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탐색적 FGI와 Delphi기법을 활용한 ICT 중소기업 기술지원 프로그램 개선 방안 연구
Improvement of ICT SMEs Technology Support Programs using Exploratory FGI and Delphi techniques 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.15 no.9, 2017년, pp.35 - 46  

이형주 (ETRI 연구인프라협력실) ,  이용훈 (ETRI 연구인프라협력실) ,  박소라 (ETRI 연구인프라협력실) ,  이일진 (ETRI 연구인프라협력실)

초록
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본 연구에서는 ICT 중소기업 기술지원 프로그램의 문제점을 수혜자와 전문가 관점에서 찾아내어 개선방안을 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 한국전자통신연구원(ETRI)에서 수행하고 있는 중소기업 기술지원 프로그램인의 수혜기업을 대상으로 표적집단면접(FGI) 조사를 실시하였고, 도출된 주요 이슈에 대하여 전문가를 대상으로 델파이(Delphi) 조사를 수행하는 2단계 조사를 실시하였다. FGI 조사결과, ICT 중소기업은 기술인력, 연구인프라, 비R&D 분야에 애로사항을 가지고 있는 것으로 나타났고, 동일 항목에 대한 전문가 Delphi 조사를 통하여 국내 출연(연) 중소기업 기술지원 프로그램의 문제점을 도출하였다. Delphi 조사결과, 고급/고경력 인력의 중소기업 지원기피, 체계적인 장비 운영관리 시스템 및 인력 부족, 시험 인증 전담인력 부족 및 인프라 미흡, 기술지원 정책 및 프로그램 체계 미흡이 문제점으로 나타났고, 본 연구의 FGI 및 Delphi 조사결과를 토대로 ICT 중소기업 기술지원 활성화 방안을 제시하였다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study aim to figure out the limitation of existing ICT SMEs technology support programs conducted by Government Funded Research Institute. To investigate the limitations of SMEs programs, we conducted Focus Group Interview(FGI) with staff in charge of R&D department of beneficiaries(ICT SMEs). ...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • Delphi 조사에 참여하는 전문가는 국내 ICT 분야 학계, 연구 정책기관, 장비 시험지원 기관에 종사하는 전문가로 구성되며, 현행 ICT 중소기업 기술지원 프로그램의 문제점 파악을 통한 효과적·효율적 지원방안 모색에 필요한 기초자료를 확보하고 나아가 중소기업 기술지원 프로그램의 향후 개선방향에 대한 시사점을 제공하는 것을 목표로 한다.
  • 본 연구에서는 국내 ICT 중소기업 기술지원의 문제점을 도출하기 위하여 실시한 Delphi 조사를 실시하였다. [Table 8]은 기술인력지원, 연구인프라지원(장비지원, 시험지원), 비 R&D 지원에 대한 전문가 Delphi조사결과를 담고 있다.
  • 본 연구에서는 국내 중소기업 기술지원 프로그램의 한계점을 찾아내고, 개선을 위한 시사점[21]을 도출하기 위하여 전문가 Delphi 조사를 실시하였다. Delphi 조사를 위한 항목은 FGI 조사결과를 토대로 도출한 중소기업 기술지원을 위한 3개의 중점 분야(기술인력, 연구인프라, 비R&D)에 대한 국내 출연(연)의 프로그램의 한계점 조사하는 것으로 설정하였다.
  • 본 연구에서는 조사대상기업의 특성을 파악하기 위하여 2015년 기술지원에 대한 내부 성과조사 결과를 기준으로 각 그룹에 대한 성과를 비교하였다. 각 그룹의 기술지원 성과를 비교한 결과, 상위그룹의 기술지원 성과는 기업당 연간 평균 37.
