[논문]커뮤니티 비즈니스 성과지표 개발연구

김명진

doi:10.5392/jkca.2017.17.06.022

커뮤니티 비즈니스 성과지표 개발연구
A Study on the Development of Performance Indicators in the Community Business 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.17 no.6, 2017년, pp.22 - 31

초록
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본 연구는 커뮤니티 비즈니스가 균형적으로 성장하기 위해서 적합한 시스템이 요구되고 그에 대한 발전 방향을 모색하고자 하는 인식에서 연구를 시작하였다. 첫째, 커뮤니티 비즈니스의 효과적인 성과평가를 위하여 균형성과표에 기반을 둔 성과평가 모형을 개발하였다. 둘째, 평가요인의 1차 관점별 2차 지표의 상대적 중요도는 이해관계자 관점에서는 지역주민 참여율, 학습과 성장 관점에서는 내부교육 만족도, 내부프로세스 관점에서는 업무프로세스 단축, 지속가능성 관점에서는 1인당 매출액의 상대적 중요도가 높게 나타났다. 셋째, 각 지표별 종합적 가중치 산정 결과는 지역주민 참여율, 지역과의 사업연계, 1인당 매출액이 상위그룹으로 나타났다. 이상의 결과에서 관주도로 이루어진 커뮤니티 비즈니스를 중간지원조직 양성을 통한 경영지원이 필요한 시점이고, 외부컨설팅 연계, 주요 기업과의 전략적 제휴를 통한 제품 및 서비스 향상의 필요가 있음을 강조한다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study has begun with the perception that proper measuring system is required to grow community business in equilibrium and to grope for some developmental directions of it. First, for effective performance evaluation of community business, the study developed a performance evaluation model based on balanced score cards, and to apply validity analysis and analytic hierarchy process (AHP) by classifying. Second, the relative importance of the second indicator for each of the first aspects shows that participation of local residents and in the aspect of person interested, satisfaction of inner education in the aspect of learning and growth, shortening of work process in the aspect of inner process, and sales per head in the aspect of substantiality were high in relative importance. Third, in the result of calculation of overall weight for each aspect, participation of local residents, a business connection to the community, sales per head were ranked in the upper group. Thus, it's now necessary to have management support through fostering intermediate support organizations in community business which has been bureaucratic, and improvement of product and service through connection with outside consulting agencies and strategic alliance with the leading businesses is required.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

짧은 역사만큼이나 사회에 미치는 영향력이 짧고, 커뮤니티적 가치와 비즈니스적인 가치에 비해 그 자생력이 매우 취약한 실정이다. 본 연구는 커뮤니티 비즈니스가 균형적으로 성장하기 위해서 적합한 측정 시스템이 요구되고 그에 대한 발전방향을 모색하고자 하는 인식에서 연구를 시작하였다.
또한 비즈니스의 지속가능성과 이윤추구라는 목표를 실현시키기 위해서는 지속적인 매출성장이 이루어져야 하고, 직원들의 생산성을 정확하게 파악하기 위해 직원 1인당 매출액과 성장성을 핵심 성과지표로 설정하였다. 본 연구에서는 영리조직의 균형성과표와 비영리조직의 균형성과표를 통해 커뮤니티 비즈니스와 관련된 균형성과표의 모델을 적용해 내부 프로세스 관점, 재무관점, 학습과 성장관점, 고객관점 등 4가지 시작에서 유기적으로 상호 연결된 성과평가 지표를 도출하기 위하여 균형성과표 선행연구들을 고찰하였으며 [표 1]과 같이 핵심성과지표 및 예비성과지 표를 제시할 수 있다.
본 연구에서는 영리조직의 균형성과표와 비영리조직의 균형성과표를 통해 커뮤니티 비즈니스와 관련된 균형성과표의 모델을 적용해 내부프로세스 관점, 재무관점, 학습과 성장관점, 고객관점 등 4가지 시작에서 유기적으로 상호 연결된 성과평가지표를 도출하기 위하여 균형성과표 선행연구들을 고찰하였다.
본 연구에서는 커뮤니티 비즈니스의 성공적인 모델의 이론적 분석보다는 커뮤니티 비즈니스의 현 상태를 점검하고 올바른 성과측정을 위한 성과지표를 개발함으로 기존 연구와 차별성을 두고자 한다. 또한 커뮤니티 비즈니스의 성과측정모델은 수익성과 공익성의 강화를 통한 올바른 성과측정에 그 목적이 있으며 기존에 전무한 커뮤니티 비즈니스 성과지표를 새롭게 제시함으로써 올바른 성과지표 표준모델을 제시하는데 차별성이 있다.
예비균형성과표를 기반으로 최종적인 핵심성과지표를 도출하기 위해 전국의 커뮤니티 비즈니스의 대표자 및 관리자, 연구자 및 행정 실무자를 대상으로 커뮤니티 비즈니스의 경영성과를 평가할 수 있는 예비핵심성과지표에 대한 타당도 설문조사를 실시하여 본 연구의 경험 자료를 확보하였다.
장기진 (2016)는 글로벌 창업기업의 경쟁 우위를 확보. 유지하기 위한 전략을 수립하고, 자사의 글로벌 유형에 맞는 균형 있는 성과 측정치를 개발을 위한 연구를 수행하였다[12].
이에 본 연구에서는 커뮤니티 비즈니스의 특성을 정리하고 경영과 관련하여 전략적인 목표를 수립할 수 있도록 다면적이고 객관적인 균형성과표를 개발하여 커뮤니티 비즈니스의 지속성을 확보하는데 그 목적이 있다.
본 연구에서는 문헌연구를 통해 커뮤니티 비즈니스 성과측정지표의 4가지 관점을 구축하고 그에 해당하는 핵심성공요인 및 핵심성과지표를 각각 도출하였다. 이에 좀 더 정확한 가중치를 계산하기 위해서는 AHP Analytic Hierachy Process)분석을 이용하여 합리적인 가중치를 제시해보고자 한다.

