본 연구는 세무공무원들의 리더십 유형(변혁적/거래적)이 조직몰입에 영향을 미치는지를 알아보고, 조직 몰입에 미치는 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 임파워먼트에 따라 차이가 있는지를 임파워먼트의 조절변수를 사용하여 이들의 관계맥락을 실증적으로 분석하는데 그 목적이 있다. 분석결과, 리더십 유형(변혁적/조건적)은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조절효과분석의 상호작용 항 분석결과는 리더십요인 중에서 카리스마와 지적자극, 조건보상, 예외관리를 제외한 개인적 배려${\times}$임파워먼트와 예외관리${\times}$임파워먼트가 조직몰입에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 리더십변수의 개인적 배려와 예외관리는 임파워먼트와 조절될 때 조직몰입에 조절효과가 긍정적으로 작용한다는 것을 알 수 있었다.
본 연구는 세무공무원들의 리더십 유형(변혁적/거래적)이 조직몰입에 영향을 미치는지를 알아보고, 조직 몰입에 미치는 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 임파워먼트에 따라 차이가 있는지를 임파워먼트의 조절변수를 사용하여 이들의 관계맥락을 실증적으로 분석하는데 그 목적이 있다. 분석결과, 리더십 유형(변혁적/조건적)은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조절효과분석의 상호작용 항 분석결과는 리더십요인 중에서 카리스마와 지적자극, 조건보상, 예외관리를 제외한 개인적 배려${\times}$임파워먼트와 예외관리${\times}$임파워먼트가 조직몰입에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 리더십변수의 개인적 배려와 예외관리는 임파워먼트와 조절될 때 조직몰입에 조절효과가 긍정적으로 작용한다는 것을 알 수 있었다.
The purpose of this study is to investigate the effects of tax officials' (transformational/transactional) leadership styles on organizational commitment, and to empirically analyze the context of relationship between the leadership styles and organizational commitment, using empowerment as a modera...
The purpose of this study is to investigate the effects of tax officials' (transformational/transactional) leadership styles on organizational commitment, and to empirically analyze the context of relationship between the leadership styles and organizational commitment, using empowerment as a moderator variable, to find out whether the effects of transformation leadership and transactional leadership on organizational commitment vary with empowerment. The results of analysis showed that the (transformational/transactional) leadership styles have positive(+)effects on organizational commitment. And as a result of analyzing the interaction term in the analysis of moderating effects, it was found that, among leadership factors, charisma and intellectual stimulation, contingent reward, individualized consideration excluding management by exception${\times}$empowerment, and management by exception${\times}$empowerment have statistically significant positive(+)effects on organizational commitment.
The purpose of this study is to investigate the effects of tax officials' (transformational/transactional) leadership styles on organizational commitment, and to empirically analyze the context of relationship between the leadership styles and organizational commitment, using empowerment as a moderator variable, to find out whether the effects of transformation leadership and transactional leadership on organizational commitment vary with empowerment. The results of analysis showed that the (transformational/transactional) leadership styles have positive(+)effects on organizational commitment. And as a result of analyzing the interaction term in the analysis of moderating effects, it was found that, among leadership factors, charisma and intellectual stimulation, contingent reward, individualized consideration excluding management by exception${\times}$empowerment, and management by exception${\times}$empowerment have statistically significant positive(+)effects on organizational commitment.
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문제 정의
또한 Van Wart(2013)는 공공부문의 리더는 타 조직과의 교류를 더욱 활성화하고 외부환경에 적극적으로 대응할 필요가 있으며 협력적 리더십은 리더십의 지위와 관계없이 공공리더십의 필수요소가 되므로, 거래적 리더십 요인만을 사용했을 때 보다는 변혁적 리더십을 추가함으로써 부하의 조직몰입이 증대된다고 하였다. 본 연구는 기존의 리더십 유형을 확장하여 임파워먼트와 조직몰입의 관계를 파악하고 동일한 리더가 때에 따라 조직몰입에 미치는 두 개의 리더십(거래적/변혁적)이 임파워먼트에 따라 차이가 있을 것이라는 임파워먼트의 조절변수를 사용함으로써 단편적인 인과관계를 탈피하여 임파워먼트를 고려한 리더십유형이 조직몰입에 미치는 효과를 파악하고자 한다. 아직까지 세무공무원들이 두 개의 리더십을 동시에 상호보완적으로 사용할 때 임파워먼트와 조직몰입에 어떤 영향을 미치는지에 대해서는 밝혀진 바가 없다.
