[논문]기업의 조직학습이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 무형자산의 매개효과를 중심으로

정명선

doi:10.14400/jdc.2017.15.11.97

기업의 조직학습이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 무형자산의 매개효과를 중심으로
A Study on the Effect of Organizational Learning on Corporate Performance: Case Study on Mediating Effects of Intangible Assests 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.15 no.11, 2017년, pp.97 - 105

초록
AI-Helper

본 연구에서는 조직학습이 무형자산이라는 매개를 거쳐 어떻게 기업성과에 영향을 미치는지에 대해 조사하였으며, 그 관계를 기반으로 조직학습과 무형자산을 목적에 따라 유형화하여 실증분석을 시도하였다. 업무수행방식 교육은 제품 서비스개선과 시장지배력 확대에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 지식관리방식 교육은 제품 서비스개선에서만, 조직학습비용은 시장지배력 확대에서만 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 매개효과에 대해 분석한 결과를 살펴보면, 업무수행방식 교육의 경우에서 시장지배력 확대에만 매개효과가 있는 것으로 나타났고, 지식관리방식 교육과 조직학습비용은 매개효과가 없는 것으로 조사되었다. 따라서 기업성과 제고에 있어 조직학습의 운영과 무형자산의 획득이 반드시 필요하다는 것을 알 수 있었다.

Abstract ▼ AI-Helper

In this study, we investigate how organizational learning affects corporate performance through the medium of intangible assets. And based on the relationship, we tried to empirically analyze organizational learning and intangible assets typified by purpose. Although trianing on the business performance method affects positively on product / service improvement and market dominance expansion, training on the knowledge management method has a positive effect only on product / service improvement, Respectively. As a result of analyzing the mediating effects, it was found that the training on the business performance method was mediating only to the expansion of market dominance, and trianing on the knowledge management method and the cost of organizational learning was not mediated. Therefore, it is found that the operation of organizational learning and the acquisition of intangible assets are essential to improve corporate performance.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

기업성과의 경우는 기업이 가지고 있는 제품이나 기술 관점에서의 향상과 시장적 접근을 활용하여 실증분석을 시도하였다. 마지막으로 기업성과를 창출하는 조직학습과 무형자산의 필요성을 살펴보고 주요한 시사점을 도출하고자 하였다.
본 연구는 조직학습이 기업성과에 미치는 영향과 무형자산의 매개효과에 대해 살펴보았다. 선행연구들과는 다르게, 무형자산은 조직학습이라는 특정한 과정을 통하여 도출된 결과로 접근하여 분석하였으며, 여기에서는 지식재산권에서 벗어난 비회계학적 무형자산을 활용하였다.
본 연구에서는 조직학이 무형자산이라는 매개를 통하여 어떻게 기업성과에 영향을 미치는지를 살펴보았다. 또한 조직학습을 목적에 따라 유형화 하였으며, 무형자산의 경우도 기존에 연구되었던 회계적 접근보다는 비재무적 관점에서 유형화 하였다.

가설 설정

[H1-1] 업무수행방식교육은 제품·서비스개선에 긍정적인영향을 줄 것이다.
[H1-2] 지식관리방식교육은 제품·서비스개선에 긍정적인영향을 줄 것이다.
[H1-3] 조직학습비용은 제품·서비스개선에 긍정적인영향을 줄 것이다.
[H1-4] 업무수행방식교육은 시장지배력 확대에 긍정적인영향을 줄 것이다.
[H1-5] 지식관리방식교육은 시장지배력 확대에 긍정적인영향을 줄 것이다.
[H1-6] 조직학습비용은 시장지배력 확대에 긍정적인영향을 줄 것이다.
[H1] 조직학습은 기업성과에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
[H2-1] 업무수행방식교육은 무형자산을 매개하여 제품·서비스 개선에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
[H2-2] 지식관리방식교육은 무형자산을 매개하여 제품·서비스 개선에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
[H2-3] 조직학습비용은 무형자산을 매개하여 제품·서비스 개선에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
[H2-4] 업무수행방식교육은 무형자산을 매개하여 시장지배력 확대에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
[H2-5] 지식관리방식교육은 무형자산을 매개하여 시장지배력 확대에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
[H2-6] 조직학습비용은 무형자산을 매개하여 시장지배력 확대에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
[H2] 조직학습은 무형자산을 매개하여 기업성과에 긍정적인 영향을 줄 것이다.

