[논문]남자 치과위생사의 직무 스트레스와 직무 만족도가 이직의도에 미치는 영향

김영기; 권호장

doi:10.17135/jdhs.2016.16.2.142

남자 치과위생사의 직무 스트레스와 직무 만족도가 이직의도에 미치는 영향
The Influence of Job Stress and Job Satisfaction on Turnover Intention for Male Dental Hygienists 원문보기

치위생과학회지 = Journal of dental hygiene science, v.16 no.2, 2016년, pp.142 - 149

김영기 (단국대학교 대학원 보건학과) , 권호장 (단국대학교 대학원 보건학과)

초록
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이번 연구는 치과병(의)원급에 근무하는 남자 치과위생사의 직무 스트레스와 직무 만족이 이직의도를 결정하는 데 어떠한 영향을 끼치는지 파악하고자 남자 치과위생사 분포가 많은 서울, 경기, 인천, 부산, 경남 지역의 110명을 대상으로 연구목적을 설명한 후 2015년 11월 10일부터 12월 7일까지 이메일로 설문지를 배부하여 110부 중 97부를 회수하였다. 연구도구는 일반적 특성 8문항, 직무 스트레스 21문항, 직무 만족은 6문항, 그리고 이직의도 6문항 질문에 대하여 각각 5점 척도로 응답한 평균 점수로 측정하였다. 남자 치과위생사의 일반적 특성에 따른 직무 스트레스 평균은 5점 만점에서 3.05점, 직무 만족도의 평균은 2.92점, 이직의도의 평균은 3.47점으로 나타났다. 직무 스트레스 세부영역별로는 근무환경(평균 3.34), 전문가 입장(평균 3.14), 치과에서의 장래성(평균 2.94), 직장 내 대인관계(평균 2.57) 순으로 나타났다. 직무 스트레스 하위요인별 치과에서의 장래성, 직장 내 대인관계는 직무 만족에 통계적으로 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<0.05). 직무 스트레스와 직무 만족을 독립변수로, 이직의도를 종속변수로 하여 회귀분석 한 결과, 직무 스트레스는 이직의도에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치며(p<0.01), 직무 만족은 이직의도에 통계적으로 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<0.001). 직무 스트레스의 하위 요인별 근무환경, 치과에서의 장래성, 전문가 입장은 이직의도에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<0.05). 남자 치과위생사의 이직의도를 줄이기 위해서는 직무 스트레스를 낮추고 직무 만족을 높이는 다방면의 관리가 필요하고, 남자 치과위생사의 근무환경, 치과에서의 장래성, 전문가 입장에 대한 스트레스 관리가 우선시되어야 하며, 직무 만족을 높이기 위해서는 치과에서의 장래성, 직장 내 대인관계에 대한 관리가 중요함을 시사한다. 이와 관련하여 남자 치과위생사와 여자 치과위생사간의 직무 스트레스, 직무 만족 이직의도에 대한 비교연구가 추가적으로 실시된다면 치과 의료기관 근무자의 성별에 따른 맞춤형 인력관리를 제시할 수 있을 것으로 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper

The number of male dental hygienists has been continuously increasing in dental services. The purpose of this study aimed to identify the relationship between job stress, job satisfaction, and turnover intention in male dental hygienists and to provide basic data to improve their job satisfaction. The study population was 110 Korean male dental hygienists working for dental clinics or hospitals. The data were collected from November 10 to December 7, 2015. After an explanation about the objective of the study, 110 questionnaires were distributed via email, and 97 responses were analyzed using SPSS. Overall averages of job stress, job satisfaction and turnover intention in male dental hygienists were 3.05, 2.92, and 3.47 out of 5, respectively. Some sub-factors of job stress, including interpersonal relationships at the workplace and future prospects of dental clinics, were proven to have statistically significant negative influence on job satisfaction (p<0.001). Regression analysis was performed with job stress and job satisfaction as independent variables and turnover intention as a dependent variable. Results showed that job stress had a positive effect on turnover intention (p<0.01) while job satisfaction had a negative effect on turnover intention (p<0.001). Job satisfaction was revealed to have statistically significant negative influence on turnover intention (p<0.001). Some of sub-factors of job stress, including work environment and future prospects of dental clinics and professional position, had a positive effect on turnover intention (p<0.05). The study showed that higher job stress led to higher turnover intention, and higher job satisfaction led to lower turnover intention. Accordingly, job stress and job satisfaction are critical factors for turnover intention in male dental hygienists.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

