의 양육스트레스가 감소한다는 것은, 어머니-자녀 관계에서 발생할 수 있는 스트레스에 효과적으로 대처하고 갈등요소를 적절히 수용하고 조정할 수 있는 어머니의 정서지능이 양육 스트레스에 영향을 줄 가능성을 시사한다. 이에 본 연구에서는 어머니 정서지능과 양육스트레스의 연관성및 정서지능이 양육스트레스에 미치는 영향력에 대해 살펴보고자 한다.
따라서 어머니의 정서지능과 어머니의 양육행동에 영향을 주는 내적 요인으로서 양육스트레스와 양육효능감의 관련성을 살펴볼 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 어머니의 정서지능과 양육스트레스, 양육효능감의 연관성 및 정서지능이 양육스트레스와 양육효능감에 미치는 영향력을 살펴보고자 한다. 본 연구를 통해 나타난 결과는 어머니 정서지능의 중요성 및 어머니 정서지능 향상 프로그램 개발을 위한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.
제안 방법
그리고 정서지능의 다섯 가지 하위영역 중 정서인식(8문항), 감정이입(7문항), 정서조절(15문항), 정서표현(7문항)의 네 가지 영역은 3점 척도로 ‘항상 그렇다’ 3점, ‘가끔 그렇다’ 2점, ‘그렇지 않다’ 1점으로 채점하였고, 정서활용(8문항) 영역의 경우는 2점 척도로 응답이 ①인 경우 2점, ②인 경우 1점으로 채점하였다.
본 연구를 실행하기에 앞서 설문지의 문항 이해도 및 설문 응답 시 문제점 등을 검토하기 위해 예비조사를 실시하였다. 예비조사 결과 문항 이해의 어려움이나 별다른 문제점이 발견되지 않아 본 연구에서 사용할 최종 설문지로 확정하였다.
본조사는 2012년 6월 초순에서 7월 중순에 걸쳐 설문지를 배부하고 수거하는 방식으로 이루어졌다. 본 조사를 위해 먼저 경기도 용인시에 위치한 유치원 1곳과 민간 어린이집 2곳, 안산시에 위치한 가정어린이집 2곳과 인천광역시에 위치한 가정어린이집 1곳에 연구의 목적을 밝히고 의뢰하여 설문지 300부를 가정으로 배부하고 회수하는 방식으로 진행되었다.
본 연구를 실행하기에 앞서 설문지의 문항 이해도 및 설문 응답 시 문제점 등을 검토하기 위해 예비조사를 실시하였다. 예비조사 결과 문항 이해의 어려움이나 별다른 문제점이 발견되지 않아 본 연구에서 사용할 최종 설문지로 확정하였다.
대상 데이터
본 조사를 위해 먼저 경기도 용인시에 위치한 유치원 1곳과 민간 어린이집 2곳, 안산시에 위치한 가정어린이집 2곳과 인천광역시에 위치한 가정어린이집 1곳에 연구의 목적을 밝히고 의뢰하여 설문지 300부를 가정으로 배부하고 회수하는 방식으로 진행되었다. 배부한 설문지 300부 가운데 245부가 회수(회수율 81.6%)되었으나, 답변이 성실하지 않은 설문지 17부를 제외하고 총 228부의 설문지가 최종분석 대상이 되었다.
본 연구는 경기도와 인천광역시에 거주하는 영유아기 자녀를 둔 어머니 228명을 대상으로 연구를 실시하였다. 아동의 연령은 만 1세(32명), 만 2세(45명), 만 3세 (47명), 만 4세(64명), 만 5세(40명)이고 연구대상 어머니의 일반적 특성은 [표 1]과 같다.
본조사는 2012년 6월 초순에서 7월 중순에 걸쳐 설문지를 배부하고 수거하는 방식으로 이루어졌다. 본 조사를 위해 먼저 경기도 용인시에 위치한 유치원 1곳과 민간 어린이집 2곳, 안산시에 위치한 가정어린이집 2곳과 인천광역시에 위치한 가정어린이집 1곳에 연구의 목적을 밝히고 의뢰하여 설문지 300부를 가정으로 배부하고 회수하는 방식으로 진행되었다. 배부한 설문지 300부 가운데 245부가 회수(회수율 81.
데이터처리
분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 또한 어머니의 정서지능과 양육스트레스 및 양육효능감의 관계를 파악하기 위해 Correlation(상관관계분석)을 실시하였고, 어머니의 정서지능이 양육스트레스 및 양육효능감에 미치는 영향을 살펴보기 위해 Multiple Regression (다중회귀분석)을 실시하였다.
