[논문]금융소비자의 지속사용의도에 영향을 미치는 정적·부적 정서 연구: 인터넷전문은행을 중심으로

김진아; 윤지환

doi:10.14400/jdc.2018.16.12.267

금융소비자의 지속사용의도에 영향을 미치는 정적·부적 정서 연구: 인터넷전문은행을 중심으로
Study about the Positive and Negative Affect on the Continuance Intention of Internet only Bank 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.16 no.12, 2018년, pp.267 - 281

김진아 (고려대학교 기술경영전문대학원 기술경영학과) , 윤지환 (고려대학교 기술경영전문대학원 기술경영학과)

초록
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국내 금융산업 혁신 가속화를 위해 도입된 인터넷전문은행은 단기간에 고객 기반을 확보했으나 지속적으로 이용되지 못하고 있다. 금융상품은 동질성이 높기 때문에 상품의 객관적인 특성보다 개인의 주관적인 정서에 대한 고려가 필요하다. 본 연구의 목적은 정적 정서와 부적 정서 요인이 지속사용의도에 미치는 영향을 실증하는 것이다. 선행 연구인 후기수용 모델 및 감정 측정 척도 PANAS를 기반으로 연구 모형을 도출하였고, 사용자 설문 결과를 구조방정식으로 분석하였다. 연구결과 정적 정서는 지속사용의도에 유의한 정의 영향을, 부적 정서는 지속사용의도에 유의한 부의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또한 인지된 유용성은 부적 정서에 유의한 부의 영향을 미치고, 기대일치는 부적 정서보다 정적 정서에 더 큰 영향을 미치는 점이 발견되었다. 연구 결과에 따라 인터넷전문은행은 사용자의 정적 정서를 강화하고 부적 정서를 최소화하며, 특히 기대일치에 부합하여 정적 정서를 강화함으로써 고객의 지속사용을 유도할 수 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

Internet only Banks in Korea have acquired more than seven million customer base, but most of the accounts are not active. As financial products tend to be similar, customer affect plays more crucial role than service features in continuance intention. The purpose of this research is to study about the impact of positive and negative affect on the continuance intention. The result indicated that positive affect is positively related to continuance intention, and negative affect is negatively related to continuance intention. Also expectation confirmation is positively related to positive affect. The results imply Internet only Banks need to focus on customer's positive affect and expectation confirmation to improve continuance intention.

주제어

표/그림 (10)

그림 Fig. 1. Research model
표 Table 1. Measurement construct and items
표 Table 2. Sample demographics
표 Table 3. Exploratory factor analysis of affect
표 Table 4. Result of confirmatory factor analysis
표 Table 5. Reliability of scales
표 Table 6. Model fit of structural equation model
표 Table 7. Hypothesis test result
그림 Fig. 2. Result of structural equation modeling
표 Table 8. Result of indirect effect

AI 본문요약
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문제 정의

기존의 금융상품 수용과 지속사용 연구들이 상품과 서비스의 객관적 특성에 집중한 것과는 달리 본 연구는 금융상품이 동질화가 높고 경험재라는 특성을 고려하여 소비자의 정서적 요인이 중요한 영향을 미치고 있다는 점에 착안하였다. 금융소비자의 정적 정서와 부적 정서가 지속사용에 미치는 영향을 찾아보기 위해 카카오뱅크와 케이뱅크 사용자 752명 대상의 설문조사를 구조방정식을 통해 분석하였다.
본 연구는 연구모형 개발에 있어서 기술기반 서비스 지속사용 연구에 가장 널리 쓰이는 후기수용모델과 감정측정 연구에서 가장 신뢰도 높다고 인정받는 PANAS를 결합하였다. 후기수용모델과 PANAS를 결합한 것은 금융산업 관련 연구에서는 최초이다.
기술수용과 관련하여 가장 널리 쓰이는 Davis(1989)의 기술수용모델(Technology acceptance model)[35]은 새로운 기술에 대한 사용자의 수용 과정을 설명하고 있다. 소비자의 정보수용에 영향을 미치는 변수로 지각된 유용성과 용이성을 제안했다. 즉 새로운 정보기술이 나에게 도움이 된다고 생각할수록, 그리고 실제 사용하기에 쉽다고 느낄수록 소비자의 수용의도가 높아진다는 것이다[35].

