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개방형협업 참여자의 지식창출·지식공유 구조와 혁신 성과: 오픈소스 소프트웨어 개발 커뮤니티를 중심으로
The Impact on Structures of Knowledge Creation and Sharing on Performance of Open Collaboration: Focus on Open Source Software Development Communities 원문보기

지식경영연구 = Knowledge Management Research, v.18 no.4, 2017년, pp.287 - 306  

구경모 (한양대학교 정보사회학과) ,  백현미 (한양대학교 정보사회학과) ,  이새롬 (서울대학교 경영연구소)

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This research focus on the effect of developers' participation structure in knowledge creation and knowledge sharing activities in open source software development projects. Based on preferential selection theory, hypotheses of relationship between a developers' concentration of knowledge creation/s...

주제어

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문제 정의

  • 기존의 기업들이 많은 보상을 통해서 지식노동자들의 동기부여를 제시하여도 성과에 한계가 있었던 시점에, 자발적 기여를 통하여 만들어진 OSS가 기능적으로 뒤쳐지지 않는 결과물을 창출해내자, 많은 기업들이 OSS에 참여하는 개발자들의 동기에 대하여 관심을 가지기 시작했다. 따라서 기존의 많은 연구들이 OSS에 참여하는 개발자들의 자발적 기여에 대한 동기를 연구하였다. OSS의 주요 연구들은 개발자들의 자발적 기여의 원인을 내적 동기와 외적 동기로 분류하여 살펴보았다.
  • 그러나 자발적 참여로 프로젝트가 운영되더라도 프로젝트별로 운영성과가 상이하기 때문에 운영성과에 영향을 미치는 설명 요인을 밝힐 필요성이 증대되었다(이새롬 외, 2016; 이새롬 외, 2017). 따라서 본 연구에서는 OSSD 개발자들의 참여활동에 있어서의 구조가 혁신 성과에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 다양한 연구들이 개발자들의 참여의 차이로 형성된 조직구조가 개방형협업 성과에 미치는 영향들을 설명하고자 하였다(Brooks, 1995; Benbunan-Fich et al.
  • (2009)는 OSSD 프로젝트 중에서 58%는 개발 단계, 22%는 계획 단계, 17%는 개발 이전 단계의 상태에 머물렀음을 밝혔다. 따라서 본 연구에서는 OSSD의 대표적인 플랫폼인 깃허브(www.github.com)를 중심으로 개발자들의 참여 활동을 지식창출과 지식공유 활동으로 구분하고, 이를 통하여 형성된 조직구조가 OSSD의 혁신성과에 미치는 영향을 분석하고자 한다.
  • 하지만, 많은 수의 OSSD가 실패로 끝나기 때문에, 본 연구에서는 OSSD의 혁신성과 에 영향을 미치는 요인을 밝히고 개발자들의 노력과 시간이 실패로 연결되지 않기 위한 전략적 제언을 제시하 고자 하였다. 마지막으로 본 연구에서는 선호적 선택을 중심으로 개발자들이 OSSD 커뮤니티에서 하는 참여 활동을 설명하고자 하였다. 개방형협업은 개발자들의 자발적 기여와 자신의 동기나 실력에 부합하게 참여 활동을 하기 때문에, 정해진 의무나 참여의 형태가 없다.
  • 본 연구는 개발자들이 OSSD 참여 활동을 통해 형성된 구조와 혁신성과와의 관계를 깃허브 데이터를 통하여 실증적으로 분석하였다. 해당 분석을 위하여 OSSD 참여 활동을 지식창출 활동과 지식공유 활동으로 구분 하였으며, 소수에 집중된 조직구조는 지니계수와 사회 연결망분석을 통한 중심화지수로 측정하였다.
  • 본 연구는 사회교환이론 중 선호적 선택 이론을 중심으로 조직구조와 혁신 성과와의 관계를 설명하고자 하였다. 많은 프로젝트가 개발자들 참여의 부족으로 실패하는 상황에서 개발자들은 참여하고자 하는 프로젝트를 무작위로 결정하기 보다는 전략적으로 선택하려 할 것이다(Prahl et al.
  • 본 연구는 자발적 기여나 자원의 교환이 특정 소수에 집중되어 일어나는 현상을 선호적 선택(Preferential attachment)을 통하여 설명하고자 한다. 선호적 선택은 사회적 연결망에서 노드와 링크들이 무작위로 연결되는 것이 아니라 상대적으로 많은 연결을 가지고 있는 노드들을 연결 대상으로 선택하게 되어 소수의 노드들에 집중적으로 많은 링크가 형성된다는 현상을 설명한다(Barabási & Albert, 1999; 이원재, 2011).
  • 선호적 선택은 사회적 연결망에서 노드와 링크들이 무작위로 연결되는 것이 아니라 상대적으로 많은 연결을 가지고 있는 노드들을 연결 대상으로 선택하게 되어 소수의 노드들에 집중적으로 많은 링크가 형성된다는 현상을 설명한다(Barabási & Albert, 1999; 이원재, 2011). 본 연구에서는 선호적 선택 현상을 기반으로 개발자들의 참여 활동을 통하여 형성된 OSSD 프로젝트의 조직구조가 소수에 집중되었는지에 따라 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다.
  • 이 연구에서는 개발자들의 참여 활동 중 지식창출 활동을 통한 조직구조와 프로젝트의 성과간의 관계를 도출하고자 한다. 기존의 연구에서는 소수 개발자에 집중된 조직 구조와 혁신 성과의 관계에 대한 다양한 결론을 도출하였다.
  • 기존의 연구들은 대부분 OSSD에 참여하는 개발자들이 왜 자발적 기여를 하는지에 대한 동기에 집중하고 있다. 하지만, 많은 수의 OSSD가 실패로 끝나기 때문에, 본 연구에서는 OSSD의 혁신성과 에 영향을 미치는 요인을 밝히고 개발자들의 노력과 시간이 실패로 연결되지 않기 위한 전략적 제언을 제시하 고자 하였다. 마지막으로 본 연구에서는 선호적 선택을 중심으로 개발자들이 OSSD 커뮤니티에서 하는 참여 활동을 설명하고자 하였다.

