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NTIS 바로가기멀티미디어학회논문지 = Journal of Korea Multimedia Society, v.20 no.7, 2017년, pp.1073 - 1089
한광신 (Dept. of Information Systems, Pukyong Nat. Univ.) , 박만곤 (Dept. of IT Convergence and Application Engineering, PuKyong Nat. Univ.)
Changes in the business environment and increased competitiveness have led many companies to consider Business Process Reengineering(BPR) as a means to improve performance. However, while some BPR projects have been successful among the many companies that have performed BPR, most of the reengineeri...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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프로세스의 이해는 어떻게 이루어지는가? | 제2단계는 프로세스를 이해하는 것이다. 프로세스의 이해는 고객의 입장에서 프로세스의 목표를 규명 함으로써 이루어진다. 프로세스를 재설계하는 궁극적인 목표는 보다 싼 값에, 보다 좋은 제품을, 보다 빨리 전달할 수 있는 고객의 요구를 맞추어 줄 수 있는 새로운 프로세스를 만들어 내는 것이기 때문에 고객의 목표를 이해하는 것이 매우 중요하다. | |
효과적인 재설계를 위한 프로세스의 개선 아이디어는 어떤 원칙을 따르는가? | 이때 효과적인 재설계를 위한 프로세스의 개선 아이디어는 주로 다음 3가지 기본 원칙을 지키고 있다. 첫째, 재설계 원칙을 과감하게 적용하는 것, 둘째, 숨은 가정을 찾아내어 파괴하는 것, 셋째, 정보기술을 창조적으로 적용할 수 있는 기회를 모색하는 것 등이다 | |
개선 대상 프로세스를 선정하는 것은 어떤 방법으로 이루어지는가? | 제1단계에는 개선 대상 프로세스를 선정하는 것이 다. 개선 대상 프로세스를 선정하는 것은 개선대상 프로세스의 대표적 증상을 열거하여 우선순위를 결 정하는 방법으로 이루어진다. 여기서 재설계의 우선 순위는 어떤 프로세스가 가장 심각한 상태이냐를 검 토한 다음 어떤 프로세스가 가장 기업의 고객들에게 영향을 주는가를 분석하고 마지막으로 어떤 프로세스가 가장 성공적으로 재설계 실행 가능성이 있는가를 판단하는 순서로 결정할 수 있다. |
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