[논문]긍정심리자본이 직무만족을 매개로 조직동일시와 태만행동에 미치는 영향에 관한 연구

한나영

doi:10.9723/jksiis.2017.22.2.107

[국내논문] 긍정심리자본이 직무만족을 매개로 조직동일시와 태만행동에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Influence of Positive Psychological Capital on the Organizational Identification and the Loafing Behaviors with Job Satisfaction as a Mediator 원문보기

한국산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Industrial Information Systems Research, v.22 no.2, 2017년, pp.107 - 122

초록
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본 연구는 긍정심리자본(자기효능감, 낙관주의, 희망, 복원력)이 직무만족을 매개로 조직 동일시와 태만행동에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이를 통해 긍정심리자본이 어떤 경로를 통해 조직 동일시, 태만행동에 영향을 미치는지를 통합적으로 알아보고자 한다. 부산 소재 금융업을 대상으로 공변량 구조방정식 모형을 통해 실증 분석을 하였다. 실증분석 결과 첫째, 긍정심리자본 중 자기효능감, 희망, 복원력이 직무만족에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 그 중에서 희망이 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 낙관주의는 직무만족에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족이 조직 동일시에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 직무만족이 태만행동에 부(-)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 긍정심리자본과 조직 동일시 및 태만행동의 관계에서 직무만족의 매개효과를 살펴본 결과 희망과 태만행동의 관계에서 직무만족의 매개효과를 제외하고 모두 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 끝으로 본 연구의 요약 및 시사점, 한계점 그리고 미래 연구방향을 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

This Study is to Analyze the Positive Psychological Capital(self-efficacy, optimism, hope, resilience) on the Organizational Identification and the Loafing Behaviors with Job Satisfaction as a Mediator. By doing this, it is also to Comprehensively Understand how Positive Psychological Capital Affects the Organizational Identification and the Loafing Behaviors. An Empirical Analysis has been Conducted through the Covariance Structural Equation Model Targeting the Financial Industry in Busan. The Results of this Empirical Analysis are as Follows. Firstly, Self-Efficacy, Optimism, hope, and Resilience Among the Positive Psychological Capitals are Found to have a Positive(+) Significant Effect on Job Satisfaction, of Which hope is Found to have the Greatest Effect on it. On the other Hand, Optimism is Found not to have a Significant Effect on Job Satisfaction. Secondly, job Satisfaction is Found to have a Positive(+) Significant on the Organizational Identification. Thirdly, job Satisfaction is found to have a negative(-) significant on the loafing behaviors. Fourthly, the results of investigating the mediating effect of job satisfaction in the relation of positive psychological capital, organizational identification, and loafing behaviors show that all have a mediating effect except for the mediating effect of job satisfaction in the relation of hope and loafing behaviors. Finally, the summary, suggestions, limit, and the direction for future researches are presented.

Keyword

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구에서는 부산 소재 금융업 종사원들을 대상으로 조직 내 구성원들의 긍정심리자본이 구성원들의 긍정적/부정적인 태도에 어떻게 영향을 미치는지 포괄적으로 다루어 연구하고자 한다. 즉 긍정심리자본이 직무만족을 매개로 하여 조직 동일시에 미치는 영향과 태만행동에 미치는 영향에 대하여 알아보고자 한다.

가설 설정

가설 1: 긍정심리자본은 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 직무만족은 조직 동일시에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 직무만족은 태만행동에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

금융업 종사자를 대상으로 하여 설문내용의 구성 및 이해정도를 파악하기 위해서 예비조사를 먼저 실시하였다. 예비조사 분석 결과와 금융업종사자 중 관리자급을 대상으로 한 인터뷰 결과를 기초로 하여 설문지를 다시 수정·보완하였다.

대상 데이터

본 조사는 2016년 12월-2017년 1월까지 부산 소재 금융업 종사자를 대상으로 하여 실시하였고 총 200부를 배포하여 170부를 회수하였고 그 중에서 무응답이거나 불성실하게 작성된 설문지 15부를 제외한 총 155부를 최종분석에 사용하였다.

데이터처리

첫째, 조사대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해서 빈도분석을 실시하고자 한다.
둘째, 본 연구에서 사용된 긍정심리자본, 직무 만족, 조직 동일시, 태만행동 변수들에 대한 타당성과 신뢰성을 파악하기 위해 요인분석 및 신뢰도 분석을 실시하고자 한다.
셋째, 변수들의 기술적 통계 분석과 변수들 간의 상관관계분석을 실시하고자 한다.

