벤처기업의 정보시스템 특성과 조직특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향 A Study on the Effect of the Information System Factors and the Organizational Factors of Venture Firms on Procedural Management Performance원문보기
본 연구는 수도권의 중소 벤처기업에 근무하고 있는 관리자를 대상으로 하여 정보시스템 특성과 조직특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. ICT 도입과 기업성과에 대한 선행연구에서는 대기업과 일반 중소기업을 대상으로 한 연구가 주류를 이루고 있는데, 본 연구에서는 중소벤처기업의 특성을 고려하여 연구를 수행하였다. 연구결과 시스템 특성의 시스템 적합성, 시스템 품질, IT 자산은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 조직특성의 관리자 인지, 인적자원의 역량은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었으나 평가와 보상은 경영성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이러한 연구결과는 선행연구에서 제시하고 있는 연구결과와 대부분 동일한 분석결과를 보이고 있었다. 벤처기업은 자금력이나 기술, 조직관리 능력이 일반 중소기업 보다 대부분 열악하다. 그러나 새로운 정보시스템의 도입과 확산 요인은 일반 중소기업과 큰 차이가 없음을 알 수 있었다.
본 연구는 수도권의 중소 벤처기업에 근무하고 있는 관리자를 대상으로 하여 정보시스템 특성과 조직특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. ICT 도입과 기업성과에 대한 선행연구에서는 대기업과 일반 중소기업을 대상으로 한 연구가 주류를 이루고 있는데, 본 연구에서는 중소벤처기업의 특성을 고려하여 연구를 수행하였다. 연구결과 시스템 특성의 시스템 적합성, 시스템 품질, IT 자산은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 조직특성의 관리자 인지, 인적자원의 역량은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었으나 평가와 보상은 경영성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이러한 연구결과는 선행연구에서 제시하고 있는 연구결과와 대부분 동일한 분석결과를 보이고 있었다. 벤처기업은 자금력이나 기술, 조직관리 능력이 일반 중소기업 보다 대부분 열악하다. 그러나 새로운 정보시스템의 도입과 확산 요인은 일반 중소기업과 큰 차이가 없음을 알 수 있었다.
The purpose of this study is to analyze the influence of information system factors and organizational factors on procedural management performance in small and medium-sized venture companies in the Seoul metropolitan area. In the previous study was conducted mainly on large companies and general SM...
The purpose of this study is to analyze the influence of information system factors and organizational factors on procedural management performance in small and medium-sized venture companies in the Seoul metropolitan area. In the previous study was conducted mainly on large companies and general SMEs. In this study, the research was conducted considering the characteristics of SMEs. The results showed that system suitability, system quality, and IT assets had a positive effect on procedural management performance, and manager perception and human resource capacity had a positive effect on procedural management performance. But the evaluation and compensation did not have a positive effect on procedural management performance. The results of this study showed almost the same results as those of the previous studies. Venture firms have poor financial ability, technology, and organizational management ability than general SMEs. However, the introduction and diffusion factors of new information systems were not significantly different from those of general SMEs.
The purpose of this study is to analyze the influence of information system factors and organizational factors on procedural management performance in small and medium-sized venture companies in the Seoul metropolitan area. In the previous study was conducted mainly on large companies and general SMEs. In this study, the research was conducted considering the characteristics of SMEs. The results showed that system suitability, system quality, and IT assets had a positive effect on procedural management performance, and manager perception and human resource capacity had a positive effect on procedural management performance. But the evaluation and compensation did not have a positive effect on procedural management performance. The results of this study showed almost the same results as those of the previous studies. Venture firms have poor financial ability, technology, and organizational management ability than general SMEs. However, the introduction and diffusion factors of new information systems were not significantly different from those of general SMEs.
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문제 정의
본 연구는 수도권에 소재하고 있는 벤처기업의 관리자급 직원을 대상으로 하여 정보시스템 특성과 조직 특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 선행연구 결과를 바탕으로 본 연구에서 분석할 연구모형과 연구가설을 설정하였다.
본 연구는 수도권의 중소 벤처기업에 근무하고 있는 관리자급을 대상으로 하여 정보시스템 특성과 조직특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석자료는 설문지 기법을 이용하여 수집하였다.
