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문제 정의
- 이렇게 제조업의 혁신을 위한 촉매의 역할을 하는 학습조직과 조직시민행위의 관계 및 이에 대한 조직지원인식의 역할에 관한 연구가 필요함에도 불구하고 본 연구의 대상인 융복합사업서비스산업과 관련하여 해당 연구는 거의 찾아볼 수 없었다. 따라서 본 연구에서는 융복합서비스기업 내 학습조직구축활동이 조직시민행위에 미치는 영향과 이에 대한 조직지원인식의 조절역할을 실증 연구하고자 한다.
- 본 연구에서는 구조화된 설문을 사용하여 연구가설의 검증하고자 하였다. 설문지의 측정항목은 학습조직구축 활동에 관한 7가지 변수에 대한 29항목, 조직지원인식에 관한 3항목, 조직시민행위에 관한 4항목과 인구통계학적 특성에 관한 7항목으로 구성하였다.
- 결국, 학습조직은 특수한 계기와 사건의 영향을 받아서 진행하는 교육이나 혁신기법이 아니며 업무현장의 일상 속에서 조직구성원들이 자발적으로 구성하고 있는 사고 및 행동방식의 변화에 초점을 맞추어야 한다. 본 연구에서는 이러한 기존 연구결과를 바탕으로 융복합 서비스 기업현장에서의 학습조직구축활동과 이로 인한 조직구성원들의 자발적인 업무추진행동인 조직시민행위를 연구하고자 한다.
- 본 연구의 가설인 사업서비스기업 내 학습조직구축활동이 조직구성원들의 조직시민행위에 미치는 영향을 검증하고 이러한 영향관계에 대한 조직지원인식의 조절효과를 검증하였다.
- 첫째, 빈도분석은 표본의 인구통계학적 특성을 확인하기 위한 목적으로 실시하였으며, [Table 1]에 그 결과를 제시하였다.
가설 설정
- 1.1 지속적 학습기회 창출은 조직시민행위에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 1.2 연구와 대화 활성화는 조직시민행위에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 1.3 팀 학습 및 협업 강화는 조직시민행위에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 1.4 지식공유 및 활용시스템은 조직시민행위에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다.
- 1.5 자율적 역량강화는 조직시민행위에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 1.6 내외환경과의 상호연계는 조직시민행위에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 1.7 전략적 학습리더십은 조직시민행위에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 3.1 조직지원인식은 지속적 학습기회 창출과 조직시민 행위간의 관계를 조절할 것이다.
- 3.2 조직지원인식은 연구와 대화 활성화와 조직시민행위간의 관계를 조절할 것이다.
- 3.3 조직지원인식은 팀 학습 및 협업 강화와 조직시민 행위간의 관계를 조절할 것이다.
- 3.4 조직지원인식은 지식공유 및 활용시스템과 조직시민행위간의 관계를 조절할 것이다.
- 3.5 조직지원인식은 자율적 역량강화와 조직시민행위 간의 관계를 조절할 것이다.
- 3.6 조직지원인식은 내외환경과의 상호연계와 조직시민행위간의 관계를 조절할 것이다.
- 3.7 조직지원인식은 전략적 학습리더십과 조직시민행위간의 관계를 조절할 것이다.
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