0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 또한 어머니의 정서지능과 양육스트레스 및 양육효능감의 관계를 파악하기 위해 Correlation(상관관계분석)을 실시하였고, 어머니의 정서지능이 양육스트레스 및 양육효능감에 미치는 영향을 살펴보기 위해 Multiple Regression (다중회귀분석)을 실시하였다.
이론/모형
2.2 양육스트레스와 양육효능감 어머니의 양육스트레스를 측정하기 위하여 [46에서 재인용]의 Parenting Daily Hassles(PDH)의 20문항을[46]이 18문항으로 번안·수정한 도구를 사용하였다.
본 연구에서는 어머니의 정서지능을 측정하기 위하여 [16]의 정서지능 모형에 입각하여 [46]이 개발한 성인용 정서지능 검사 도구를 사용하였다. 본 도구는 정서인식, 정서표현, 감정이입, 정서조절, 정서활용의 다섯 가지 영역으로 구성되어 있고 전체 문항 수는 총 45문항이다.
어머니의 양육효능감을 측정하기 위하여 [27에서 재인용]이 개발한 Parenting Sense Of Competence (PSOC)를 [27]가 번안·수정한 도구를 사용하였다.
성능/효과
그리고 양육효능감에는 정서표현(β=.29)이 가장 큰 영향을 미쳤고, 다음으로 정서인식(β=.23)이 영향을 미치는 것으로 나타났다
6%의 설명력을 지니는 것으로 나타났다. 그리고 어머니 정서지능의 하위 변인중 정서인식, 정서표현, 정서조절이 부모로서의 효능감에 유의미한 정적인 영향을 준 반면, 부모로서의 좌절감과 불안감에는 부적인 영향을 주는 것으로 나타났고, 정서표현, 정서인식, 정서조절 순으로 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 반면 양육효능감 전체에는 정서인식, 정서표현 2개 하위영역이 유의미한 정적 영향을 주는 것으로 나타났고, 정서표현, 정서인식 순으로 영향력을 미치는 것으로 나타났다.
그리고 어머니의 부모로서의 효능감에는 정서표현(β=.37)이 가장 큰 영향을 미쳤고, 다음으로 정서인식(β=.27), 정서조절(β=.14) 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그리고 어머니의 정서지능은 양육효능감 전체와는 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보이는 것으로 나타났는데, 양육효능감의 하위영역 중 부모로서의 효능감과는 통계적으로 유의미한 정적 상관이 있었고, 부모로서의 좌절감과 불안감과는 유의미한 부적 상관이 있는 것으로 나타나, 어머니의 정서지능이 높을수록 부모로서의 효능감은 높은 반면 부모로서의 좌절감과 불안감은 낮은 것으로 나타났다
반면 양육효능감 전체에는 정서인식, 정서표현 2개 하위영역이 유의미한 정적 영향을 주는 것으로 나타났고, 정서표현, 정서인식 순으로 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 정서지능이 부모로서의 효능감에는 41.5%, 부모로서의 좌절감과 불안감에는 28.4%, 양육효능감 전체에는 23.4%의 설명력을 지니는 것으로 나타났다
둘째, 어머니 정서지능의 하위 변인 중 정서표현, 정서조절이 양육스트레스에 통계적으로 유의미한 부적 영향을 주는 것으로 나타났고, 정서표현, 정서조절 순으로 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 정서지능이 양육스트레스에 대해 약 15.
01)와는 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보 였다. 따라서 어머니들의 정서지능이 높을수록 부모로서의 효능감은 높은 반면, 부모로서 겪는 좌절감과 불안감은 낮은 것으로 나타났다. 즉, 어머니의 정서지능이 높을수록 부모로서의 효능감은 높은 반면 좌절감과 불안감이 낮은 어머니의 양육효능감이 높음을 알 수 있다.
85으로 2에 가까워 문제가 없는 것으로 나타났다. 또한 어머니의 정서지능이 양육효능감에 미치는 영향을 살펴본 결과는 [표 7]과 같고, 어머니의 정서지능이 양육효능감에 미치는 영향력을 분석하기 위해 독립변인의 공선성을 진단한 결과, VIF계수와 공차한계가 1에가까워 문제가 없는 것으로 나타나서 다중공선성의 위험은 없는 것으로 나타났고, Durbin-Watson 계수도 1.95로 2에 가까워 문제가 없는 것으로 나타났다.