본 연구는 세무공무원들을 대상으로 변혁적/거래적 리더십과 임파워먼트 및 조직몰입과의 관계를 실증적으로 규명하는 것이었다. 이는 세무조직의 조직몰입을 제고할 수 있는 시사점을 제공해 준다는 점에서 실무적인 의미가 클 것으로 사료된다.
본 연구는 조직몰입에 미치는 리더십 유형(변혁적/거래적)이 임파워먼트에 따라 차이가 있을 것이라는 임파워먼트의 조절변수를 사용함으로써 임파워먼트를 고려한 리더십 유형이 조직몰입에 미치는 효과를 포괄적인 관점으로 접근하고자 한다.
오늘날 복지정책의 재정수요확대와 2015년 실시되고 있는 근로 장려금에 대한 세제확대로 인하여 세무업무의 영역이 다양화되고 업무량도 급증하는 세정환경에서 일선의 세무공무원들은 직무몰입도가 심각하게 떨어질 우려가 있고 국세행정의 입장에서는 세무공무원들의 리더십에 대한 현실적인 연구가 절실한 시점이다. 이에 본 연구는 일선 세무공무원들의 직무몰입에 영향을 미칠 수 있는 리더십요인들을 파악하는 것이 연구목적이다. 급변하는 세무행정환경에 적합한 공공부문의 리더십은 더 이상 하나의 주류(mainstream) 리더십에만 의존하지 않고 다양한 가치를 반영할 수 있는 리더십에 주목하고 있다[1][2].
가설 설정
H 1 : 변혁적 리더십은 조직몰입에 영향을 미칠 것이다.
H 2 : 거래적 리더십은 조직몰입에 영향을 미칠 것이다.
H 3 : 임파워먼트는 변혁적 리더십과 조직몰입 간의 관련성을 조절할 것이다.
H 4 : 임파워먼트는 거래적 리더십과 조직몰입 간의 관련성을 조절할 것이다.
제안 방법
본 연구는 연구모형을 설문지를 이용하여 실증분석하였다. 설문지의 설계는 기존의 국내외연구에서 활용하였던 설문을 사용하였다.
가설검정을 위해 본 연구는 자료 분석방법으로 위계적 회귀분석(hierarchic moderated regression analysis)을 이용하였다. 분석방법은 3단계로서, 첫 번째 변혁적리더십과 거래적 리더십에 대해 요인변수들을 투입하고, 둘째 리더십요인변수와 조절변수인 임파워먼트 변수를 투입하고, 세 번째 단계에서는 결과변수인 조직몰입에 대한 임파워먼트의 조절효과를 검정하기 위하여 리더십변수와 임파워먼트 간의 곱으로 만들어진 상호작용 항을 회귀방정식에 추가하였다.
설문지의 설계는 기존의 국내외연구에서 활용하였던 설문을 사용하였다. 설문문항은 응답란에 최저 1점에서 최고 5점까지 일정한 간격을 두고 점수를 부여하는 5점 리커트 척도를 사용하였다.
본 연구는 연구모형을 설문지를 이용하여 실증분석하였다. 설문지의 설계는 기존의 국내외연구에서 활용하였던 설문을 사용하였다. 설문문항은 응답란에 최저 1점에서 최고 5점까지 일정한 간격을 두고 점수를 부여하는 5점 리커트 척도를 사용하였다.
임파워먼트는 부하에게 의사결정 참여의 권한을 부여하고 자발적 행동을 촉진하는 과정으로서 Spreitzer(1995)가 고안한 척도인 의미감, 자신감, 자기결정력, 영향력의 문항을 수정하였으며, 조직몰입은 개인이 조직과 동일시하고 조직에 공헌하는 것에 대한 상대적 강도를 의미하는 것으로 Allen & Meyer(1991)의 감정적 몰입과 지속적 몰입의 두 가지 차원의 문항을 수정, 보완하여 사용하였다.
대상 데이터
본 연구의 표본은 2017년 6월 현재 부산시와 경상남도의 현업에 종사하는 세무공무원들을 대상으로 설문자료 수집을 실시하였다. 설문조사는 225명을 대상으로 실시하였으며, 이 중 불성실하게 응답한 설문지 8부를 제외하고 217부의 자료가 본 연구에 사용되었다.