가설 설정

가설1-1: 인터넷전문은행의 인지된 유용성은 지속사용의도와 정(+)적 상관관계가 있다.
가설1-2: 인터넷전문은행의 인지된 유용성은 정적 정서와 정(+)적 상관관계가 있다
가설1-3: 인터넷전문은행의 인지된 유용성은 부적 정서와 부(-)적 상관관계가 있다
가설2-1: 인터넷전문은행의 기대일치는 지속사용의 도와 정(+)적 상관관계가 있다.
가설2-2: 인터넷전문은행의 기대일치는 정적 정서와 정(+)적 상관관계가 있다
가설2-3: 인터넷전문은행의 기대일치는 부적 정서와 부(-)적 상관관계가 있다
가설3: 정적 정서는 지속사용의도와 정(+)적 상관관계가 있다
가설4: 부적정서는 지속사용의도에 부(-)적 상관관계가 있다

제안 방법

기존의 금융상품 수용과 지속사용 연구들이 상품과 서비스의 객관적 특성에 집중한 것과는 달리 본 연구는 금융상품이 동질화가 높고 경험재라는 특성을 고려하여 소비자의 정서적 요인이 중요한 영향을 미치고 있다는 점에 착안하였다. 금융소비자의 정적 정서와 부적 정서가 지속사용에 미치는 영향을 찾아보기 위해 카카오뱅크와 케이뱅크 사용자 752명 대상의 설문조사를 구조방정식을 통해 분석하였다. 본 연구의 결과와 시사점은 다음과 같다.
다음으로 조사도구의 문항 대한 내적 일관성을 검토하기 위하여 문항 점수의 분산을 고려한 신뢰도 계수인Cronbach의 α계수 값을 측정하였다.
따라서 본 연구모형에서는 자기효능감과 혁신성향을 통제변수로 포함하여 분석하였다.
인지 요소로는 후기수용모델에 기반하여 ‘인지된 유용성’과 ‘기대일치’를 활용하였고, 정서 요소는 PANAS에 기반하여 10개의 ‘정적 정서’와 10개의 ‘부적 정서’를 활용하였다. 따라서 본 연구의 변수는 독립변수인 인지된 유용성, 기대일치, 정적 정서와 부적 정서 그리고 종속변수인 지속사용의도로 구분된다. 인지된 유용성과 기대일치라는 인지 요소가 금융소비자의 정적 및 부적 정서에 영향을 미치고 이러한 정서적 요소가 지속사용의도라는 행동적 요소에 영향을 미치는 것으로 연구 모형을 구성하였다.
본 연구의 가설을 검증하기 위해서 구조방정식모형(Structural equation modeling) 분석을 실시하였다.
설문 문항에 있어서 정서 항목은 변별력을 높이기 위해 7점 리커트 척도(Likert-type scale)로 측정하였고, 나머지 항목은 5점 리커트 척도로 측정하였다.
설문 문항은 후기수용모델과 PANAS의 검증된 변수를 기반으로 선정하였고, 인터넷전문은행에 적합하도록 일부 수정하였다.
설문 문항이 만들어진 후 조사 경험이 있는 세 명의교육학 및 경제학 연구자들이 우선 테스트해 보았다. 피드백을 반영하여 이해도와 표현의 명확성을 높이기 위한 수정 작업을 하였다.
연구 모형의 적합도를 확인하기 위해 GFI, CFI, TLI, NFI, RMSEA 등의 적합도 지수를 확인하였다. 카이제곱 통계량은 유의하지 않은 결과가 나오면 모형이 적합한 것으로 판단하는데 표본수가 많을 경우 대부분 유의한 결과를 보여[69], 카이제곱 통계량을 대신하여 CFI, TLI, RMSEA 등의 수치를 바탕으로 적합도를 판단하는 것을 권장한다.
피드백을 반영하여 이해도와 표현의 명확성을 높이기 위한 수정 작업을 하였다. 이후 30대 인터넷전문은행 사용자 31명을 대상으로 예비조사를 수행하여 측정 항목의 이해도를 재검토하였다.
인지 요소로는 후기수용모델에 기반하여 ‘인지된 유용성’과 ‘기대일치’를 활용하였고, 정서 요소는 PANAS에 기반하여 10개의 ‘정적 정서’와 10개의 ‘부적 정서’를 활용하였다.
따라서 본 연구의 변수는 독립변수인 인지된 유용성, 기대일치, 정적 정서와 부적 정서 그리고 종속변수인 지속사용의도로 구분된다. 인지된 유용성과 기대일치라는 인지 요소가 금융소비자의 정적 및 부적 정서에 영향을 미치고 이러한 정서적 요소가 지속사용의도라는 행동적 요소에 영향을 미치는 것으로 연구 모형을 구성하였다. Duchduen & Vutthi(2013)의 발전소에 대한 대학생 태도 연구에서도 인지, 정서, 행동 요소로 태도를 구분하고 있다[63].
설문 문항이 만들어진 후 조사 경험이 있는 세 명의교육학 및 경제학 연구자들이 우선 테스트해 보았다. 피드백을 반영하여 이해도와 표현의 명확성을 높이기 위한 수정 작업을 하였다. 이후 30대 인터넷전문은행 사용자 31명을 대상으로 예비조사를 수행하여 측정 항목의 이해도를 재검토하였다.
Davis(1989)의 기술수용모델이 새로운 기술에 대한 사용자의 초기 수용 과정을 설명하기 위한 모델이라면 후기수용모델은 이미 정보시스템을 받아들인 사용자가 해당 시스템을 지속적으로 사용하는데 미치는 요인을 연구했다[10]. 후기수용모델은 기술수용모델과 소비자 행동 분야 기대일치이론(Expectation confirmation theory, Oliver 1980)[36]을 기반으로 하여, 기대일치(Expectation confirmation), 지각된 유용성 (Perceived usefulness), 만족(Satisfaction), 지속사용의도(Continuanceintention)등의 네 가지 변수를 활용하여 연구모형을 구성했다. 온라인 뱅킹 사용자를 대상으로 한 설문을 통해 모형을 증명했는데 사용자의 만족도가 지속사용에 가장 큰 영향을 주며, 인지된 유용성보다는 이전의 정보시스템 사용을 통해 형성된 기대 정도에 얼마나 부합하는지가 더 주된 만족도의 결정요인이 되는 것을 발견했다[10].

