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문제 정의
- 이에 걸맞게 장애아동 및 성인 등 다양한 계층을 위한 스마트 기기와 정보접근을 도와 줄 수 있는 태블릿 기반 스마트 AAC 애플리케이션 개발을 통하여 다양한 환경과 연령 및 장애 특성 등의 제약으로 활용이 촉진되지 못했던 AAC 시장을 보완하고 지원될 수 있다. 본 연구는 안드로이드용 태블릿 기반 AAC 기기 사용자에 대한 만족도 및 요구사항을 분석하였다.
- 스마트 시대에 살아가는 언어장애 장애인들의 의사소통 요구를 사회 환경에서 통합되어 덜 제한적인 방법으로 의사소통 할 수 있도록 하기 위한 안드로이드용 태블릿 기반 AAC 애플리케이션을 개발 후 그에 따른 사용자의 기기에 대한 만족도 및 요구사항을 분석하는데 본 연구의 목적이 있다.
가설 설정
- 첫째, 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 만족도는 어떠한가?
제안 방법
- 본 연구는 2017년 10월 1일부터 11월 30일까지 진행하였으며, 응답의 편의성을 높이는 동시에 코딩 과정에서의 오류 발생 가능성을 최소화하기 위해 온라인 설문의 형태로 진행하였다. 참여하는 사용자(장애인), 사용자 부모, 태블릿 기반 스마트 AAC 기기를 활용하는 전문가(치료사, 교사 등) 등에게는 연구의 목적 및 취지를 온라인 설문지에 설명하여 이해를 도왔으며, 함께 정보제공에 대한 개인정보활용 동의를 구하였다.
- 본 연구는 K재활공학센터에서 실시한 보완대체의사소통기기(AAC) 지원 사업 1차 지원 대상자 716명, 2차 지원 대상자 1041명 총 1,757명을 대상으로 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 보조공학 만족도 평가를 실시하였다. 본 조사는 자기-보고식의 설문지로 응답자가 설문에 대하여 직접 작성하도록 하였으나, 신체적 또는 인지적 장애로 인해 사용자가 직접 작성하기 어려운 경우에는 보호자 또는 시설의 담당자, 교사 등이 작성하도록 하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 K재활공학센터에서 실시한 보완대체의사소통기기(AAC) 지원 사업 1차 지원 대상자 716명, 2차 지원 대상자 1041명 총 1,757명을 대상으로 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 보조공학 만족도 평가를 실시하였다. 본 조사는 자기-보고식의 설문지로 응답자가 설문에 대하여 직접 작성하도록 하였으나, 신체적 또는 인지적 장애로 인해 사용자가 직접 작성하기 어려운 경우에는 보호자 또는 시설의 담당자, 교사 등이 작성하도록 하였다.
- 참여하는 사용자(장애인), 사용자 부모, 태블릿 기반 스마트 AAC 기기를 활용하는 전문가(치료사, 교사 등) 등에게는 연구의 목적 및 취지를 온라인 설문지에 설명하여 이해를 도왔으며, 함께 정보제공에 대한 개인정보활용 동의를 구하였다. 설문지는 보완대체의사소통기기(AAC) 지원 사업 지원 대상자 총 1,757부를 배포하여 그 중 1289부가 회수 (회수율: 73.5%)되었다.
- 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 만족도를 평가하기 위해 안나연(2014)이 개발한 보조공학평가도구(KAAT)를 사용하였다[6]. 태블릿 기반 스마트 AAC 기기는 보완대체의사소통(AAC) 지원 사업에서 지원받은 태블릿 기기에 설치된 AAC 애플리케이션을 사용하였다. 보조공학평가도구 (KAAT)에서는 보조공학기기 7문항, 보조공학서비스 5문항, 일상생활 4문항에 대한 내용으로 총 16문항으로 구성되어있 다.
