본 논문은 정보화전략계획 수립에서의 환경 분석 단계를 빠르게 수행하여, 결과물에 대한 품질을 향상시킬 수 있는 기반을 마련할 수 있는 방법을 제안한다. 기존의 환경 분석 방법은 외부 환경 분석, 내부 역량 분석, 정보화 방향 도출 활동으로 구성되어 있다. 환경 분석 첫 번째 단계에 현황파악, 주요 프로젝트 이해관계자와 인터뷰 준비, 인터뷰 수행을 통하여 초기 정보화 방향을 획득하기 위한 활동들을 추가하였다. 그리고 외부 환경 분석, 내부 역량 분석을 위한 핵심 질문 중심의 융복합 시나리오 기반 분석 모형을 적용하였다. 분석모형으로 외부 환경 분석, 내부 역량 분석 활동을 수행하여, 도출된 정보화 방향을 초기에 설정한 정보화 방향과 검증할 수 있도록 하였다. 연구 결과는 실제 프로젝트 현장에 적용하여, 빠르게 프로젝트를 수행할 수 있었고, 프로젝트 결과물에 대한 품질을 향상시킬 수 있었다.
본 논문은 정보화전략계획 수립에서의 환경 분석 단계를 빠르게 수행하여, 결과물에 대한 품질을 향상시킬 수 있는 기반을 마련할 수 있는 방법을 제안한다. 기존의 환경 분석 방법은 외부 환경 분석, 내부 역량 분석, 정보화 방향 도출 활동으로 구성되어 있다. 환경 분석 첫 번째 단계에 현황파악, 주요 프로젝트 이해관계자와 인터뷰 준비, 인터뷰 수행을 통하여 초기 정보화 방향을 획득하기 위한 활동들을 추가하였다. 그리고 외부 환경 분석, 내부 역량 분석을 위한 핵심 질문 중심의 융복합 시나리오 기반 분석 모형을 적용하였다. 분석모형으로 외부 환경 분석, 내부 역량 분석 활동을 수행하여, 도출된 정보화 방향을 초기에 설정한 정보화 방향과 검증할 수 있도록 하였다. 연구 결과는 실제 프로젝트 현장에 적용하여, 빠르게 프로젝트를 수행할 수 있었고, 프로젝트 결과물에 대한 품질을 향상시킬 수 있었다.
This paper, which was performed for an environmental analysis step in the information strategy planning, proposes the capable method of building a foundation which can improve the quality of results. An existing environment analyzing method is composed with external environment analysis, internal ca...
This paper, which was performed for an environmental analysis step in the information strategy planning, proposes the capable method of building a foundation which can improve the quality of results. An existing environment analyzing method is composed with external environment analysis, internal capacity analysis and information direction deriving activity. At the first stage of environment analysis, with current state analysis, preparation of interview with major stakeholder of project, carrying out the interview, added the activities to gain initial direction of the information. Then it applied a key-questioning of convergence scenario-based analysis for external environment analysis and internal capacity analysis. Performing the external environment analysis and internal capacity analysis with analysis model, convergence application of scenario-based analysis model was enabled to verify information direction on the initial setting. The result was applied at actual project site and was enabled to perform the project quickly, and to improve the quality of project results.
This paper, which was performed for an environmental analysis step in the information strategy planning, proposes the capable method of building a foundation which can improve the quality of results. An existing environment analyzing method is composed with external environment analysis, internal capacity analysis and information direction deriving activity. At the first stage of environment analysis, with current state analysis, preparation of interview with major stakeholder of project, carrying out the interview, added the activities to gain initial direction of the information. Then it applied a key-questioning of convergence scenario-based analysis for external environment analysis and internal capacity analysis. Performing the external environment analysis and internal capacity analysis with analysis model, convergence application of scenario-based analysis model was enabled to verify information direction on the initial setting. The result was applied at actual project site and was enabled to perform the project quickly, and to improve the quality of project results.
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문제 정의
본 논문은 프로젝트 결과 품질에 긍정적인 영향을 미치는 프로젝트 수행 품질의 향상과 프로젝트 지연 위험성을 사전에 제거하기 위하여, 정보화전략 계획 수립에서의 환경 분석 방법을 시나리오 기반으로 구체적으로 제안한 것이다.
이에 본 논문에서는 환경 분석 단계의 지연 위험성을 해결하고자, 사전에 전략적 사고 기반의 수행 시나리오를 작성하여, 이를 수행할 수 있는 구체적인 방법을 제안한다.
제안 방법
검증결과는 작업일 기준으로 주 5일, 총 15일 동안 수행하는 것으로 산정하였으며, 다음의 [Fig. 3]과 같이 효율성을 확인할 수 있다.
MECE 기법을 적용하여 그룹화 함으로서 시사점들이 개연성을 가지도록 한다. 그리고 도출된 시사점들에 대한 분석을 통하여 최종적으로 정보화 방향성을 도출한다.
넷째, 조사된 기술들에 대해, 델파이기법을 활용하여 상, 중, 하의 점수를 부여하여 우선순위를 산정한다.
