치과조직문화와 치과위생사의 전문직정체성이 조직몰입에 미치는 영향 Effects of Organizational Culture of Dental Office and Professional Identity of Dental Hygienists on Organizational Commitment원문보기
본 연구는 조직문화유형, 치과위생사의 전문직정체성, 조직몰입 세 변인 간의 관계를 파악하고, 치과위생사의 조직몰입 수준에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 수행되었다. 치과 병 의원에 근무하는 310명의 치과위생사를 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 치과위생사가 인지하는 치과조직문화는 위계지향문화(3.39점)가 가장 높았으며, 업무지향문화(2.71점)가 가장 낮았다. 조직문화 중 혁신지향문화는 치과병원에 근무하는 경우와 3인 이상의 치과의사와 근무하는 경우에 치과의원에서 근무하는 경우나 1인 치과의사와 근무하는 경우보다 높았고, 전문학사인 경우보다 학사 이상인 경우에, 미혼자보다 기혼자가, 일반 치과위생사보다 실장급 치과위생사가 혁신지향문화를 더 높게 인식하는 것으로 나타났다(p<0.05). 관계지향문화는 1인 치과의사와 근무하는 경우(3.35점)와 실장급 치과위생사(3.43점)가 3인 이상의 치과의사와 근무하는 경우나 일반 치과위생사보다 높게 인식하고 있었다(p<0.05). 업무지향문화는 3인 이상의 치과의사와 근무하는 경우가 1인 치과의사와 근무하는 경우보다 유의하게 높았고, 치과병원에서 근무하는 경우가 치과의원에서 근무하는 경우보다 높게 나타났다(p<0.001). 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 변수로는 관계지향문화(p<0.001)와 혁신지향문화(p=0.006)로 나타났다. 치과 내에 관계지향문화와 혁신지향문화의 형성을 유도하는 반면 위계지향문화를 감소시키는 것이 치과위생사의 조직몰입과 전문직정체성을 높이기 위한 전략이 될 수 있음을 시사한다.
본 연구는 조직문화유형, 치과위생사의 전문직정체성, 조직몰입 세 변인 간의 관계를 파악하고, 치과위생사의 조직몰입 수준에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 수행되었다. 치과 병 의원에 근무하는 310명의 치과위생사를 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 치과위생사가 인지하는 치과조직문화는 위계지향문화(3.39점)가 가장 높았으며, 업무지향문화(2.71점)가 가장 낮았다. 조직문화 중 혁신지향문화는 치과병원에 근무하는 경우와 3인 이상의 치과의사와 근무하는 경우에 치과의원에서 근무하는 경우나 1인 치과의사와 근무하는 경우보다 높았고, 전문학사인 경우보다 학사 이상인 경우에, 미혼자보다 기혼자가, 일반 치과위생사보다 실장급 치과위생사가 혁신지향문화를 더 높게 인식하는 것으로 나타났다(p<0.05). 관계지향문화는 1인 치과의사와 근무하는 경우(3.35점)와 실장급 치과위생사(3.43점)가 3인 이상의 치과의사와 근무하는 경우나 일반 치과위생사보다 높게 인식하고 있었다(p<0.05). 업무지향문화는 3인 이상의 치과의사와 근무하는 경우가 1인 치과의사와 근무하는 경우보다 유의하게 높았고, 치과병원에서 근무하는 경우가 치과의원에서 근무하는 경우보다 높게 나타났다(p<0.001). 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 변수로는 관계지향문화(p<0.001)와 혁신지향문화(p=0.006)로 나타났다. 치과 내에 관계지향문화와 혁신지향문화의 형성을 유도하는 반면 위계지향문화를 감소시키는 것이 치과위생사의 조직몰입과 전문직정체성을 높이기 위한 전략이 될 수 있음을 시사한다.
The purpose of this study was to identify the effect of dental hygienists' perceptions of dental organizational culture and professional identity on organizational commitment. A survey was conducted with 310 dental hygienists working in dental hospitals and dental offices. If dental hygienists exper...