본 연구의 표본은 2017년 6월 현재 부산시와 경상남도의 현업에 종사하는 세무공무원들을 대상으로 설문자료 수집을 실시하였다. 설문조사는 225명을 대상으로 실시하였으며, 이 중 불성실하게 응답한 설문지 8부를 제외하고 217부의 자료가 본 연구에 사용되었다. 설문조사는 2017년 6월 14일-7월 20일에 걸쳐 실시하였으며, 응답자의 일반적인 인구통계학적 특성은 [표 1]과같다.
데이터처리
가설검정을 위해 본 연구는 자료 분석방법으로 위계적 회귀분석(hierarchic moderated regression analysis)을 이용하였다. 분석방법은 3단계로서, 첫 번째 변혁적리더십과 거래적 리더십에 대해 요인변수들을 투입하고, 둘째 리더십요인변수와 조절변수인 임파워먼트 변수를 투입하고, 세 번째 단계에서는 결과변수인 조직몰입에 대한 임파워먼트의 조절효과를 검정하기 위하여 리더십변수와 임파워먼트 간의 곱으로 만들어진 상호작용 항을 회귀방정식에 추가하였다.
이론/모형
이러한 리더십의 유형을 측정하기 위해 Bass & Avolio(1999)가 개발한 다중요인리더십(Multifactor Leadership Questionnaire: MLQ5X) 설문을 사용하였고, 변혁적 리더십은 카리스마, 지적자극, 배려 문항으로 거래적 리더십은 조건적보상, 예외관리 문항으로 구성하였다.
성능/효과
따라서 변혁적 리더십요인(카리스마, 지적자극, 개인적 배려)과 조건적 리더십요인(조건보상, 예외관리)은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1과 가설2는 채택되었다. [모형3]의 상호작용 항을 구체적으로 살펴보면, 개인적배려x임파워먼트와 예외관리x임파워먼트는 조직몰입에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 카리스마x임파워먼트와 지적자극x임파워먼트, 조건보상x임파워먼트는 조절효과가 없는 것으로 나타나 가설 3-1과 가설3-2, 가설4-1은 기각되었고, 가설3-3과 가설 4-2는 채택되었다.
이러한 연구결과는 변혁적 리더십과 부분적이지만 거래적 리더십이 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로서, 기존의 연구에서 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 조직몰입에 광범위한 긍정적인 영향을 미친다고 했던 선행연구의 결과와 일치하는 것으로 본 연구결과도 경험적으로 확인시켜주는 결과를 보여주었다[7][9][14]. 둘째, 임파워먼트는 변혁적 리더십요인(카리스마, 지적자극, 개인적 배려)과 조직몰입 간의 관련성을 조절할 것이라는 조절회귀분석에서 주 효과는 유의한 것으로 나타났으나 상호작용 항에서는 개인적 배려만 지지를 받는 것으로 나타났다. 이는 상사가 부하에게 개별적인 관심을 보여주고 부하가 가지는 개별적인 욕구의 차이를 인정해서 잠재력을 발휘할 수 있도록 개인적인 배려를 하는 리더 일수록 부하들의 조직몰입을 높일 수 있다는 것을 알 수 있다[8][15][16].
002)도 조직몰입에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 변혁적 리더십요인(카리스마, 지적자극, 개인적 배려)과 조건적 리더십요인(조건보상, 예외관리)은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1과 가설2는 채택되었다. [모형3]의 상호작용 항을 구체적으로 살펴보면, 개인적배려x임파워먼트와 예외관리x임파워먼트는 조직몰입에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 카리스마x임파워먼트와 지적자극x임파워먼트, 조건보상x임파워먼트는 조절효과가 없는 것으로 나타나 가설 3-1과 가설3-2, 가설4-1은 기각되었고, 가설3-3과 가설 4-2는 채택되었다.
주요변수들 간의 상관관계는 [표 3]에 제시되어 있다. 리더십 변수들의 카리스마, 지적자극, 배려, 조건적 보상, 예외관리는 모두 결과변수인 조직몰입에 긍정적인 유의미한 관계가 있는 것으로 나타났으며, 그 중 예외관리가 조직몰입에 대체로 낮은 상관관계가 있는 것으로 조사되었다.
분석 결과 [모형1]에서는 카리스마, 지적자극, 배려, 조건적 보상, 예외관리를 독립변수로 하여 설정한 회귀모형으로서 전체 설명력은 33%(R2=.327)이며 F=25.342로서 모형의 적합성은 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다(p<.001).
