[논문]사회적 지지가 요양보호사의 삶의 질에 미치는 영향 -회복탄력성의 매개효과를 중심으로-

김영애; 김문겸

doi:10.5392/jkca.2017.17.06.351

사회적 지지가 요양보호사의 삶의 질에 미치는 영향 -회복탄력성의 매개효과를 중심으로-
Research on the Effects of Transformational Leadership on Organizational Effectiveness:Whether Individuals Around the Moderating Effects of the Accident Type 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.17 no.6, 2017년, pp.351 - 361

김영애 (우석대학교 대학원 교육학과(상담심리 전공)) , 김문겸 (단국대학교 상담학과)

초록
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우리나라는 노령인구의 급증에 따라 노인의료시설과 요양보호사 인력소요가 증가하고 있으나 요양보호사의 열악한 근무환경과 많은 신체적 정신적 소진으로 인해 요양보호사를 기피하고 있다. 따라서 본 연구에서는 요양보호사의 삶의 질을 보강하기 위한 자원탐색과 대안 모색을 위해 요양보호사 284명을 대상으로 연구 하였다. 연구결과, 첫째, 기혼여성이 미혼여성에 비해 환경적, 사회적 삶의 질 수준이 높고, 종교를 가지고 있는 요양보호사가 종교가 없는 요양보호사에 비해 환경적, 심리적, 사회적 삶의 질 수준이 높고, 연봉이 2000만원 이상 집단이 2000만 원 미만 집단 보다 환경적, 심리적, 신체적 삶의 질 수준이 높았다. 둘째, 상사 지지는 요양보호사의 환경적, 신체적 삶의 질에 긍정적 영향을 미치고, 동료 지지는 사회적, 신체적 삶의 질에 긍정적 영향을 미쳤다. 셋째, 회복탄력성에 미치는 요인은 상사 지지만 부정적 영향을 미치고, 회복탄력성 중 자기효능감과 낙관성, 원인분석력은 삶의 질에 각각 상이한 영향을 미쳤다. 넷째, 상사 지지가 요양보호사의 심리적, 사회적 삶의 질에 미치는 영향에서 요양보호사의 자기효능감은 매개역할을 하고 있었다. 본 연구결과는, 요양보호사 인력소요가 증가하는 최근 시대적 요청에 부응하여 요양보호사의 삶의 질적 수준을 높여 고품질 서비스를 증진시켜, 청년 일자리 창출에 유용한 기초자료를 제공할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

In Korea, as the elderly population increases, elderly medical facilities and nursing care workers are increasing in labor force, but nursing care workers are avoiding nursing care workers due to poor working conditions and many physical and mental exhaustion of nursing care workers. Therefore, in this study, 284 nursing care workers were surveyed to search resources and to find alternatives to enhance the quality of life of caregivers. The result of research, The first, effected positively on the quality of life in environmental and social on a married women. The more a religion, effected positively on the quality of life in environmental and social, psychological. The higher the salary, effected positively on the quality of life in environmental and social, physical. The second, the support of a Superior effected positively on the quality of life in environmental and physical and the support of a colleague effected positively on the quality of life in social and physical. The third, the support of a Superior moderated by self-efficacy of the quality of life in the social and psychological. This results suggest that can be influential variables the support of social and the self-efficacy as an alternative to burnout of the care workers.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

첫째, 요양보호사의 인구통계학적 특성(종교 유무, 결혼 유무, 연봉)이 삶의 질에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 둘째, 사회적 지지가 요양보호사의 삶의 질에 미치는 영향을 살펴보고, 사회적 지지가 요양보호사의 삶의 질에 미치는 영향에서 회복탄력성의 매개역할을 검증하고자 하였다.
본 연구는 요양보호사들의 삶의 질 수준에 미치는 요인을 규명하고, 요양보호사 삶의 질 향상하기 위한 방안을 모색하는데 기초자료로 활용하고자 하였다.
본 연구에서는 측정변수들 간의 인과관계를 살펴보고자 했다. 먼저, 요양보호사의 인구통계학적 특성에 따라 삶의 질에 미치는 차이를 알아보기 위해 교차분석을 하였다.
요양보호사에 대한 사회적 지지가 요양보호사의 삶의 질에 미치는 영향을 파악하고, 요양보호사의 기질적 특성인 회복탄력성이 사회적 지지가 삶의 질에 미치는 영향에서 매개효과가 있는지 확인하고자 했다.
따라서 본 연구에서는 요양보호사의 삶의 수준을 향상시킬 수 있는 방안을 탐색하기 위해 다음과 같은 연구목적을 설정하였다. 첫째, 요양보호사의 인구통계학적 특성(종교 유무, 결혼 유무, 연봉)이 삶의 질에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 둘째, 사회적 지지가 요양보호사의 삶의 질에 미치는 영향을 살펴보고, 사회적 지지가 요양보호사의 삶의 질에 미치는 영향에서 회복탄력성의 매개역할을 검증하고자 하였다.