대상 데이터

본 연구는 2018년 9월 20일~28일에 걸쳐 카카오뱅크와 케이뱅크 사용자를 대상으로 온라인 패널업체 마이크로밀엠브레인(www.embrain.com)을 통해 설문을 진행하였다. 설문 대상자는 20대~50대 인터넷전문은행 사용자로 한정하였고 부실 응답을 제외한 최종 752부가 결과 분석에 사용되었다.
com)을 통해 설문을 진행하였다. 설문 대상자는 20대~50대 인터넷전문은행 사용자로 한정하였고 부실 응답을 제외한 최종 752부가 결과 분석에 사용되었다.

데이터처리

분석 방법으로는 SPSS 20을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석을 실시하였으며, AMOS 19를 활용하여 확인적 요인분석과 구조방정식모형 분석을 실시하였다.
본 연구의 변수를 측정하는 개별 항목은 선행연구인 후기수용모델(Battacherjee 2001)과 PANAS(Watson1998)을 기반으로 하고 있어 내용 타당성(Content validity)은 확보하고 있다고 할 수 있다. 연구에 사용된 잠재변수들의 타당도를 검증하기 위하여 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis)을 실시하였고, 확인적 요인분석(Confirmatory Factor Analysis: CFA)을 실시하였다.
지각된 유용성, 기대일치가 정적 정서, 부적 정서를 매개하여 지속사용의도에 미치는 간접효과를 검증하기 위해 부트스트랩 검증(Bootstrap analysis)을 실시하였다.

