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웹애널리틱스를 이용한 아카이브 이용자 분석 사례 연구
A Case study analysing the users of archives through web analytics 원문보기

기록학연구 = The Korean Journal of Archival Studies, no.45, 2015년, pp.83 - 120  

이효은 (명지대학교 대학사료실) ,  임진희 (명지대학교 기록정보과학전문대학원)

초록
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기록정보서비스는 이용자들의 행태를 관찰하고 그들의 정보요구를 파악하여 그에 맞는 기록정보에 연결하고 안내해주는 적극적인 행위이다. 그러나 국내 기록정보서비스에 대한 연구는 이용자를 세분화하여 개인화된 서비스를 제공해야 한다는 당위성을 인정하지만 구체적인 사례나 방안에 대해서는 논의되지 않고 있다. 웹의 대중화와 알 권리의 확산으로 웹기록정보서비스의 중요성이 대두되고 있지만, 현재 우리나라 대부분의 기록관리기관에서는 실무 현장에서의 인식이 부족하고 인력과 예산의 불충분으로 웹로그분석을 실시하지 못하고 있다. 그래서 기관의 기록정보서비스 담당자의 업무 효율성을 높여주면서 예산이 부족한 기관에서 활용될 수 있는 분석 도구의 도입이 필요하다. 웹애널리틱스는 사이트에 방문한 웹이용자가 남긴 웹로그를 분석하여 행태를 분석하는 것이다. 그 종류에는 여러 가지가 있는데 그 중에서도 구글애널리틱스는 무료로 다양한 분석 항목을 제공하고 있어 전 세계 많은 인구가 이미 사용하고 있다. 본 연구에서는 구글애널리틱스를 중심으로 웹애널리틱스를 소개하고 이를 실제 기관에 도입한 민주화운동기념사업회 사료관의 사례를 분석하여 구체적인 웹이용자 세분화와 서비스 개선 방안을 제시하고자 한다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Record Information Services is an aggressive action of connecting documentaries focusing on the information needs of user. However, recent studies on the parliament's written information service recognize the necessity that it should segment the user's information requests, and provide personalized ...

주제어

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
기록관리기관의 역할은 어떻게 변화하였는가? 최근 기록관리기관의 역할이 전통적인 기록물의 보존에서 기록물의 적극적인 활용으로 확산되면서 기록정보서비스에 대한 관심이 증가하고 있다. 웹의 확산으로 이용자들의 기록정보요구의 형태 또한 기존의 비전자기록물에서 전자기록물로 바뀌고 있고 기록관을 직접 방문하기 보다 해당 기관의 웹사이트에서 기록물을 검색하는 이용자가 증가하고 있다.
웹 이용자의 행태를 파악하기 위한 분석이 이루어져야 하는 이유는 무엇인가? 최근 기록관리기관의 역할이 전통적인 기록물의 보존에서 기록물의 적극적인 활용으로 확산되면서 기록정보서비스에 대한 관심이 증가하고 있다. 웹의 확산으로 이용자들의 기록정보요구의 형태 또한 기존의 비전자기록물에서 전자기록물로 바뀌고 있고 기록관을 직접 방문하기 보다 해당 기관의 웹사이트에서 기록물을 검색하는 이용자가 증가하고 있다. 그만큼 웹이용자에 대한 서비스가 중요해졌고 그를 위해서는 웹 이용자의 행태를 파악하기 위한 분석이 이루어져야 한다.
기록정보서비스란 무엇인가? 기록정보서비스는 이용자들의 행태를 관찰하고 그들의 정보요구를 파악하여 그에 맞는 기록정보에 연결하고 안내해주는 적극적인 행위이다. 그러나 국내 기록정보서비스에 대한 연구는 이용자를 세분화하여 개인화된 서비스를 제공해야 한다는 당위성을 인정하지만 구체적인 사례나 방안에 대해서는 논의되지 않고 있다.
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