데이터처리
- 본 연구는 빈도분석을 실시하였으며, 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 만족도 및 활용도에 관한 문항의 경우에는 평균값을 산출하여 분석에 사용하였다. 조사된 결과는 윈도우 SPSS 19.
- 본 연구는 빈도분석을 실시하였으며, 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 만족도 및 활용도에 관한 문항의 경우에는 평균값을 산출하여 분석에 사용하였다. 조사된 결과는 윈도우 SPSS 19.0을 이용하여 통계처리를 하였다. 보조공학평가도구의 신뢰도 검증을 위해 내적일치도는 Cronbach’s α값으로 제시하였다.
이론/모형
- 또한 보조기기를 제공받은 사용자의 욕구가 어느 정도 충족되었는지, 일상생활과 사회 환경 측면에서 삶의 질에 어느 정도 영향을 주었는지에 대한 부분의 내용의 평가가 반드시 필요하다[6]. 이에 스마트 AAC 기기 효과성 검증 연구를 위해 기기 및 서비스 변화 정도, 신체적 기능 변화 정도, 일상 생활 및 사회생활의 변화 정도, 욕구 충족 정도를 측정하는 만족의 개념을 사용하는 보조공학평가도구(Korea Assistive Technology Assessment Tool, KAAT)를 사용하여 평가하고자 한다.
- 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 만족도를 평가하기 위해 안나연(2014)이 개발한 보조공학평가도구(KAAT)를 사용하였다[6]. 태블릿 기반 스마트 AAC 기기는 보완대체의사소통(AAC) 지원 사업에서 지원받은 태블릿 기기에 설치된 AAC 애플리케이션을 사용하였다.
성능/효과
- 8%)으로 나타나 전반적으로 만족한다는 응답자의 비율이 높게 나타났다. 만족도 (5점 척도)에 대한 평균에서 7개 항목 모두에서 4점 이상으로 나타나 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 사용에 대한 만족도는 높은 것으로 나타났으며, 규격(4.35)과 디자인(4.33), 안전성(4.30)에 대한 만족도가 높게 나타났다.
- 1%)으로 보조공학서비스에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다. 만족도(5점 척도)에 대한 평균에서 5개 항목 모두에서 4점 이상으로 나타나 스마트 AAC 어플리케이션 보급에 대한 보조공학서비스에 대한 만족도도 높은 것으로 나타났으며, 특히 친절도(4.54)에 대한 만족도가 높았으며, 전문성(4.31)에도 만족하는 것으로 나타났다.
- 이번 보완대체의사소통(AAC) 지원 사업을 통한 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 지원으로 보호자 및 다양한 영역의 활동에 독립적으로 참여할 수 있는 의사소통 능력을 기기를 통해 보조받을 수 있음을 알 수 있었다. 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 사용자 또한 기기와 애플리케이션 사용 및 전문가의 서비스에 대해 만족하는 것으로 나타나 향후 장애인의 의사소통과 관련된 지원 사업 이외 장애인들의 일상생활과 여가 등을 위한 다양한 기기의 지원과 서비스를 제공할 필요가 있음을 이번 조사를 통해 알 수 있었다.
- 1점으로 나타나 전반적인 보조공학서비스에 대해서도 만족하는 것으로 나타났다. 전반적이 보조 공학서비스에 높은 만족을 보인 이유는 다른 AAC 지원 사업과 다르게 태블릿 기반 스마트 AAC 기기와 더불어 태블릿 PC, 스마트 패드 거치대, 스위치와 인터페이스, 키가드 등과 함께 태블릿 기반 AAC 기기 패키지로 지원된 점과 AAC 사용자의 신체 및 환경 평가를 통해 적합한 스마트 AAC 기기를 선택해 제공해주는 전문적인 보조공학서비스를 기반하여 제공했다는 점이 부각되어 조사의 긍정적인 영향으로 결과에 나타난 것으로 사료된다.