The purpose of this study was to identify the effect of dental hygienists' perceptions of dental organizational culture and professional identity on organizational commitment. A survey was conducted with 310 dental hygienists working in dental hospitals and dental offices. If dental hygienists experience organizational cultures as having different degrees of organizational commitment, then the type of organizational culture and commitment may be important variables in understanding and reducing the turnover rate of dental hygienists and improving workplace performance. Efforts to form a healthy and positive organizational culture may therefore be necessary. The organizational culture most recognized by the dental hygienist was hierarchical culture (3.39) and the least recognized was task-orientated culture (2.71). The professional identity of the dental hygienist was 3.75 and the organizational commitment was 2.98. Correlation analysis was conducted to investigate the relationship between dental organization culture type, professional dental hygienist identity, and organizational commitment. As a result, professional identity and organizational commitment showed positive(+) correlation with innovation oriented culture and relationship oriented culture. Among the organizational culture types, relationship-orientated culture (p<0.001) and innovation-orientated culture (p=0.006) were significant influences on organizational commitment, and professional identity did not have a significant influence. The regression model was found to be statistically appropriate (F=11.857, p<0.001) and the model explaining power was 14.9%. These results suggest that efforts to create a relationship-orientated culture and an innovation-orientated culture and to reduce the hierarchical culture can be a strategy to enhance the organizational commitment and the professional identity of dental hygienists.
The purpose of this study was to identify the effect of dental hygienists' perceptions of dental organizational culture and professional identity on organizational commitment. A survey was conducted with 310 dental hygienists working in dental hospitals and dental offices. If dental hygienists experience organizational cultures as having different degrees of organizational commitment, then the type of organizational culture and commitment may be important variables in understanding and reducing the turnover rate of dental hygienists and improving workplace performance. Efforts to form a healthy and positive organizational culture may therefore be necessary. The organizational culture most recognized by the dental hygienist was hierarchical culture (3.39) and the least recognized was task-orientated culture (2.71). The professional identity of the dental hygienist was 3.75 and the organizational commitment was 2.98. Correlation analysis was conducted to investigate the relationship between dental organization culture type, professional dental hygienist identity, and organizational commitment. As a result, professional identity and organizational commitment showed positive(+) correlation with innovation oriented culture and relationship oriented culture. Among the organizational culture types, relationship-orientated culture (p<0.001) and innovation-orientated culture (p=0.006) were significant influences on organizational commitment, and professional identity did not have a significant influence. The regression model was found to be statistically appropriate (F=11.857, p<0.001) and the model explaining power was 14.9%. These results suggest that efforts to create a relationship-orientated culture and an innovation-orientated culture and to reduce the hierarchical culture can be a strategy to enhance the organizational commitment and the professional identity of dental hygienists.
는 다수 이루어져 왔으나 치과조직문화와 치과위생사 전문직 정체성과의 관계에 대한 연구는 미비한 실정이다. 따라서본 연구는 치과조직문화와 치과위생사 전문직정체성, 조직 몰입 세 변인 간의 관계를 파악하고, 치과위생사의 전문직 정체성과 조직몰입 향상 방안을 모색하기 위하여 실시되었다.
제안 방법
조직문화란 구성원이 공유하는 가치, 신념 및 규범체계로 조직문화유형에 따라 관계지향문화, 혁신지향문화, 위계지향문화, 업무지향문화로 구분된다. 연구대상자의 조직문화 유형을 측정하기 위하여 Han9)이 개발한 간호조직문화유형 측정도구를 치과위생사 실정에 맞게 수정하여 사용하였으며, 총 20문항으로 관계지향문화 6문항, 혁신지향문화 5문항, 위계지향문화 5문항, 업무지향문화 4문항으로 구성되었다. Likert 5점 척도에 의해 측정하였고, 각 문항에 대하여 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점, ‘매우 그렇다’ 5점을 부여한 후 각조직문화유형별로 합산하여 점수가 높을수록 각각의 조직 문화 수준이 높은 것을 의미한다.
8을 적용하여 G*Power 분석결과 180명을 근거로 하였다. 중도 탈락을 고려하여 총 342부의 설문지를 배부하였으며, 응답이 불성실한 32명의 설문을 제외하고 310명의 자료를 최종 분석에 이용하였다.
