[논문]중소기업의 정보시스템 활용수준에 미치는 영향요인에 관한 연구

김진수; 전중원

doi:10.21219/jitam.2015.22.4.205

중소기업의 정보시스템 활용수준에 미치는 영향요인에 관한 연구
A Study on Influencing Factors for Information System Utilization in Small and Medium Enterprises 원문보기

Journal of information technology applications & management = 한국데이타베이스학회지, v.22 no.4, 2015년, pp.205 - 224

김진수 (중앙대학교 경영경제대학 경영학부) , 전중원 (중앙대학교 일반대학원 경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Information System is a critical success factor for overcoming the limitations of asset and capacity of Small and Medium Enterprises (SME), and for acquiring competitiveness. Although, the rate of adopting information system by SME has grown, the rate of its utilization has been stagnant. The purpose of this study is to identify the influencing factors that increase SME's information system utilization. We identify perception of strategic value, supplier's support capacity, and organizational characteristic by examining previous researches on information system utilization by SMEs, and verify their the influencing relationship with the information system utilization. This study verifies the research model and hypothesis using structural model. A date-set of 1209 samples from a survey on employees in charge of information system of SME was applied in verifying the research hypothesis. The result of this study shows that the information system utilization influences perception of strategic value and support of supply company, and partly, the structural characteristics. This study presents directions to establish strategy and policy making, and theoretically presents core factors of SME's information system utilization.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구에서는 구조모형분석을 통해 구조 모형에 대한 적합도 검정, 연구 변수들간의 영향 관계를 규명한다.
본 연구에서는 중소기업의 특성을 반영한 전략적 가치 인식요인, 공급업체 지원역량 요인, 조직 특성 요인을 도출하고, 정보시스템 활용수준과 만족에 영향을 미치는 지에 대한 가설을 검증하였다. 이를 위해 정보시스템 활용에 영향을 주는 요인에 중소기업의 특성을 반영하여 독립변수인 전략적 가치 인식요인(제품 및 서비스 경쟁력 향상, 기회포착, 경영 프로세스 개선, 의사결정지원), 공급업체 지원역량요인(공급업체 전문성, 교육·훈련 지원), 조직 특성요인(경영 환경 이해수준, 조직 IT 수용태도)을 도출하고, 종속변수인 정보시스템 활용수준과 만족도에 미치는 영향 관계를 파악하여, 중소기업의 정보 시스템 활용수준과 만족도를 높이기 위한 방안을 제시하고자 하였다.
이를 위해 정보시스템 활용에 영향을 주는 요인에 중소기업의 특성을 반영하여 독립변수인 전략적 가치 인식요인(제품 및 서비스 경쟁력 향상, 기회포착, 경영 프로세스 개선, 의사결정지원), 공급업체 지원역량요인(공급업체 전문성, 교육·훈련 지원), 조직 특성요인(경영 환경 이해수준, 조직 IT 수용태도)을 도출하고, 종속변수인 정보시스템 활용수준과 만족도에 미치는 영향 관계를 파악하여, 중소기업의 정보 시스템 활용수준과 만족도를 높이기 위한 방안을 제시하고자 하였다.
이를 통해 중소기업의 정보시스템 활용수준에 미치는 영향요인을 중소기업 환경과 정보시스템 활용수준에 관한 선행연구를 통하여 도출하고 정보시스템 활용수준과 만족도와의 관계를 규명함으로써 중소기업 정보시스템 활용수준을 향상시킬 수 있는 방안을 제시하고자 한다.
첫째, 정보시스템을 구축한 중소기업의 활용 수준과 정보시스템에 대한 만족도에 대한 영향 관계를 제시한다. 이를 통해 현재 활용하는 시스템에 대한 만족도 수준에 따라 조직원들의 정보시스템 활용 수준이 어떻게 변화하는지를 제시한다.

