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한국철도관광의 어제와 오늘 원문보기

철도저널 = Railway journal, v.18 no.3, 2015년, pp.12 - 16  

서주환 (코레일관광개발(주))

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문제 정의

  • 철도의 특성을 살려 독특한 추억의 감성을 바탕으로 감동과 낭만 등을 제공함으로써 철도관광 상품을 이용하는 고객이 점차증가하고 있다. 이러한 시점에 한국철도관광의 어제와 오늘을 살펴봄으로서 내일의 한국철도관광의 방향을 살펴보고자 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
철도관광 사업의 특징은? 철도관광 사업은 최첨단의 기술과 많은 자본이 필요한 놀이테마파크와 달리 철도인프라를 활용한 추억과 감성을 소재로 저비용 고효율 지속가능 사업이다. 철도는 육상교통의 가장 대표적인 수송수단으로 다른 어떤 교통수단보다도 관광지 형성 및 그 운영과 관광교통수단으로서 인식되고 있다.
철도연계관광 상품 사례는? 한국철도관광은 2004년 한국철도공사출범 전 철도인프라거점의 여행사를 통한 자연적 관광 상품과 인문적 관광 상품에서 이후 코레일관광개발(주)의 설립과 더불어 시대적 니드와 고객욕구 및 트랜드에 맞는 철도연계관광 상품을 한국철도공사가 구심점이 되어 개발 다양한 관광열차 출시와 테마파크(곡성, 정선, 화천) 및 레저시설을 출시 조성 발전시켜오고 있다. 그 예로 정동진 해돋이. 눈꽃열차의 성공에 이어 최근에는 레일 크루즈 해랑, 와인. 인삼. 바다. S-train, O-train, V-train, A-train, G-train(서해 금빛열차). 등. 전국 5대 철도관광벨트가 모두 완성되었다. 철도의 특성을 살려 독특한 추억의 감성을 바탕으로 감동과 낭만 등을 제공함으로써 철도관광 상품을 이용하는 고객이 점차증가하고 있다.
관광열차란? 관광열차(Tourist Train)란 열차(Train)의 개념인 정거장 외의 본 선로를 운전할 목적으로 안전하게 조성된 차량이나 차량 군으로써 기관차에 객차 등을 연결하여 이룬 줄진차량을 기본으로 하여 관광객을 관광목적지까지 열차로 신속· 쾌적· 안전하게 이동시키는 중간매체로서 역할과 열차 그 자체 관광객에게 일차적 매력물로서 역할을 담당하는 속성을 포함하고 있으면서, 관광객에 포괄운임을 적용하여 전 여행 일정을 모두 책임지는 패키지상품으로 기능을 수행하는 열차를 의미한다.
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참고문헌 (14)

  1. 김광수(2003), "철도관광상품의 개선방향에 관한 연구"서울산업대학교 철도기술대학원 석사학위, pp.4-81. 

  2. 김덕현(1998), 우리나라 철도의 서비스 품질에 관한 연구 , 경기대학교 경영대학원 석사학위, PP.9-37. 

  3. 김채원(2012), "한국철도관광 상품개발에 관한 연구, 경기대학교 관광전문대학원 석사학위, pp.6-26. 

  4. 김현구(2007), "철도관광 상품 속성이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구", 경기대학교 관광전문대학원 석사학위, pp.125-126. 

  5. 문보영(2000), "철도관광 상품 개발에 관한 연구", 한국호텔관광학회, 학술저널, pp.109-129 

  6. 서주환(2006), 철도 연계관광 활성화방안 연구, 한국철도학회, 학술저널, pp.1-6 

  7. 서주환, 김영택(2013), 코레일 앱 이용자의 서비스편의성이 코레일 앱 고객만족과 재이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구 한국철도학회지, 16(5), p.410-417 

  8. 서주환, 김영택, 서민주, 오하나(2013), 고객참여를 통한 코레일의 가치창조, 서비스경영학회지, 14(4), pp.179-194. 

  9. 서주환(2014), 코레일 예약발매 서비스편의성이 서비스가치와 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향, 경기대서비스경영전문대학원 박사학위, pp.10-103 

  10. 손영수(1992),철도산업의 서비스 마아케팅에 관한 연구, 한양대학교 경영대학원 석사논문, pp.5-19. 

  11. 임진산(2002), 철도운영 효율성 및 고객만족에 대한 연구, 인하대학교 국제통상물류대학원 석사학위, PP.66-86. 

  12. 최연혜(1998) "한국철도의 마케팅 컨셉트" 철도전문대학교 학술저널 PP.165-197. 

  13. 코레일 홈페이지 

  14. 코레일관광개발(주) 홈페이지 

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