선행연구에서는 일반 중소기업을 대상으로 하여 정보시스템의 도입과 확산에 관한 연구가 다양한 관점에서 수행되었다. 본 연구에서는 자금력이나 기술력, 조직관리측면에서 일반 중소기업 보다 열세에 놓여 있는 벤처기업을 대상으로 하여 기업의 정보시스템 특성과 조직특성관점에서 과정적 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다는 점에서 선행연구와의 차이점으로 제시할 수 있다. 또한, 대부분의 선행연구에서는 기업성과를 분석할 때 기업성과를 과정적 성과와 결과적 성과를 동시에 고려한 연구가 대부분이었으나 벤처기업은 특성상 경영활동 기간이 비교적 짧은 경우가 많아 본 연구에서는 기업성과를 결과적 경영성과 요인은 배제하고 과정적 경영성과위주로 분석하였다는 점도 선행연구와 차이점이라고 할 수 있겠다.
본 연구에서는 중소 벤처기업의 관리자급 직원들을 대상으로 하여 중소 벤처기업이 가지고 있는 정보시스템특성과 조직특성이 경영성과에 미치는 영향을 실증 분석하고자 하였다. 선행연구에서는 앞 절에서 살펴 본 바와 같이 기업의 경영성과에 미치는 영향요인을 다양한 측면에서 제시하고 있는데, 본 연구에서는 경영성과에 미치는 영향요인을 시스템 특성과 조직특성으로 설정하여 이러한 요인들이 기업의 경영성과 중 과정적 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다.
기업성과는 과정적 경영성과 중심으로 접근하였다. 선행연구에서는 기업성과를 과정적 경영성과와 결과적 경영성과로 구분하였는데, 벤처기업은 특성상 결과적 경영성과를 내기 위해서는 상당한 시간이 필요하기 때문에 본 연구에서는 경영성과를 과정적 경영성과 측면에서 접근하여 중소벤처기업의 정보시스템 특성과 조직특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 아울러 실증분석 결과를 바탕으로 중소벤처기업의 정보화 전략에 실무적 차원에서 가이드라인을 제시하고자 한다.
선행연구에서는 기업성과를 과정적 경영성과와 결과적 경영성과로 구분하였는데, 벤처기업은 특성상 결과적 경영성과를 내기 위해서는 상당한 시간이 필요하기 때문에 본 연구에서는 경영성과를 과정적 경영성과 측면에서 접근하여 중소벤처기업의 정보시스템 특성과 조직특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 아울러 실증분석 결과를 바탕으로 중소벤처기업의 정보화 전략에 실무적 차원에서 가이드라인을 제시하고자 한다.
이러한 환경에서 기업의 정보통신기술의 도입과 확산에 관한 연구도 대부분 대기업이나 일반 중소기업을 대상으로 한 연구들이 주류를 이루고 있었다. 이러한 상황에서 본 연구에서는 중소 벤처기업을 대상으로 한 연구의 필요성을 갖게 되어 연구관점을 중소벤처기업의 ICT 도입과 확산에 초점을 맞추어 연구를 하게 되었다. 선행연구에서는 ICT 도입과 확산요인을 다양한 측면에서 제시하고 있다.
가설 설정
H1-1: 시스템 적합성은 과정적 경영성과에 정(+) 영향을 미칠 것이다.
H1-2: 시스템 품질은 과정적 경영성과에 정(+) 영향을 미칠 것이다.
H1-3: IT 자산은 과정적 경영성과에 정(+) 영향을 미칠 것이다.
H2-1: 관리자 인지는 과정적 경영성과에 정(+) 영향을 미칠 것이다.
H2-2: 인적자원의 역량은 과정적 경영성과에 정(+)영향을 미칠 것이다.
H2-3: 평가와 보상은 과정적 경영성과에 정(+) 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
선행연구 결과를 바탕으로 본 연구에서 분석할 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 변수의 조작적 정의를 통하여 실증분석에 활용할 설문지를 개발하였고, 응답자의 인지 정도를 5점 리커트 측정법을 이용하여 표본자료를 수집하였다. 표본에 대한 통계처리는 SPSS 20.
이창희(2003)는 과정적 성과를 측정하기 위하여 측정항목을 업무처리시간 단축, 업무프로세스의 통합, 조직의 유연성, 의사소통 능력 향상, 정보전달 시간 단축 등으로 사용하였다[22]. 본 연구에서는 과정적 경영성과를 측정하기 위하여 측정항목을 업무처리시간 단축, 조직의 유연성, 의사소통 능력 향상, 의사결정 시간 단축으로 설정하였다.