이론/모형

넷째, 가설을 검정하기 위하여 구조방정식모형(SEM)을 이용한 인과관계분석을 실시하고자 한다.

성능/효과

부산 소재 금융업을 대상으로 공변량 구조방정식 모형을 통해 실증 분석을 하였다. 실증분석 결과 첫째, 긍정심리자본 중 자기효능감, 희망, 복원력이 직무만족에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 그 중에서 희망이 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
반면 낙관주의는 직무만족에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족이 조직 동일시에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 직무만족이 태만행동에 부(-)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
반면 낙관주의는 직무만족에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족이 조직 동일시에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 직무만족이 태만행동에 부(-)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 긍정심리자본과 조직 동일시 및 태만행동의 관계에서 직무만족의 매개효과를 살펴본 결과 희망과 태만행동의 관계에서 직무만족의 매개 효과를 제외하고 모두 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 직무만족이 조직 동일시에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 직무만족이 태만행동에 부(-)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 긍정심리자본과 조직 동일시 및 태만행동의 관계에서 직무만족의 매개효과를 살펴본 결과 희망과 태만행동의 관계에서 직무만족의 매개 효과를 제외하고 모두 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

후속연구

본 연구의 결과를 토대로 후속 연구와 관련하여 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, 본 연구 대상은 부산 소재 금융업 종사자를 대상으로 연구하였으므로 향후 연구에서는 표본 설계의 객관성을 위하여 광범위한 지역으로 다양한 표본을 대상으로 한 연구가 이루어져야 한다.
둘째, 본 연구에서는 구성원의 태도와 행동에 있어서 긍정심리자본의 필요성을 강조하고 있지만 어떻게 구성원들이 긍정심리자본이 형성될 수있는지를 제대로 제시하지 못하고 있으므로 향후 연구에서는 긍정심리자본의 선행변수들을 함께 고려하는 연구가 이루어져야 한다.
셋째, 설문조사의 응답률을 높이기 위해 최소한의 설문문항을 통한 응답결과를 바탕으로 분석을 실시하였으므로 향후 연구에서는 추가적인 설문 문항의 개발과 검증이 이루어져야 한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	긍정심리자본이란 무엇인가?	이들 4개 요인들에 관한 연구는 각각의 이론적 배경과 개념적 정의를 명확히 설정하며, 분석틀을 구축하여 측정 가능하도록 발전시킴으로써 실질적인 조직개발에 적용할 수 있는 체계로 발전하였다[12][13]. 즉, 긍정심리자본은 일상적인 혹은 도전적인 상황에서 자아개념(self-concept)을 긍정적으로 이끄는 심리적 체제로 자기효능감(self-efficacy), 낙관주의(optimism), 희망(hope) 그리고 복원력(resilience)의 다차원적인 개념으로 이루어진 개인의 긍정적인 심리상태를 뜻한다[3]. 이러한 긍정심리자본은 구성원들로 하여금 도전적 과업에 성공하기 위해서 필요한 자신감(자기효능감)을 가지게 하며, 현재와 미래의 성공에 대해서 낙관적이며(낙관주의), 목표를 위해서 인내하게 한다.
	부산 소재 금융업을 대상으로 공변량 구조방정식 모형을 통해 실증 분석한 결과는?	부산 소재 금융업을 대상으로 공변량 구조방정식 모형을 통해 실증 분석을 하였다. 실증분석 결과 첫째, 긍정심리자본 중 자기효능감, 희망, 복원력이 직무만족에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 그 중에서 희망이 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 낙관주의는 직무만족에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족이 조직 동일시에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 직무만족이 태만행동에 부(-)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 긍정심리자본과 조직 동일시 및 태만행동의 관계에서 직무만족의 매개효과를 살펴본 결과 희망과 태만행동의 관계에서 직무만족의 매개효과를 제외하고 모두 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 끝으로 본 연구의 요약 및 시사점, 한계점 그리고 미래 연구방향을 제시하였다.
	최근 연구자들이 주목하는 개인수준에서 긍정심리자본의 구성요인은 무엇인가?	최근 연구자들이 주목하는 개인수준에서 긍정심리자본의 구성요인은 자기효능감, 희망, 낙관주의, 복원력 4개 요인이다. 이들 4개 요인들에 관한 연구는 각각의 이론적 배경과 개념적 정의를 명확히 설정하며, 분석틀을 구축하여 측정 가능하도록 발전시킴으로써 실질적인 조직개발에 적용할 수 있는 체계로 발전하였다[12][13].

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용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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