제안 방법

둘째, 재화 및 서비스의 생산 판매 등 영업활동을 수행하면서 이윤의 지역 재투자를 통해 지역 활성화를 추진한다.
추가적으로 본 연구자는 커뮤니티 비즈니스의 성장과 발전 및 지속성 확보를 위해 커뮤니티의 구성원인 지역주민이 주체가 되는 지역주민 참여율을 핵심성과 지표로 설정하였다. 또한 비즈니스의 지속가능성과 이윤추구라는 목표를 실현시키기 위해서는 지속적인 매출성장이 이루어져야 하고, 직원들의 생산성을 정확하게 파악하기 위해 직원 1인당 매출액과 성장성을 핵심 성과지표로 설정하였다. 본 연구에서는 영리조직의 균형성과표와 비영리조직의 균형성과표를 통해 커뮤니티 비즈니스와 관련된 균형성과표의 모델을 적용해 내부 프로세스 관점, 재무관점, 학습과 성장관점, 고객관점 등 4가지 시작에서 유기적으로 상호 연결된 성과평가 지표를 도출하기 위하여 균형성과표 선행연구들을 고찰하였으며 [표 1]과 같이 핵심성과지표 및 예비성과지 표를 제시할 수 있다.
커뮤니티 비즈니스의 핵심성과지표를 개발하기 위해 본 연구의 목적에 따라 편의표본추출에 의한 추출방법을 통하여 자기기입식법 설문조사방법을 활용 하였다. 또한 커뮤니티 비즈니스의 핵심성과지표의 관점 및 하부 요소별 상대적 중요도를 산출하기 위해 분석적 계층화과정인 AHP를 적용하였다.
본 연구에서는 문헌연구를 통해 커뮤니티 비즈니스 성과측정지표의 4가지 관점을 구축하고 그에 해당하는 핵심성공요인 및 핵심성과지표를 각각 도출하였다. 이에 좀 더 정확한 가중치를 계산하기 위해서는 AHP Analytic Hierachy Process)분석을 이용하여 합리적인 가중치를 제시해보고자 한다.
본 연구에서는 커뮤니티 비즈니스의 성과지표로 타당도 조사와 AHP법을 적용하여 4개의 관점별로 [표 4] 와 같이 18개의 성과지표를 개발하였다.
본 연구의 전략적 목표는 선행연구를 바탕으로 총 4 가지 관점의 7가지 전략적인 목표를 세웠다. 이해관계자 관점의 전략적인 목표는 지역주민과 이해관계자의 만족도 향상, 지속가능성 관점은 기속가능경영, 내부프로세스관점은 경영시스템의 활성화, 의사소통의 활성화, 학습과 성장관점은 참여적 경영문화 확립, 직원역량 강화를 전략적 목표로 설정하였다.
선행연구를 통해 균형성과표의 각 관점의 평가항목을 체계화하고 도출된 성과평가항목을 기초로 1차 설문조사 결과 선정된 예비성과지표를 전문가 대상으로 AHP조사를 실시하였다.
AHP분석은 커뮤니티 비즈니스 전문가, 연구자, 행정기관 종사자를 대상으로 총 8명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 리커트 7점 척도를 이용하였다. 커뮤니티 비즈니스의 핵심성과지표를 개발하기 위해 본 연구의 목적에 따라 편의표본추출에 의한 추출방법을 통하여 자기기입식법 설문조사방법을 활용 하였다.
예비 균형성과표를 구축하기 위해 외국 사례연구와 관련 논문을 통해 검토하였으나 커뮤니티 비즈니스에 적용된 사례가 전무하며, 커뮤니티 비즈니스는 커뮤니티적 목적과 이를 위해 수익창출 등 영리활동을 하는 조직의 특성을 가지고 있는 점을 감안하여 영리조직과 커뮤니티 비즈니스와 유형이 비슷한 사회적기업의 균형성과표 구축사례 및 커뮤니티 비즈니스와 관련된 문헌연구를 통하여 예비 균형성과표를 구축하였다.