- 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 보급서비스에 대한 보조공학서비스 만족도를 평가하는 항목에 대해 만족한다는 응답(5점:매우만족, 4점:만족)에 있어서 전문성의 경우 1,057명 (81.8%), 접근성은 1,030명(79.7%), 서비스시간이 1,003명(77.7%), 사후서비스만족은 925명(71.6%), 친절도에 대한 만족이 1,138명(88.1%)으로 보조공학서비스에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다. 만족도(5점 척도)에 대한 평균에서 5개 항목 모두에서 4점 이상으로 나타나 스마트 AAC 어플리케이션 보급에 대한 보조공학서비스에 대한 만족도도 높은 것으로 나타났으며, 특히 친절도(4.
- 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 보급에 대한 보조공학서비스 만족도에서는 친절도에 대해 평균 4.5점으로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 접근성과 전문성이 평균 4.3점, 서비스 시간과 사후서비스가 4.1점으로 나타나 전반적인 보조공학서비스에 대해서도 만족하는 것으로 나타났다. 전반적이 보조 공학서비스에 높은 만족을 보인 이유는 다른 AAC 지원 사업과 다르게 태블릿 기반 스마트 AAC 기기와 더불어 태블릿 PC, 스마트 패드 거치대, 스위치와 인터페이스, 키가드 등과 함께 태블릿 기반 AAC 기기 패키지로 지원된 점과 AAC 사용자의 신체 및 환경 평가를 통해 적합한 스마트 AAC 기기를 선택해 제공해주는 전문적인 보조공학서비스를 기반하여 제공했다는 점이 부각되어 조사의 긍정적인 영향으로 결과에 나타난 것으로 사료된다.
- 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 사용 이후 일상생활 만족도 4가지 항목에서 심리적 변화에 대해 평균은 4.1점으로 가장 높게 나타났으며, 자립도, 신체적 변화와 사회적 변화에서는 각각 3.9, 3.8과 4.0점의 순으로 나타나 전반적인 일상생활의 만족도도 높은 것으로 파악되었다.
- 이번 보완대체의사소통(AAC) 지원 사업을 통한 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 지원으로 보호자 및 다양한 영역의 활동에 독립적으로 참여할 수 있는 의사소통 능력을 기기를 통해 보조받을 수 있음을 알 수 있었다. 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 사용자 또한 기기와 애플리케이션 사용 및 전문가의 서비스에 대해 만족하는 것으로 나타나 향후 장애인의 의사소통과 관련된 지원 사업 이외 장애인들의 일상생활과 여가 등을 위한 다양한 기기의 지원과 서비스를 제공할 필요가 있음을 이번 조사를 통해 알 수 있었다.
- 9%)로 가장 많은 수를 차지했다. 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 사용자의 장애 유형에 대한 질문(복수응답)에서 1,292명에 대한 복수응답빈도는 1,736명(134.4%)의 비율로 나타났으며, 1,736명의 응답자에 대한 응답율(100%에 대해) 중 지적장애가 539명(31.1%)으로 가장 많았고, 뇌병변장애 533명(30.7%), 자폐성장애와 언어장애가 234명 (13.5%)와 209명(12.0%)의 순으로 나타나 지적장애와 뇌병변장애가 가장 많은 비율을 차지하였다.
- 태블릿 기반 스마트 AAC 기기에 대한 만족도 조사에서 규격에 대한 만족도에 대해 평균은 4.4점, 디자인은 4.3점을 비롯해 모든 항목에서 4점대 이상으로 만족하는 비율이 높은 것으로 나타났다. 이는 선행연구에서 모바일 AAC 소프트웨어의 사용성 평가에서 무발화 아동의 의사소통 요구에 적합하다는 만족도를 타나낸 연구결과를 뒷받침하는 결과이다 [8].