가설 설정

  • 연구가설 1: 개발자들의 지식창출 활동이 멱함수 형태를 띌수록 프로젝트의 혁신성과가 더 좋을 것이다.
  • 연구가설 2: 개발자들의 지식공유 활동이 멱함수 형태를 띌수록 프로젝트의 혁신성과가 더 좋을 것이다.
  • 본 연구에서는 각 개발자를 노드로 보고 동일한 이슈 게시판에 글을 쓰고 응답을 하는 행위를 개발자간 링크가 형성된 것으로 간주하였다. 이때, 이슈 게시판에서 질문을 올리는 참여자에게는 내향 연결 관계, 이에 대해서 응답을 하는 사람은 외향 연결 관계가 형성되는 것으로 가정하였다. <그림2-a>에서는 깃허브의 이슈 게시판에 개발자들이 의견을 제시하고 답변을 다는 구조를 예시로 제시하였다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
개방형협업은 무엇인가? 개방형협업이란 불특정 다수의 외부 자원을 활용하여 혁신 성과를 이루는 협업 방법이다(강신형 외, 2016). 최근에는 기업뿐만 아니라 민간이나 정부 등 다양한 주체들이 적극적으로 개방형협업을 활용하고 있다.
OSS를 보다 효율적으로 개발하기 위해서 사용되는 대표적인 개발 플랫폼은 무엇인가? OSS를 보다 효율적으로 개발하기 위해서 최근에는 개발 플랫폼이 서비스화되었다. 소스포지와 깃허브 등이 대표적인 OSSD 플랫폼이다. 깃허브는 2008년 처음 서비스가 시작되었으며, 2017년 4월에는 2000만여명의 사용자가 활동하며 5700만여개의 프로젝트가 개설된 OSSD 플랫폼이다(Wikipedia, 2017a).
개방형협업을 통하여 만들어지는 대표적인 예시는 무엇인가? 개방형협업을 통하여 만들어지는 대표적인 예시로 OSS가 있다. OSS란 소프트웨어를 개발하는데 필요한 소스코드가 모두에게 공개되어 이를 자유롭게 수정하고 활용하여 만든 소프트웨어를 말한다(Jaeger & Metzger, 2002).
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