본 연구에서는 항공서비스학과 학생을 대상으로 이미지메이킹 교육이 자아존중감과 교육만족도에 미치는 영향을 파악해보고자 하였다. 이론적 고찰을 토대로 두 개의 가설을 설정하였으며, 선행연구를 기초로 설문을 구성하였다. 편의표본추출을 통해 240부의 설문지를 항공서비스학과 학생을 대상으로 회수하였으며, 결측치가 있는 자료를 제외하고 218부를 사용하였다. 탐색적 요인분석을 통해 이미지메이킹 교육은 외적이미지교육, 기본인성교육 및 매너교육으로 구분하였으며, 자아존중감은 가치감과 존중감으로 구분하였다. AMOS를 활용하여 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였으며 결과는 아래와 같다. 먼저 이미지메이킹교육 중 외적이미지교육, 매너교육은 가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 매너교육은 존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 즉 얼굴표정, 메이크업, 컬러 이미지, 헤어연출, 워킹 등의 교육을 통해 가치감이 높아짐을 알 수 있고, 전화매너, 프레젠테이션스킬, 커뮤니케이션 스킬 교육등을 통해 존중감이 높아짐을 알 수 있다. 둘째, 가치감과 존중감은 교육만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 모두 채택되었다. 즉 자아존중감 중 가치감과 존중감을 높게 지각할수록 교육에 대한 만족도가 높아짐을 알 수 있다. 따라서 지속적이고 체계적인 교육훈련을 통하여 항공서비스학과 학생의 이미지메이킹의 관리가 필요하며, 자아존중감을 높일 수 있는 방안이 모색되어야 한다. 한계점과 향후 논의방향을 제시하였다.
본 연구에서는 항공서비스학과 학생을 대상으로 이미지메이킹 교육이 자아존중감과 교육만족도에 미치는 영향을 파악해보고자 하였다. 이론적 고찰을 토대로 두 개의 가설을 설정하였으며, 선행연구를 기초로 설문을 구성하였다. 편의표본추출을 통해 240부의 설문지를 항공서비스학과 학생을 대상으로 회수하였으며, 결측치가 있는 자료를 제외하고 218부를 사용하였다. 탐색적 요인분석을 통해 이미지메이킹 교육은 외적이미지교육, 기본인성교육 및 매너교육으로 구분하였으며, 자아존중감은 가치감과 존중감으로 구분하였다. AMOS를 활용하여 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였으며 결과는 아래와 같다. 먼저 이미지메이킹교육 중 외적이미지교육, 매너교육은 가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 매너교육은 존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 즉 얼굴표정, 메이크업, 컬러 이미지, 헤어연출, 워킹 등의 교육을 통해 가치감이 높아짐을 알 수 있고, 전화매너, 프레젠테이션스킬, 커뮤니케이션 스킬 교육등을 통해 존중감이 높아짐을 알 수 있다. 둘째, 가치감과 존중감은 교육만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 모두 채택되었다. 즉 자아존중감 중 가치감과 존중감을 높게 지각할수록 교육에 대한 만족도가 높아짐을 알 수 있다. 따라서 지속적이고 체계적인 교육훈련을 통하여 항공서비스학과 학생의 이미지메이킹의 관리가 필요하며, 자아존중감을 높일 수 있는 방안이 모색되어야 한다. 한계점과 향후 논의방향을 제시하였다.
The purpose of this study is to examine the relationship among image making education, self-esteem and education satisfaction using airline service department in the university. In this study, 2 hypotheses based on literature reviews were employed. Questionnaire was also developed based on previous ...
The purpose of this study is to examine the relationship among image making education, self-esteem and education satisfaction using airline service department in the university. In this study, 2 hypotheses based on literature reviews were employed. Questionnaire was also developed based on previous studies. A convenience sample of 240 students was surveyed and 218 usable questionnaires were analyzed. According to the exploratory factor analysis, image making education was divided into 'external image education', 'basic character education' and 'manner education'. Self-esteem, on the other hand, was categorized into the following variables: 'sense of value' and 'esteem' accordingly. Then the data and hypotheses were examined using structural equation modeling (SEM) by AMOS. The results are as follows. Firstly, 'external image' and 'manner education' have positive effect on 'sense of value' while manner education has effect on 'esteem'. Secondly, 'sense of value' and 'esteem' factor have positive effects on education satisfaction. Hence continuous and systematic education should be conducted to administer 'image making curriculum'. Self-esteem should also be taught in schools to encourage student's satisfaction on education. The contribution and limitations of this research were discussed and the future possible researches were mentioned.