- 태블릿 기반 스마트 AAC 기기에 대한 만족도를 표시하는 항목에 대해 만족한다는 응답(5점:매우만족, 4점:만족)비율이 규격만족은 1,059명(82.0%), 디자인만족 1,048명 (81.1%), 효과성만족 932명(72.1%), 안전성만족 1,033명 (80.0%), 조작 및 편리성은 954명(73.8%), 내구성만족 981 명(75.9%), 편안함만족 1,057명(81.8%)으로 나타나 전반적으로 만족한다는 응답자의 비율이 높게 나타났다. 만족도 (5점 척도)에 대한 평균에서 7개 항목 모두에서 4점 이상으로 나타나 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 사용에 대한 만족도는 높은 것으로 나타났으며, 규격(4.
- 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 만족도를 평가하는 항목에서 ‘매우 불만이다 및 불만이다 ’ 라고 응답한 경우, 그 이유를 의견란에 작성하게 하여 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 요구 및 개선사항에 대한 부분을 확인한 결과, 총 220건의 의견이 조사되었다.
- 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 만족도를 평가하는 항목에서 ‘매우 불만이다 및 불만이다’라고 응답한 경우, 총 220 건의 의견이 조사되었는데, ‘상징소리가 너무 작다’ 는 의견이 67건으로 가장 많은 의견으로 나타났다.
후속연구
- 43건의 의견으로 조사된 ‘상징편집의 간결성’의 결과는 상징을 편집하여 어휘를 탑재하는 것에 대한 필요성 또는 이러한 기능에 대해 AAC 사용자 또는 타인이 숙지하지 못하였기 때문일 수도 있으므로 추후에는 상징 추가에 대한 사용방법 및 필요성에 대한 인식을 확장시킬 필요가 있을 것으로 보인다.
- 따라서 추후에는 ‘소리’의 한계를 개선할 수 있도록 외부스피커의 지원이 고려되어야할 것으로 판단된다.
- 본 연구 결과를 토대로 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 지원에 따른 사후관리를 위한 기초자료로 제공되고, 태블릿 기반 AAC 기기 활용을 통한 장애인의 삶의 질 향상 및 개인의 역량 강화에 기여되기를 바란다. 또한 개발된 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 기술과 제품에 대한 보급을 통한 사후지원, 관리체계의 향상으로 제품의 활용이 촉진되고 관련 AAC 기술의 발전 유도에 기여할 것으로 사료된다.
- 본 연구 결과를 토대로 태블릿 기반 스마트 AAC 기기 지원에 따른 사후관리를 위한 기초자료로 제공되고, 태블릿 기반 AAC 기기 활용을 통한 장애인의 삶의 질 향상 및 개인의 역량 강화에 기여되기를 바란다. 또한 개발된 태블릿 기반 스마트 AAC 기기의 기술과 제품에 대한 보급을 통한 사후지원, 관리체계의 향상으로 제품의 활용이 촉진되고 관련 AAC 기술의 발전 유도에 기여할 것으로 사료된다.
- 의사소통에 제약을 갖는 사람들의 의사소통을 지원하기 위해 필담이나 제스처와 같은 초급기술(Low Tech)에서부터 첨단기술(High Tech)까지 다양한 전략의 활용이 가능한데, 최근 급속한 속도로 발전하고 있는 IT 기술은 다양한 AAC 기기나 S/W, 애플리케이션 (Application) 등을 통해 장애인이 의사소통을 증진시킬 수 있는 혁신적인 대안으로 각광받고 있다[2]. 이에 걸맞게 장애아동 및 성인 등 다양한 계층을 위한 스마트 기기와 정보접근을 도와 줄 수 있는 태블릿 기반 스마트 AAC 애플리케이션 개발을 통하여 다양한 환경과 연령 및 장애 특성 등의 제약으로 활용이 촉진되지 못했던 AAC 시장을 보완하고 지원될 수 있다. 본 연구는 안드로이드용 태블릿 기반 AAC 기기 사용자에 대한 만족도 및 요구사항을 분석하였다.
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