이론/모형

본 연구는 인터넷전문은행 사용자의 통합적인 정서측정을 위해 PANAS(Positive and negative affect schedule)를 활용하고 있다. 인간이 느끼는 정적 정서와 부적 정서를 측정하는 PANAS는 Watson 등(1998)[17]에 의해 개발된 이후 전 세계적으로 3만회 이상 인용된 가장 신뢰성 높은 감정 측정 척도이다.
본 연구는 인터넷전문은행의 지속사용을 연구하기 위한 이론적 배경으로 후기수용모델[10]을 활용하였고, 정서를 연구하기 위한 이론적 배경으로 PANAS (Positive and negative affect schedule)[17]을 활용하였다.
한국에서는 PANAS의 신뢰도와 타당성을 검증하지 않은 채 번역하여 사용하다가 2003년 번역을 개선하여 신뢰도와 타당성을 검증한 이현희 등(2003)의 연구가 있었고[54], 본 연구에서는 이를 재평가한 박홍석 & 이정미(2016)의 번역을 활용하였다[44].

성능/효과

결과적으로 요인 적재치는 모두 .50 이상으로 높게 나타났고, CR(Composite Reliability)은 .70 이상, AVE(Average variance extracted)는 .50 이상이면 수렴 타당도가 양호한 것으로 판단하는데[67], 모두 그 기준치를 충족하여 잠재변인을 구성하는 관측변인들이 잘 수렴하는 것으로 판단되었다.
결과적으로 인지된 유용성은 부적 정서에 유의한 영향을 미치고, 기대일치는 부적 정서보다는 정적 정서에 큰 영향을 미치는 점이 차이를 보여, 연구가설 1-1, 연구가설 1-3, 연구가설 2-1, 연구가설 2-2, 연구가설 2-3, 연구가설 3, 연구가설 4가 채택된 반면, 연구가설 1-2은 기각되었다.
001). 기대일치는 정적 정서와 부적 정서 모두 유의한 영향을 미치는데, 표준화 추정치를 비교하면 정적 정서에 미치는 영향이 비교적 큰 것으로 확인되었다.
넷째, 인터넷전문은행은 예·적금, 대출, 송금·결제 등 다양한 금융서비스를 제공하고 있어 연구의 시사점은 디지털 기반 금융서비스를 제공하고 있는 대부분의 금융사로 확대하여 적용이 가능하다.
둘째, 인지된 유용성보다 기대일치가 정적 정서에 더 큰 영향을 주고 있는데 이는 Bhattacherjee(2001)의 후기수용모델에서 발견한 시사점과도 맥을 같이 한다. 사용자의 정적 정서는 인지된 유용성보다는 개인적인 기대 정도에 실제 인터넷전문은행의 상품과 서비스 및 경험이 얼마나 부합하고 있는지에 더 영향을 받고 있는 것이다.
사용자의 정적 정서는 인지된 유용성보다는 개인적인 기대 정도에 실제 인터넷전문은행의 상품과 서비스 및 경험이 얼마나 부합하고 있는지에 더 영향을 받고 있는 것이다. 또한 기대일치가 정적 정서와 부적 정서를 모두 매개하여 지속사용의도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 검증되었지만, 부적 정서를 통한 간접효과보다는 정적 정서를 통한 간접효과가 더 큰 것으로 나타났다. 따라서 인터넷전문은행은 현재 사용자와 잠재 고객이 어떠한 기대를가지고 있는지를 파악할 필요가 있고 상품과 서비스 및 고객 경험 수준이 이러한 사용자 기대에 부응하고 있는지를 지속적으로 모니터링할 필요가 있다.
카이제곱 통계량은 유의하지 않은 결과가 나오면 모형이 적합한 것으로 판단하는데 표본수가 많을 경우 대부분 유의한 결과를 보여[69], 카이제곱 통계량을 대신하여 CFI, TLI, RMSEA 등의 수치를 바탕으로 적합도를 판단하는 것을 권장한다. 본 연구모형은 모두 기준치를 충족하여 연구모형의 적합도는 양호한 것으로 판단할 수 있다.
분석 결과, 인지된 유용성은 정적 정서에 유의한 영향을 미치지 못 하는 반면에(β=.102, p=n.s.), 부적 정서에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다(β=-.166, p<.05).
분석 결과, 지각된 유용성은 정적 정서를 매개하여 지속사용의도에는 유의한 영향을 미치지 못 하고, 부적 정서를 매개하여 지속사용의도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.017, p<.01).
셋째, 지각된 유용성이 부적 정서를 매개하여 지속사용의도에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데 이는 사용자가 인터넷전문은행이 제공하는 서비스가 본인에게 유용하지 않다고 인지하면 부적인 정서가 발생하여 지속사용의도가 형성되지 않음을 의미한다. 따라서 인터넷전문은행은 사용자가 인터넷전문은행의 서비스가 본인의 금융생활을 더욱 빠르고 쉽고 생산성을 높이고 있다고 인지하여 부적 정서가 발생하지 않도록 미연에 방지할 필요가 있다.
첫째, 연구 결과 인터넷전문은행을 이용하면서 경험하는 정적 정서는 지속사용의도와 유의한 정(+)의 관계가 있고, 부적 정서는 지속의용의도와 유의한 부(-)의 관계가 있었다. 이는 대부분의 금융사가 아직 그 중요성을 인지하고 있지 못하나, 소비자의 정서가 지속사용의도에 유의한 영향을 미치고 있다는 것을 반증한다.