이는 상사가 부하에게 개별적인 관심을 보여주고 부하가 가지는 개별적인 욕구의 차이를 인정해서 잠재력을 발휘할 수 있도록 개인적인 배려를 하는 리더 일수록 부하들의 조직몰입을 높일 수 있다는 것을 알 수 있다[8][15][16]. 셋째, 임파워먼트는 거래적 리더십요인(조건보상, 예외관리)과 조직몰입간의 관련성의 조절회귀분석 결과, 주 효과는 유의한 것으로 나타났으나 상호작용 항에서는 예외관리가 지지받는 것으로 나타났다. 이는 사전에 효율적인 업무처리가 되도록 부하로 하여금 시정조치를 취하는 적극적인 예외적인 관리를 시행하는 리더 일수록 부하들의 조직몰입을 높일 수 있다는 것을 알 수 있다[11][20][21].
요인분석결과 [표 2]의 변수들의 측정에 사용된 모든 척도들이 적절한 수렴 및 판별타당도를 가지고 있음을 보여주었다.
분석결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 직무몰입에 영향을 미치는 리더십 요인은 변혁적 리더십 요인 중에서는 카리스마(B=.201, p=0.000)와 지적자극(B=.138, p=0.05), 개인적 배려(B=.210, p=0.000)가 거래적 리더십 요인 중에서는 조건 보상(B=.149, p=0.05)인 것으로 나타났으며, 예외관리는 유의하지 않은 것으로 나타나 가설 2-2를 제외한 가설1과 가설2는 지지되었다. 이러한 연구결과는 변혁적 리더십과 부분적이지만 거래적 리더십이 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로서, 기존의 연구에서 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 조직몰입에 광범위한 긍정적인 영향을 미친다고 했던 선행연구의 결과와 일치하는 것으로 본 연구결과도 경험적으로 확인시켜주는 결과를 보여주었다[7][9][14].
후속연구
본 연구의 제한점을 제시하면, 첫째, 부산과 경남지역의 세무공무원들을 대상으로 분석한 결과이므로 표본의 수가 한정적이므로 연구결과를 일반화시키는데 한계가 있으므로 지역과 조직을 확대하여 연구의 일반화에 노력할 필요가 있다. 둘째, 임파워먼트의 조절효과를 분석함에 있어서 세무공무원들의 직급이나 담당업무 따라 조직몰입이 달리 나타날 가능성이 있으므로 표본을 세부적으로 추출하여 광범위하게 분석할 필요가 있다. 셋째, 변수에 관한 자료들이 설문응답에 의해 측정되어 체계적 오차가 발생할 가능성이 내포되어 있으므로 다양한 자료를 이용하여 외적타당성을 높일 수 있는 연구가 추가적으로 진행되어야 할 것으로 판단된다.
본 연구의 제한점을 제시하면, 첫째, 부산과 경남지역의 세무공무원들을 대상으로 분석한 결과이므로 표본의 수가 한정적이므로 연구결과를 일반화시키는데 한계가 있으므로 지역과 조직을 확대하여 연구의 일반화에 노력할 필요가 있다. 둘째, 임파워먼트의 조절효과를 분석함에 있어서 세무공무원들의 직급이나 담당업무 따라 조직몰입이 달리 나타날 가능성이 있으므로 표본을 세부적으로 추출하여 광범위하게 분석할 필요가 있다.
둘째, 임파워먼트의 조절효과를 분석함에 있어서 세무공무원들의 직급이나 담당업무 따라 조직몰입이 달리 나타날 가능성이 있으므로 표본을 세부적으로 추출하여 광범위하게 분석할 필요가 있다. 셋째, 변수에 관한 자료들이 설문응답에 의해 측정되어 체계적 오차가 발생할 가능성이 내포되어 있으므로 다양한 자료를 이용하여 외적타당성을 높일 수 있는 연구가 추가적으로 진행되어야 할 것으로 판단된다.
아직까지 세무공무원들이 두 개의 리더십을 동시에 상호보완적으로 사용할 때 임파워먼트와 조직몰입에 어떤 영향을 미치는지에 대해서는 밝혀진 바가 없다. 이러한 연구결과는 세무행정의 효과성제고를 위한 효율적인 성과관리를 위한 주요한 제안으로 제공될 것으로 사료된다.
