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문제 정의
- 본 연구는 소방공무원들을 대상으로 직무 스트레스와 대처방식, 직무만족 정도를 파악하고 직무 스트레스와 직무만족의 관계를 확인하여 직무 스트레스 경감을 위한 기초 안을 수립하고자 시도하였다. 연구결과 소방공무원의 스트레스 점수는 평균 47.
- 본 연구는 소방공무원의 직무 스트레스와 대처방식, 직무 만족을 확인하고 그 관계를 확인하기 위한 서술적 상관관계연구이다.
- 본 연구의 목적은 소방공무원의 직무 스트레스와 대처방식, 직무만족을 확인하여 소방공무원의 건강한 스트레스 대처방안을 위한 프로그램 개발의 기초자료를 제공하는데 있다. 구체적 목적은 다음과 같다.
제안 방법
- 직무만족은 Slavitt 등(1978)이 개발한 직무만족 측정도구를 Kim (1998)이 번역한 도구를 본 연구의 목적에 맞게 수정하여 33문항을 사용하였다. 그 내용은 보수 및 승진 7문항, 업무시간 6문항, 자율성 4문항, 직무만족 5문항, 대인관계 5문항, 조직운영 6문항으로 이루어졌다. 이 도구의 측정 수준은 4점 척도로 '전혀 그렇지 않다' 1점, '그렇지 않다' 2점, '대체로 그렇다' 3점, '매우 그렇다' 4점으로 하였으며, 점수가 높을수록 각 영역별 직무 만족도가 높음을 의미하며, 부정문항의 경우는 역코딩 하였다.
- 본 연구의 자료수집기간은 2014년 7월 1일부터 8월 15일까지 관할 소방서에 협조를 받아 연구를 진행하였다. 대상자의 윤리적 측면을 고려하여 연구대상자에게 연구의 목적과 방법을 설명하고 응답과 측정을 원하지 않는 경우에는 언제든지 철회할 수 있고, 회수된 자료는 익명으로 처리할 것이며, 연구의 목적으로만 자료를 사용할 것임을 설명하였고 연구대상자에게 서면 동의를 구한 후 설문조사를 실시하였다. 질문지는 대상자들이 직접 작성하도록 하였으며, 설문 작성시간은 평균 20분 정도 소요되었다.
- 직무만족은 Slavitt 등(1978)이 개발한 직무만족 측정도구를 Kim (1998)이 번역한 도구를 본 연구의 목적에 맞게 수정하여 33문항을 사용하였다. 그 내용은 보수 및 승진 7문항, 업무시간 6문항, 자율성 4문항, 직무만족 5문항, 대인관계 5문항, 조직운영 6문항으로 이루어졌다.
- 대상자의 윤리적 측면을 고려하여 연구대상자에게 연구의 목적과 방법을 설명하고 응답과 측정을 원하지 않는 경우에는 언제든지 철회할 수 있고, 회수된 자료는 익명으로 처리할 것이며, 연구의 목적으로만 자료를 사용할 것임을 설명하였고 연구대상자에게 서면 동의를 구한 후 설문조사를 실시하였다. 질문지는 대상자들이 직접 작성하도록 하였으며, 설문 작성시간은 평균 20분 정도 소요되었다.
대상 데이터
- 본 연구는 소방공무원의 직무 스트레스와 대처방식, 직무 스트레스 및 그 관계를 규명한 연구로 D시와 G도의 소방공무원 114명을 대상으로 2014년 7월부터 8월까지 설문조사를 실시하여 얻은 자료를 분석하였다. 연구결과 소방공무원의 직무 스트레스는 47.
- 본 연구의 대상자는 D광역시의 G소방서와 G도의 Y소방서, A소방서의 소방공무원 120명을 대상으로 하였으며 연구자가 담당자에게 연구의 목적을 설명하고 협조를 받아 자료를 배부하고 직접 수거하였다. 이중 응답이 불성실한 설문지 6부를 제외한 총 114부를 최종적으로 분석에 사용하였다.
- 본 연구의 자료수집기간은 2014년 7월 1일부터 8월 15일까지 관할 소방서에 협조를 받아 연구를 진행하였다. 대상자의 윤리적 측면을 고려하여 연구대상자에게 연구의 목적과 방법을 설명하고 응답과 측정을 원하지 않는 경우에는 언제든지 철회할 수 있고, 회수된 자료는 익명으로 처리할 것이며, 연구의 목적으로만 자료를 사용할 것임을 설명하였고 연구대상자에게 서면 동의를 구한 후 설문조사를 실시하였다.
