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문제 정의
- 본 연구에서는 구성원과 조직의 적합성을 기존의 정서적 적합성이 아닌 제도적 적합성으로 정의하였으며, 이를 위해 인사제도의 적합성 개념을 적용하였다. 결론적으로 본 연구는 PSM와 개인 및 조직 효과성 사이에서 제도적 적합성의 영향력을 파악하는 것을 목표로 한다.
- 본 연구는 독립변수인 PSM가 종속변수인 구성원의 직무만족과 인지된 업무성과에 미치는 직접적인 영향을 확인함과 동시에 간접적으로 종속변수에 영향을 미치는데 기여하는 매개변수의 존재와 효과를 파악하고자 한다. 매개 변수는 다양하게 존재할 수 있으나, 본 연구는 “공익적 가치를 지향하는 나는 이 조직과 잘 맞는 부분이 있기 때문에 업무가 만족스럽고, 일의 성과를 낼 수 있었다.
- 본 연구에서는 3개의 보건소에 근무하던 공무원들이 조직적으로 통합되어 변화된 조직 환경 속에서 PSM의 효과에 관해 JS과 PJP 간의 관계를 규명하며, 이러한 다양한 관계를 매개하는 요소가 적합한 인사제도라는 점을 제시한다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
- 구조방정식은 요인과 요인 간의 통계적 유의미성과 그 정도를 이해하는데 있어서 적절한 도구이며, 다양한 타당성 검증에도 적합하다[32]. 본 연구에서는 구조방정식을 통해 POF이 PSM와 JS 및 PJP를 매개하는 효과를 검증하고자 한다.
- Kim [3]의 연구에서는 ‘추가적인 일치’의 관점에서 POF를 제도적인 틀로 규명하지 않고 조직이 제시하는 가치와 구성원이 가진 가치의 일치되는 수준, 즉 문화적 공감대를 중심으로 POF를 정리하고, 이를 연구에 활용하였다. 본 연구에서는 기존 연구 영역의 확장을 위해 제도적인 차원에서의 POF 역할에 대해 집중하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 인사제도의 적합성 개념을 적용하였다.
- 특히, 앞서 제시한 POF의 한 유형으로서 인사제도의 적합성을 변수로 활용하였다. 본 연구에서는 인사제도의 적합성 유형 중 PSM와 JS의 관계에 간접 효과를 미칠 수 있는 것으로 개인의 역량 향상 및 활용에 관련된 인사제도와 조직 구성원의 적합성을 제시하였다[36, 37, 38]. 역량의 향상 및 활용에 대한 조직 차원의 제도적 지지는 자기 효능감을 향상하게 되고 이는 결과적으로 PSM를 통해 업무에 대한 가치를 부여하는 구성원이 이 가치를 실제로 구현하는 것이 가능하다는 인식을 하게 함으로써 궁극적으로 JS에 대한 긍정적인 영향력을 미칠 것으로 가정할 수 있다.
- 앞서 언급한 내용에 따르면 PSM와 PJP는 직접적인 관계에 있는 것으로 보인다. 본 연구에서는 제도적 POF로서 인사제도의 적합성을 제시했으며, 특히 PSM와 PJP에 간접적인 효과를 미치는 요소로써 인사제도의 적합성 중 구성원의 업무 평가에 대한 공정성 인식 수준을 적용하고자 한다. 즉, 자신이 수행한 직무에 대한 적절한 평가가 이루어지고 있다는 신뢰는 조직의 제도에 대한 공정성 인식을 하게하고, 자신이 속한 조직에 대한 자부심과 안정감 등을 갖게 되고, 궁극적으로 인지적 성과에 긍정적인 영향을 준다[26].
- 이러한 맥락에서 본 연구는 PSM이 JS에 영향을 미치는 과정에서 POF의 간접적인 효과를 검증하고자 한다. 특히, 앞서 제시한 POF의 한 유형으로서 인사제도의 적합성을 변수로 활용하였다.
가설 설정
- H1 PSM은 JS에 직접적인 효과를 미칠 것이다. 개인의 PSM 수준이 높아질수록 JS 수준도 높아질 것이다.
- H2 PSM은 PJP에 직접적인 효과를 미칠 것이다. 개인의 PSM 수준이 높아질수록 PJP 수준도 높아질 것이다.
- H3 PSM는 POF의 영향을 통해 JS에 간접적, 긍정적 영향을 미칠 것이다.
- H4 PSM은 POF의 영향을 통해 PJP에 간접적, 긍정적 영향을 미칠 것이다.
- 이는 본 연구의 가설 1을 지지한다는 것을 의미한다. 가설 1과 유사한 의미로 PSM는 PJP에 직접적인 긍정의 효과를 준다는 것이 가설 2다. 분석 결과, 통제변수를 PJP에 모두 영향을 준다는 상황 속에서 PSM가 PJP에 미치는 영향은 양의 효과를 나타냈다(β=.
- 001). 가설 3은 PSM가 POF을 통해 JS에 간접적인 효과를 가진다는 것이다. 이는 공무원의 공공봉사 수준이 높아질수록 해당 직원의 공공조직으로부터 느끼게 되는 정당성과 신뢰가 높은 제도의 지원에 대한 인식이 높아져 JS도가 높아진 다는 것이다.
- 01). 가설 4는 가설 3과 유사하게 PSM가 POF을 통해 간접적으로 PJP에 긍정적인 영향을 준다는 것이다. 분석 결과, 이 관계는 양의 유의미한 효과를 나타냈으며(β=.
- [Table 3]는 본 연구의 가설 검증 결과를 보여준다. 가설1은 PSM가 JS에 직접적인 긍정의 영향을 준다는 것이다. 이에 대한 분석 결과, PSM는 다양한 통제변수를 고려한 상황에서도 JS에 양의 효과를 나타내었다(β=.
- H1 PSM은 JS에 직접적인 효과를 미칠 것이다. 개인의 PSM 수준이 높아질수록 JS 수준도 높아질 것이다.
- H2 PSM은 PJP에 직접적인 효과를 미칠 것이다. 개인의 PSM 수준이 높아질수록 PJP 수준도 높아질 것이다.
- 본 연구는 위의 관계가 2000번의 비모수 bootstrapping에서도 강건한지를 살펴보았으며 직접효과가 아주 미약하게 변화하였지만 그 크기는 전체적으로 변화하지 않음을 확인하였다. 따라서 본 연구가 가정한 4개의 가설 모두 지지가 됨을 다시 확인하였다.
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