가설 설정

H1 : 제품 및 서비스 경쟁력 향상의 전략적 가치 인식은 정보시스템 활용 및 만족도에 정[+]의 영향을 미칠 것이다.
H2 : 기회포착 능력 향상의 전략적 가치 인식은 정보시스템 활용 및 만족도에 정[+]의 영향을 미칠 것이다.
H3 : 경영 프로세스 개선의 전략적 가치 인식은 정보시스템 활용 및 만족도에 정[+]의 영향을 미칠 것이다.
H4 : 의사결정지원의 전략적 가치 인식은 정보 시스템 활용 및 만족도에 정[+]의 영향을 미칠 것이다.
H5 : 공급업체의 전문성은 정보시스템 활용 및 만족도에 정[+]의 영향을 미칠 것이다.
H6 : 공급업체의 교육·훈련지원은 정보시스템 활용 및 만족도에 정[+]의 영향을 미칠 것이다.
H7 : 조직의 경영환경 이해수준은 정보시스템 활용 및 만족도에 정[+]의 영향을 미칠 것이다.
H8 : 조직 IT 수용태도는 정보시스템 활용 및 만족도에 정[+]의 영향을 미칠 것이다.
H9 : 정보시스템 만족도는 정보시스템 활용에 정[+]의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

개별 변수의 구성 항목은 기업의 정보시스템 활용 수준에 미치는 영향요인을 파악하기 위해 전략적 가치 인식요인(제품 및 서비스 경쟁력 향상, 기회포착, 경영 프로세스 개선, 의사결정 지원) 14개 문항, 공급업체 지원역량요인(공급업체 전문성, 교육·훈련 지원) 6개 문항, 조직 특성요인(경영 환경 이해수준, 조직 IT 수용태도) 6개 문항으로 구성하였다.
더불어 타당성은 집중타당성(convergent validity)과 판별타당성(discriminant validity)을 통해 검정하였다. 집중타당성은 확인적요인분석 결과 중 개념신뢰도(construct reliability)와 평균분산추출(average variance extracted) 값을 사용하였다.
도출된 요인들과 측정변수 간의 관계에 대해서 이론적 배경이나 논리적인 근거가 충분치 않다고 판단하여 탐색적 요인분석을 실시하여 분석결과에 따라 일부항목을 제거하였다.
둘째, 경로계수(β)를 통하여 연구 변수들간의 영향관계 및 연구가설을 검증하였다.
둘째, 본 연구에서는 선행연구를 통한 변수 관계에 대한 해석을 기반으로 연구모형을 구성하고, 이를 검증하기 위한 측정항목을 중소기업에 맞게 변환하였다. 측정항목의 타당성을 검증 하기 위한 탐색적 요인분석 결과, 일부 측정항목이 제대로 이루어지지 않은 것으로 나타났다.
둘째, 정보시스템 사용자 중심의 요인인 전략적 가치 인식과 중소기업의 특성을 반영한 공급업체 지원역량과 조직 특성요인을 측정 항목으로 구성하여 정보시스템 활용수준과 만족도의 관계를 정의하였다. 중소기업 정보시스템의 활용수준과 만족도에 영향을 미치는 전략적 가치 인식요인에 대한 정의 및 신뢰성과 타당성이 확보된 측정항목을 개발하여, 실증 연구를 하는데 있어 필요한 이론적인 토대를 마련하였다.
