[논문]IPA 분석을 활용한 군 물류체계 개선방안에 대한 연구

배국환; 공정민; 여기태

doi:10.14400/jdc.2017.15.3.139

IPA 분석을 활용한 군 물류체계 개선방안에 대한 연구
Study on Ways to Improve Military Logistics Systems Based on IPA Analysis 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.15 no.3, 2017년, pp.139 - 146

배국환 (인천대학교 동북아 물류대학원) , 공정민 (인천대학교 동북아 물류대학원) , 여기태 (인천대학교 동북아 물류대학원)

초록
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본 논문은 IPA 모형을 통해 군 물류분야의 집중관리 대상항목을 제시하는 것을 연구의 목적으로 하였다. 개선방안 요소를 바탕으로 리커트 5점 척도의 설문지를 구성, SPSS 23을 통해 중요도와 만족도분석을 실시했다. 먼저 중요도 측면에서 '창고시설 확충 및 현대화' 평가요인의 평균이 4.23으로 가장 중요하게 나타났고, 만족도 요인의 경우 '지역별 물류업무 통 폐합'(3.56)의 만족도가 높은 것으로 나타났다. '창고시설 확충 및 현대화' 요인의 경우 중요도와 만족도의 차이가 2.01으로 가장 큰 차이를 보여 군 물류 창고 시설의 확충 및 현대화에 대한 전반적 검토가 필요한 것으로 분석되었다. 본 연구는 군 물류에 있어 우선적으로 개선해야 하는 부분을 인식하고 집중 관리하여 좀더 효과적인 결과를 창출하고, 군 물류 효율화를 위하여 집중관리 해야 하는 항목을 제시하였다는 점에서 시사점을 갖는다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study endeavors to propose factors that should be intensively managed by using an IPA model to analyze the strengths of military logistics. Based on the improvement measures, we constructed a questionnaire with 5 points of Likert scale and analyzed the importance and satisfaction through SPSS 23. Examination of several evaluation factors revealed 'expansion of and modernization storage facilities' as the most important factor, 'merger and abolition of regional logistics work' (3.56) had the highest satisfaction level. Factors involving the expansion and modernization of the storage facilities showed the largest difference between importance level and satisfaction level, at 2.01. This indicates the necessity for an overall review of the expansion and modernization of storage facilities related to military logistics. This study aims to identify the areas that should be improved firstly in military logistics and concentrate on management to create more effective results. Thus it suggests that this study has a concentration on management for the streamlining of military logistics.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

군 물류는 군수물자가 보급계통을 통해 생산자로부터 사용자까지 전달되는 흐름을 말하며, 최종 소비자인 사용자가 필요한 물자를 적시ㆍ적소에 수령할 수 있도록 해주는 것이 최종 목표이다. 본 논문에서는 IPA 분석을 통해 군 물류 개선방안을 제시하는 것을 연구목적으로 하였다.
본 연구는 군 물류체계 개선과 관련된 연구가 적은 현실에서 현재 이루어지고 있는 군 물류 개선 방향을 새롭게 정립하는데 있으며, 군에서 실시하고 있는 군 물류에 대한 전반적이고 통합적 개선이 아닌, 우선적으로 개선 해야 하는 부분을 인식하고 집중 관리하여 좀 더 효과적인 결과를 창출하는데 있다. 또한 군 물류 효율화를 위하여 집중관리 해야 하는 항목을 제시하였다는 점에서 시사점을 갖는다.
본 연구는 군 물류체계의 개선방안을 제시하기 위해 IPA 분석을 실시하였다. IPA 기법이란 상품이나 서비스에 대한 이용자의 만족도를 측정하기 위해, 각 속성의 이용 전 중요도와 이용 후 만족도를 평가하여 각 속성의 상대적 중요도와 만족도(혹은 성취도)를 동시에 비교 분석 하는 평가기법이다.
또한 군물류의 전반적인 부분에 대한 연구가 부족하여, 군 물류 체계의 개선방안의 우선순위를 제시하고 있지 못한 상황이다. 이러한 측면에서 본 연구에서는 현재 군 조직에 몸담고 있는 물류 실무자와 전문가의 인터뷰와 IPA 분석을 활용하여 군조직의 물류체계를 효율적으로 유지하기 위한 개선방안 제시를 연구의 목적으로 한다.