The purpose of this study is to examine the relationship among image making education, self-esteem and education satisfaction using airline service department in the university. In this study, 2 hypotheses based on literature reviews were employed. Questionnaire was also developed based on previous studies. A convenience sample of 240 students was surveyed and 218 usable questionnaires were analyzed. According to the exploratory factor analysis, image making education was divided into 'external image education', 'basic character education' and 'manner education'. Self-esteem, on the other hand, was categorized into the following variables: 'sense of value' and 'esteem' accordingly. Then the data and hypotheses were examined using structural equation modeling (SEM) by AMOS. The results are as follows. Firstly, 'external image' and 'manner education' have positive effect on 'sense of value' while manner education has effect on 'esteem'. Secondly, 'sense of value' and 'esteem' factor have positive effects on education satisfaction. Hence continuous and systematic education should be conducted to administer 'image making curriculum'. Self-esteem should also be taught in schools to encourage student's satisfaction on education. The contribution and limitations of this research were discussed and the future possible researches were mentioned.
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문제 정의
또한 이미지메이킹 교육을 통해 자신의 가치에 대한 부정적 혹은 긍정적 평가를 의미하는 자아존중감과 외모를 비롯한 신체나 태도에 대한 만족도에 대한 인식을 분석하고자 하며, 이를 통해 바람직하고 다양한 내용의 이미지메이킹 교육의 기초 자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 항공운송산업의 발달과 함께 전국적으로 신설되고 있는 항공서비스학과 학생들의 면접과 취업 그리고 앞으로의 사회생활을 위해 이미지메이킹 교육의 중요성과 필요성을 파악하여 향후 이미지메이킹 교육에 도움이 되고자 연구를 진행하였다.
본 연구에서는 기존의 미용분야에서 사용된 이미지메이킹 교육 연구[2][9]와 지현주(2009)[10]의 선행연구를 기초로 이미지메이킹 교육을 12문항으로 측정하고자 한다.
본 연구에서는 항공관련학과 대학생들에게 중요한 부분을 차지하는 이미지메이킹 교육의 필요성을 살펴보고자 한다. 또한 이미지메이킹 교육을 통해 자신의 가치에 대한 부정적 혹은 긍정적 평가를 의미하는 자아존중감과 외모를 비롯한 신체나 태도에 대한 만족도에 대한 인식을 분석하고자 하며, 이를 통해 바람직하고 다양한 내용의 이미지메이킹 교육의 기초 자료를 제공하고자 한다.
본 연구에서는 항공서비스학과에 재학중인 대학생을 대상으로 이미지메이킹 교육이 자아존중감과 교육만족도에 미치는 영향관계를 확인해 보고자 하였다. 이에 이론적 고찰을 토대로 [그림 1]과 같이 연구모형을 설정하였다.
가설 설정
가설 1-1: 외적이미지교육은 자아존중감 중 가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것 이다.
가설 1-2: 기본인성교육은 자아존중감 중 가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것 이다.
가설 1-4: 외적이미지교육은 자아존중감 중 존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것 이다.
가설 1-5: 기본인성교육은 자아존중감 중 존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것 이다.
가설 1: 대학생의 이미지메이킹 교육은 자아존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것 이다.
가설 2-1: 자아존중감 중 가치감은 교육만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것 이다.
가설 2: 대학생의 자아존중감은 교육만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것 이다.
제안 방법
본 연구는 항공서비스학과 학생들의 이미지메이킹 교육이 자아존중감과 교육만족도에 미치는 영향에 관해 알아보기 위해 이론적 토대를 기초로 연구모형을 설정하였다. 설문조사는 2014년 5월1일 부터 5월 20일 까지 경북 W 대학, 서울에 위치한 B 대학, 충청도에 위치한 C 대학 항공서비스학과 학생들을 편의표본 추출을 통해 실시하였으며, 총 250부(100%)의 설문지를 배포하여 240부(96%)를 회수하였으며 회수된 설문지 중에서 응답내용이 부실한 22부(8.