개별 변수의 구성 항목은 기업의 정보시스템 활용 수준에 미치는 영향요인을 파악하기 위해 전략적 가치 인식요인(제품 및 서비스 경쟁력 향상, 기회포착, 경영 프로세스 개선, 의사결정 지원) 14개 문항, 공급업체 지원역량요인(공급업체 전문성, 교육·훈련 지원) 6개 문항, 조직 특성요인(경영 환경 이해수준, 조직 IT 수용태도) 6개 문항으로 구성하였다. 또한 정보시스템 만족도 4개 문항, 정보시스템 활용수준 6개 문항으로 구성하였다.
본 연구에서 중소기업의 정보시스템 활용수준과 만족도에 미치는 영향요인을 검증하기 위해 선행연구를 통해 전략적 가치 인식요인(제품및 서비스 경쟁력 향상, 기회포착, 경영 프로세스 개선, 의사결정지원)과 공급업체 지원역량요인(공급업체 전문성, 공급업체 교육·훈련 지원), 조직특성요인(경영 환경 이해수준, 조직 IT 수용태도)을 도출하였다.
첫째, 중소기업 정보시스템 활용수준과 만족도에 영향을 미치는 다른 연구 변수의 존재 가능성이다. 본 연구에서는 전략적 가치 인식, 공급업체 지원역량, 조직 특성요인으로 나누어 모형을 구성하였다. 그러나 다른 이론적 및 실무적 고찰을 통해 관계를 설명할 수 있는 다른 변수가 존재하는지 반드시 확인해야 할 것이다.
본 연구의 결과에 대한 시사점으로 첫째, 중소기업의 정보시스템 활용수준과 만족도에 미치는 영향요인을 실증적으로 검증하여 중소기업 정보시스템 활용과 만족도의 영향요인을 전략적 가치 인식, 공급업체 지원역량, 조직 특성 요인들로 인과 요인들로 구성하여 제시하였다. 관련 선행연구에 대한 검토과정을 통해 중소기업의 정보시스템 활용수준과 만족도에 미치는 영향요인을 이론적으로 제시하고 실증분석을 통해 검증된 변수 및 측정항목들을 제시하였다는 점과 정보시스템 활용수준 및 만족도와 전략적 가치 인식요인, 공급업체 지원역량요인, 조직 특성 요인의 인과관계를 구조방정식 모형을 통해 검증하였다는 점에서 의미를 가지고 있다.
설문 조사를 통한 연구 모델 검증을 위하여 선행연구를 기반으로 측정 도구를 도출하였으며, 본 연구 내용에 적합하도록 수정 및 보완하였다. 설문항목은 5점 리커트 항목인 (1) 매우 그렇지 않다 (5) 매우 그렇다로 구성하였다.
둘째, 정보시스템 사용자 중심의 요인인 전략적 가치 인식과 중소기업의 특성을 반영한 공급업체 지원역량과 조직 특성요인을 측정 항목으로 구성하여 정보시스템 활용수준과 만족도의 관계를 정의하였다. 중소기업 정보시스템의 활용수준과 만족도에 영향을 미치는 전략적 가치 인식요인에 대한 정의 및 신뢰성과 타당성이 확보된 측정항목을 개발하여, 실증 연구를 하는데 있어 필요한 이론적인 토대를 마련하였다.
즉, 정보시스템에 대한 전략적 가치 인식 요인(제품 및 서비스 경쟁력 향상, 기회 포착, 경영 프로세스 개선, 의사결정 지원), 공급업체 지원 역량 요인 (공급업체 전문성, 교육·훈련 지원), 그리고 정보시스템 수용에 대한 조직 특성(경영 환경 이해 수준, 조직 IT 수용 태도)를 도출하고 각 선행 변수들과 정보시스템 활용수준, 만족도와의 영향 관계를 분석한다.