둘째, 정보화방향 설정 시 수집한 고객사 정보화 현황을 정보기술 동향 분석 결과와 비교하고, 고객사 도입 기술 수준보다 2 ∼ 3 단계 높은 기술들을 선정한다.
통상 정보화전략계획 수립 프로젝트에서 환경 분석부터 이행계획 수립까지의 전체 프로젝트 기간은 규모에 따라 12주, 16주, 20주로 기간으로 서로 다르게 수행되며, 수행기간이 12주인 프로젝트는 환경 분석 단계에 2주, 16주인 프로젝트는 3주, 20주인 프로젝트는 4주의 기간이 소요될 것으로 보고 계획을 수립한다. 따라서 연구 결과검증을 위해서는 모든 검증 대상 프로젝트들을 16주가 소요되는 프로젝트로 치환하여 환경 분석 기간을 3주로 계획한 걸로 산정하고, 필요 데이터를 정리하였다. 연구 결과 검증을 위해서 3명이 공동으로 초기 시나리오 작성에 참여하고, 그 다음 단계는 지금까지 각각의 역할을 동일하게 수행하고, 정보화방향 검증은 다시 공동으로 수행하였다.
본 논문에서 제안하는 시나리오 기반의 환경 분석 방법은 다음의 [Fig. 1]과 같이, 기존 환경 분석 방법인 외부 환경 분석 및 내부 역량 분석을 수행하여, 수행된 결과를 바탕으로 정보화 방향을 설정한다.
이들 요소들을 보다 세부적으로 구분하는 건 프로젝트 여건에 따라 달라질 수 있지만, 일반적으로 다음의 [Table 5]와 같이 세분화된 질문들을 기준으로 핵심 질문들을 작성한다. 분석요인별 질문내용으로 내부역량분석 단계 수행 시 영향을 줄 수 있는 요소들을 찾아서, 해당 기업의 장점과 단점을 찾아낸다.
셋째, 선정된 기술들에 대해 기술성숙도 및 표준화, 적용사례, 투자비용, 개발 혹은 운영용이성, 고객서비스 및 정보시스템과의 연관성을 조사한다.
둘째, 주요 이해당사자가 검토한다. 셋째, 추세와 사전 결정요인을 분석한다. 넷째, 불확실성 또는 전망을 분석한다.
따라서 연구 결과검증을 위해서는 모든 검증 대상 프로젝트들을 16주가 소요되는 프로젝트로 치환하여 환경 분석 기간을 3주로 계획한 걸로 산정하고, 필요 데이터를 정리하였다. 연구 결과 검증을 위해서 3명이 공동으로 초기 시나리오 작성에 참여하고, 그 다음 단계는 지금까지 각각의 역할을 동일하게 수행하고, 정보화방향 검증은 다시 공동으로 수행하였다.
이를 위해, 먼저 현황파악, 인터뷰 준비, 인터뷰 수행의 작업을 수행하여, 환경 분석 단계의 최종 결과인 정보화 방향을 사전에 설정하고, 이를 기반으로 외부 환경 분석 및 내부역량 분석 모형을 구성하는 분석요인을 설정하고, 분석요인별 영향요소를 도출할 수 있는 질문 기반의 시나리오 작성 방안을 제시하였다.
그리고 외부 환경 분석 단계와 같이 수집하는 자료 에 대한 출처와 인터뷰를 했다면 인터뷰를 수행한 부서명을 기록하여 객관성을 확보하여야 한다. 자료 수집 후 각 환경요소별로 찾은 분석요인에 따라 영향 요소들을 분석요인에 따라 수집한 자료들을 작성하고자 하는 문서 양식에 따라 정리하고, 정리된 자료를 분석하여 시사점을 도출하고, 강점과 약점을 찾아낸다.
첫째, 최신정보기술 동향 분석 단계로, 국내·외 전문기관들 각각 최근 3년간 발표 IT 전망 자료 조사한다.
데이터처리
본 논문에서 제안한 방법을 검증하기 위해 실제 정보화전략 계획 수립 프로젝트 현장에서 효율성을 검증하였다. 이를 위해 기존의 환경 분석 방법으로 수행한 최근 5년간의 8개 프로젝트 결과와 연구한 방법을 적용한 2개 프로젝트 결과를 비교하였다.
정보화 방향 도출을 위해서는 외부 환경 분석 활동에서 도출된 기회·위협 요인과 내부 역량 분석 활동에서 발견된 강점·약점 요인들에 대해 각 분석요소별로 SWOT(Strength Weakness Opportunity Threat) 관계분석을 진행한다.
이론/모형
정보화 방향 도출을 위해서는 외부 환경 분석 활동에서 도출된 기회·위협 요인과 내부 역량 분석 활동에서 발견된 강점·약점 요인들에 대해 각 분석요소별로 SWOT(Strength Weakness Opportunity Threat) 관계분석을 진행한다. SWOT 분석결과 발견된 시사점들은 MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive) 기법을 적용하여 도출하게 된다. MECE는 '어떤 사항들은 중복이 없고, 그럼에도 누락됨이 없는 부분의 집합체로 파악하는 것을 의미하며, 사고 과정을 범주화하는 하나의 방식이다.