그리고 어머니 정서지능의 하위 변인중 정서인식, 정서표현, 정서조절이 부모로서의 효능감에 유의미한 정적인 영향을 준 반면, 부모로서의 좌절감과 불안감에는 부적인 영향을 주는 것으로 나타났고, 정서표현, 정서인식, 정서조절 순으로 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 반면 양육효능감 전체에는 정서인식, 정서표현 2개 하위영역이 유의미한 정적 영향을 주는 것으로 나타났고, 정서표현, 정서인식 순으로 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 정서지능이 부모로서의 효능감에는 41.
그리고 정서지능의 다섯 가지 하위영역 중 정서인식(8문항), 감정이입(7문항), 정서조절(15문항), 정서표현(7문항)의 네 가지 영역은 3점 척도로 ‘항상 그렇다’ 3점, ‘가끔 그렇다’ 2점, ‘그렇지 않다’ 1점으로 채점하였고, 정서활용(8문항) 영역의 경우는 2점 척도로 응답이 ①인 경우 2점, ②인 경우 1점으로 채점하였다. 부정적인 내용의 문항은 역채점하였고, 전체 점수의 범위는 45점-127점이며 점수가 높을수록 정서지능이 높음을 의미한다. 정서지능 전체의 Cronbach α는 .
어머니의 정서지능이 양육스트레스에 미치는 영향을 살펴본 결과는 [표 6]와 같고, 어머니의 정서지능이 양육스트레스에 미치는 영향력을 분석하기 위해 독립변인의 공선성을 진단한 결과, VIF계수와 공차한계가 1에 가까워 문제가 없는 것으로 나타나서 다중공선성의 위험은 없는 것으로 나타났고, Durbin-Watson 계수도 1.85으로 2에 가까워 문제가 없는 것으로 나타났다. 또한 어머니의 정서지능이 양육효능감에 미치는 영향을 살펴본 결과는 [표 7]과 같고, 어머니의 정서지능이 양육효능감에 미치는 영향력을 분석하기 위해 독립변인의 공선성을 진단한 결과, VIF계수와 공차한계가 1에가까워 문제가 없는 것으로 나타나서 다중공선성의 위험은 없는 것으로 나타났고, Durbin-Watson 계수도 1.
전체 점수의 범위는 13점-65점이고, 점수가 높을수록 어머니의 양육효능감이 높음을 의미하며, 양육효능감의 전체 Cronbach α는 .88이다.
전체적으로 어머니의 정서지능은 부모로서의 효능감(r=.558, p<.01)과는 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였지만, 부모로서의 좌절감과 불안감(r=-.462, p<.01)과는 통계적으로 유의미한 부적 상관을 보였고, 양육효능감 전체(r=.399, p<.01)와는 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보 였다.
따라서 어머니들의 정서지능이 높을수록 부모로서의 효능감은 높은 반면, 부모로서 겪는 좌절감과 불안감은 낮은 것으로 나타났다. 즉, 어머니의 정서지능이 높을수록 부모로서의 효능감은 높은 반면 좌절감과 불안감이 낮은 어머니의 양육효능감이 높음을 알 수 있다.
첫째, 어머니의 정서지능은 양육스트레스와 통계적으로 유의미한 부적 상관이 있는 것으로 나타났고, 정서지능의 하위영역 중 감정이입을 제외한 정서인식, 정서표현, 정서활용, 정서조절 모두 양육스트레스와 부적 상관이 있는 것으로 나타나, 어머니의 정서지능이 높을 수록 어머니의 양육스트레스는 낮은 것으로 나타났다.
어머니의 정서지능이 높을수록 양육스트레스가 낮게 나타난 결과는, 양육스트레스를 줄이는 데 공감의 효과가 나타났다는 [33][34]의 연구, 어머니들이 공감능력을 향상시키는 자녀양육코칭 프로그램에 참여한 이후 양육스트레스가 감소하였다는 [32]의 연구 결과와 유사한 것으로, 정서지능이 높은 어머니일수록 좌절에 직면하였을 때 긍정적으로 정서를 조절하고 스트레스와 변화에 잘 대처한다는 것을 보여준다. 특히 정서지능의 하위영역에서 감정이입을 제외한 정서인식과 정서표현, 정서활용과 정서조절의 점수가 높을수록 양육스트레스가 낮게 나타난 것은, 자신과 타인의 정서를 잘 인식하고, 정서를 적절하게 표현하며 정서적 반응을 효과적으로 억제하고 조절할 수 있는 능력이 높을수록 양육스트레스에 잘 대처할 수 있음을 보여주는 것으로, 자녀를 양육할 때 경험하는 스트레스를 잘 극복하고 자녀와의 관계 향상에 영향을 줄 수 있는 주요 변인이 어머니의 정서지능임을 시사한다.