가설 설정

<가설 4> 요양보호사의 회복탄력성은 요양보호사의 삶의 질에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 연구는 요양보호사의 삶의 질에 미칠 수 있는 선행변수들로 사회적 지지와 회복탄력성을 선정하고, 사회적 지지가 삶의 질에 미치는 영향에서 회복탄력성의 매개효과를 검증하고자 [그림 1]과 같이 연구모형을 설정하였다.
본 연구에서 측정변수들에 대한 확인적 요인분석을 실시 하였다. 먼저, 사회적 지지에 대한 확인적 요인분석결과 적합성지수 GFI(0.
설문지는 총 295부를 회수하였으나 자료 분석에 문제를 일으킬 수 있는 11부를 제외 후 총 284부를 통계분석에 활용 하였다. 인구통계학적 특성은 성별, 연령, 결혼 여부, 종교현황, 학력, 연봉으로 구성하였다.
전체적인 모형의 적합도 평가를 위해 CMIN/DF(<3), RMR(<0.5), RMSEA(<0.08), GFI(≥0.9), AGFI(≥0.9), NFI(≥0.9), TLI=(≥0.9), CFI(≥0.9) 등을 이용하였다.

대상 데이터

본 연구의 자료 수집을 위해 ○○시·군의 요양시설에서 근무하고 있는 요양보호사 300명을 대상으로 설문 조사하였다.
본 연구의 자료 수집을 위해 ○○시·군의 요양시설에서 근무하고 있는 요양보호사 300명을 대상으로 설문 조사하였다. 설문지는 총 295부를 회수하였으나 자료 분석에 문제를 일으킬 수 있는 11부를 제외 후 총 284부를 통계분석에 활용 하였다. 인구통계학적 특성은 성별, 연령, 결혼 여부, 종교현황, 학력, 연봉으로 구성하였다.

데이터처리

둘째, 각 변수들 간의 인과관계 형성여부를 검증하기 위해 AMOS 22.0 통계프로그램을 이용하여 구조방정식 모형을 설정하였다. 전체적인 모형의 적합도 평가를 위해 CMIN/DF(<3), RMR(<0.
본 연구에서는 측정변수들 간의 인과관계를 살펴보고자 했다. 먼저, 요양보호사의 인구통계학적 특성에 따라 삶의 질에 미치는 차이를 알아보기 위해 교차분석을 하였다.
0을 사용하였다. 사회적 지지와 삶의 질의 관계에서 회복탄력성의 매개효과를 알아보기 위해 AMOS 22.0을 사용하였으며, 연구모형의 적합도를 확인하기 위해 구조방정식 모형을 활용하여 분석하였다.

이론/모형

본 연구에서 사용된 사회적 지지에 대한 측정 문항은 윤창영(2001)이 사용한 척도로 상사 지지가 4문항(Cronbach's α =.85), 동료 지지가 5문항(Cronbach's α=.83)으로 총 9문항이다.
삶의 질에 관한 척도는 세계보건기구(WHO)에서 개발되어 민성길 외(2000)가 사용한 척도로 신체적 영역 3문항(Cronbach's α =.74), 환경적 영역 4문항(Cronbach's α =.77), 심리적 영역 4문항(Cronbach's α=.75), 사회적 영역 4문항(Cronbach's α =.75)으로 총 15문항이다.
회복탄력성은 홍영희(2013년)가 사용한 척도로 원인분석력 6문항(Cronbach's α =.84), 낙관성 3문항(Cronbach's α =.67), 자기효능감 3문항(Cronbach's α=.63)으로 총 12문항으로 구성되어 있다.