대상 데이터

본 연구는 중소기업의 정보시스템에 대한 전략적 가치 인식과 공급업체 지원역량, 조직 특성 요인에 대한 설문내용을 바탕으로 정보시스템 활용과 만족도에 대한 질문에 응답할 것을 요구하였다. 국내 정보시스템을 도입한 중소기업을 대상으로 조사를 실시하였으며, 설문지는 각 기업의 정보시스템 담당자를 대상으로 실시하였다.
자료 수집은 2013년 12월 2일부터 16일까지 2주간 실시되었으며, 회수된 3,865개의 설문지 중 측정 항목을 성실하게 응답하지 않은 설문지와 정보시스템의 종류(고객관리, 판매관리, 재고관리, 직원관리, 입출금관리, 매출분석관리) 중 일부 시스템을 도입하지 않은 기업을 제외한 1,209개 유효 샘플을 연구에 사용하였다.

데이터처리

더불어, 판별타당성 검증을 위하여 평균분산 추출 값과 Person 상관관계 분석 비교 방법을 사용하였다[Fornell and Lacker, 1981]. 판별타당성은 구성개념의 상관관계가 평균분산추출의 제곱근 보다 낮아야 한다.
더불어 타당성은 집중타당성(convergent validity)과 판별타당성(discriminant validity)을 통해 검정하였다. 집중타당성은 확인적요인분석 결과 중 개념신뢰도(construct reliability)와 평균분산추출(average variance extracted) 값을 사용하였다. 개념신뢰도는 일반적으로 그 값이 0.
첫째, 본 연구의 측정 구조 모형 적합도 검증을 위해 AMOS 18.0을 사용하였다. 연구 모형의 적합도를 판단하기 위하여 상대적 카이스퀘어(X²/df), 잔차평균자승이중근(RMR), 적합도 지수(GFI),표준적합지수(NFI), 수정된 기초부합지수(AGFI), 기대교차타당성지수(CFI), 표준적합지수(RMSEA) 의 기준을 적용하였다.