대상 데이터
2017년 4월 26일부터 2017년 5월 20일까지 치과 병·의원에 근무하고 있는 치과위생사 342명을 편의 추출하여 연구의 목적과 취지를 설명하고 이에 동의한 대상자에게 설문지를 배부하여 자기기입식 방법으로 작성하게 하였다. 연구 대상자수는 G*Power 3.
데이터처리
치과조직문화와 치과위생사 전문직정체성, 조직몰입 수준을 확인하기 위하여 기술통계를 이용하였다. 일반적 특성과 조직특성에 따른 치과조직문화를 비교하기 위하여 일원 배치분산분석를 실시하였고, 유의한 차이가 있는 변수는 Scheffe’s test를 이용해 사후검증을 실시하였다. 치과조직 문화와 치과위생사 전문직정체성, 조직몰입의 상관관계를 알아보기 위하여 Pearson 상관계수분석을 실시하였고, 치과조직문화와 치과위생사 전문직정체성이 조직몰입에 미치는 영향을 확인하기 위하여 선형회귀분석을 실시하였다.
일반적 특성과 조직특성에 따른 치과조직문화를 비교하기 위하여 일원 배치분산분석를 실시하였고, 유의한 차이가 있는 변수는 Scheffe’s test를 이용해 사후검증을 실시하였다. 치과조직 문화와 치과위생사 전문직정체성, 조직몰입의 상관관계를 알아보기 위하여 Pearson 상관계수분석을 실시하였고, 치과조직문화와 치과위생사 전문직정체성이 조직몰입에 미치는 영향을 확인하기 위하여 선형회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
조직몰입은 조직구성원이 조직에 대한 노력과 더불어 조직의 목표와 가치를 공유하려는 태도와 행동의지의 결합으로 정의하며, 선행연구를 토대로 Yoo11)가 수정·보완하여 작성한 조직몰입 측정도구를 사용하였다. 정서적 몰입, 계속적 몰입, 규범적 몰입의 3개 차원으로 구성된 총 12문항을 Likert 5점 척도로 측정하였다.
전문직정체성이란 치과위생사가 자신의 직업을 전문직으로 인식하고 개인의 자질과 역량, 가능성을 기반으로 직업적 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 전문직으로서의 삶을 영위해 나가는 수준으로 정의된다. 치과위생사 전문직정체성을 측정하기 위한 도구로 Kim10)이 개발한 치과위생사 전문직정체성 측정도구를 사용하였다. 이 도구는 직업적 소명의식 3문항, 학문적 역량강화욕구 3문항, 위임된 권한 발휘도 3문항, 윤리강령준수도 3문항, 전문직단체 활용도 3문항 등 총 15문항으로 구성되며 Likert 5점 척도에 의해 측정하였다.
성능/효과
본 연구에서 치과위생사들은 위계지향문화를 가장 높게 인식하고 있었고, 업무지향문화를 가장 낮게 인식하는 것으로 나타났다. 이는 병원급 의료기관을 대상으로 한 Lee 등12)과 Han9)의 연구에서 조직문화유형 중 위계지향문화가 가장 높다고 보고한 결과와 일치하였으나, 치과의료기관 종사자를 대상으로 한 Jang 등13)과 중소병원을 대상으로 한 Lee 등8), 종합병원 간호사를 대상으로 한 Cho 등14)의 연구에서 관계 지향문화가 가장 높다고 보고한 결과와는 차이를 보였다.
본 연구에서 치과조직문화 중 관계지향문화와 혁신지향 문화가 조직몰입에 유의한 영향요인으로 나타났다. 이는 관계지향문화와 혁신지향문화가 조직몰입에 영향을 미친다는 Han9)과 Chun 등18)의 선행연구와 일치하는 결과이다.
치과위생사의 일반적 특성에 따른 치과조직문화는 요양 기관 규모, 기관 내 치과의사 수, 학력, 결혼 여부, 직위에 따라 유의한 차이가 있었다. 요양기관 규모는 치과의원보다 치과(대학)병원에 근무하는 대상자가 업무지향문화, 위계 지향문화, 혁신지향문화를 강하게 인식하는 것으로 나타났고, 기관 내 근무하는 치과의사 수가 많을수록 업무지향문화, 위계지향문화, 혁신지향문화를 비교적 높게 인식하는 것으로 나타났다.