- 본 연구의 대상자는 D광역시의 G소방서와 G도의 Y소방서, A소방서의 소방공무원 120명을 대상으로 하였으며 연구자가 담당자에게 연구의 목적을 설명하고 협조를 받아 자료를 배부하고 직접 수거하였다. 이중 응답이 불성실한 설문지 6부를 제외한 총 114부를 최종적으로 분석에 사용하였다. 본 연구의 대상자 수는 G*Power 3.
데이터처리
- • 대상자의 일반적 특성과 직무 스트레스와 직무만족간의 관계는 Pearson's correlation analysis로 분석하였다.
- • 대상자의 일반적 특성과 직업 관련 특성, 직무 스트레스와 대처방식, 직무만족은 실수와 백분율, 평균과 표준편차로 산출하였다.
- • 대상자의 제 특성에 따른 직무 스트레스는 Independent t-test, ANOVA 후 사후 검증은 Scheffétest로 분석하였다.
- 점수가 높아질수록 직무 스트레스가 높은 것을 의미한다. 전체 대상자의 직무 스트레스는 영역별로 평균과 표준편차를 구하고 이를 표준 참고치와 비교하였다. 직무 스트레스의 영역과 직무 스트레스 총점수를 100점으로 환산하는 방법은 아래와 같다(Jang et al.
이론/모형
- Lazarus와 Folkman (1985)이 개발한 69개 문항으로 이루어진 대처방식 척도를 토대로 하여 Lee와 Kim (1988)이 요인 분석 과정을 거쳐 검증한 64개 문항으로 구성된 척도를 사용하였다. 문제중심적 대처와 사회적 지지 추구 대처는 적극적 대처로 분류되고 정서완화적 대처와 소망적 사고 대처는 소극적 대처로 분류된다.
- 직무 스트레스 도구는 한국산업안전공단에서 개발하고 정확성과 신뢰성이 검증된 한국인 직무 스트레스 측정도구(Jang et al., 2005)를 사용하였다. 이 도구는 물리환경, 직무요구, 직무자율성 결여, 직무불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상부적절, 직장문화의 8개의 영역으로 구성되어 있으며 모든 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 부터 ‘매우 그렇다’까지 4점 Likert 척도로 이루어졌으며 일부 문항은 역변환 처리하였다.
- 직무 스트레스의 해석은 한국산업안전보건공단에서 제공한 한국형 직무 스트레스 요인 측정도구를 각 영역별 100점으로 환산한 후 조사대상 근로자의 평가점수가 상대적으로 어디에 해당하는지를 표준화한 참고치에 따라 평가하는데, 각 Category별로 평가점수가 높을수록 직무 스트레스 요인이 많은 것으로 평가하였다(Jang et al., 2005). Cronbach‘s ⍺를 이용한 신뢰도 분석 결과는 본 연구에서 .
성능/효과
- , 2008)와 일치하였다. 그동안의 연구와 본 연구결과에서 알 수 있듯이 소방공무원은 입사 후 연령이 많아지면서 경력과 직책이 높아지고 이에 따른 책임감이 가중되면서 직무 스트레스가 높았으며, 담당업무에 따라 직무 스트레스에 영향을 받고 있는 것으로 나타났다. 이를 해소하기 위한 방안으로 담당업무와 근무 경력을 고려한 업무의 배치와 직무의 범위 및 책임한계, 업무재량권을 명확히 하는 표준화된 지침의 마련으로 지나친 책임감에서 오는 스트레스의 완화 대책이 필요하다.
- , 2008; Moon, 2011), 처우개선의 일환으로 3교대로의 전환이 시범사업 이후 2013년까지 약 97%의 시행률을 보이고 있다(Song, 2014). 그러나 이러한 제도의 개선에도 불구하고 본 연구에서의 스트레스 정도는 근로자의 평균보다도 낮게 나타나고 있으며 이에 대한 대처 역시 미진한 것으로 나타났다. 이는 3교대 정착 과정 중의 제도적인 문제(Song, 2014) 뿐만이 아닌 개인적인 차원의 대처가 필요함을 시사하며, 이를 위해 자신을 확장시키고 적극적인 자세로 문제 상황을 대처해나가려는 태도가 필요하다.
- 대상자의 직무 스트레스와 직무만족은 유의한 음(-)의 상관관계를 보였고(r=-.66, p<.001), 직무 스트레스의 하위영역 ㄷ에서도 모두 직무만족과 유의한 음(-)의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
- 또한 현재 근무처, 담당업무, 현 직급, 근무예정기간도 스트레스에 영향을 주는 것으로 나타났다. 현재 근무처는 119 구급센터 근무자가 스트레스가 높게 나타났으며 담당업무에서는 행정업무보다 현장에 직접 투입되는 소방진압의 업무가 스트레스가 높은 것으로 나타났다.