본 연구에서는 측정척도의 타당성 검증을 위해서 먼저 [표 4-2]와 같이 탐색적 요인분석을 실시하였다. 주성분분석과 직각회전(varimax)방법을 사용하여 분석하고, 유의한 항목의 판단은 고유값(eigen value)이 1.
앞에서 살펴 본 선행연구를 토대로 본 연구에서는 이미지메이킹 교육을 항공서비스학과 학생이 자기 이미지를 통합적으로 관리하기 위해 효과적으로 교육 하는 것으로 정의하였으며, 지현주(2009)[10], 진형여, 김지연(2013)[4]의 연구에서 사용한 측정문항을 항공서비스학과 이미지메이킹 교육에 적용하여 총 12문항으로 측정하였다.
대상 데이터
본 연구는 항공서비스학과 학생들의 이미지메이킹 교육이 자아존중감과 교육만족도에 미치는 영향에 관해 알아보기 위해 이론적 토대를 기초로 연구모형을 설정하였다. 설문조사는 2014년 5월1일 부터 5월 20일 까지 경북 W 대학, 서울에 위치한 B 대학, 충청도에 위치한 C 대학 항공서비스학과 학생들을 편의표본 추출을 통해 실시하였으며, 총 250부(100%)의 설문지를 배포하여 240부(96%)를 회수하였으며 회수된 설문지 중에서 응답내용이 부실한 22부(8.8%)를 제외하고 최종적으로 218(87.2%)부를 유효 표본으로 본 조사에 사용하였다.
데이터처리
다음으로 측정항목들의 타당성을 검증하기 위하여 확인요인분석을 실시하였고 적합도의 기준을 엄격히 적용하는 경우 RMSEA 와 RMR은 0.05이하, GFI, NFI, CFI, TLI는 0.9이상, AGFI는 0.8이상이 되어야한다고 본다[27]. [표 4-5] 에서 제시한 확인요인분석의 적합도 지수는 타당성을 저해하는 항목을 제거한 후의 적합도 지수를 보여주고 있다.
신뢰도 검증은 문항 간 내적일관성(internal consis tency)을 확인하는 Cronbach's α 계수를 활용하여 분석하였다.
연구모형의 분석은 IBM SPSS 21.0 과 AMOS 22.0을 이용하여 자료의 빈도분석을 실시하였고 구조모형 검정을 통하여 연구가설에 대한 검정을 수행하였다
이론/모형
자아존중감은 항공서비스학과 학생이 자신을 유능하고 중요하며 성공적이고 가치있다고 여기는 정도로 정의하였으며, 하용규(2010)[18], 이명화, 임은진(2013)[19]의 연구를 기초로 총 7문항으로 측정하였다. 마지막으로 교육만족도는 항공서비스학과 학생들이 학습을 하면서 성취, 인정, 보상 등을 얻을 수 있을 것이라는 기대에 대한 감정으로 정의하였고, Oliver(1988)[20], 김상운(2013)[23]의 선행연구를 토대로 3문항으로 측정하였다.
본 연구에서는 구조방정식 모델을 활용하였다. 연구 모형의 전체적인 구조모형을 검정한 결과 χ2 =372.
본 연구에서는 측정척도의 타당성 검증을 위해서 먼저 [표 4-2]와 같이 탐색적 요인분석을 실시하였다. 주성분분석과 직각회전(varimax)방법을 사용하여 분석하고, 유의한 항목의 판단은 고유값(eigen value)이 1.0 이상이고, 요인적재량이 0.4 이상인 것을 기준으로 하였다. 신뢰도 검증은 문항 간 내적일관성(internal consis tency)을 확인하는 Cronbach's α 계수를 활용하여 분석하였다.