후속연구

두 번째 기여하는 바는 연구의 대상인 인터넷전문은행이 예·적금, 대출, 송금·결제 등 다양한 금융서비스를 제공하고 있어 연구의 시사점이 디지털 기반 금융서비스를 제공하고 있는 대부분의 금융사로 확대하여 적용이 가능하다는 점이다. 금융사는 본 연구 결과를 통해 고객의 정적 정서와 부적 정서 및 지속사용의도 간의 관계를 이해하여 기업의 자원을 효과적으로 활용하면서도 다양한 디지털 접점에서의 고객 지속사용 개선을 위한 시사점을 얻을 수 있을 것이다.
넷째, 인터넷전문은행이 국내에 도입된 지 1년이 넘은 시점이라 연구 결과를 일반화하는데 한계가 있을 수 있다. 설문 대상자 중 6개월 이상 인터넷전문은행을 사용한 사람이 63.
둘째, 본 연구는 PANAS를 활용하여 정적 정서 10개와 부적 정서 10개를 각각 세 개의 그룹으로 묶어서 지속사용에 미치는 영향을 실증하였는데, 정적 정서와 부적 정서 중에 인터넷전문은행이 보다 집중해야 할 구체적인 정적 정서, 구체적인 부적 정서에 대한 연구가 필요할 것이다. 특히 기대일치가 되지 않을 경우 부적 정서를 매개하여 지속사용의도에 부적인 영향을 미치는 것이 발견되었으므로 구체적으로 어떠한 부적 정서가 지속사용의도에 큰 영향을 미치는 지 등의 후속 연구를 기대한다.
본 연구가 기여하는 바는 첫 번째로 인터넷전문은행의 지속사용에 소비자의 정적 정서와 부적 정서가 미치는 영향을 실증함으로써, 지속사용 개선을 위한 방향성을 제시한다는 점이다. Bhattacherjee(2001)의 주장대로 기술기반금융서비스의 성공은 신규 고객 획득보다 고객의 지속사용에 달려 있다.
셋째, 사용자의 자기효능감과 혁신성향을 통제변수로 활용하였는데 추가적인 통제변수를 활용하여 더 정교한 연구를 수행할 수 있을 것이다. Venkatesh의 통합기술수용모델(UTAUT)에 의하면 사전의 경험(Experience)인 유사 서비스 이용 여부 및 이용기간에 따라 기대의 정도가 달라져 기대일치에 영향을 준다[51].
세 번째 기여하는 바는 연구결과가 국내 금융산업 혁신을 위해 도입한 인터넷전문은행의 지속사용 개선과 활성화에 대한 시사점을 제공함으로써 정부 정책의 효과성을 높일 수 있다는 점이다. 인터넷전문은행은 빅데이터와 인공지능 등 신기술을 활용하여 중금리 대출을 확대하고 금융소외계층을 위한 포용적 금융서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있어 인터넷전문은행의 지속사용에 대한 연구는 정책적 효과성 증대에도 기여할 수 있을 것으로 기대한다.
김진한 & 강우성(2017)이 주장하는 것처럼 모바일 금융에 대한 연구에서 사용자의 경험적 특성을 분석하는 연구는 찾아보기 힘들고 객관적인 기능 개선에 치중되어 있기 때문에[11], 기존 연구는 금융사가 고객 경험 개선을 위한 시사점으로 활용하기에는 한계가 있었다. 인터넷전문은행은 오프라인 지점이 없어 다양한 제휴 채널을 통해 마케팅을 진행하는데 본 연구를 통해 소비자의 정서가 지속사용에 주는 영향 및 그 루트를 명확하게 이해함으로써 지속사용 개선을 위한 전략 수립에 도움을 얻을 수 있을 것이다.