이렇게 개발된 성과지표를 통해 실제적으로 커뮤니티 비즈니스를 운영하는 지역을 선정하여 성과지표를 적용시키는 작업을 실시하였다. 평가에 필요한 기본 데이터는 해당 커뮤니티와 지자체 담당자를 통해서 제공받고, 평가의 공정성을 기하기 위해서 커뮤니티 비즈니스 관련 연구를 수행하거나 컨설팅에 참여한 경력이 있는 전문가를 중심으로 평가진을 구성했다.
이에 따라 커뮤니티 비즈니스의 성과측정 모형을 개발하기 위해서 균형성과지표를 활용하여 영리기업의 균형성과표와 사회적 기업의 균형성과표의 이론적 접근을 통해 예비성과지표를 구축하고 구축된 성과지표를 토대로 타당도 분석과 AHP분석을 통해 최종 성과 지표를 도출하였다. 이렇게 도출된 성과지표를 실제 커뮤니티 비즈니스를 운영하고 있는 커뮤니티를 찾아서 제반 자료와 인터뷰를 통해서 성과측정을 실시하였다.
이상으로 살펴본 커뮤니티 비즈니스 성과지표에 대한 각 계층별 상대적 중요도(가중치) 분석결과를 바탕으로 커뮤니티 비즈니스를 운영 중인 7개 업체를 찾아서 성과지표를 통한 실질측정을 실시하였다.
커뮤니티 비즈니스는 영리기업의 이윤성과 커뮤니티와 사회적기업의 특성인 사회성이 강조되는 비즈니스의 형태이다. 이에 따라 성과지표 항목을 도출하였다.
이에 따라 커뮤니티 비즈니스의 성과측정 모형을 개발하기 위해서 균형성과지표를 활용하여 영리기업의 균형성과표와 사회적 기업의 균형성과표의 이론적 접근을 통해 예비성과지표를 구축하고 구축된 성과지표를 토대로 타당도 분석과 AHP분석을 통해 최종 성과 지표를 도출하였다. 이렇게 도출된 성과지표를 실제 커뮤니티 비즈니스를 운영하고 있는 커뮤니티를 찾아서 제반 자료와 인터뷰를 통해서 성과측정을 실시하였다.
5프로그램을 통하여 분석을 실시하였다. 일관성 비율(CR)이 0.1 이하인 자료만 분석하여 문항 간 상대적 중요도를 산출하였다.
지역적 구별을 위해 광주, 전남의 커뮤니티 비즈니스를 선정하여 조사하였으며 도시 기반형은 광주광역시의 커뮤니티 비즈니스를 중심으로 하였고, 지역 기반형은 전남지역 커뮤니티 비즈니스를 중심으로 실시하였다.
추가적으로 본 연구자는 커뮤니티 비즈니스의 성장과 발전 및 지속성 확보를 위해 커뮤니티의 구성원인 지역주민이 주체가 되는 지역주민 참여율을 핵심성과 지표로 설정하였다. 또한 비즈니스의 지속가능성과 이윤추구라는 목표를 실현시키기 위해서는 지속적인 매출성장이 이루어져야 하고, 직원들의 생산성을 정확하게 파악하기 위해 직원 1인당 매출액과 성장성을 핵심 성과지표로 설정하였다.
설문지는 리커트 7점 척도를 이용하였다. 커뮤니티 비즈니스의 핵심성과지표를 개발하기 위해 본 연구의 목적에 따라 편의표본추출에 의한 추출방법을 통하여 자기기입식법 설문조사방법을 활용 하였다. 또한 커뮤니티 비즈니스의 핵심성과지표의 관점 및 하부 요소별 상대적 중요도를 산출하기 위해 분석적 계층화과정인 AHP를 적용하였다.