제안 방법

[Table 1]의 개선요소를 바탕으로 5점 척도를 이용하여 중요도ㆍ만족도 설문지를 구성하였다. 1점은 매우 중요(만족)하지 않음, 3점은 보통, 5점은 매우 중요(만족) 함으로 측정하고, 추가로 인구 통계적 기초 사항을 파악하기 위해 응답자의 성별, 신분, 직무, 근무년수의 4개 항목을 명목척도로 분석하였다.
IPA 기법 적용에 앞서 본 연구에서는 선행연구 등을 통해 20개의 요인을 선정하고, 선정된 요인 중 보급 단장등 4명의 군내 전문가 인터뷰를 통해 아래[Table 1]과 같이 15개의 개선요소를 추출하였다. 인터뷰는 부대 방문 인터뷰 및 유선 인터뷰로 진행했으며, 선행연구를 통해 추출한 요인에 대한 확인과 수정을 실시했다.
[Table 1]의 개선요소를 바탕으로 5점 척도를 이용하여 중요도ㆍ만족도 설문지를 구성하였다. 1점은 매우 중요(만족)하지 않음, 3점은 보통, 5점은 매우 중요(만족) 함으로 측정하고, 추가로 인구 통계적 기초 사항을 파악하기 위해 응답자의 성별, 신분, 직무, 근무년수의 4개 항목을 명목척도로 분석하였다.
선행연구 분석 결과 군 물류 관련 기존 연구들은 대부분 특정 군 물류 분야의 문제점을 도출하는 연구나, 피복류 등의 특정 품목, 특정 영역에 대한 연구가 주를 이루는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 IPA분석을 통해 전반적인 군 물류의 문제점 도출과 개선사항의 우선순위를 정해 시사점을 제시했다는데 차별성을 가진다.
IPA 기법 적용에 앞서 본 연구에서는 선행연구 등을 통해 20개의 요인을 선정하고, 선정된 요인 중 보급 단장등 4명의 군내 전문가 인터뷰를 통해 아래[Table 1]과 같이 15개의 개선요소를 추출하였다. 인터뷰는 부대 방문 인터뷰 및 유선 인터뷰로 진행했으며, 선행연구를 통해 추출한 요인에 대한 확인과 수정을 실시했다.
최석철 외1인[4]은 우리 국방물류체계에서 발생하는 인력, 물량중심의 다단계 군수지원체계에 따른 문제점, 물류기반시설 낙후, 군수부대 중심의 PUSH형 지원체계 유지를 문제점으로 지적하였다. 해결 방법으로 최신 첨단기술을 활용한 속도물류 실현을 제안하였다. 박진우 외1인[5]은 육군 피복류를 중심으로 조사하였으며, 기업과 군의 물류비용 산정방법의 차이를 비교ㆍ분석하여 군에 적합한 물류네트워크를 선정하고, 이에 따른 물류비 추정 모델을 제시하였다.

데이터처리

본 연구는 통계프로그램인 SPSS 23을 활용하였고, 각요소의 중요도와 만족도 간의 차이를 분석하기 위해 대응표본 검정을 실시하였다. 또한 군 물류의 개선사항을 파악하기 위해 IPA 분석 방법을 사용하였다.
94)의 4개 요인은 중요도가 만족도보다 큰 것으로 나타났다. 평가항목에 대한 중요도와 만족도의 차이를 분석하기 위해 SPSS를 활용하여 대응표본 T-검정을 실시하였으며 그 결과는 아래 표와 같다. 대응표본 t검정 결과 유의 확률이 0.

이론/모형

본 연구는 통계프로그램인 SPSS 23을 활용하였고, 각요소의 중요도와 만족도 간의 차이를 분석하기 위해 대응표본 검정을 실시하였다. 또한 군 물류의 개선사항을 파악하기 위해 IPA 분석 방법을 사용하였다.
본 연구의 방법론으로 사용한 IPA 분석 방법은 다양한 분야에서 활용되었다. 먼저 항만환경 분야에 관련된 논문으로 광양항 활성화 방안[10], 경인항 수요자 니즈분 석[11], 울산항 경쟁력 평가[12], 인천항 정보서비스 실태 분석[13] 등의 분야에 적용되었다.

