[논문]축제만족도가 축제장 방문객들의 재방문 결정적 영향분석 -순천 푸드 & 아트 페스티벌 중심으로-

안태기

doi:10.15207/jkcs.2017.8.11.241

축제만족도가 축제장 방문객들의 재방문 결정적 영향분석 -순천 푸드 & 아트 페스티벌 중심으로-
A Study on the Effect of Festival Satisfaction on the Determination of Revisited Visits of Festival Visitors -Suncheon food art festival- 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.8 no.11, 2017년, pp.241 - 247

초록
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순천시의 원도심권에서 열린 푸드 & 아트 페스티벌에 따른 축제장 방문객들의 만족도와 재방문 결정적 영향을 파악하고자 하였다. 본 연구를 수행하기 위하여 가설을 설정한 뒤 축제에 참여한 방문객을 대상으로 현장설문조사를 후 표본을 추출하여 조사를 통해 실증분석을 시행하였다. 또한 페스티벌 개최로 인해 원도심 지역의 관광 발전과정과 향후에 다시 재방문하는 관광객들이 순천의 정원과 음식 관광에 대한 4차산업의 융합연구에 시사점을 제시하고자 한다. 요인이 축제 만족도에 미치는 영향력을 조사한 결과 관광 상품 및 푸드, 안내 및 홍보 행사프로그램의 순서대로 영향력을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 상품 및 음식 편의시설. 안내 및 홍보 부분은 축제의 재방문에 영향력을 미치며 축제의 추천의사에도 미치는 것으로 확인되었다. 결과적으로 순천 푸드& 아트 페스티벌의 만족도 평가요인의 속성을 확인하고 방문객들의 만족이 행동의도에 정(+) 의 영향력을 있어 인과관계를 도출되었다. 하지만 축제만족도를 측정함에 있어 만족도와 인지된 만족의 결과에 대한 정확하게 분석하지 못한 점이 연구의 한계로 남는다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to determine the satisfaction and return impact of the Festival visitors visiting the food and art festivals in Suncheon city. which successfully hosted the Suncheon Bay Garden Expo.. In order to carry out this research, hypothesis was set up, and after the questionnaire survey was conducted for the visitors participating in the festival, empirical analysis was conducted through the survey. Also, I would like to present the implications for the tourism development process and the convergence research of the fourth industry for the garden and food tourism of the tourists coming back again in the future due to the festival. The effect of factors on festival satisfaction was found to be influential in order of tourism product, food, guide and public event program. Also products and food facilities. It was confirmed that the guide and publicity part had an influence on the revisit of the festival and also the recommendation of the festival. As a result, the attributes of satisfaction factor of Suncheon Food & Art Festival were confirmed and causality was derived because visitors' satisfaction had positive influence on behavior intention. However, the limitations of the study remain in that it does not reveal the subdivision factors of the satisfaction and perceived satisfaction in measuring the festival satisfaction.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구는 지역축제에 대한 연구로서 순천 푸드 & 아트페스티벌을 찾는 방문객 만족도 분석을 조사해보고 축제평가요인과 방문객의 만족과 행동의도간의 관계를 확인해 보고자 한다.
또한 구체적으로는 순천 푸드 & 아트페스티벌의 어떠한 축제평가요인들이 방문객의 만족도에 영향을 미치고 있고 또한 방문객의 만족이 방문객의 행동의도(재방문, 추천)에 직접적으로 영향을 미치는지를 실증적 분석을 통해 분석해 보고자 한다, 이를 통해 향후 순천 푸드 & 아트페스티벌의 평가에 관한 원도심 지역경제발전전략을 모색하는 데 기여하고자 한다.
본 연구는 순천만 정원박람회를 성공적으로 개최한 순천시에서 원도심 활성화 사업으로 개최한 순천 푸드&아트 페스티벌로 도심의 중심지인 원도심의 축제를 통한 지역발전과 이곳을 찾는 지역민과 방문객들을 대상으로 각 변인들 간의 상관관계를 규명해보고 차후 개최 시 보완하고 확대시켜 성공적인 행사가 이루어질 수 있도록 하고 문화예술 체험의 융·복합적 연구 및 축제를 수행하는 단체 및 이해당사자에게 시사점을 제공하고자 수행되었다.
이 연구에서 축제를 찾아오는 방문객 만족을 방문객이 축제장에 대해 가졌던 기대와 방문자 가 지각한 경험과의 상호작용이라고 정의하였 으며, 방문자 만족의 선호하는 요인을 실질적으 로 조사고자 탐색적 요인분석 등의 지속적인 방법을 제시하였다[14].