대상 데이터

‘16년 05월 01일부터 12일 까지(12일간) 커뮤니티 비즈니스 연구자, 행정전문가 등을 대상으로 AHP설문을 실시하여 총 8개의 유효한 데이터 SET을 얻게 되었다.
균형성과표의 가중치 연구를 위해서 AHP분석을 실시하였다. AHP분석은 커뮤니티 비즈니스 전문가, 연구자, 행정기관 종사자를 대상으로 총 8명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 리커트 7점 척도를 이용하였다.
설문조사는 우편 및 직접방문, 전자우편 설문을 통해 다각적인 설문회수를 하였으며, 조사대상은 2015년부터 커뮤니티 비즈니스 지원을 받아 운영 중인 기업으로 대표자와 사업총괄 책임자, 연구자, 행정기관으로 한정하여 전수조사를 실시하였다. 커뮤니티 비즈니스 기업은 54개처로 본 연구에서 응답한 기업은 32개처이다.
성과지표의 타당도 조사를 통해서 4개 관점 25개 핵심성과지표 중에서 18개의 성과지표를 추출했다. 각 관점별로 살펴보면 이해관계자 관점에서 고객 클레임 건수 및 처리율과 서비스 신속성 성과지표가 낮은 타당도를 보이고 있어 이해관계자 만족도에서 세부항목으로 성과지표를 측정하고 과지표가 낮은 타당도를 보이고 있는데, 이는 고객에 대한 개념정립의 차이로 인해 고객에 대한 서비스 정립의 차이로 인해 그 중요성의 인식이 낮은 것으로 평가되고 있다.
커뮤니티 비즈니스 기업은 54개처로 본 연구에서 응답한 기업은 32개처이다. 총 응답자수는 105명이다.
설문조사는 우편 및 직접방문, 전자우편 설문을 통해 다각적인 설문회수를 하였으며, 조사대상은 2015년부터 커뮤니티 비즈니스 지원을 받아 운영 중인 기업으로 대표자와 사업총괄 책임자, 연구자, 행정기관으로 한정하여 전수조사를 실시하였다. 커뮤니티 비즈니스 기업은 54개처로 본 연구에서 응답한 기업은 32개처이다. 총 응답자수는 105명이다.
이렇게 개발된 성과지표를 통해 실제적으로 커뮤니티 비즈니스를 운영하는 지역을 선정하여 성과지표를 적용시키는 작업을 실시하였다. 평가에 필요한 기본 데이터는 해당 커뮤니티와 지자체 담당자를 통해서 제공받고, 평가의 공정성을 기하기 위해서 커뮤니티 비즈니스 관련 연구를 수행하거나 컨설팅에 참여한 경력이 있는 전문가를 중심으로 평가진을 구성했다.