성능/효과

마지막으로 4사분면에 위치한 요인은 중요도에 비해 만족도가 높게 나타난 항목들로 일반적으로 불필요한 과잉 투자나 개발이 이루어져 조정이 필요한 항목을 나타낸다. IPA분석 결과 15개요인 중 11개 요인이 4사분면에 해당하고 있고, 나머지 4개의 요인인 창고시설 확충 및 현대화, 물류 장비 확충 및 현대화, 다단계 보급지원 체계의 개선, 청구에서 재산수입까지의 기간단축이 1사분면에 위치하고 있다.
IPA분석 결과 중요도 측면에서 ‘창고시설 확충 및 현대화’ 평가요인의 평균이 4.23으로 가장 중요하게 나타났고, 만족도 요인의 경우 ‘지역별 물류업무 통·폐합’(3.56) 의 만족도가 높은 것으로 나타났다.
평가항목에 대한 중요도와 만족도의 차이를 분석하기 위해 SPSS를 활용하여 대응표본 T-검정을 실시하였으며 그 결과는 아래 표와 같다. 대응표본 t검정 결과 유의 확률이 0.05 보다 큰 경우는 없었으며, 15개요인 모두 유의확률이 0.05 이하로 중요도와 만족도의 차이가 통계적으로 유의한 것으로 분석됐다. 각 요인별 중요도·만족도의 평균, 대응표본 T-검정, 차이, t-Value, 유의확률 등의 값은 다음 [Table 3]과 같다.
만족도 요인의 경우 전체 평균이 3.08이고, 지역별 물류업무 통·폐합(3.56), 민간 수송지원체계 활용(3.42), 소비자 업체직납 품목 확대(3.41), 육·해·공군 물류체계 통합(3.40)의 순으로 만족도가 높은 것으로 나타났고, 청구에서 재산수입까지의 기간단축(2.80), 다단계 보급지원 체계의 개선(2.47), 물류장비 확충 및 현대화(2.26), 창고시설 확충 및 현대화(2.22) 순으로 만족도 평균보다 낮은 것으로 분석됐다.
22) 순으로 만족도 평균보다 낮은 것으로 분석됐다. 만족도의 표준 편차의 경우 다단계 보급지원 체계의 개선(0.70), 물류장비 확충 및 현대화(0.61), 청구에서 재산수입까지의 기간단축(0.58) 순으로 표준편차가 큰 것으로 나타났으며, 품목 단일화를 통한 생산 및 보급 표준화 요인의 만족도 표준편차가 0.37으로 가장 작았다. 창고시설 확충 및 현대화 요인의 경우 중요도와 만족도 차이가 2.
세번째는 물류장비 확충 및 현대화로 군에서 사용하는 일반 대형차량을 윙바디 차량으로 단계적으로 변경 확대하여 적·하역 소요시간을 단축시키고, 화물의 안전성을 높이는 방법과 바코드와 RFID와 같은 현대화 시스템을 도입하여 업무의 효율성과 신뢰성을 향상시키는 방안이 있다.
신뢰도 분석을 위해 Cronbach 알파값을 측정한 결과 0.610으로 나타나 통계적으로 신뢰할만한 결과임을 알 수 있다.
중요도의 표준 편차는 다단계 보급지원 체계의 개선(0.68), 청구에서 재산수입까지의 기간단축(0.67), 지역별 물류업무 통·폐합(0.55)의 순서로 높은 것으로 나타났고, 품목 단일화를 통한 생산 및 보급 표준화의 중요도 표준 편차가 0.22로 가장 작은 것으로 분석됐다.
20로 가장 적은 것으로 나타났다. 청구에서 재산수입까지 기간단축(평균 차이 0.34), 다단계 보급지원 체계의 개선(평균 차이 1.23), 창고시설 확충 및 현대화(평균 차이 2.01), 물류장비 확충 및 현대화(평균 차이 1.94)의 4개 요인은 중요도가 만족도보다 큰 것으로 나타났다. 평가항목에 대한 중요도와 만족도의 차이를 분석하기 위해 SPSS를 활용하여 대응표본 T-검정을 실시하였으며 그 결과는 아래 표와 같다.
평가요인의 중요도는 창고시설 확충 및 현대화의 평균이 4.23으로 가장 중요한 요인으로 나타났고, 물류장비 확충 및 현대화(4.20) 다단계 보급지원 체계1) 의 개선(3.70), 창구에서 재산수입까지 기간단축(3.14) 순으로 중요도의 전체 평균인 3.02 보다 높은 것으로 나타났으며, 지역별 물류업무 통·폐합이 2.45로 가장 낮은 중요도를 보였다.
01로 가장 큰 차이를 보여 군 물류 관련 창고시실의 확충 및 현대화에 대한 전반적 검토가 필요할 것으로 보인다. 품목 단일화를 통한 생산 및 보급 표준화 요인의 경우 중요도와 만족도 요인 평균의 차이가 0.20로 가장 적은 것으로 나타났다. 청구에서 재산수입까지 기간단축(평균 차이 0.

