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문제 정의
- 본 연구는 모바일 앱의 순위가 모바일 앱의 수요를 예측하는 중요한 대용치(surrogate)라는 선행 연구(엄성용, 2011; Ghose and Han, 2014)가 이미 이루어진 상황에서, 과연 어떻게 모바일 앱의 순위를 높일 수 있는 지에 대한 후속 연구의 역할을 하는데 그 의의가 있다. 다시 말해, 본 연구에서는 앱 개발자에게 앱의 다운로드 또는 판매실적을 높이기 위해서는 앱의 순위를 높여야 하며, 앱의 순위를 높이기 위해서는 앱의 업데이트에 주의를 주어야 한다는 실증결과를 제공하고자 한다.
- 이는 구매계층모형에 따라 모바일 앱 개발자들이 앱의 기능성, 신뢰성, 편리성을 증진시키는 업데이트를 수행할 것이라는 전제에 의한 것이다. 모바일 앱의 경우에 출시 가격이 거의 변동이 없으며, 동일 카테고리 내의 앱들 간에 가격 차이가 거의 없는 특성이 있으며, 무엇보다도 가격의 효과를 배제한 업데이트만의 효과를 분석하기 위하여 본 연구에서는 무료(free) 앱 만을 대상으로 3가지 세분된 업데이트가 해당 앱의 순위에 미치는 효과를 분석하고자 한다.
- 모바일 앱의 정확한 다운로드 수에 대한 자료가 공개되어 있지 않기 때문에, 본 연구에서는 다운로드와 밀접한 관계가 있는 순위에 업데이트가 미치는 영향을 분석하고자 한다. 특히, 본 연구에서는 무료 앱을 대상으로 하기 때문에 판매금액에 대한 자료가 없으며, 또한, 무료 앱이기 때문에 다운로드와 상관관계가 높은 순위가 매우 중요한 요인으로 간주될 수 있다고 본다.
- 본 논문에서는 기존 연구들에서 다뤄지지 않았던 모바일 앱의 업데이트에 대해 분석하기 위해, 모바일 앱의 업데이트 내용을 분류하고, 분류된 업데이트가 모바일 앱의 순위에 미치는 영향을 밝히고자 하는데 본 연구의 목적을 두고자 한다. 모바일 앱의 업데이트는 기존 소프트웨어의 업데이트와는 다른 양상을 보이고 있다.
- 모바일 앱에서의 업데이트는 일반적인 소프트웨어와 비교해서 상대적으로 자주 이루어지고 있지만, 그 의미에 대해서는 연구가 이루어 지지 않고 있다. 본 연구는 모바일 앱의 순위가 모바일 앱의 수요를 예측하는 중요한 대용치(surrogate)라는 선행 연구(엄성용, 2011; Ghose and Han, 2014)가 이미 이루어진 상황에서, 과연 어떻게 모바일 앱의 순위를 높일 수 있는 지에 대한 후속 연구의 역할을 하는데 그 의의가 있다. 다시 말해, 본 연구에서는 앱 개발자에게 앱의 다운로드 또는 판매실적을 높이기 위해서는 앱의 순위를 높여야 하며, 앱의 순위를 높이기 위해서는 앱의 업데이트에 주의를 주어야 한다는 실증결과를 제공하고자 한다.
- 본 연구에서는 기존 연구들에서 조사되지 않은 앱 업데이트에 대해서 분석을 하고자 한다. 모바일 앱에서의 업데이트는 일반적인 소프트웨어와 비교해서 상대적으로 자주 이루어지고 있지만, 그 의미에 대해서는 연구가 이루어 지지 않고 있다.
- 본 연구에서는 모바일 앱의 업데이트가 앱의 순위에 미치는 영향을 실증 분석하고자 한다. 본 연구의 연구 모형은 <그림 1>과 같다.
- 본 연구에서는 모바일 앱의 업데이트를 윈더미어(Windermere Associates)사가 창안한 구매계층모형(buying hierarchy model)을 근거로 세분하고자 한다. 구매계층모형에서는 대부분의 고객들은 제품 선정 시에 기능성, 신뢰성, 편리성, 가격을 순차적으로 고려하는 4단계 구매패턴을 따른다고 주장하고 있다.
- 대부분의 기존연구들에서는 앱의 다운로드 수(즉, 앱의 수요) 또는 판매실적에 영향을 미치는 요인들을 조사하였지만, 그 요인들에는 업데이트가 포함되어 있지는 않았다(Ghose and Han, 2014). 본 연구에서는 업데이트의 내용을 세분하여 기능성, 신뢰성, 편리성 등의 업데이트가 앱의 순위에 미치는 효과를 분석한 최초의 연구라는 점에서 그 의의가 있다고 할 수 있다.
- Christensen도 1997년에 출간된 그의 명저 혁신 기업의 딜레마(The Innovator’s Dilemma)에서 이 구매계층모형에 기반을 두고 파괴적 혁신 전략에 대해 설명을 하고 있다. 본 연구에서는 이와 같은 구매계층모형의 4가지 요소 중 가격을 제외한 기능성, 신뢰성, 편리성으로 앱 업데이트를 세분하여 각각의 업데이트의 효과에 대해서 분석하고자 한다. 이는 구매계층모형에 따라 모바일 앱 개발자들이 앱의 기능성, 신뢰성, 편리성을 증진시키는 업데이트를 수행할 것이라는 전제에 의한 것이다.
- 즉, 모바일 앱의 순위는 앱 개발자들이 제일 관심을 갖는 마케팅의 성과지표로써 앱의 판매 또는 다운로드에 직접적인 관련이 있다. 이러한 전제하에 본 연구에서는 모바일 앱의 업데이트가 앱의 순위에 어떠한 영향을 미치는 지를 분석하고자 한다.
- 3) 이러한 어려운 상황에서 모바일 앱 개발자들은 그들의 한정된 자원을 효율적으로 사용하기 위해서 앱 사용자를 이해하고 이를 회사의 발전에 반영하는 전략을 세워야 할 것이다. 이에 본 연구에서는 모바일 앱 개발자들이 사용자들의 요구를 정확히 파악하여 앱을 업데이트함으로써 앱의 순위를 올릴 수 있는 지를 확인해 보고자 한다. 모바일 앱의 순위가 높을수록 더 많이 노출이 되어 더 많은 트래픽과 앱의 다운로드 또는 수요를 초래하는 것으로 알려졌다(엄성용, 2011; Ghose and Han, 2014; Ifrach and Johari, 2014; Jung et al.
가설 설정
- 두 번째 실무적 시사점은 출시 직후의 순위에 관한 것이다. 본 연구의 결과에 의하면 출시 직후의 순위가 업데이트 직후의 순위에 유의적인 정의 영향을 미친다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.