데이터처리

균형성과표의 가중치 연구를 위해서 AHP분석을 실시하였다. AHP분석은 커뮤니티 비즈니스 전문가, 연구자, 행정기관 종사자를 대상으로 총 8명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
또한 AHP분석을 위해 Expert Choice 11.5프로그램을 통하여 분석을 실시하였다. 일관성 비율(CR)이 0.
측정지표들이 4가지 관점에서 공통요인으로 묶이는 지, 변수간의 상관관계를 설명하고, 공통요인과의 관계에 의해서 각 변수의 성질을 알아보기 위해 요인분석을 실시하였으며, 커뮤니티 비즈니스의 목적에 따라 핵심 성과지표의 타당도가 다르게 나타나는지 여부를 파악하기 위해 목적에 따른 핵심성과지표에 대한 응답의 평균값을 각각 비교분석을 실시하였다.
통계분석은 SPSS WIN 20.0을 이용하여 기술통계량을 구하였으며, 핵심측정지표의 신뢰도, 즉 분산에 대한 체계적인 정보를 반영하고 있는 정도를 검증하기 위하여 내적일관성을 측정하는 Cronbach’s alpha 계수를 통한 신뢰성 분석을 실시하였다.

성능/효과

주요 재원이 국가의 보조금 형태로 집행이 되고, 사회적 기업과 같은 비영리 형태의 비즈니스가 운영되고 있는 실정에서 매출, 근로자의 구성 등에 대한 투자가 많이 이루어지고 있지 않는 것이 현실이다. 국가보조금의 주요항목으로는 커뮤니티 비즈니스의 시범사업 선정, 각종 재료비, 시설비, 인건비 지원 등으로 국가보조금이 운영비에 가장 큰 비중을 차지하고 있는 것으로 나타났다.
사회적기업의 성과지표 항목으로는 재무건전성, 성장성, 지역발전기여도, 지속경영투자비용, 외부기관 파트너십, 이해관계자 참여율, 정보공유정도, 업무전산화 비율, 교육훈련정도, 경영성과 공시 등을 도출하였다. 사회적 기업은 사회적 목적 달성을 위해 이윤추구보다는 지역발전, 참여율 등에 관한 항목을 성과지표 개발에 활용하였다.
성과지표의 타당도 분석과 AHP분석을 토대로 만들어진 최종 성과지표를 커뮤니티 비즈니스의 실제 사례에 접목시켜 분석한 결과 지역주민과 밀접한 관련이 있는 관점인 이해관계자 관점에서는 그 중요도가 대체적으로 높게 나타났다. 이는 커뮤니티 비즈니스가 지역의 현안문제를 해결하고 지역성을 갖춘다는 점에서는 긍정적인 평가를 내일 수 있는 부분이다.
영리기업의 성과지표 항목으로는 경상이익률, 매출액, 고객만족지수, 사내정보시스템, 응답속도, 교육훈련 비, 교육훈련시간 등을 도출하였다. 영리기업의 주요 목적은 이윤추구로 주로 매출과 고객에 대한 항목을 성과 지표 개발에 활용하였다.
위 [표 3]에서 보는 바와 같이 제1계층의 중요도 분석 결과는 “이해관계자 관점”, “학습과 성장 관점”, “내부 프로세스 관점”, “지속가능성 관점” 순으로 나타났으며, 이 같은 제1계층의 중요도 분석결과를 반영한 제2계층의 종합적인 가중치 분석결과, 가장 중요도가 높은 항목은 “지역주민 참여율”, “지역주민과 사업연계”, “내부 교육 만족도” 순으로 나타났다.