성능/효과
본 연구에 대한 결과를 요약하면 다음과 같다. 가설 1의 이미지메이킹 교육이 자아존중감에 유의한 영향을 미칠 것이라는 결과는 부분 채택되었다. 구체적으로 살펴보면 이미지메이킹 교육 중 외적이미지 교육(가설1-1)과 매너교육(가설 1-3)은 자아존중감 중 가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
가설 2의 이미지메이킹 교육이 교육만족도에 유의한 영향을 미칠 것 이라는 가설은 가치감(가설 2-1), 존중감(가설 2-2) 모두 채택되었다. 즉 긍정적 사고를 가지고 가치 있는 존재라고 본인을 인지할수록 교육프로그램에 대해 만족해 한다는 것을 알 수 있었다.
가설 1의 이미지메이킹 교육이 자아존중감에 유의한 영향을 미칠 것이라는 결과는 부분 채택되었다. 구체적으로 살펴보면 이미지메이킹 교육 중 외적이미지 교육(가설1-1)과 매너교육(가설 1-3)은 자아존중감 중 가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 또한 이미지메이킹 교육 중 매너교육(가설 1-6)은 자아존중감 중 존중감에 유의한 정(+)의 영향을 보여주고 있다.
또한 KMO와 Bartlett의 구형성검정 결과, KMO 계수는 0.845, Bartlett 검정도 유의수준은 1144.956(p<.001)로 요인분석을 하기에 적합하였다.
항공서비스학과에서 실시하는 이미지메이킹은 일반적인 매너(인사, 자세, 동작)교육과 표정교육, 비즈니스 매너 교육, 원만한 대인관계를 위한 사회적 이미지 교육, 긍정적 사고향상을 위한 내적 이미지교육, 메이크업과 패션코디 방법을 중점적으로 교육하고 있다. 본고의 결과에서 기본인성교육이 가치감에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나 인성교육, 인간관계, 리더십교육은 서비스기업에서 가장 기본이 되는 필수적인 사항으로 그 중요성을 간과해서는 안 될 것이다. 또한 자아존중감은 어떠한 결과를 창출하기 위해 필요한 개인의 능력에 대한 판단기준이 됨으로 자아존중감을 높일 수 있는 다양한 교육프로그램이 향후 필요하다.
001)로 요인분석을 하기에 적합하였다. 세 가지 요인을 분석에 사용할 때의 설명력은 68.1%로 나타났으며, 각 요인들의 신뢰도 지수는 모두 .80 이상으로 나타나 이미지메이킹 교육을 측정하기 위한 척도로 사용하기에 무리가 없는 것으로 나타났다.
연구 모형의 전체적인 구조모형을 검정한 결과 χ2 =372.925(p=0.000), GFI=0.869, AGFI=0.849, CFI=0.929, NFI=0.972, TLI=0.921, RMSEA=0.045, RMR=0.025을 갖는 모형이 도출되었다.
2% 높은 설명력을 갖는다고 할 수 있다. 요인의 신뢰도 지수는 모두 .80 이상으로 각 구성개념을 측정하기 위한 척도로 사용하기에 충분한 것으로 나타났다.
가설 2의 이미지메이킹 교육이 교육만족도에 유의한 영향을 미칠 것 이라는 가설은 가치감(가설 2-1), 존중감(가설 2-2) 모두 채택되었다. 즉 긍정적 사고를 가지고 가치 있는 존재라고 본인을 인지할수록 교육프로그램에 대해 만족해 한다는 것을 알 수 있었다.
[표 4-6]에 제시되어 있는 것처럼 측정모형의 판별타당성을 분석하기 위하여 연구 단위들의 square root AVE값과 상관계수 값을 비교하였는데, 두 요인 사이의 AVE값이 상관계수 제곱 값 즉 결정계수보다 크면 판별타당성이 확보되었다고 본다[27]. 즉 이상의 다양한 분석을 통하여 연구의 신뢰성, 집중타당성, 판별타당성이 증명되었다.
후속연구
본 연구의 한계는 연구의 표본을 일부 학교에서 편의표본 추출하였고, 저학년이 많이 차지하고 있어 향후 다양한 학교를 대상으로 이미지메이킹 교육연구가 행하여졌으면 한다. 또한 자아존중감 이외에 다양한 후행 변수에 관한 연구가 진행되어 본고의 결과와 비교분석하여 항공서비스학과 학생들에게 효과적인 교육과정이나 방안이 도출되었으면 한다.