이에 이번 연구의 목적은 치과 의료기관에서 지속적으로 증가하고 있는 남자치과위생사들의 직무 스트레스와 직무만족 및 이직의도를 파악하고 관련 요인을 확인함으로써 치과 의료기관에 근무하는 남자치과위생사의 직무 만족을 높이고 직무 스트레스와 이직률을 낮추는데 필요한 기초자료를 제공하고자 하기 위함이다.

제안 방법

치과위생사의 일반적인 특성은 연령, 최종학력, 결혼 여부, 근무병원 형태, 현재 직위, 월평균 소득, 근무 기간, 이직 횟수 등에 대하여 조사하였다.

대상 데이터

이번 연구의 표적 모집단은 치과위생사 면허를 취득한 남자 치과위생사로서, 국내 치과병(의)원급에 근무하며 남자 치과위생사회에 등록된 남자 치과위생사 110명을 모집단으로 선정하여 전수 조사하였다. 자료수집 기간은 2015년 11월 10일부터 12월 7일까지였다.
이번 연구의 표적 모집단은 치과위생사 면허를 취득한 남자 치과위생사로서, 국내 치과병(의)원급에 근무하며 남자 치과위생사회에 등록된 남자 치과위생사 110명을 모집단으로 선정하여 전수 조사하였다. 자료수집 기간은 2015년 11월 10일부터 12월 7일까지였다. 조사 방법은 남자 치과위생사회의 협조를 받아 연구목적을 설명한 후 이메일을 통해 이루어졌으며, 총 110부의 설문지를 배부, 회수된 표본 중 총 97부의 자료를 분석 자료로 사용하였다.

데이터처리

직무 스트레스, 직무 만족, 이직의도에 대해 알아보고, 조사대상자의 일반적 특성에 따라 차이가 있는지를 알아보기 위하여 독립표본 t-test 및 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였다. 각 변수 간 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계분석을 실시하고, 가설 검증을 위하여 회귀분석을 실시하였다.
, Armonk, NY, USA)을 활용하여 분석하였다. 조사대상자의 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 직무 스트레스, 직무 만족, 이직의도에 대해 알아보고, 조사대상자의 일반적 특성에 따라 차이가 있는지를 알아보기 위하여 독립표본 t-test 및 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였다.
조사대상자의 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 직무 스트레스, 직무 만족, 이직의도에 대해 알아보고, 조사대상자의 일반적 특성에 따라 차이가 있는지를 알아보기 위하여 독립표본 t-test 및 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였다. 각 변수 간 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계분석을 실시하고, 가설 검증을 위하여 회귀분석을 실시하였다.

이론/모형

남자 치과위생사 직무 만족 측정도구는 Taylor와 Bowers¹²⁾가 개발한 영문도구(General Satisfaction Scale)를 Lee¹³⁾가 번안한 도구를 사용하였다. 이 도구는 총 6문항으로 6개의 기본요소, 즉, 급여에 대한 만족, 상사에 대한 만족, 조직에 대한 전반적인 만족, 직무 자체에 대한 만족, 동료들에 대한 만족, 발전에 대한 만족을 포함하고 있다.
남자 치과위생사의 직무 스트레스 측정도구는 Yang¹⁴⁾이 작성한 간호사의 업무 스트레스 측정 도구를 치과위생사 실정에 맞게 Gong¹⁵⁾이 번안한 도구를 사용하였다. 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서부터 ‘매우 그렇다’ 5점까지의 Likert 척도로 측정되며, 각 요인은 근무환경 9문항, 직업의 장래성 4문항, 직장 내 대인관계 4문항, 전문가의 입장 4문항 총 21문항이다.
이직의도는 Lawler¹⁶⁾가 개발하고, Park¹⁷⁾이 번안한 도구를 사용하였다. 총 6문항으로 구성되었으며, 각 문항은 ‘전혀 아니다’ 1점에서부터 ‘매우 그렇다’ 5점까지의 Likert 척도로 점수가 높을수록 이직의도가 높음을 의미한다.