본 연구에서는 관리자 인지를 측정하기 위하여 측정항목을 정보의 정확성, 사용 편리성, 업무성과 증진정도등으로 설정하였고, 인적 자원의 역량은 업무의 전문성, 전문지식수준, 업무조정능력으로 설정하였으며, 평가와 보상은 평가체계의 객관성, 평가의 투명성, 보상의 공정성, 보상의 다양성으로 설정하였다.
본 연구에서는 시스템 적합성을 측정하기 위하여 측정항목을 비즈니스 프로세스 적합성, 인터페이스 적합성,사용자 환경 적합성 등으로 설정하였고, 시스템 품질은시스템 안정성, 보안성, 접근성으로 설정하였으며, IT 자산은 응용프로그램 구축정도, DB 구축정도, IT 전문인력보유 정도로 설정하였다.
선행연구에서는 ICT 도입과 확산요인을 다양한 측면에서 제시하고 있다. 본 연구에서는 연구목적을 위하여 ICT 도입과 확산 요인을 정보시스템특성 요인과 벤처기업의 조직 특성으로 한정하여 연구하였다. 기업성과는 과정적 경영성과 중심으로 접근하였다.
본 연구는 수도권의 중소 벤처기업에 근무하고 있는 관리자급을 대상으로 하여 정보시스템 특성과 조직특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석자료는 설문지 기법을 이용하여 수집하였다. 연구모형을 바탕으로 설정된 가설을 검증하기 위하여 회귀분석을 하였다.
본 연구는 수도권에 소재하고 있는 벤처기업의 관리자급 직원을 대상으로 하여 정보시스템 특성과 조직 특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 선행연구 결과를 바탕으로 본 연구에서 분석할 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 변수의 조작적 정의를 통하여 실증분석에 활용할 설문지를 개발하였고, 응답자의 인지 정도를 5점 리커트 측정법을 이용하여 표본자료를 수집하였다.
본 연구에서는 중소 벤처기업의 관리자급 직원들을 대상으로 하여 중소 벤처기업이 가지고 있는 정보시스템특성과 조직특성이 경영성과에 미치는 영향을 실증 분석하고자 하였다. 선행연구에서는 앞 절에서 살펴 본 바와 같이 기업의 경영성과에 미치는 영향요인을 다양한 측면에서 제시하고 있는데, 본 연구에서는 경영성과에 미치는 영향요인을 시스템 특성과 조직특성으로 설정하여 이러한 요인들이 기업의 경영성과 중 과정적 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다.
실증분석을 위해 수도권에 소재하고 있는 벤처기업의 관리자급 직원을 대상으로 하여 설문조사를 하였다. 설문지는 5점 리커트 척도를 이용하여 이메일, 전화, 방문, 팩스 등으로 수집하였다. 분석에 최종적으로 활용된 표본은 부적절한 자료는 제외하고 147개를 이용하였다.
시스템 특성은 하위변수로 시스템 적합성, 시스템 품질, IT 자산으로 설정하였다. 김태우(2015), Bradford andFlorin(2003)은 시스템 적합성을 기존의 하드웨어와 소프트웨어와의 연계, 관련 정보시스템과의 데이터 연계, 업무처리 적합성, 사용자 환경의 적합성 등으로 측정하였고[2,21], Jennex and Olfman(2002)은 시스템 품질을 측정하기 위하여 시스템의 안정성, 응답속도, 보안성, 사용용이성, 유연성 등의 항목을 설정하였다[32].
조직특성은 관리자 인지, 인적자원의 역량, 평가와 보상으로 구분하여 측정하였다. 한승오(2006)은 관리자 인지를 시스템 비교 우위성, 화면구성의 편리성, 시스템의사용 복잡성, 업무의 적합도 등을 인지하고 있는 수준으로 측정하였고[30], 이상명(2013)은 시스템 만족도, 사용편리성, 정보 적시성, 업무성과의 향상 정도로 설정하여 측정하였다[35].
대상 데이터
설문지는 5점 리커트 척도를 이용하여 이메일, 전화, 방문, 팩스 등으로 수집하였다. 분석에 최종적으로 활용된 표본은 부적절한 자료는 제외하고 147개를 이용하였다.
실증분석을 위해 수도권에 소재하고 있는 벤처기업의 관리자급 직원을 대상으로 하여 설문조사를 하였다. 설문지는 5점 리커트 척도를 이용하여 이메일, 전화, 방문, 팩스 등으로 수집하였다.