성능/효과

① 결혼 여부에 따른 삶의 질 차이를 분석한 결과, [표 3]에서 보는 바와 같이 기혼여성이 미혼 여성보다 환경적, 사회적 삶의 질 수준이 더 높게 나타났다. 즉, 결혼 여부에 따라 요양보호사의 환경적, 사회적 삶의 질 수준에 차이가 있었다.
② 종교유무에 따른 삶의 질 차이를 분석한 결과, [표4]에서 보는 바와 같이 종교가 있는 요양보호사가 종교가 없는 요양보호사 보다 환경적, 심리적, 사회적 삶의 질 수준이 더 높게 나타났다. 즉 종교 유무에 따라 요양보호사의 환경적, 심리적, 사회적 삶의 질 수준에 차이가 있었다.
먼저, 사회적 지지에 대한 확인적 요인분석결과 적합성지수 GFI(0.929), RMR(0.032), CFI=0.937), RMSEA(0.078) 등 모든 값이 권장수준 이상이고, 구성개념신뢰도 최저값이 0.878(CR>0.7)이며, 평균분산추출 최저값이 0.659(AVE>0.5)로 적합하게 나타났다.
본 연구결과, 요양보호사의 인구통계학적 특성 중 결혼 여부와 종교유무, 연봉수준에 따라 삶의 질 수준에 차이가 있고, 삶의 질 수준에 긍정적인 영향을 미치는 변인은 사회적 지지와 회복탄력성 중 낙관성이다. 그리고 회복탄력성 중 매개효과가 있는 것은 자기효능감 뿐이었다.
9) 등을 이용하였다. 분석결과 CMIN/DF=2.429, RMR=0.039, RMSEA=0.071, GFI=0.957, NFI=0.932, CFI962로 권장수용 수준에 권장수준 이상으로 현재 모형은 적합하다고 할 수 있다.
이는 사회적 지지가 교사의 회복탄력성에 영향을 줄 수 있다는 연구와 유사하게 나타났다(Schwarzer & Nina, 2007). 사회적 지지가 삶의 질에 미치는 영향에서 회복탄력성의 매개효과를 분석한 결과, 상사 지지가 심리적, 사회적 삶의 질에 미치는 영향에서 자기효능감이 부분 매개 역할을 하고, 상사 지지가 환경적 삶의 질에 미치는 영향에서 자기효능감이 완전 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 성명순(2014)이 의료종사자를 대상으로 한 연구에서 ‘사회적 지지가 심리적 안녕감에 미치는 영향에서 회복탄력성이 매개역할을 한다’와 유사하게 나타났다[37].
이는 선행연구가 없어 직접적으로 비교하기는 제한되지만, 고병호(2011)는 요양보호사의 업무만족도를 저하시키는 요인은 낮은 임금, 과다한 업무량이라고 하였다[34]. 삶의 질 수준에 미치는 요인은 상사 지지가 환경적 삶의 질과 신체적 삶의 질 수준에 통계적으로 유의한 긍정적 영향을 미치고, 동료 지지는 사회적 삶의 질과 신체적 삶의 질에 통계적으로 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기존 선행연구들과 유사한 것으로 나타났다[35].
삶의 질에 대한 확인적 요인분석 결과, 모형에 대한 적합지수는 GFI=0.903, RMR=0.037, CFI=0.914, RMSEA=0.080등 모든 값이 권장수준 이상이고, 구성개념 신뢰도 최저값이 0.811(CR>0.7)이며, 평균 분산추출 최저값이 0.602(AVE>0.5)로 적합하게 나타났다.
인구통계학적 특성에 따른 삶의 질 수준 차이를 분석한 결과, 기혼여성이 미혼여성에 비해 환경적, 사회적 삶의 질에서 통계적으로 높은 수준을 보였으며, 종교 유무에 따른 차이분석에서는 종교가 있는 요양보호사가 종교가 없는 요양보호사 보다 환경적, 심리적, 사회적 삶의 질 수준에서 통계적으로 높은 수준을 보였다. 연봉에 따른 삶의 질 차이분석에서는 연봉이 2,000만원 이상인 집단이 2,000만 원 미만인 집단보다 환경적, 심리적, 신체적 삶의 질 수준에서 통계적으로 높은 수준을 보였다. 이는 선행연구가 없어 직접적으로 비교하기는 제한되지만, 고병호(2011)는 요양보호사의 업무만족도를 저하시키는 요인은 낮은 임금, 과다한 업무량이라고 하였다[34].
원인분석력은 환경적 영역(경로계수=-.423, p값=0.000), 심리적 영역(경로계수=-.616, p값=0.000), 신체적 영역(경로계수=-.230, p값=0.000)에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 <가설 4>는 부분 채택되었다.
인구통계학적 특성에 따른 삶의 질 수준 차이를 분석한 결과, 기혼여성이 미혼여성에 비해 환경적, 사회적 삶의 질에서 통계적으로 높은 수준을 보였으며, 종교 유무에 따른 차이분석에서는 종교가 있는 요양보호사가 종교가 없는 요양보호사 보다 환경적, 심리적, 사회적 삶의 질 수준에서 통계적으로 높은 수준을 보였다. 연봉에 따른 삶의 질 차이분석에서는 연봉이 2,000만원 이상인 집단이 2,000만 원 미만인 집단보다 환경적, 심리적, 신체적 삶의 질 수준에서 통계적으로 높은 수준을 보였다.
③ 연봉에 따른 삶의 질 차이를 분석한 결과, [표 5]에서 보는 바와 같이 연봉이 2,000만 원 이상인 요양보호사가 2,000만 원 미만인 요양보호사 보다 환경적, 심리적, 신체적 삶의 질 수준이 더 높게 나타났다. 즉 연봉에 따라 요양보호사의 환경적, 심리적, 신체적 영역에서의 삶의 질 수준에 차이가 있는 것으로 나타났다.
회복탄력성에 대한 확인적 요인분석 결과, 모형에 대한 적합지수는 GFI=0.939, RMR=0.040, CFI=0.930,RMSEA=0.073 등 모든 값이 권장수준 이상이고, 구성개념 신뢰도 최저값이 0.740(CR>0.7)이며, 평균분산추출 최저값이 0.568(AVE>0.5)로 측정모형은 적합하게 나타났다.
회복탄력성에 미치는 요인은 상사 지지만 자기효능감에 통계적으로 유의한 부정(-)적인 영향을 미치는 것으로 나탔다. 이는 사회적 지지가 교사의 회복탄력성에 영향을 줄 수 있다는 연구와 유사하게 나타났다(Schwarzer & Nina, 2007).
이는 기존 선행연구들과 유사한 것으로 나타났다[35]. 회복탄력성의 자기효능감은 환경적, 심리적, 신체적 삶의 질에 부정적인 영향을 미치고, 낙관성은 환경적, 심리적, 사회적, 신체적 삶의 질에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그리고 원인분석력은 환경적, 심리적, 신체적 삶의 질에 부정적인 영향을 미쳤다.