제안 방법

또한 조직학습을 목적에 따라 유형화 하였으며, 무형자산의 경우도 기존에 연구되었던 회계적 접근보다는 비재무적 관점에서 유형화 하였다. 기업성과의 경우는 기업이 가지고 있는 제품이나 기술 관점에서의 향상과 시장적 접근을 활용하여 실증분석을 시도하였다. 마지막으로 기업성과를 창출하는 조직학습과 무형자산의 필요성을 살펴보고 주요한 시사점을 도출하고자 하였다.
따라서 본 연구에서는 조직학습과 무형자산이 기업성과에 미치는 영향에 대한 연구를 추진하였으며, 조직학습은 무형자산이라는 매개를 통해 나타나는 효과를 추가적으로 분석하여 그 가설을 설정하였다.
무형자산은 선행연구를 바탕으로 하여 소비자 수요 적응, 정보공유, 공정프로세스, 안정성으로 구분하였으며, 기업성과는 제품·서비스 개선, 시장지배력 확대를 활용하였다.
본 연구에서는 다양한 관점에서 연구모형을 확대하여 종합적인 분석을 수행하였으며, 무형자산과 조직학습의 관계를 확인하였다. 채택된 변수 이외에도 조직학습·무형자산·기업성과에 대해서는 연구자마다 다양한 의견이 존재하므로 앞으로의 연구에서는 이것에 대한 심도있는 고려가 필요할 것으로 생각된다.
그럼에도 불구하고 비회계적인 무형자산은 기업의 성공에 있어서 회계적 무형자산 보다도 더 중요한 위치에 있다고 볼 수 있다. 본 연구에서는 비회계적 무형자산을 그 중요성에 따라 크게 소비자수요적응, 정보공유, 공정프로세스, 안전성을 구분하였으며, 각각의 특성은 다음과 같다. 첫째, 소비자 수요적응은 기업이 소비자가 원하는 상품을 적시에 공급하기 위한 능력으로, 소비자수요적응에 따라 경제적·심리적 비용 및 이익, 성공가능성 결과를 도출하는 것으로 알려져 있다[25, 26].
본 연구는 조직학습이 기업성과에 미치는 영향과 무형자산의 매개효과에 대해 살펴보았다. 선행연구들과는 다르게, 무형자산은 조직학습이라는 특정한 과정을 통하여 도출된 결과로 접근하여 분석하였으며, 여기에서는 지식재산권에서 벗어난 비회계학적 무형자산을 활용하였다. 또한 포괄적 분석을 위하여 각 변수들을 유형화하였는데, 조직학습은 업무수행방식 교육, 지식관리방식 교육, 조직학습 비용으로 유형화 하였고, 무형자산의 경우도 소비자수요적응, 정보공유, 공정프로세스, 시장지배력 확대로 유형화 하였으며, 기업의 성과는 내부적 결과인 제품·서비스 개선, 외부적 결과인 시장지배력 확대로 유형화 하였다.

대상 데이터

실증분석에 이용된 데이터는 「2010년 기술혁신조사(제조업)」로서[37], 과학기술정책연구원에서 격년 단위로 제조기업들을 대상으로 혁신활동내용을 조사한 것이다. 동 조사가 포함한 전체 3,921개의 기업 중 무응답 표본을 제외한 총 644개의 기업표본이 분석에 활용되었다. 분석에 활용한 변수들을 살펴보면, 독립변수는 조직학습 변수로 크게 업무수행방식 교육, 지식관리방식 교육,조직학습비용이다.
실증분석에 이용된 데이터는 「2010년 기술혁신조사(제조업)」로서[37], 과학기술정책연구원에서 격년 단위로 제조기업들을 대상으로 혁신활동내용을 조사한 것이다. 동 조사가 포함한 전체 3,921개의 기업 중 무응답 표본을 제외한 총 644개의 기업표본이 분석에 활용되었다.

데이터처리

분석은 3단계 모형을 회귀분석법으로 진행하였는데, 그 분석결과는 다음의 [Table 2]와 같다.

이론/모형

본 연구의 분석모형은 다중회귀분석 및 매개효과측정을 위해 Baron & Kenny(1986)이 제안한 3단계 매개회귀분석방법을 활용하였다[38].