데이터처리
분석자료는 설문지 기법을 이용하여 수집하였다. 연구모형을 바탕으로 설정된 가설을 검증하기 위하여 회귀분석을 하였다. 시스템 특성을 시스템 적합성, 시스템 품질, IT 자산으로 정의하여 분석한 결과 세요인 모두 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
0을 이용하였다. 측정도구를 검증하기 위하여 타당성 분석을 하였다. 타당성 분석을 위하여 요인분석을 하였다.
측정도구는 검사방법, 질문항목, 시간 등에 관계없이 일관성이 있고, 믿을 수 있어야 하며, 안정적이어야 한다. 측정도구의 신뢰성을 검증하기 위하여 내적 일관성법을 이용하여 신뢰성 검증을 하였다. 검증결과 Cronbach'sAlpha 값이 모두 0.
측정도구를 검증하기 위하여 타당성 분석을 하였다. 타당성 분석을 위하여 요인분석을 하였다. 요인분석에서 요인 적재값(Factor loading)은 0.
변수의 조작적 정의를 통하여 실증분석에 활용할 설문지를 개발하였고, 응답자의 인지 정도를 5점 리커트 측정법을 이용하여 표본자료를 수집하였다. 표본에 대한 통계처리는 SPSS 20.0패키지를 이용하여 설문에 대한 타당성 검토와 신뢰성분석을 하였으며, 가설 검증을 위하여 회귀분석을 하였다.
회귀분석을 이용하여 시스템 특성과 조직특성이 과정적 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 회귀분석 결과는 Table 5와 같다.
이론/모형
6이상으로 하였고, 고유값(EigenValue)은 1이상으로 하였다. 요인회전은 베리맥스 회전방식(Varimax rotation)을 사용하였다.
성능/효과
검증결과 Cronbach'sAlpha 값이 모두 0.6 이상으로 분석되어 설문문항에 대한 신뢰성은 적절한 것으로 나타났다.
시스템 특성을 시스템 적합성, 시스템 품질, IT 자산으로 정의하여 분석한 결과 세요인 모두 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 관리자 인지, 인적자원의 역량, 평가와 보상을 세부 변수로 설정한 조직특성은 관리자 인지, 인적자원의 역량은 과정적 경영성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러나 평가와 보상은 과정적 경영성과에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
일반 중소기업 보다는 벤처중소기업이 자금력이나 기술, 조직관리 능력이 열악한 경우가 대부분이겠지만 새로운 정보시스템의 도입과 확산 요인은 일반 중소기업과 큰 차이가 없음을 알 수 있었다. 그러나 평가와 보상 요인은 일반 중소기업의 경우와 달리 기업성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이와 같은 결과는 벤처기업의 특성상 평가와 보상 체계에 대한 제도나 열악한 자금사정 등으로 인하여 충분한 보상이 이루어지지 않고 있는 것으로 추론할 수 있었다.
05)이 입증되어 가설H1-1은 채택되었다. 따라서 비즈니스 프로세스 적합성,인터페이스 적합성, 사용자 환경 적합성 등으로 측정한 시스템 적합성 요인은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 변수로 분석되었다.
05)이 입증되어 가설 H1-2는 채택되었다. 따라서 시스템 안정성, 보안성, 접근성 등으로 측정한 시스템 품질 요인은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 변수로 분석되었다.
05)이 입증되어 가설 H2-2는 채택되었다. 따라서 업무의 전문성, 전문지식수준, 업무조정능력 등으로 측정한 인적자원의 역량요인은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 변수로 분석되었다.
05)이 입증되어 가설 H1-3은 채택되었다. 따라서 응용프로그램 구축정도, DB 구축정도,IT 전문인력 보유 정도 등으로 측정한 IT 자산 요인은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 변수로 분석되었다.
05)이 입증되어 가설H2-1은 채택되었다. 따라서 정보의 정확성, 사용 편리성,업무성과 증진정도 등으로 측정한 관리자 인지 요인은과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 변수로 분석되었다.
05)이 입증되지 않아 가설 H2-3은 기각되었다. 따라서 평가체계의 객관성, 평가의 투명성, 보상의 공정성, 보상의 다양성 등으로 측정한 평가와 보상 요인은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 변수로 분석되었다.