- 직무 스트레스에 영향을 주는 대상자의 일반적 특성은 결혼 상태와 연령, 근무경력, 현재 근무처, 담당업무, 현 직급, 근무 예정기간으로 나타났다. 사후 검증결과 연령은 20대보다는 40대가, 근무경력은 5년 미만보다 16~19년에서 직무 스트레스가 높게 나타났고 담당업무는 소방행정보다 소방진압에서 높게 나타났다. 직급은 소방사에 비해 소방장이 직무 스트레스가 높은 것으로 나타났다(Table 3).
- , 2008)에서 직무불안정은 낮게 나타난 것과 상이하며 선행연구에서는 공무원이라는 직업의 특성이 직무불안정 요인의 스트레스를 낮추었으나 현 시점에서는 이러한 이점이 작용하지 않은 것으로 보여 직종과 상관없는 직무불안정의 시대 현실을 반영하는 결과이다. 스트레스 대처는 5점 만점에 2.38점으로 평균점보다 낮은 점수를 보였으며 적극적 대처와 소극적 대처의 점수가 비슷한 수준으로 나타났다. 이는 교대 근무를 하는 타 직종과 비교해 볼 때 간호사(Yoon & Kim, 2010)의 2.
- 본 연구는 소방공무원들을 대상으로 직무 스트레스와 대처방식, 직무만족 정도를 파악하고 직무 스트레스와 직무만족의 관계를 확인하여 직무 스트레스 경감을 위한 기초 안을 수립하고자 시도하였다. 연구결과 소방공무원의 스트레스 점수는 평균 47.45점이었다. 이는 우리나라 근로자의 평균(Chang & Koh, 2005)인 49.
- 이는 결혼과 함께 육아 등으로 인해 생활 패턴이 바뀌면서 교대근무 형태에서 오는 스트레스가 가중되는 것으로 해석된다. 연령과 근무경력도 유의한 변수로 확인되었는데, 연령은 20대보다 40대가 직무 스트레스가 높았으며, 근무경력이 5년 미만에 비해 16~19년에서 직무 스트레스가 높게 나타났다. 이는 근무기간이 5년 이하의 비교적 경력이 짧은 소방공무원의 경우 업무의 책임이 주어지기 보다는 단순한 업무가 많으나 근무경력이 많아질수록 그에 따라 업무 책임감이 증가하기 때문으로 판단되어진다.
- 직무 스트레스에 영향을 미치는 제 특성은 결혼 상태가 유의한 변수로 확인되었다. 이는 결혼과 함께 육아 등으로 인해 생활 패턴이 바뀌면서 교대근무 형태에서 오는 스트레스가 가중되는 것으로 해석된다.
- 직무 스트레스에 영향을 주는 대상자의 일반적 특성은 결혼 상태와 연령, 근무경력, 현재 근무처, 담당업무, 현 직급, 근무 예정기간으로 나타났다. 사후 검증결과 연령은 20대보다는 40대가, 근무경력은 5년 미만보다 16~19년에서 직무 스트레스가 높게 나타났고 담당업무는 소방행정보다 소방진압에서 높게 나타났다.
- 97점이었다. 직무 스트레스와 직무만족은 음(-)의 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 소방공무원의 직무 스트레스에 대한 대처 방식을 높일 수 있는 방안 마련과 함께 직무 스트레스의 요인을 추가적으로 면밀히 파악하여 직무만족을 높일 수 있는 연구와 정책 마련을 제언한다.
후속연구
- 직무 스트레스와 직무만족은 음(-)의 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 소방공무원의 직무 스트레스에 대한 대처 방식을 높일 수 있는 방안 마련과 함께 직무 스트레스의 요인을 추가적으로 면밀히 파악하여 직무만족을 높일 수 있는 연구와 정책 마련을 제언한다.
- 즉 그동안 선행연구에서 공통적으로 제언되었던 열악한 근무형태의 개선에도 불구하고 소방직 공무원의 직무 스트레스 하부 요인을 감소시켜주지 못했다는 점을 보여주는 결과이다. 제도 개선 이후 충분한 인원 충원과 표준모델의 부재 등의 문제점이 제시된 바(Song, 2013), 본 연구결과를 토대로 추후 연구에서는 소방공무원의 직무 스트레스의 잠재적 요인들을 추가로 탐색하고 이를 표준화된 직무 스트레스 도구와 연계하여 직무만족에 영향을 주는 요인들의 확인이 필요하다. 또한 3교대 근무 시행 전과 후의 직무 스트레스의 영역별 변화 정도를 확인하여 소방직공무원의 직무만족을 향상할 수 있는 합리적이고 효율적인 제도의 정착이 필요하다.
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