후속연구

본 연구에서 제시한 커뮤니티 비즈니스 성과측정에 관한 성과평가표 모형은 국내에서 최초의 연구가 될 것이며, 향후 커뮤니티 비즈니스 성과 측정시에 다양한 형태로 활용할 수 있을 것이다.
본 연구에서는 전문가들을 대상으로 성과지표의 타당도 분석과 AHP분석을 실시한 연구로써 향후 보다 객관적인 지표개발 및 윤리적인 문제나 가치를 활용할 수 있는 측정 모델 개발에 관한 연구가 필요하다. 또한 우선순위에 대한 연구는 도출되었으나 구체적인 정책 대안을 모색하는 연구가 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	커뮤니티 비즈니스란 무엇인가?	커뮤니티 비즈니스는 커뮤니티(Community) 와 비즈니스(business)의 합성어로 커뮤니티에 기반을 두고 사회적 문제를 해결해 가기 위한 활동으로 지역의 문제를 비즈니스를 활용하여 해결하고 그 이익을 지역사회에 환원하는 사업으로 정의된다[5]. 커뮤니티 비즈니스란 지역주민들이 지역에 잠자고 있는 자원(노동력, 원재료, 기술 등)을 활용해서 행하는 소규모 비즈니스로 이익추구와 지역과제의 해결을 목표로 하는 것(규슈지역 커뮤니티 비즈니스 조사 보고서,2002)과 지역의(of), 지역에 의한(by), 지역을 위한(for), 여러 유형의 수익을 추구하는 경제활동[6]으로 정의된다.
	BSC 균형성과표 모형의 장점은 무엇인가?	SROI방식은 대체로 공식이 간단하고 모든 기업에 적용가능하다는 장점이 있지만, 사회적 가치를 현금화하는데 대한 객관성 확보라는 측면에서 볼 때 다소간 무리가 발생할 수 있다. BSC 균형성과표 모형은 재무적 요인이외 고객, 학습-성장, 내부프로세스 방식 등 비재 무적 요인도 평가하는 만큼, 사회적기업의 무형적 가치를 어느 정도 반영 할 수 있다는 장점이 있는 것이 특징 이다.
	커뮤니티 비즈니스가 추구하는 비전은 어떠한 것들이 있는가?	첫째, 지역 내 취약계층 및 지역민에게 사회서비스 또는 일자리를 제공하여 지역주민의 삶의 질을 높이는 것이다. 둘째, 재화 및 서비스의 생산 판매 등 영업활동을 수행하면서 이윤의 지역 재투자를 통해 지역 활성화를 추진한다. 셋째, 커뮤니티 비즈니스의 지속적인 지속가능성을 추구한다.

참고문헌 (17)

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K. Hayton, "The future of local economic development," Regional Studies, Vol. 23, pp. 549-557, 1989.

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G. Harte, "Social accounting in the local economy," Local Economy, Vol. 1, pp. 45-56, 1986.

상세보기
김윤호, "사회적기업은 재분배 정책인가 분배정책인가?:인증 사회적기업 유형화, 실증적 비교분석 그리고 육성방안," 한국정책학회보, Vol. 19, No. 4, pp. 211-248, 2010.
삼성경제연구소, 지역활성화의 새로운 대안 커뮤니티 비즈니스, 삼성경제연구소 CEO Information, 2009.
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이지은, 이재완, 이승종, "지역공동체의식이 커뮤니티 비즈니스 삼여에 미치는 효과에 관한 연구," 한국지방자치학보, 제27권, 제2호, pp. 29-55, 2015.
이효정, 김유준, 김종구, "커뮤니티 비즈니스형 도시재생공간의 도시설계적 요소 평가," 한국도시설계학회지, 제15권, 제6호, pp. 17-31, 2014.
황희정, 심진범, "지역관광과 연계한 관광 커뮤니티 비즈니스의 의미와 과제," 관광연구, 제29권, 제4호, pp. 43-64, 2014.
하재도, 정부투자기관의 BSC를 활용한 전략적 성과평가 연구: 한국도로공사의 BSC구축을 중심으로, 서울대학교, 석사학위논문, 2004.
송지영, 균형성과표(BSC)를 적용한 학교급식 운영성과평가 측정지표 개발, 연세대학교, 석사학위논문, 2003.
장기진, "글로벌 창업기업의 성과지표 개발에 관한 연구," e-비즈니스연구, 제17권 제6호, pp. 51-59, 2016.
차가영, 김재윤, "BSC와 AHP를 활용한 정부출연연구기관의 경영성과지표 개발 사례 연구," 대한경영학회지, 제29권, 제7호, pp. 1083-1107, 2016.
전제란, "의료기관에서의 Balanced Scorecard를 이용한 성과측정," 한국콘텐츠학회논문지, 제9권, 제4호, pp. 254-264, 2009.

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김현정, "예비 사회적 기업의 균형성과측정 및 정책 지원방안," 사회적기업연구, 제9권, 제1호, pp. 31-63, 2016.
R. S. Kaplan and D. P. Norton, "The Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance," Harvard Business Review, Vol. 70, No. 1, pp. 71-79, 1992.
Barry M. Staw, Pamela I. McKechnie, and Sheila M. Puffer, "The Justification of Organizational Performance," Administrative Science Quaterly, Vol. 28, No. 4, pp. 582-600, 1983.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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