이러한 연구는 세무공무원들이 보다 효율적으로 직무를 수행하기 위한 직무 수립과 성과관리의 기초 자료를 제공할 것으로 기대된다. 본 연구의 선행변수와 그 결과와의 관계를 알아보기 위해 수집된 자료와 선행연구를 기초로 [그림 1]과 같은 연구모형을 제시하였다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
조직몰입이 중요한 이유는?
조직몰입은 개인이 조직에 대해 갖는 태도로 조직에 대한 가치나 목표를 수용하려는 강한 신념과 조직을 위해 노력을 기울이려는 자발성, 조직구성원으로 남으려는 강한 의욕을 의미한다[14][19]. 조직에 몰입하는 조직구성원은 조직에 대해 애착심이나 충성심을 가지며,이직률이나 결근율이 낮고 조직의 문제를 자신의 문제처럼 인식하여 자신을 희생하면서 문제해결에 전념하므로 조직차원에서 구성원들의 조직몰입은 중요하다[19][20]. 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향에 대한 변혁적․거래적 리더십의 조절역할에 관한 본 연구는 조직구성원의 심리적 임파워먼트의 지각 및 실행이 직무수행과정에 있어 심리적 충만감을 갖게 하여 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이기 때문이다.
조직몰입이 의미하는 것은?
조직몰입은 개인이 조직에 대해 갖는 태도로 조직에 대한 가치나 목표를 수용하려는 강한 신념과 조직을 위해 노력을 기울이려는 자발성, 조직구성원으로 남으려는 강한 의욕을 의미한다[14][19]. 조직에 몰입하는 조직구성원은 조직에 대해 애착심이나 충성심을 가지며,이직률이나 결근율이 낮고 조직의 문제를 자신의 문제처럼 인식하여 자신을 희생하면서 문제해결에 전념하므로 조직차원에서 구성원들의 조직몰입은 중요하다[19][20].
리더십변수의 개인적 배려와 예외관리가 임파워먼트와 조절될 때 조직몰입에 조절효과가 긍정적으로 작용한다는 것을 알 수 있는 근거는 무엇인가?
본 연구는 세무공무원들의 리더십 유형(변혁적/거래적)이 조직몰입에 영향을 미치는지를 알아보고, 조직 몰입에 미치는 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 임파워먼트에 따라 차이가 있는지를 임파워먼트의 조절변수를 사용하여 이들의 관계맥락을 실증적으로 분석하는데 그 목적이 있다. 분석결과, 리더십 유형(변혁적/조건적)은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조절효과분석의 상호작용 항 분석결과는 리더십요인 중에서 카리스마와 지적자극, 조건보상, 예외관리를 제외한 개인적 배려${\times}$임파워먼트와 예외관리${\times}$임파워먼트가 조직몰입에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 리더십변수의 개인적 배려와 예외관리는 임파워먼트와 조절될 때 조직몰입에 조절효과가 긍정적으로 작용한다는 것을 알 수 있었다.
참고문헌 (21)
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M. Van Wart, "Lessons from Leadership Theory and the Contemporary Challenges of Leaders," Public Administration Review, Vol.73, No.4, pp.553-565, 2013.
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J. M. Burns, Leadership, New York: Harper & Row, 1978.
B. J. Avolio, B. M. Bass, and D. I. Jung, "Re examining the components of transformational and transactional leadership using the Multifactor Leadership," Journal of occupational and organizational psychology, Vol.72, No.4, pp.441-462, 1999.
김석용, "지방정부 공무원의 리더쉽이 조직효과성에 미치는 영향관계에 관한 연구," 한국자치행정학보, 제29권, 제1호, pp.199-222, 2015.
G. M. Spreitzer, "Psychological Empowerment in the Workplace : Dimension, Measurement, and Validation," Academy of Management Journal, Vol.38, pp.1442-1465, 1995.
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J. Singh, "Performance productivity and quality of frontline employees in service organizations," Journal of Marketing, Vol.64, No.4, pp.15-34, 2000.
N. J. Allen and J. P. Meyer, "Testing a "side bet theory" of organizational commitment: Some methodological considerations," Journal of Applied Psychology, Vol.69, pp.372-378, 1984.
M. I. Tucker, Higher education leadership: Transformational leadership as a predictor of satisfaction, effectiveness, and extra effort, Ph. D. Dissertation, University of New Orieans, 1990.
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