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NTIS 바로가기經營 科學 = Korean management science review, v.33 no.2, 2016년, pp.75 - 87
양재영 (동아대학교 경영학과) , 유재욱 (동아대학교 경영학과)
Quality function deployment (QFD) is a widely adopted customer-oriented product development methodology by analyzing customer requirements. It is a main activity in QFD planning process to determine the optimal values of the technical attributes (TAs) so as to achieve the customer requirements (CRs)...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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QFD의 기본적인 개념은 무엇인가? | 품질기능전개(Quality Function Deployment 이하 QFD)는 고객의 요구사항(Customer Requirements 이하 CRs)을 분석하여 이들을 제품 사양에 반영하는 체계적인 방법으로 제품개발 및 설계에 널리 사용되고 있다[1]. QFD의 기본적인 개념은 품질의 집(House of Quality 이하 HoQ)이라는 차트(Chart)를 활용해서 CRs를 관련 기술속성(Technical Attributes 이하 TAs)으로 전환하고, 이어서 TAs를 관련 부품(Parts)들로, 부품을 공정설계(Process Design)로 그리고 공정설계를 관련 제조 및 생산계획(Production planning)으로 전환하여 CRs을 제품에 반영 하는 것이다[5]. HoQ에는 일반적으로 CRs 과 TAs 간의 관계, 그리고 각 TAs간의 관계에 대한 정보들이 있으며, 이와 같은 정보를 토대로 전체고객만족도(Overall Customer Satisfaction 이하 OCS)를 최대화 하는 TAs의 목표 값을 결정하는 것은 QFD 과정에서 가장 중요한 일 중의 하나이다. | |
품질기능전개란 무엇인가? | 품질기능전개(Quality Function Deployment 이하 QFD)는 고객의 요구사항(Customer Requirements 이하 CRs)을 분석하여 이들을 제품 사양에 반영하는 체계적인 방법으로 제품개발 및 설계에 널리 사용되고 있다[1]. QFD의 기본적인 개념은 품질의 집(House of Quality 이하 HoQ)이라는 차트(Chart)를 활용해서 CRs를 관련 기술속성(Technical Attributes 이하 TAs)으로 전환하고, 이어서 TAs를 관련 부품(Parts)들로, 부품을 공정설계(Process Design)로 그리고 공정설계를 관련 제조 및 생산계획(Production planning)으로 전환하여 CRs을 제품에 반영 하는 것이다[5]. | |
QFD에서 TAs의 최적 값 결정을 위해 사용되는 최적화 방법은? | QFD에서 TAs의 최적 값을 결정하기 위하여 다양한 최적화 방법들이 적용되었다. 이들 대부분은 선형계획법(Linear Programming)과 정수계획법(Integer Programming)을 기반으로 하였고, 또한 동적계획법(Dynamic Programming)을 기반으로 한 모형도 연구되었다. |
Akao, Y., Quality function deployment : integrating customer requirements into product design, Cambridge, MA, Productivity Press, 1990.
Chen, Y., R.Y.K. Fung, and J. Tang, "Fuzzy expected value modelling approach for determining target value of engineering characteristics in QFD," Int. J. Prod. Res., Vol.43, No.17(2005), pp.3583-3604.
Fung, R.Y.K., J. Tang, Y. Tu, and D. Wang, "Product design resources optimization using a non-linear fuzzy quality function deployment model," Int. J. of Production Research, Vol.40, No.3(2002), pp.585-599.
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Hauser, J.R. and D. Clausing, "The house of quality," Harvard Business Review, Vol.66, No.3(1988) pp.63-73.
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Tang, J., Y.K. Richard, X. Baodong, and D. Wang, "A new approach to quality function deployment planning with financial consideration," Computers and Operations Research, Vol.29, No.11(2002), pp.1447-1463.
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