  • 본 연구에서는 중소기업 기술지원 정책의 중소기업의 연구개발 애로사항 및 요구사항에 대한 조사를 위하여 ETRI의 중소기업 기술지원 프로그램을 수혜 받은 기업을 대상으로 심층 인터뷰를 실시하였다. 조사는 일정은 2016년 7월 2주에 걸쳐 진행되었고.
  • 본 연구에서는 중소기업 담당자를 대상으로 R&D과정에서 발생하는 애로사항 및 정책적 요구사항 대한 FGI 조사를 실시함으로써 중소기업이 기술인력 및 연구인프라 그리고 비R&D활동에 애로사항을 가지고 있는 것을 파악하였고, 이에 따른 Delphi 조사를 실시함으로써 국내중소기업 기술지원 프로그램(기술인력 지원, 연구인프라지원, 비R&D 지원)의 한계점을 도출하였고.
  • 상기 지원은 출연(연)의 브랜드 가치를 활용한 중소기업의 해외마케팅 교두보 확보, 각종 전시회 참가지원 및 파트너 기업으로서의 홍보활동을 지원하는 등 본원적인 R&D 지원 외 추가지원을 목적으로 한다.
  • 연구인프라 분야의 대표적인 지원 항목은 시험지원과 장비지원으로 분류된다. 상기 항목들에 대한 지원은 국내 출연(연)이 보유한 고가의 첨단 연구인프라를 민간 분야에 개방하여 공유함으로써 산업체의 중복투자 및 경제적 부담 경감을 목적으로 한다. 실제로 ICT 분야의 중소기업은 연구장비 및 시험시설을 자체적으로 보유할 여력이 부족하며, 이러한 연구인프라지원은 중소기업의 연구개발 활동을 지원하는 효과적인 방법이 된다.
  • 상기 항목들에 대한 지원은 기술력의 한계를 가지고 있는 민간 분야 중소·중견기업에게 국내 출연(연) 소속 연구원의 전문 기술과 노하우를 전수하는 것을 목적으로 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
ICT 산업의 발전에 따라 경제의 패러다임이 어떻게 전환되고 있는가? 특히, ICT 기술이 적용된 제품·서비스 분야는 기존의기술·시장 성장 패러다임과는 달리 ICT와 타산업 분야와의 결합을 통해 신산업·시장을 창출하며[4], 그 과정에서 수요자들의 혁신적 욕구가 수요기반의 성장의 핵심이 된다. 이처럼 ICT 산업의 발전으로 인하여 경제의 패러다임은 유형자산에서 무형자산으로, 기술의 패러다임은 공급자 중심에서 수요자 중심으로 전환되고 있다[5].
Delphi 조사에 참여하는 전문가는 어떻게 구성되는가? Delphi 조사에서는 FGI를 통해 도출된 중소기업이 R&D 과정에서 겪는 주요 애로사항 및 요구사항을 주제로 각 주제별 국내 기술지원 프로그램의 문제점 및 한계점에 대한 조사를 실시한다. Delphi 조사에 참여하는 전문가는 국내 ICT 분야 학계, 연구 정책기관, 장비 시험지원 기관에 종사하는 전문가로 구성되며, 현행 ICT 중소기업 기술지원 프로그램의 문제점 파악을 통한 효과적․효율적 지원방안 모색에 필요한 기초자료를 확보하고 나아가 중소기업 기술지원 프로그램의 향후 개선방향에 대한 시사점을 제공하는 것을 목표로 한다.
국내 정부 출연(연)들이 수행하고 있는 중소기업 기술 지원 프로그램의 유형은 어떻게 나눌 수 있는가? 국내 정부 출연(연)들은 각 전문기술 분야 별로 중소기업 지원프로그램을 보유하고 있다. 이들이 수행하고있는 중소기업 기술지원 프로그램의 유형을 크게 나누어보면 기술·인력지원, 연구인프라지원(시험 및 장비지원), 기타지원으로 분류된다. 국내 출연(연)들은 자신들의 기술력과, 예산, 인력, 인프라 현황에 맞추어 상기 항목의 지원 프로그램을 개발하여 상호 독립적으로 운영하고 있다.
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참고문헌 (22)

  1. J. K. Kim and K. T. Hwang, "A Study on the Factors Affecting Technological Innovation of Innovative IT SMEs", Journal of Digital Convergence, Vol. 14, No. 11, pp.201-224, 2016. 

  2. Annual Report on the Promotion of the Korean ICT industry, pp.8-23, MISP, 2016. 

  3. S. K. Kim and S. Y. Lee, "The Casual Relationship between ICT Growth and Employment in Korea", Information Systems Review, Vol. 16, No. 2, pp.77-95, 2014. 