후속연구
직위의 경우에는 실장급 치과위생사가 일반 치과위생사보다 관계지향 문화와 혁신지향문화를 높게 인식하였는데, 선행연구에서는 직위에 따른 조직문화유형에는 차이가 없다고 보고하였다12,16,17). 따라서 이후 학력, 결혼상태, 직위와 치과조직문화의 관계는 지속적인 연구를 통해 그 결과를 재확인할 필요가 있다고 생각된다.
이는 병원급 의료기관을 대상으로 한 Lee 등12)과 Han9)의 연구에서 조직문화유형 중 위계지향문화가 가장 높다고 보고한 결과와 일치하였으나, 치과의료기관 종사자를 대상으로 한 Jang 등13)과 중소병원을 대상으로 한 Lee 등8), 종합병원 간호사를 대상으로 한 Cho 등14)의 연구에서 관계 지향문화가 가장 높다고 보고한 결과와는 차이를 보였다. 일반적으로 치과의료기관과 같이 소규모로 운영되는 중소 병원의 특성으로 관계지향문화가 강조된다는 선행연구결과와는 일부 차이가 있어, 연구에 따라 다양한 결과를 제시 하고 있는 치과조직문화에 대한 계속적인 연구가 필요할 것으로 생각된다.
하지만 그동안 연구가 미비했던 치과조직문화와 치과조직 문화가 조직몰입에 미치는 영향을 파악함으로써 관계지향 문화와 혁신지향문화를 유도하는 반면 권위적인 위계지향 문화를 감소시키는 것이 치과위생사의 조직몰입과 전문직 정체성을 높이기 위한 전략이 될 수 있음을 시사하는 것에 그 의의가 있다. 향후 심층면담 등과 같은 질적 연구와 치과 의료기관에 적합한 치과조직문화유형 개발을 위해 지속적인 연구를 활성화하고, 긍정적인 치과조직문화를 조성하고 발전시키기 위한 구성원들의 창의적인 제안과 이에 대한 적극적인 피드백이 필요할 것으로 생각된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
긍정적인 조직문화의 역할은 무엇인가?
긍정적인 조직문화는 조직구성원들로 하여금 조직에 대한 정체감을 인식하게 하고 조직몰입 향상과 그에 따른 행동을 유도하여 환경변화에 적응하고 내부적 융합을 이끄는 역할을 한다4). 조직문화에 대한 올바른 인식은 구성원으로 하여금 표준행동에 대한 이해를 증진시킴으로써 성과지향적인 의사결정과 행동을 조성시킬 수 있다.
조직몰입은 무엇인가?
조직몰입은 조직이 지향하는 목표와 가치를 조직구성원인 자신의 뜻과 동일시하고 몰입하는 정도로, 조직에 대한 개인의 강한 신뢰와 애착, 조직을 위해 헌신하려는 자발적 의사를 뜻하며 업무성과나 이직 등에 관련하여 중요한 변수로 작용된다6). 조직몰입의 정도를 높이는 강한 요인으로는 개인의 조직 내 상황 즉, 조직의 문화, 조직의 분위기, 동료· 상사·부하 등에 대한 시각, 자신의 직무에 대한 주위의 평가 등의 요소들이 중요하게 자리 잡는다5).
치과위생사의 역할을 수행하기 위해 중요한 것은?
치과위생사는 정서적 만족감에 대한 의료소비자의 요구도가 증가하면서 의료서비스를 제공하는 기본업무 외에도 의료소비자와 관련된 다양한 문제를 복합적으로 해결하는 높은 수준의 서비스를 요구받고 있다2) . 이러한 역할을 수행하기 위해서는 무엇보다 치과계를 둘러싼 사회적 환경변화에 잘 적응할 수 있는 능력과 자신의 전문적인 직무에 대한 중요성을 인식하는 것이 중요하다. 치과위생사로서 전문직에 대한 인식은 일에 대한 자기효능감으로 표출되어 전반적인 직무만족에 영향을 줄 수 있다3).
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