성능/효과

다음으로 조직학습이 시장지배력 확대에 미치는 영향력에 대해서는 업무수행방식 교육은 시장지배력 확대에 직접적으로 긍정적인 영향(β=1.035, p<0.1)을 주는 것으로 분석되어 (H1-4)가 지지되는 것으로 나타났으며, 지식관리방식의 교육에서 시장지배력 확대는 유의범위 내 영향이 없는 것으로 나타나(β=0.474, p>0.1) (H1-5)가 기각되었다.
그리고 매개효과를 분석한 결과를 살펴보면, 업무수행방식 교육의 경우 시장지배력 확대에는 매개효과가 있는 것으로 나타났지만, 제품·서비스개선에는 매개효과가 없는 것으로 나타났다.
그리고 조직학습이 시장지배력 확대에 미치는 관계에서 무형자산의 매개효과를 조사하였는데, 정보공유를 제외한 조직학습이 소비자수용적응, 공정프로세스, 안전성의 무형자산을 통해 시장지배력확대에 미치는 매개효과를 일부 확인할 수 있었다. 조직학습 중 업무수행방식 교육은 시장지배력 확대(1단계)와 소비자수용적응, 공정프로세스, 안전성(2단계)에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 3단계 분석에서는 소비자수용적응, 공정프로세스, 안정성에 유의하고 업무수행방식 교육의 효과가 감소하였는데, 부분매개효과임을 알 수 있었다.
공정프로세스는 기업의 생산성을 제고하고, 업무절차를 개선하는데 많은 도움이 된다는 점에서 그 중요성이 강조되고 있다[34]. 넷째, 안전성은 기업이 작업환경이나 생산능력에 간접적인 영향을 미치는 것으로, 안전성 확보를 위하여 표준 확보, 안전장치 설치 등 초기투자와 환경관리가 필요하지만, 장기적인 차원에서는 직접적인 이윤을 발생시키고 노동자와 기업간의 전체적인 이익을 기대할 수 있다.
본 연구에서는 조직학이 무형자산이라는 매개를 통하여 어떻게 기업성과에 영향을 미치는지를 살펴보았다. 또한 조직학습을 목적에 따라 유형화 하였으며, 무형자산의 경우도 기존에 연구되었던 회계적 접근보다는 비재무적 관점에서 유형화 하였다. 기업성과의 경우는 기업이 가지고 있는 제품이나 기술 관점에서의 향상과 시장적 접근을 활용하여 실증분석을 시도하였다.
또한 포괄적 분석을 위하여 각 변수들을 유형화하였는데, 조직학습은 업무수행방식 교육, 지식관리방식 교육, 조직학습 비용으로 유형화 하였고, 무형자산의 경우도 소비자수요적응, 정보공유, 공정프로세스, 시장지배력 확대로 유형화 하였으며, 기업의 성과는 내부적 결과인 제품·서비스 개선, 외부적 결과인 시장지배력 확대로 유형화 하였다.
먼저 조직학습이 제품·서비스개선에 미치는 영향력을 살펴보았는데, 업무수행방식 교육은 제품·서비스개선에 직접적으로 긍정적인 영향(β=0.77, p<0.1)을 주는 것으로 나타나 (H1-1)이 지지되었으며, 지식관리방식 교육의 경우도 제품·서비스개선에 직접적으로 긍정적인 영향(β=0.987, p<0.1)을 주는 것으로 분석되어 (H1-2)가 지지되는 것으로 나타났다.
분석결과, 업무수행방식 교육은 제품·서비스개선과 시장지배력 확대에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 지식관리방식 교육은 제품·서비스개선에만, 조직학습비용은 시장지배력 확대에서만 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
제품·서비스개선과 달리 조직학습비용은 시장지배력 확대에 긍정적인 영향(β=0.152, p<0.1)을 주는 것으로 분석되면서 (H1-6)이 지지되는 것을 알 수 있었다.
그리고 조직학습이 시장지배력 확대에 미치는 관계에서 무형자산의 매개효과를 조사하였는데, 정보공유를 제외한 조직학습이 소비자수용적응, 공정프로세스, 안전성의 무형자산을 통해 시장지배력확대에 미치는 매개효과를 일부 확인할 수 있었다. 조직학습 중 업무수행방식 교육은 시장지배력 확대(1단계)와 소비자수용적응, 공정프로세스, 안전성(2단계)에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 3단계 분석에서는 소비자수용적응, 공정프로세스, 안정성에 유의하고 업무수행방식 교육의 효과가 감소하였는데, 부분매개효과임을 알 수 있었다. 하지만, 정보공유의 경우는 매개효과를 확인할 수 없었으며, 조직학습비용은 정보공유의 경우에서만 부분매개효과를 확인할 수 있었음에 따라 가설 (H2-4), (H2-5), (H2-6)은 부분적으로 지지되는 것을 확인하였다.
조직학습이 제품·서비스개선에 미치는 관계에서 무형자산의 매개효과를 살펴보면, 소비자수요적응, 정보공유,공정프로세스, 안전성의 매개변수가 모두 제품·서비스개선에 유의미한 영향력을 가지지 않는 것으로 나타났는데,조직학습은 제품·서비스개선과정에서 매개변수 모두가 무형자산을 매개로 긍정적인 영향을 주지 않는 것으로 분석됨에 따라, 가설 (H2-1), (H2-2), (H2-3)은 기각되었다.
조직학습 중 업무수행방식 교육은 시장지배력 확대(1단계)와 소비자수용적응, 공정프로세스, 안전성(2단계)에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 3단계 분석에서는 소비자수용적응, 공정프로세스, 안정성에 유의하고 업무수행방식 교육의 효과가 감소하였는데, 부분매개효과임을 알 수 있었다. 하지만, 정보공유의 경우는 매개효과를 확인할 수 없었으며, 조직학습비용은 정보공유의 경우에서만 부분매개효과를 확인할 수 있었음에 따라 가설 (H2-4), (H2-5), (H2-6)은 부분적으로 지지되는 것을 확인하였다.