후속연구

그리고 회복탄력성 중 매개효과가 있는 것은 자기효능감 뿐이었다. 이상의 연구결과를 토대로 요양보호사의 삶의 질 수준을 향상시키기 위해서는 일정 수준 이상의 급여보장과 더불어 자기효능감과 낙관성을 향상시킬 수 있는 프로그램을 적용하고 추후 효과검증을 제언한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	요양보호사란 무엇인가?	요양보호사란 노인의료복지시설이나 재가 노인복지시설 등에서 신체적 또는 정신적으로 연약한 노인에 대해 신체적으로나 정신적으로 보살핌을 제공하는 사람이다[4]. 요양보호사는 대부분 가정 형편이 녹녹치 않은 중년 여성이며, 근무환경 또한 2․3교대 근무를 하거나 신체적으로 허약한 노인 대상의 서비스를 제공하므로 다양하고 과도한 스트레스를 받고 있어 개인적 삶의 질이 떨어질 수밖에 없다.
	요양보호사의 개인적 삶의 질이 떨어질 수 밖에 없는 이유는 무엇인가?	요양보호사란 노인의료복지시설이나 재가 노인복지시설 등에서 신체적 또는 정신적으로 연약한 노인에 대해 신체적으로나 정신적으로 보살핌을 제공하는 사람이다[4]. 요양보호사는 대부분 가정 형편이 녹녹치 않은 중년 여성이며, 근무환경 또한 2․3교대 근무를 하거나 신체적으로 허약한 노인 대상의 서비스를 제공하므로 다양하고 과도한 스트레스를 받고 있어 개인적 삶의 질이 떨어질 수밖에 없다. 삶의 질은 사회적 조건 및 제도,사회 구성원 관계의 상호작용 결과로, 개인의 삶을 가치 있고 보람 있게 만들어 주는 총량으로서의 만족감이다[5].
	정부가 노인문제를 해결하기 위해 어떠한 노력을 하였는가?	특히 질병이 있는 노인의 부양은 가족에게 더 큰 부담으로 작용하면서 노인문제가 심각해졌다. 따라서 정부는 이러한 문제를 해결하기 위해 2004년 노인복지법 제정과 2008년 노인장기요양보험제도 등을 시행함으로 노인의료시설이 급격히 증가하였다[2]. 그러나 노인요양시설에서 근무하는 요양보호사의 요양서비스에 대한 만족도는 높지 않다[3].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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