가설 설정

여러 학자들의 실증연구와 선행연구를 바탕으로 연구가설들의 변수간의 관계를 파악하고자 가설을 설정하였다.

제안 방법

본 연구에서는 설문문항의 신뢰성을 검증하기 위 하여 전체항목과 구성요소 별로 Cronbach’s Alpha 계수를이용하였다.
첫째, 축제평가요인의 하위요인인 상품 및 음식, 홍보 및 안내, 행사내용, 편의시설의 4가지요인을 추출하였다. 요인이 축제만족도에 미치는 영향에서 상품과 음식이 가장 영향을 미치는 것으로 나타났다.

대상 데이터

본 연구의 목적달성을 위해 설문조사는 순천 푸드 & 아트 페스티벌 행사기간중인 2017년05월26일(금) ~ 207년05월28일(일)기간 중에 방문객 300명을 대상으로 실시하였다.
본 연구의 목적달성을 위해 설문조사는 순천 푸드 & 아트 페스티벌 행사기간중인 2017년05월26일(금) ~ 207년05월28일(일)기간 중에 방문객 300명을 대상으로 실시하였다. 불성실한 설문지 21매를 제외하고 나머지 279부를 데이터에 적용하였다. 수집된 데이터자료의 Coding과정을 실시하고, 프로그램인 SPSS 21.

데이터처리

불성실한 설문지 21매를 제외하고 나머지 279부를 데이터에 적용하였다. 수집된 데이터자료의 Coding과정을 실시하고, 프로그램인 SPSS 21.0 통계프로그램을 사용하여 분석하였고 축제방문객 인구 통계적 특성 파악을 위해 빈도분석, 축제평가요인에 대한 신뢰도분석, 행동의도의 요인분석, 영향관계를 확인하기 위한 다중회귀분석을 실시하였다.
총 15개의 항목으로 측정된 영향요인을 [Table 2]영향요인에 대한 지역축제평가의 요인 추출과정에 있어서는 고유치의 기준을 적용하여 고유값이 1.0이상인 요인들을 요인화하는 방법을 사용하였으며, 요인 범주내에서 속성들의 결합이 내적 일관성을 갖고 있는지를 알아보기 위하여 신뢰도 검증을 실시하였고, 이를 Cronbach's α 값으로 제시하였다.

이론/모형

본 연구도 문화체육관광부의 축제평가지표를 토 대로 설문에 적용하였다.

성능/효과

가설1을 검증결과 회귀식은 R2 은 .388로서 만족도를 종속변수로 하고 축제평가요인을 독립변수로 하여 다중 회귀분석을 한 결과 [Table 3]에서처럼 분산분석 결과 F값이 43.478로 나타났으며, 유의도 수준 p<0.01에서 영향을 미쳤다.
본 연구에서는 설문문항의 신뢰성을 검증하기 위 하여 전체항목과 구성요소 별로 Cronbach’s Alpha 계수를이용하였다. 검증결과 신뢰도 알파값이 0.876으로 측정 항목들의 동질성이 높고 내적 일치성도 유효하다고 볼 수 있다. 총 15개의 항목으로 측정된 영향요인을 [Table 2]영향요인에 대한 지역축제평가의 요인 추출과정에 있어서는 고유치의 기준을 적용하여 고유값이 1.
결과 만족도가 재방문, 추천에 영향을 미치는 분석결과 재방문의사의 회귀식은 R2는 .451로 조사되었고 추천 의사의 회귀식은 R2는 .385로 나타난다. 다중회귀분석을 한 결과 [Table 6]에서처럼 분산분석 결과 재방문의 F값이 2227.
요인이 축제만족도에 미치는 영향에서 상품과 음식이 가장 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 안내와 홍보요인은 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 추천의사에도 가장 큰 영향이 미친것으로 나타난 것으로 조사되었다. 축제 만족도가 재 방문의사와 추천에 미치는 영향력을 알아보기 위해 표준화 계수를 조사한 결과 재방문과 추천에 강한 상관관계를 나타냈다.
다중회귀분석을 한 결과 [Table 6]에서처럼 분산분석 결과 재방문의 F값이 2227.840과 추천의사 F값이 173.591로 나타났으며, 유의도 수준 p<0.01에서 영향을 미쳤음으로 서로 간에 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
첫째, 축제평가요인의 하위요인인 상품 및 음식, 홍보 및 안내, 행사내용, 편의시설의 4가지요인을 추출하였다. 요인이 축제만족도에 미치는 영향에서 상품과 음식이 가장 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 안내와 홍보요인은 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 추천의사에도 가장 큰 영향이 미친것으로 나타난 것으로 조사되었다.
그리고 안내와 홍보요인은 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 추천의사에도 가장 큰 영향이 미친것으로 나타난 것으로 조사되었다. 축제 만족도가 재 방문의사와 추천에 미치는 영향력을 알아보기 위해 표준화 계수를 조사한 결과 재방문과 추천에 강한 상관관계를 나타냈다. 위와 같은 결과를 바탕으로 순천 푸드&아트페스티벌 축제의 발전 전략을 제시해 보면 첫째 상품 및 음식 요인으로 이와 관계된 개발이 다각적인 전략이 필요하며, 둘째, 안내 및 홍보 요인에서 조사된바와 같이 온라인 홍보 전략의 개선이 요구된다.
표준화 계수 베타값 결과 안내 및 홍보가 축제의 추천의사에 영향력을 가지고 있음이 확인되었으며 다중회귀분석을 한 결과 [Table 5]에서처럼 분산분석 결과 F값이 19.065로 나타났다. 축제평가요인은 방문자의 행동의도에 영향을 미친다는 가설2는 채택되었다.

