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제안 방법
- 농가 소득향상을 위한 고급육 생산 컨설팅 시행, 등급판정 설명의 날 운영, 등급판정확인서 발급 체계 개선을 통한 고객 대기 시간 대폭 감소(연간 6,795시간) 등 고객접점 활동 강화가 그것이다. 또한, 고객만족도 우수기관이 되기 위해 다양한 과제들을 진행하였고 내외부 환경분석과 추진계획 수립으로 전 직원 고객서비스 마인드 향상을 위한 CS교육 등 관리체계를 갖추어 시스템적으로 움직였다. 고객관리에서 가장 중요한 부분은 기존 고객과의 지속적인 우호관계를 유지하는 것이고 지속적 서비스를 위하여 고객의 기대 충족에 앞서야 한다.
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