이론/모형

0을 사용하였다. 연구 모형의 적합도를 판단하기 위하여 상대적 카이스퀘어(X²/df), 잔차평균자승이중근(RMR), 적합도 지수(GFI),표준적합지수(NFI), 수정된 기초부합지수(AGFI), 기대교차타당성지수(CFI), 표준적합지수(RMSEA) 의 기준을 적용하였다. 본 연구 모형의 적합도 측정 결과, X²/df 값은 기준에 적합하지 않으나, 나머지 적합도 지수 값들이 기준 값들보다 높게 나타났기 때문에, 모형의 적합도는 높은 수준으로 나타났다(<표 5> 참조).
측정 모형에 대한 신뢰성 및 타당성 검정 후, 연구 모형에서 제시한 변수간의 인과관계를 분석하기 위하여 구조방정식(Structural Equation Modeling : SEM)을 활용하였다.

성능/효과

이철주[2010]는 공무원의 정보기술 사용과 영향요인에 관한 실증연구를 통해서 조직 특성, 개인특성, 기술특성과 활용정도의 연관모델을 제시하였다. 검증결과, 공무원 조직에서 정보기술 활용은 기술적 특성보다는 조직특성, 개인특성을 고려해야 한다는 결과를 제시하였다.
공급업체 교육·훈련지원은 정보시스템 만족도에는 유의하게 나타났으나, 활용에는 유의하지 않게 나타났나.
공급업체 지원역량요인 중 공급업체 전문성은 정보시스템 활용 및 만족도에 모두 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 중소기업은 현실적으로 정보시스템에 대한 자체적인 개발을 하기 어렵다.
공급업체에서 지원하는 교육·훈련을 통해 사용자의 능력은 향상되고 시스템 사용이 편리해져 만족도에는 영향을 주는 것으로 나타났다.
기회포착의 전략적 가치인식이 중소기업 정보시스템의 활용 및 만족도에 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이는 중소기업이 최소한의 정보시스템을 도입 하여 활용하고 있으며, 사용 목적이 관리형 정보시스템이 대부분이기 때문이다.
정철현[2002]의 정보시스템 사용자 만족에 관한 연구에서는 사용자가 정보시스템의 만족을 느끼는 것은 경제적 효과와 사용자 측면의 인간적 효과로 나눌 수 있는데, 의사결정 지원과 같이 주관적 평가가 개입되는 기능은 계량화하기 매우 어려워 인간적 효과로 판단된다고 제시하였다. 따라서 정보시스템을 사용한 후 만족에 관한 것은 인간적 효과로 측정되었으며, 그에 따른 성과가 바로 나타나지 않음으로 영향을 미치지 않는 것으로 판단된다.
또한 본 연구의 측정모형의 적합지수가 일반적인 권고수준으로 제시되는 수치보다 높게 나타나 적합도가 높다고 할 수 있다.
본 연구 모형의 적합도 측정 결과, X2/df 값은 기준에 적합하지 않으나, 나머지 적합도 지수 값들이 기준 값들보다 높게 나타났기 때문에, 모형의 적합도는 높은 수준으로 나타났다( 참조).
분석 결과, AVE 값의 제곱근이 종과 회의 상관계수 값보다 높게 나타나 판별타당성의 문제가 없는 것으로 나타났다( 참조).
7%) 로 나타났다. 설문 대상 기업의 근로자 수가 주로 1명에서 3명인 것으로 보아, 소기업 수준의 기업이 다수임을 알 수 있다.
설문에 응답한 기업 중 제조업은 387개(32.0%), 서비스업은 822개(68.0%)로 서비스업이 2배 정도의 비중이 더 높은 것으로 나타났다. 소재지는 수도권 145개(12.
신뢰도 검증 결과 제외된 중소기업 정보시스템 활용 영향요인은 없으며, 개별 변수의 Cronbach’s ɑ계수가 가장 낮은 변수가 공급업체 전문성(0.609)으로 기준도 0.60 이상으로 나타나 측정항목에 대한 신뢰 수준을 확보하고 있는 것으로 볼 수 있다.
따라서 이 같은 경험과 인식으로 인해 경영 프로세스 개선과는 관계가 없다고 인식하는 것으로 판단된다. 의사결정지원의 전략적 가치인식요인에 대한가설은 정보시스템 활용에만 유의하게 나타났으며, 만족도에는 유의하지 않은 결과로 나타났다. 정철현[2002]의 정보시스템 사용자 만족에 관한 연구에서는 사용자가 정보시스템의 만족을 느끼는 것은 경제적 효과와 사용자 측면의 인간적 효과로 나눌 수 있는데, 의사결정 지원과 같이 주관적 평가가 개입되는 기능은 계량화하기 매우 어려워 인간적 효과로 판단된다고 제시하였다.
따라서 이 같은 경험과 인식으로 인해 경영 프로세스 개선과는 관계가 없다고 인식하는 것으로 판단된다. 의사결정지원의 전략적 가치인식요인에 대한가설은 정보시스템 활용에만 유의하게 나타났으며, 만족도에는 유의하지 않은 결과로 나타났다. 정철현[2002]의 정보시스템 사용자 만족에 관한 연구에서는 사용자가 정보시스템의 만족을 느끼는 것은 경제적 효과와 사용자 측면의 인간적 효과로 나눌 수 있는데, 의사결정 지원과 같이 주관적 평가가 개입되는 기능은 계량화하기 매우 어려워 인간적 효과로 판단된다고 제시하였다.
이는 정보시스템에 대한 만족도가 증가할수록 정보시스템 활용이 증가할 것이라는 기존 선행연구[Delone and Mclean, 1992; Levy and Powell, 1998]와는 같은 결과가 나타났다. 정보시스템에 대한 만족도가 높다는 것은 사용자가 기대했던 것 이상의 결과가 나타났다는 것이며, 만족도가 높은 사용자는 정보시스템을 적극적으로 활용하는 것으로 분석할 수 있다.
공급업체 지원 역량요인에서는 공급업체 전문성과 정보시스템 활용수준 및 만족도간 관계, 교육·훈련 지원과 정보시스템 만족도간 관계가 채택되었다. 조직 특성요인에서는 경영 환경 이해수준과 정보시스템 활용수준 간 관계, 조직 IT 수용태도와 정보시스템 만족도간 관계가 채택되었다. 정보시스템 만족도와 활용수준 간 관계도 채택되었다.
둘째, 본 연구에서는 선행연구를 통한 변수 관계에 대한 해석을 기반으로 연구모형을 구성하고, 이를 검증하기 위한 측정항목을 중소기업에 맞게 변환하였다. 측정항목의 타당성을 검증 하기 위한 탐색적 요인분석 결과, 일부 측정항목이 제대로 이루어지지 않은 것으로 나타났다. 따라서 향후 연구를 통해 중소기업의 정보시스템 활용수준에 미치는 영향요인의 측정항목을 정교화하고 타당한 항목을 개발할 필요가 있다.