후속연구

축제 방문객들이 다양한 축제프로그램을 통하여 지역의 브랜드 자산에 대한 조사와 인식에 대한 연구들은 부족할 형편이다[6,7]. 그리고 지방지자체에서 지역축제의 만족도를 측정하여 지역축제 목표 달성과 성과를 극대화하는 측면에서도 축제에 대한 만족도 연구는 지속되어야 할 것이다[8,9].
위와 같은 결과를 바탕으로 순천 푸드&아트페스티벌 축제의 발전 전략을 제시해 보면 첫째 상품 및 음식 요인으로 이와 관계된 개발이 다각적인 전략이 필요하며, 둘째, 안내 및 홍보 요인에서 조사된바와 같이 온라인 홍보 전략의 개선이 요구된다.
이상과 같이 이 연구에서 도출된 연구결과를 토대로 순천지역 경제 활성화 차원에서 축제가 주민과 지자체가 협업하여 박람회성공개최의 명성을 다시 살리고 순천지역만의 차별화되고 독특한 상품 발굴과 주민들과 함께 만들어가야 할 것으로 생각되며 지속적인 발전 방안을 모색해야 할 것으로 판단된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	질적인 축제를 위해서 축제평가 에 대한 지표를 만들어 평가를 하는 기관은?	국내의 경우에는 각 지역의 고유성과 독창성 등 그 지역만의 차별화 된 축제들이 있지만 장르와 종류에 따라 다양한 축제들이다 보니 실질적인 축제평가가 이루어지지 못하고 있다. 그래서 문화 관광체육부에서는 질적인 축제를 위해서 축제평가 에 대한 지표를 만들어 평가하고 있다. 축제의 평가지표는 축제의 개최 수만큼이나 다양하다.
	지역축제의 인식은 어떠한가?	또한 관광소득과 일자리 창출, 그리고 우리 국민들에게 새로운 여가문화활동의 기회를 제공할 목적으로 지역관광축제 육성정책을 추진하고 있다. 지역축제는 지역브랜드 뿐만 아니라 관광객 참여를 높이기 위한 방법으로 또한 지역경제발전의 성장동력으로 인식하여 발전방향 속도를 가속화 하고 있다[1]. 지방자치정부들은 그 고유의 지역만의 대표적인 문화, 특산품, 지역민의 삶의 질 등 지역의 자원을 융합하여 새로운 문화예술콘텐츠를 찾아내어 발전시켜 경쟁력을 강화하고 있으며, 이를 지역경제 활성화시킴으로써 대표적인 랜드마크로 만들기 위해 많은 노력을 보이고[2] 있으며, 지역전통적 특색에 맞는 여러가지 지역축제 콘텐츠 프로그램을 시행하고 있다[3].
	문화체육관광부는 지역축제를 추진하는 이유는 무엇인가?	문화체육관광부는 지역축제가 미래의 관광산업의 중추적인 역할을 할 것으로 예상하고 있으며, 지역발전에 큰 영향을 미칠 것으로 예상하고 있으며, 지역주민과 관광객들 간의 융합과 상생을 할 것으로 예측하고 있다. 또한 관광소득과 일자리 창출, 그리고 우리 국민들에게 새로운 여가문화활동의 기회를 제공할 목적으로 지역관광축제 육성정책을 추진하고 있다. 지역축제는 지역브랜드 뿐만 아니라 관광객 참여를 높이기 위한 방법으로 또한 지역경제발전의 성장동력으로 인식하여 발전방향 속도를 가속화 하고 있다[1].

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상세보기
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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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