후속연구

연구결과 군 물류 개선을 위해서 먼저 청구에서 재산 수입까지 기간 단축을 통해 좀 더 신속한 보급지원 체계를 구축해야 한다. 이는 군자산의 가시화를 통한 순수지원 소요시간 단축과 각 기능별 독립된 조직을 통합하여 불필요한 행정 및 대기시간을 줄임으로써 달성가능하다.
또한 군 물류 효율화를 위하여 집중관리 해야 하는 항목을 제시하였다는 점에서 시사점을 갖는다. 하지만 설문의 표본이 육군에 다소 집중 되어 해군, 공군 등의 의견 반영이 부족한 한계점이 있어 향후 보완이 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	IPA 기법이란?	본 연구는 군 물류체계의 개선방안을 제시하기 위해 IPA 분석을 실시하였다. IPA 기법이란 상품이나 서비스에 대한 이용자의 만족도를 측정하기 위해, 각 속성의 이용 전 중요도와 이용 후 만족도를 평가하여 각 속성의 상대적 중요도와 만족도(혹은 성취도)를 동시에 비교 분석 하는 평가기법이다. IPA는 Martilla and James[24]에 의해 소개된 이래 건강, 마케팅, 은행, 교육, 스포츠 심리학등 여러 분야에서 활용되었으며, 평가요소의 중요도와 만족도를 2차원 도표의 X축과 Y축으로 설정하고 평가항 목의 평균값을 도표에 표시한다.
	IPA가 활용된 분야는?	IPA 기법이란 상품이나 서비스에 대한 이용자의 만족도를 측정하기 위해, 각 속성의 이용 전 중요도와 이용 후 만족도를 평가하여 각 속성의 상대적 중요도와 만족도(혹은 성취도)를 동시에 비교 분석 하는 평가기법이다. IPA는 Martilla and James[24]에 의해 소개된 이래 건강, 마케팅, 은행, 교육, 스포츠 심리학등 여러 분야에서 활용되었으며, 평가요소의 중요도와 만족도를 2차원 도표의 X축과 Y축으로 설정하고 평가항 목의 평균값을 도표에 표시한다. 이 중 ‘중점 투자역’에 속한 항목들이 우선적으로 개선되어야 할 대상이다.
	군 조직 내 소비자의 대기기간이 늘어나게 되고, 5일을 기준으로 대기 기간을 최소화 하고 있는 미군과 비교 시 상대적으로 많은 시간이 소요되고 있어 개선이 필요하다고 본 이유는?	마지 막으로 복잡한 보급지원체계이다. 생산자로부터 소비자 까지 전달되는데 있어 여러 단계의 중간과정을 거치고 있는데, 이는 전시 상황에서 적의 타격을 받았을 때 한번에 모든 정보를 잃는 피해를 최소화하기 위함이다. 하지만 이로 인해 군 조직 내 소비자의 대기기간이 늘어나게 되고, 5일을 기준으로 대기 기간을 최소화 하고 있는 미군과 비교 시 상대적으로 많은 시간이 소요되고 있어 개선이 필요하다[3].

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표제어: PCR

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용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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