본고의 결과에서 기본인성교육이 가치감에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나 인성교육, 인간관계, 리더십교육은 서비스기업에서 가장 기본이 되는 필수적인 사항으로 그 중요성을 간과해서는 안 될 것이다. 또한 자아존중감은 어떠한 결과를 창출하기 위해 필요한 개인의 능력에 대한 판단기준이 됨으로 자아존중감을 높일 수 있는 다양한 교육프로그램이 향후 필요하다.
본 연구의 한계는 연구의 표본을 일부 학교에서 편의표본 추출하였고, 저학년이 많이 차지하고 있어 향후 다양한 학교를 대상으로 이미지메이킹 교육연구가 행하여졌으면 한다. 또한 자아존중감 이외에 다양한 후행 변수에 관한 연구가 진행되어 본고의 결과와 비교분석하여 항공서비스학과 학생들에게 효과적인 교육과정이나 방안이 도출되었으면 한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
이미지메이킹이란 무엇인가?
이미지메이킹은 그 이미지를 현실화하기 위해 개인의 잠재적 능력을 최대한 활용하여 개인을 가장 훌륭한 모습으로 표현되도록 의도적으로 만들어가는 과정으로[5], ‘이미지(Image)’와 ‘메이킹(Making)'이라는 두 외래어의 합성어이다. 개인의 인상을 긍정적으로 만든다는 의미로도 많이 사용되고 있으며 일반적으로 이미지는 마음속의 개념 같은 것이기 때문에 긍정적 효과를 표현하기 위해서는 시각적으로 구체화하는 과정이 필요하다[6].
이미지메이킹은 어떠한 의미로 많이 사용되고 있는가?
이미지메이킹은 그 이미지를 현실화하기 위해 개인의 잠재적 능력을 최대한 활용하여 개인을 가장 훌륭한 모습으로 표현되도록 의도적으로 만들어가는 과정으로[5], ‘이미지(Image)’와 ‘메이킹(Making)'이라는 두 외래어의 합성어이다. 개인의 인상을 긍정적으로 만든다는 의미로도 많이 사용되고 있으며 일반적으로 이미지는 마음속의 개념 같은 것이기 때문에 긍정적 효과를 표현하기 위해서는 시각적으로 구체화하는 과정이 필요하다[6].
자아존중감은 무엇을 바탕으로 형성되는가?
Bandura & Cervone(1986)[13]는 자아존중감은 구체적인 자신감으로서, 한 개인이 어떠한 결과를 창출하기 위해서 필요한 행동을 수행하는 자신의 능력에 대한 판단기준이라고 하였다[13]. 자아존중감은 타인과의 상호작용에서 자신감과 긍정적인 사고를 바탕으로 형성되며[14], 자아존중감이 높을수록 학생들이 학교생활 적응을 잘하는 것으로 연구되어지고 있다[15]. 즉 자아존중감은 개인의 능력에 대한 자기 평가로 긍정적인 태도를 의미하는데 전반적으로 자아존중감이 낮은 사람은 자기 불만이 원인이 되어 부정적인 감정으로 표출되고, 자아존중감이 높은 사람은 자신을 가치 있는 존재로 생각하여 자기발전과 증진을 기대하기 때문에 긍정적으로 감정을 표출한다[16].
참고문헌 (28)
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진형여, "이미지 메이킹 교육프로그램 실시 전과의 인식 변화분석-경기, 광주지역 남녀대학생을 중심으로", 대한미용문화예술학회지, 제2권, 제2호, pp.3-11, 2013.
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진형여, 김지연, "이미지메이킹 교육의 인식도와 필요성에 관한 연구", 대한미용문화예술학회지, 제2권, 제1호, pp.3-8, 2013.
김정은, 직장인의 현명한 이미지관리법, 서울:더난출판사, pp6-8, 2003.
이수경, "인적자원개발.관리를 위한 평생 교육으로서의 이미지메이킹에 대한 연구", 대한피부미용학회지, 제2권, 제3호, pp.187-197, 2004.
김경호, "이미지메이킹의 개념과 프로그램의 효과성 분석", 청소년학 연구, 제13권, 제1호, pp.269-289, 2006.
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C. Fornell and D. F. Larcker, "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error," Journal of Marketing Research, Vol.18, pp.39-50, 1981.
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