후속연구

본 연구에서는 전략적 가치 인식, 공급업체 지원역량, 조직 특성요인으로 나누어 모형을 구성하였다. 그러나 다른 이론적 및 실무적 고찰을 통해 관계를 설명할 수 있는 다른 변수가 존재하는지 반드시 확인해야 할 것이다.
둘째, 중소기업의 정보시스템 활용수준과 만족도에 미치는 영향요인에 대한 상세분석을 위한 업종별, 기업 규모별, 조직의 특성 등의 조절 효과 분석이 필요하다.
측정항목의 타당성을 검증 하기 위한 탐색적 요인분석 결과, 일부 측정항목이 제대로 이루어지지 않은 것으로 나타났다. 따라서 향후 연구를 통해 중소기업의 정보시스템 활용수준에 미치는 영향요인의 측정항목을 정교화하고 타당한 항목을 개발할 필요가 있다.
본 연구의 결과를 통해 이론적으로는 중소기업을 대상으로 하여 정보시스템 활용수준을 높이는 변수를 도출하고 실증적 결과를 제시함으로써 정보시스템 활용과 관련한 후속연구에 도움을 줄 수 있다. 또한 실무적으로는 중소기업의 정보시스템 활용수준을 높이기 위해 고려해야할 사항에 대해 볼 수 있을 것으로 판단된다.
본 연구는 중소기업의 정보시스템에 대한 전략적 가치 인식과 공급업체 지원역량, 조직 특성 요인에 대한 설문내용을 바탕으로 정보시스템 활용과 만족도에 대한 질문에 응답할 것을 요구하였다. 국내 정보시스템을 도입한 중소기업을 대상으로 조사를 실시하였으며, 설문지는 각 기업의 정보시스템 담당자를 대상으로 실시하였다.
본 연구의 결과를 통해 이론적으로는 중소기업을 대상으로 하여 정보시스템 활용수준을 높이는 변수를 도출하고 실증적 결과를 제시함으로써 정보시스템 활용과 관련한 후속연구에 도움을 줄 수 있다. 또한 실무적으로는 중소기업의 정보시스템 활용수준을 높이기 위해 고려해야할 사항에 대해 볼 수 있을 것으로 판단된다.
셋째, 실천적 측면에서 중소기업 정보시스템의 활용수준 및 만족도와 전략적 가치 인식요인, 공급업체 지원역량요인, 조직 특성요인 간의 관계를 규명하고, 변수에 대해 정의, 신뢰성및 타당성이 확보된 측정항목 개발을 통해 관계를 파악하였으므로, 중소기업의 경쟁력 확보를 위한 정보시스템 활용수준을 높이는데 기여할 것으로 기대해 볼 수 있다.
즉, 공급업체의 지원역량(공급업체 전문성, 교육훈련 지원)이 정보시스템 사용자의 만족도와 활용수준을 높여줄 것으로 판단된다. 선행연구를 통해 중소기업 정보시스템 공급업체 지원역량의 세부 요인이 정보시스템의 만족도와 활용 수준을 높일 수 있는 관계를 형성할 것으로 기대하며 다음과 같은 가설을 제시한다.
즉, 활용조직 특성(경영 환경 이해수준, 조직 IT 수용태도)이 정보시스템 사용자의 만족도와 활용수준을 높여줄 것으로 판단된다. 선행연구를 통해 중소기업 정보시스템의 활용조직 특성 세부 요인이 정보시스템의 만족도와 활용수준을 높일 수 있는 관계를 형성할 것으로 기대하며 다음과 같은 가설을 제시한다.
첫째, 본 연구 모형에서 사용한 변수 외에 영향을 미치는 변수를 이론적·실무적 고찰을 통해서 추가 고려할 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	중소 기업 육성에서 중요한 것은 무엇인가?	이를 통하여 선진국들은 청년 실업 개선, 부가가치 기반의 경제적 기반 마련 등의 오늘날 각국에서 고민하고 있는 국가적 난제를 해결하고 있다[강동수, 송준혁, 2012]. 중소 기업 육성을 위해서는 기술 창업 등을 지원함으로써 경쟁력을 보유한 중소기업의 수가 많아지도록 유도하는 방법도 있지만[Keh et al., 2007], 현존하는 중소기업에 대한 제품 및 서비스의 혁신, 효율성 기반의 기업 운영 등을 자발적으로 수행할 수 있도록 함으로써, 산업 내 경쟁력을 보유할 수 있도록 유도하는 것이 무엇보다 중요하다[Marchand et al., 2001].
	중소기업은 국가경제에서 어떤 역할을 하는가?	중소기업은 국가 경제의 기초를 형성하고, 고용 창출 및 산업 기반을 다지는 디딤돌 역할을 한다. 선진국들은 일찍이 대기업 중심에서 중소기업 중심으로 전환을 위한 노력을 해왔으며, 중소기업 기반의 경제 생태계의 다변화를 꾀하고 있다[중소기업중앙회, 2014].
	전략적 가치 인식요인, 공급업체 지원역량 요인, 조직 특성 요인 각각의 세부 요인은 무엇인가?	본 연구에서는 중소기업의 특성을 반영한 전략적 가치 인식요인, 공급업체 지원역량 요인, 조직 특성 요인을 도출하고, 정보시스템 활용수준과 만족에 영향을 미치는 지에 대한 가설을 검증하였다. 이를 위해 정보시스템 활용에 영향을 주는 요인에 중소기업의 특성을 반영하여 독립변수인 전략적 가치 인식요인(제품 및 서비스 경쟁력 향상, 기회포착, 경영 프로세스 개선, 의사결정지원), 공급업체 지원역량요인(공급업체 전문성, 교육․훈련 지원), 조직 특성요인(경영 환경 이해수준, 조직 IT 수용태도)을 도출하고, 종속변수인 정보시스템 활용수준과 만족도에 미치는 영향 관계를 파악하여, 중소기업의 정보 시스템 활용수준과 만족도를 높이기 위한 방안을 제시하고자 하였다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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