문제해결 과정을 정교한 이론과 방법론을 이용하여 연구한 사례는 정보처리체계(Information Processing System)를 저술한 Newell & Simon에 의해서다[12].
외부환경 분석 시나리오 작성을 위하여, 일반적으로 거시적인 관점에서 분석이 가능하도록 PEST 모형을 적용한다. 이는 정보화 방향 설정 시, 세부적인 조사와 면담을 하지 않았기 때문에 구체적인 분석항목을 도출하기 어렵기 때문이다.
성능/효과
A부터 H까지의 경우 기존 방법을 적용한 8개 프로젝트에서 획득한 결과이며, I와 J 프로젝트의 경우 본 논문에서 제안한 연구 방법을 적용한 결과이다. 기존 방법을 적용하여 얻은 결과들은 대부분 계획했던 15일을 채우기 어려웠다.
또한, 연구 결과를 실제 프로젝트 현장에 적용하여 검증하였고, 빠르게 환경 분석 단계를 수행하면서, 해당 기업을 포함한 프로젝트 구성원의 의사소통 흐름을 빠르게 정착시킬 수 있었다.
본 논문에서 제안한 방법을 검증하기 위해 실제 정보화전략 계획 수립 프로젝트 현장에서 효율성을 검증하였다. 이를 위해 기존의 환경 분석 방법으로 수행한 최근 5년간의 8개 프로젝트 결과와 연구한 방법을 적용한 2개 프로젝트 결과를 비교하였다.
이는 프로젝트 초기에 고객이 추구하는 정보화 방향성을 사전에 인지하지 못하고, 프로젝트 구성원들의 프로젝트 목표에 대한 공감대 확보에 걸리는 별도의 시간을 예측하지 못하였기 때문으로 판단되었다. 제안한 시나리오 중심의 환경 분석 방법을 적용하여 환경분석을 수행한 결과, 보다 빠른 시간에 환경 분석 단계를 종료할 수 있었고, 해당 기업과 프로젝트 구성원들의 프로젝트 방향에 대한 공감대를 확보할 수 있었다.
후속연구
이는 가정을 생성한 사람들이 직접 해당 가정을 검증하는 것은 왜곡된 시각으로 검증을 할 수도 있기 때문이다. 그리고 분석 결과가 바로 최종적으로 확정된 결과가 아니라는 것을 인식하여야 하며, 객관적인 관점으로 조정하기 위해서는 프로젝트 구성원뿐만 아니라 초기 환경 분석 시나리오작성에 인터뷰어로서 참여했던 해당 기업의 직원들을 참여시켜, 참여 구성원들이 서로 다른 시각으로 결과에 대한 검토를 할 수 있도록 할 필요가 있다.
그리고 추가적으로 고객사가 보유하고 있는 자료들을 수집하여야 하며, 필요 시 해당 자료들의 관리 담당자와 간단한 인터뷰를 통하여 명확한 이해를 할 수 있다.
실제 외부환경 분석에서는, 앞의 핵심질문으로부터 시작하여, 보다 구체적인 환경요인들에 대한 질문들로 세분화하여 필요 자료들을 파악한다.
향후 본 연구 결과를 보다 발전시켜 현황분석과 정보화전략 수립단계에서의 효율적인 수행 방법론을 연구하고자 한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
기업의 정보화를 위한 기본적인 방법론인 정보공학이란 무엇인가?
기업의 정보화를 위한 기본적인 방법론인 정보공학은 기업의 핵심 비즈니스 영역이 필요로 하는 정보시스템 등에 대한 계획, 분석, 설계 및 구축을 위한 상호관련 있는 정형화된 방법들의 응용이라 할 수 있다[1].
기존의 환경 분석 방법은 무엇으로 구성되어 있는가?
본 논문은 정보화전략계획 수립에서의 환경 분석 단계를 빠르게 수행하여, 결과물에 대한 품질을 향상시킬 수 있는 기반을 마련할 수 있는 방법을 제안한다. 기존의 환경 분석 방법은 외부 환경 분석, 내부 역량 분석, 정보화 방향 도출 활동으로 구성되어 있다. 환경 분석 첫 번째 단계에 현황파악, 주요 프로젝트 이해관계자와 인터뷰 준비, 인터뷰 수행을 통하여 초기 정보화 방향을 획득하기 위한 활동들을 추가하였다.
정보화전략계획 수립 절차 중 환경 분석 단계는 어떤 의의를 가지는가?
일반적으로 정보화전략계획 수립 절차는 환경 분석, 현황 분석, 정보화전략 수립, 목표모델 및 이행계획 수립 순으로 진행된다. 특히, 환경 분석은 기업의 정보화를 위한 외부환경과 내부역량을 분석하여 정보화 방향을 도출하여 후속단계 수행 방향을 제시하고, 정보화전략 수립단계에서 상향식 및 하향식 측면의 자료를 제공하며, 현황 분석 단계의 결과인 개선 방향과 조합하여 기업의 정보화 비전, 정보화 미션, 정보화전략 과제를 수립할 수 있도록 하는 중요한 단계이다.
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