  4. Jaffe, A. B., Trajitenberg, M. and Henferson, R., "Geographic localization of knowledge spillovers as evidenced by patent citations", the Quarterly journal of Economics, Vol. 108, No. 3, pp.577-598, 1993. 

  5. Industry opinion for Industrial Technology Support Policy, p.2, KOITA, 2014. 

  6. B. Thomas., G. Packham and C. Miller, "Technological Innovation, Entrepreneurship, Higher Education and Economic Regeneration in Wales", Industry and Higher Education, Vo. 20, No. 6, pp.433-440, 2006. 

  7. B. Thomas., G. Packham, C. Miller and D. Brooksbnank, "The use of Web sites for SME innovation and technology support services in Wales", Journal of Small Business and Enterprise Development, Vol. 11, No. 3, pp.400-407, 2004. 

  8. L. A. Lefebvre., R. Mason. and E. Lefebvre, "The Influence Prism in SMEs: The Power of CEOs' Perceptions on Technology Policy and Its Organizational Impacts", MANAGEMENT SCIENCE, Vol. 43, No. 6, pp.856-878, 1997. 

  9. P. N. O'Farrell. and D. M. W. N. Hitchens, "Alternative theories of small-firm growth: a critical review", Environment and Planning, Vol. 20, pp.1365-1383, 1988. 

  10. P. G. Paik, "Stepping up a High-Tech Labor Supply for SMEs: Analyses and the Policies to Account for a High-Tech Labor Shortage in Innovative SMEs in Korea", The Korean Small Business Review, Vol. 29, No. 4, pp.171-189, 2007. 

  11. W. Park., E. J. Kim and H. Y. Park, "An Empirical Analysis of the Influence Factors on Private-Public R&D Collaboration of Small and Medium-Sized Enterprises in ICT Sector", Asia Pasific Journal of Small Business, Vol. 38, No. 2, pp.25-44, 2016. 

  12. D. S. Sohn, J. S. Lee and Y. B. Kim, "The Effects of Government Support and Regulation on SMEs Technology Innovation", Journal of Digital Convergence, Vol. 15, No. 4, pp.117-125, 2017. 

  13. S. W. Choi, J. T. Jung and Y. Y. You, "The Effect of Government R&D Subsidies Program Participation Factor for SMEs R&D Performances", Journal of Digital Convergence, Vol. 12, No. 5, pp.171-180, 2014. 

  14. Harold Wolman, "The determinants of program success and failure," Journal of Public Policy, Vol. 1, No. 4, pp.433-464, 1981. 

  15. S. I. Kim, "A Study about analyzing competitiveness on German SMEs and the advice on related policy", KOSBI, 2009. 

  16. Y. W. Kim, "Germany's SME Technical Support Policy and Implications", Fachzeitschrift fur Deutschlandkunde, Vol. 28, pp.69-104, 2012. 

  17. SBA FY2014-2018 Strategic Plan, KIAT, 2014. 

  18. S. H. Lee, K. S. Noh, H. K. Kim and L. G. Park, "A Study on How to vitalize Technical Innovation of the Small and Medium Firms", Journal of Digital Convergence, Vol. 5, No. 1, pp.101-116, 2007. 

  19. J. S. Kim, "Analysis of foreign venture and SME policy to realize creative economy: Focused on seven countries including USA, EU, UK, Germany, Sweden, Finland and Israel", NIA, 2013. 

  20. J. J. Kim and H. S. Kim, "Global Paradigm-Shift of SME Support Policies", KOSBI, 2016. 

  21. S. J. Eom, J. J. Youyn, H. J. Kim and H. S. Lee, "A study on films selection of education content development for promoting pre-service early childhood teacher's creativity and personality using delphi technique", Journal of Digital Convergence, Vol. 12, No. 5, pp.403-413, 2014. 

  22. Jeong-Il Choi, "A Study on Indirect Exportation vitalization Focused on Digital Related SMEs", Journal of Digital Convergence, Vol. 11, No. 1, pp.75-88, 2013. 

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