시스템 적합성과 과정적 경영성과에 대한 분석결과를 살펴보면, 시스템 적합성은 B값이 .034, t값이 .679로 나타나 통계적인 유의성(p= .000, p<0.05)이 입증되어 가설H1-1은 채택되었다.
연구모형을 바탕으로 설정된 가설을 검증하기 위하여 회귀분석을 하였다. 시스템 특성을 시스템 적합성, 시스템 품질, IT 자산으로 정의하여 분석한 결과 세요인 모두 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 관리자 인지, 인적자원의 역량, 평가와 보상을 세부 변수로 설정한 조직특성은 관리자 인지, 인적자원의 역량은 과정적 경영성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
시스템 품질과 과정적 경영성과에 대한 분석결과를 살펴보면, 시스템 품질은 B값이 .263, t값 3.451로 나타나 통계적인 유의성(p=.004, p<0.05)이 입증되어 가설 H1-2는 채택되었다.
본 연구의 분석결과는 선행연구에서 제시하고 있는 벤처기업이 아닌 일반 중소 제조업체의 경우와 동일한 분석결과를 보이고 있었다. 일반 중소기업 보다는 벤처중소기업이 자금력이나 기술, 조직관리 능력이 열악한 경우가 대부분이겠지만 새로운 정보시스템의 도입과 확산 요인은 일반 중소기업과 큰 차이가 없음을 알 수 있었다. 그러나 평가와 보상 요인은 일반 중소기업의 경우와 달리 기업성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
후속연구
한편, 본 연구는 중소 벤처기업을 대상으로 하여 횡단면적인 연구를 수행하였다는 제한점을 가지고 있다. 따라서 심층적인 연구를 위해서는 정보시스템의 도입과 확산 요인을 추가, 확대한 연구와 벤처기업을 산업별, 업종별 등으로 구분한 추가적인 연구가 수행되길 희망한다.
이와 같은 결과는 벤처기업의 특성상 평가와 보상 체계에 대한 제도나 열악한 자금사정 등으로 인하여 충분한 보상이 이루어지지 않고 있는 것으로 추론할 수 있었다. 따라서 이러한 분석 결과를 바탕으로 실무적인 차원에서 중소벤처기업에서는 정보시스템의 도입과 확산을 위해서 직원들에 대한 평가와 보상에 관한 문제를 적극적으로 검토해 볼 가치가 있을 것으로 판단되었다.
한편, 본 연구는 중소 벤처기업을 대상으로 하여 횡단면적인 연구를 수행하였다는 제한점을 가지고 있다. 따라서 심층적인 연구를 위해서는 정보시스템의 도입과 확산 요인을 추가, 확대한 연구와 벤처기업을 산업별, 업종별 등으로 구분한 추가적인 연구가 수행되길 희망한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
ICT의 발달이 기업에 미치는 영향은 무엇인가?
최근 하루가 다르게 급변하는 정보통신기술(Information communication technology: ICT)의 발달은 그간 기업들로 하여금 글로벌 환경에 대응하면서 기업의 경쟁력 제고와 생산성 향상을 위해 많은 노력을 하게 하였다. 국내 기업들은 1990년대 들어오면서 정보통신기술의 도입과 확산을 위해 많은 투자와 관심을 가지면서 큰성과를 내기도 하였다.
과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 요소들은 무엇인가?
ICT 도입과 기업성과에 대한 선행연구에서는 대기업과 일반 중소기업을 대상으로 한 연구가 주류를 이루고 있는데, 본 연구에서는 중소벤처기업의 특성을 고려하여 연구를 수행하였다. 연구결과 시스템 특성의 시스템 적합성, 시스템 품질, IT 자산은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 조직특성의 관리자 인지, 인적자원의 역량은 과정적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었으나 평가와 보상은 경영성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이러한 연구결과는 선행연구에서 제시하고 있는 연구결과와 대부분 동일한 분석결과를 보이고 있었다.
중소기업의 정보통신기술 사용 현황은 어떠한가?
특히 대기업의 경우는 이제는 정보통신기술에 의존하지 않고는 기업경영이 불가능할 정도로 조직의 대부분의 업무가 새로운 정보통신기술에 의존하고 있다. 그러나 중소기업의 경우는 경영환경이 대기업과 달리 자금이나 기술력 부분에서 매우 취약한 상황에 처해 있다. 특히 중소기업 가운데에서도 신생 벤처기업의 경우는 더 더욱 어려운 상황에 놓여 있다.
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