성능/효과

001). 독립변수인 근무환경, 치과에서의 장래성, 전문가 입장은 이직의도에 통계적으로 유의미한 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p＜0.05). 즉, 근무환경에 대한 스트레스가 높아지면 이직의도는 0.
001). 독립변수인 직무 스트레스는 이직의도에 통계적으로 유의미한 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며(p＜0.01), 직무 만족은 이직의도에 통계적으로 유의미한 부(−)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p＜0.001). 즉, 직무 스트레스가 높아지면 이직의도는 0.

후속연구

셋째, 치과위생사의 남성, 여성 집단 간의 직무 만족 점수를 비교하는 연구가 요구된다. 남자 치과위생사 직업에 대한 성역할 고정관념 실태와 남자 치과위생사의 직무 만족도 향상 방안을 위한 추후 연구가 필요하다고 본다.
둘째, 스트레스의 하위요인인 근무환경에 대한 2개의 문항(‘근무 장소가 깨끗하고 쾌적하다’, ‘피곤하거나 졸리며 자주 피로감을 느낀다’)은 선행연구와 달리 신뢰도를 낮추는 문항으로 제외하였다. 이와 관련하여 성별에 따라 직무 스트레스의 원인과 구체적 이유가 다른지에 대한 심도있는 후속 연구가 요구된다. 셋째, 치과위생사의 남성, 여성 집단 간의 직무 만족 점수를 비교하는 연구가 요구된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	치과위생사가 많은 직무 스트레스를 받는 이유는?	치과위생사는 고도의 긴장과 주의를 요하는 전문화된 업무부터 단순 반복적이고 지루한 업무 등 다양한 업무를 담당함에 따라 많은 직무 스트레스를 받고 있으며 스트레스의 정도 또한 심화되고 있다4). 직무 스트레스에 관련한 문헌에 의하면 치과 의료에 종사하는 인력의 증가에도 불구하고 높은 이직률로 인한 인력부족현상이 발생하고 있다고 나타났다.
	직무 만족이란?	또한, 치과 의료기관의 열악한 근무환경, 낮은 보수 및 장기적인 직업 안정성의 결여 등과 같은 조직적인 업무 스트레스 요인과 개인적인 요인으로 인하여 평균 직업수명이 짧고 이직률이 높다7). 직무 만족(job satisfaction)은 직무나 직무상 경험에 대한 평가로부터 얻는 즐겁고 긍정적인 감정 상태를 의미하는데, 직무 만족은 이직률, 결근율 및 스트레스를 감소시키는 등 조직구성원의 성과에 직접적인 영향을 미친다8). Yoon 등9)은 치과위생사를 대상으로 이직의도와 직무 만족도의 상관관계를 보고하였는데 이에 따르면 직무 만족도가 높을수록 이직은 감소하는 것으로 나타났으며 이직의도를 낮추려는 방안으로 보다 나은 근무환경과 처우개선, 근무연한에 따른 숙련도를 인정하는 제도의 정착과 보상체계의 마련 등을 제안하였다.
	치과 의료에 종사하는 인력의 이직률로 인한 인력부족현상 발생 원인은?	직무 스트레스에 관련한 문헌에 의하면 치과 의료에 종사하는 인력의 증가에도 불구하고 높은 이직률로 인한 인력부족현상이 발생하고 있다고 나타났다. 발생 원인으로는 낮은 보수문제, 열약한 근무환경, 치과 의료 종사자들 간의 갈등 현상 등이 있으며 이는 직무 만족의 감소와 직무 스트레스의 증가를 가져왔다5). 직무 스트레스로 인한 직무 만족도의 저하는 이직의도와도 밀접한 관련이 있다.

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원문보기 상세보기
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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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