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문제 정의
- 본 논문은 IoT를 활용해서 “제품-서비스-결합” 프로세스를 지원하는 방법을 제시하는 것을 목표로 하고 있다.
- 본 논문은 기계 산업에서의 IoT 기반의 “제품-서비스-결합”(PSI)에 대한 연구를 수행하였다.
- 본 논문은 위의 3 분야 가운데 B2B 시장 분야 특히 기업 연결 분야에서의 IoT 기술 활용에 대해서 연구하고자 한다. IoT는 “주변의 물리적 환경, 사용자, 또는 시스템으로 부터의 발생하는 사건유발(event-driven)과 그에 대한 반응(reaction)” 현상이라고 할 수 있다[4].
- 1 에서는 본 논문에서 제시하는 연구 모형을 설명하고 있다. 본 모형에서는 기계 산업에서 제품이 갖는 잠재적인 결함을 최소화할 수 있도록 제품의 생산과 활용 과정을 모니터링 하는데 IoT 기술이 어떻게 활용 되는가 설명하고 있다. 기업의 “제품-서비스-결합”에 대한 전략적 결정에 따라 기업의 PSI 프로세스가 결정된다.
- 고객에게 제품 사용에 대한 서비스를 극대화하기 위해서는 고객이 제품을 사용하는 동안 생성되는 제품 활용에 관한 데이터를 계속 모니터링 할 수 있으면 가능해 질 것이다. 이런 관점에서 본 논문은 IoT를 활용한 제품-서비스-결합 프로세스 지원 방안를 연구하고, 이를 기업의 비즈니스 모델과 제품 강화의 관점에서 살펴 볼 것이다. 이를 위해서 IOT 기술을 활용한 비즈니스 프로세스의 지원에 연구의 초점을 맞출 것이다.
- 본 논문은 IoT를 활용해서 “제품-서비스-결합” 프로세스를 지원하는 방법을 제시하는 것을 목표로 하고 있다. 이를 위해서 기계설비 산업에서 활용되고 있는 실제 사례를 바탕으로 연구를 수행하고자 한다. IT 기술은 일반적으로 기업의 비즈니스 프로세스에 적잖은 영향을 미치는 것으로 알려져 있으며, 특히 IoT 기술이 제품과 업무프로세스에 영향을 미치는 요인으로 확인되고 있다.
- IoT를 결합하기 위한 하드웨어, 소프트웨어, 모니터링 인력 등, 비용 발생요인이 많으므로 , 특히 이 단계의 수행에 주의하도록 한다. 이와 같은 비용증가와는 반대로, IoT를 통한 원격 서비스로 인해서 고장수리 비용이 감소하는 지도 모니터링 하도록 한다.
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