후속연구

본 연구에서는 다양한 관점에서 연구모형을 확대하여 종합적인 분석을 수행하였으며, 무형자산과 조직학습의 관계를 확인하였다. 채택된 변수 이외에도 조직학습·무형자산·기업성과에 대해서는 연구자마다 다양한 의견이 존재하므로 앞으로의 연구에서는 이것에 대한 심도있는 고려가 필요할 것으로 생각된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직학습이란?	기업은 경쟁력을 확보하고 시장에서 살아남기 위하여 무형자산 관리에 관심을 집중하면서 많은 노력을 기울이고 있다. 또한 기업의 경쟁력 확보를 위한 가장 대표적인 활동으로는 조직학습이 있는데, 이것은 인적자원을 대상으로 학습을 통해 정보력, 창의력, 집중력 등을 향상시켜기업의 역량이나 기술을 발전시켜 나가는 과정을 의미하며, 일련의 기업활동은 무형자산 확보를 가능하게 하고 시장에서의 경쟁력 향상을 높이는 효과가 있다[3, 4]. 이것은 지식의 특성으로 인해 나타나는 결과로서 지식은 단순히 축적되는 것이 아니라 조직내에서 전파되고 전체적으로 공유되면서, 새로운 역량을 창조해내고 결국에는 가치를 창출하기 때문인데[5] 즉, 활발한 조직학습을 통해 기업은 지식을 습득하고 내재화된 지식은 무형자산을 축적할 수 있는 원동력이 되어 그 기업의 시장지배력을확장시킴으로써 경제적 가치를 상승시키는 효과를 가져온다는 것이다.
	무형자산의 중요성이 강조되고 있는 이유는?	이러한 기업의 자산은 유형자산과 무형자산으로 구분할 수 있는데, 최근 들어 무형자산의 중요성이 강조되고 있는 추세이다. 유형자산의 경우 기업의 역량과 자본의 양에 따라 확보할 수 있는 것으로 타 기업과의 기술적 경쟁우위를 확보하는데 있어 큰 영향력을 미치지 못하지만, 무형자산은 기업 내부에 가지고 있는 역량 등을 포함하고 있어 시장에서의 경쟁력 우위를 확보하는데 큰 도움이 될 뿐만 아니라, 시장지배력 확장과 기업의 가치를 증대시키는데 상당한 영향을 미치는 요소가 되고 있다[1, 2].
	활발한 조직학습을 통해 기업이 얻을 수 있는 효과는?	또한 기업의 경쟁력 확보를 위한 가장 대표적인 활동으로는 조직학습이 있는데, 이것은 인적자원을 대상으로 학습을 통해 정보력, 창의력, 집중력 등을 향상시켜기업의 역량이나 기술을 발전시켜 나가는 과정을 의미하며, 일련의 기업활동은 무형자산 확보를 가능하게 하고 시장에서의 경쟁력 향상을 높이는 효과가 있다[3, 4]. 이것은 지식의 특성으로 인해 나타나는 결과로서 지식은 단순히 축적되는 것이 아니라 조직내에서 전파되고 전체적으로 공유되면서, 새로운 역량을 창조해내고 결국에는 가치를 창출하기 때문인데[5] 즉, 활발한 조직학습을 통해 기업은 지식을 습득하고 내재화된 지식은 무형자산을 축적할 수 있는 원동력이 되어 그 기업의 시장지배력을확장시킴으로써 경제적 가치를 상승시키는 효과를 가져온다는 것이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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