첫째, 본 연구는 후기수용모델을 활용하여 인지된 유용성과 기대일치를 인지 단계의 변수로 선택하였는데 그 외 인지된 용이성, 인지된 경제적 혜택 등의 다양한 변수를 추가해서 검증한다면 인지적 요소가 정적 정서와 부적 정서에 미치는 영향을 더욱 명확하게 구조화할 수 있을 것이다.
둘째, 본 연구는 PANAS를 활용하여 정적 정서 10개와 부적 정서 10개를 각각 세 개의 그룹으로 묶어서 지속사용에 미치는 영향을 실증하였는데, 정적 정서와 부적 정서 중에 인터넷전문은행이 보다 집중해야 할 구체적인 정적 정서, 구체적인 부적 정서에 대한 연구가 필요할 것이다. 특히 기대일치가 되지 않을 경우 부적 정서를 매개하여 지속사용의도에 부적인 영향을 미치는 것이 발견되었으므로 구체적으로 어떠한 부적 정서가 지속사용의도에 큰 영향을 미치는 지 등의 후속 연구를 기대한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	인터넷전문은행이 활용하고있는 기술과 기반은?	인터넷전문은행(Internet only bank)은 오프라인 지점이 없이 인터넷을 기반으로 금융서비스를 제공하여 지점 운영을 위한 인건비 등이 절감되어 기존 은행보다 저비용으로 운영이 가능하며, 디지털을 기반으로 혁신적인 상품과 서비스 개발이 가능한 것이 특징이다[22]. 인터넷전문은행은 스마트폰과 모바일 네트워크, 지문과 홍채 등의 생체인식, 인공지능 기반의 챗봇 등의 기술을 활용하고 있으며 소셜데이터, 상거래데이터 및 공과금 납부데이터 등 빅데이터를 기반으로 한 혁신적인 대안신용평가도 시도하고 있어 금융서비스인 동시에 기술 기반 서비스라고 할 수 있다.
	인터넷전문은행(Internet only bank)의 특징은?	인터넷전문은행(Internet only bank)은 오프라인 지점이 없이 인터넷을 기반으로 금융서비스를 제공하여 지점 운영을 위한 인건비 등이 절감되어 기존 은행보다 저비용으로 운영이 가능하며, 디지털을 기반으로 혁신적인 상품과 서비스 개발이 가능한 것이 특징이다[22]. 인터넷전문은행은 스마트폰과 모바일 네트워크, 지문과 홍채 등의 생체인식, 인공지능 기반의 챗봇 등의 기술을 활용하고 있으며 소셜데이터, 상거래데이터 및 공과금 납부데이터 등 빅데이터를 기반으로 한 혁신적인 대안신용평가도 시도하고 있어 금융서비스인 동시에 기술 기반 서비스라고 할 수 있다.
	부적 정서를 최소화하기 위한 전략 수립이 필요한 이유는?	첫째, 연구 결과 인터넷전문은행을 이용하면서 경험하는 정적 정서는 지속사용의도와 유의한 정(+)의 관계가 있고, 부적 정서는 지속의용의도와 유의한 부(-)의 관계가 있었다. 이는 대부분의 금융사가 아직 그 중요성을 인지하고 있지 못하나, 소비자의 정서가 지속사용의도에 유의한 영향을 미치고 있다는 것을 반증한다. 따라서 인터넷전문은행은 사용자의 정서적 측면에 보다 많은 관심을 느끼고, 정적 정서를 강화하고 부적 정서를 최소화하기 위한 전략 수립이 필요하다.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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