후속연구
하지만 어머니의 정서지능과 양육효능감을 살펴본 연구는 [15]의 연구에 국한되어 있고, 더구나 [15]의 연구는 유아기 자녀를 두고 있는 어머니를 대상으로 하지 않았고, 양육효능감에 미치는 정서지능의 하위요인별 상대적 영향력은 검토하지 않았다. 때문에 어머니의 정서지능과 양육효능감과의 연관성을 살펴보는 더 많은 연구가 필요하고, 유아기 시절부터 좋은 어머니 역할을 잘할 수 있는 방안 마련에 도움이 되는 기초 정보를 제공하기 위해 영유아기 어머니를 대상으로 한 보다 심도 있는 연구가 필요하다. 따라서 본 연구에서는 영유아기 어머니의 정서지능과 양육효능감의 상관관계 및 어머니의 정서지능이 양육효능감에 미치는 영향력을 살펴보고자 한다.
이에 본 연구에서는 어머니의 정서지능과 양육스트레스, 양육효능감의 연관성 및 정서지능이 양육스트레스와 양육효능감에 미치는 영향력을 살펴보고자 한다. 본 연구를 통해 나타난 결과는 어머니 정서지능의 중요성 및 어머니 정서지능 향상 프로그램 개발을 위한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다. 이를 위한 연구문제는 다음과 같다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
정서지능이 높은 사람은 어떠한 경향을 나타내는가?
즉, 정서지능은 감정 정보처리 능력이며, 감정 정보처리 능력은 자신과 다른 사람들의 감정을 정확히 지각하고, 인식하고, 적절히 표현하는 능력, 동기를 부여하고 계획을 수립하고 목표를 성취하기 위하여 감정들을 이용하여 자신의 행동을 이해하고 이끄는 능력이라 할 수 있다[16][19]. 이에 정서지능이 높은 사람은 학교나 직장에서 주어진 일에 동기부여를 잘하게 되고, 타인과의 관계에 있어서도 원만하며 자신의 좌절상황도 긍정적으로 조절하여 업무를 성공적으로 수행할 수 있다. 또한 정서지능이 높은 사람은 스트레스와 변화에잘 대처하기 때문에 복잡하고 역동적인 사회에서 살아남을 수 있고, 삶에서의 성공과 행복을 성취하는 데 지적능력보다 더 중요한 것으로 주장되고 있다[19][20]. 반면 정서지능이 낮은 사람의 경우 자신과 타인의 감정을 정확히 인식하고 이해하는 데 어려움이 있고, 자기 상(self-image)과 자기 존중감(self-respect)이 낮으며, 스트레스에 대처하는 것과 친밀한 관계 형성에 어려움이 있는 것으로 알려져 있다[21].
유아와의 사회적 관계에서 기본이 되는 것은 유아와 어머니가 맺는 관계인 이유는 무엇인가?
그런데 유아와의 사회적 관계에서 기본이 되는 것은 유아와 어머니가 맺는 관계이다. 가족 구성원 중 어머니와 가장 많은 상호작용을 함으로써 유아의 성장과 발달에 가장 직접적이고 많은 영향을 주기 때문이다. 유아에게 어머니는 여러 측면에서 직접적인 모델이자 동일시 대상이며, 특히 어머니-자녀 관계에서 나타내는 어머니의 정서표현 및 반응은 유아에게 커다란 영향을 미친다[3][4]
정서지능의 정의를 종합해보면 무엇이라 할 수 있는가??
또한 정서지능은 자신과 타인의 정서를 적응적, 효율적으로 처리할 수있는 능력으로서 적응과 스트레스에 대한 대처를 좌우하고 삶의 질을 향상시키는 데 기여한다고 하였다[1][17][18]. 즉, 정서지능은 감정 정보처리 능력이며, 감정 정보처리 능력은 자신과 다른 사람들의 감정을 정확히 지각하고, 인식하고, 적절히 표현하는 능력, 동기를 부여하고 계획을 수립하고 목표를 성취하기 위하여 감정들을 이용하여 자신의 행동을 이해하고 이끄는 능력이라 할 수 있다[16][19]. 이에 정서지능이 높은 사람은 학교나 직장에서 주어진 일에 동기부여를 잘하게 되고, 타인과의 관계에 있어서도 원만하며 자신의 좌절상황도 긍정적으로 조절하여 업무를 성공적으로 수행할 수 있다.
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