4차 산업혁명에 대비한 서비스산업 정책 고찰과 핵심기술의 빅데이터 분석 Survey of Service Industry Policy and Big Data Analysis of Core Technology in Preparation of the Fourth Industrial Revolution원문보기
세계 각국은 서비스 경제화를 위한 각종 육성 정책을 마련하고 있다. 최근 4차 산업혁명이 가속화되면서 서비스산업의 역할에 관심이 높아지고 있다. 한국의 서비스산업은 고용, 부가가치, 생산성 측면에서 OECD 국가 중 하위권에 속하며 새로운 발전 전략을 모색할 시점이다. 우리 정부는 고용과 경제 활력을 도모하기 위하여 서비스 경제 발전 전략을 수립하고 있다. 하지만 4차 산업혁명 시대에서 서비스산업은 제조업과 융합되어 발전되어야 한다는 점에서 그 중요성이 높다. 본 연구에서는 문헌고찰을 통하여 중앙정부, 지방정부, 그리고 세계 각국이 추진하고 있는 4차 산업혁명과 관련된 주요 서비스산업 정책을 고찰한다. 그리고 4차 산업혁명에 대비한 7대 서비스산업 및 핵심 기술을 빅데이터 분석하고 그 관심도를 도출한다.
세계 각국은 서비스 경제화를 위한 각종 육성 정책을 마련하고 있다. 최근 4차 산업혁명이 가속화되면서 서비스산업의 역할에 관심이 높아지고 있다. 한국의 서비스산업은 고용, 부가가치, 생산성 측면에서 OECD 국가 중 하위권에 속하며 새로운 발전 전략을 모색할 시점이다. 우리 정부는 고용과 경제 활력을 도모하기 위하여 서비스 경제 발전 전략을 수립하고 있다. 하지만 4차 산업혁명 시대에서 서비스산업은 제조업과 융합되어 발전되어야 한다는 점에서 그 중요성이 높다. 본 연구에서는 문헌고찰을 통하여 중앙정부, 지방정부, 그리고 세계 각국이 추진하고 있는 4차 산업혁명과 관련된 주요 서비스산업 정책을 고찰한다. 그리고 4차 산업혁명에 대비한 7대 서비스산업 및 핵심 기술을 빅데이터 분석하고 그 관심도를 도출한다.
Countries around the world are preparing policies to promote service economy. Recently, as the fourth industrial revolution is accelerating, interest in the service industry is increasing. Korea's service industry is among the lowest among OECD countries in terms of employment, value-added and produ...
Countries around the world are preparing policies to promote service economy. Recently, as the fourth industrial revolution is accelerating, interest in the service industry is increasing. Korea's service industry is among the lowest among OECD countries in terms of employment, value-added and productivity, and it is time to explore new development strategies. The Korean government is establishing a service economic development strategy to promote employment and economic vitality. However, in the era of the 4th industrial revolution, the service industry is very important in that it has to be fused with the manufacturing industry. This study examines the service industry policy related to the 4th industrial revolution which the central government, local governments, and countries around the world are pursuing through literature review. The Big data analysis is used to determine the interest rate of the seven major service industries and core technologies for the fourth generation industrial revolution.
Countries around the world are preparing policies to promote service economy. Recently, as the fourth industrial revolution is accelerating, interest in the service industry is increasing. Korea's service industry is among the lowest among OECD countries in terms of employment, value-added and productivity, and it is time to explore new development strategies. The Korean government is establishing a service economic development strategy to promote employment and economic vitality. However, in the era of the 4th industrial revolution, the service industry is very important in that it has to be fused with the manufacturing industry. This study examines the service industry policy related to the 4th industrial revolution which the central government, local governments, and countries around the world are pursuing through literature review. The Big data analysis is used to determine the interest rate of the seven major service industries and core technologies for the fourth generation industrial revolution.
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문제 정의
특히 OECD 수준으로 고용과 부가가치 비중을 높이는 것을 목표로 하고 있다.
본 연구는 4차 산업혁명에 대비하여 주요선진국과 중앙정부, 지방정부에서 추진해온 서비스산업 정책을 고찰한 후, 우선적으로 추진해야 할 중점 서비스업 분야와 핵심기술과의 관심도를 도출하는 것이 목표이다.
제안 방법
(3) 벤처기업 확대를 위하여 벤처기업 요건 및 확인제도를 개선. (4) 제조업의 경쟁력을 높이기 위하여 디자인, 엔지니어링 등 핵심 사업의 발전전략을 수립하고 기계, 자동차, 전자 등 제조업의 융합서비스 발전 모델 및 비즈니스 모델을 개발.
IITP(2016)는 2022년까지 R&D 중장기 기술로드맵을 마련하였다. 11대 분야에 대해 5개 요소별 포트폴리오에 따라 122개 품목에 대한 상세 로드맵 작성하고 인공지능, IoT, 빅데이터, 로봇, 가상현실/증강 현실 기술을 기반으로 다양한 산업 분야의 혁신을 가속화하고자 한다.
일곱째, 물류분야는 4차 산업혁명과 연계된 미래의 물류기술은 드론을 이용한 택배 서비스, 3D 프린터, IoT를 활용한 실시간 물류추적서비스, 빅데이터를 활용한 새로운 스마트물류 서비스, O2O(Online to Offline) 연계서비스 등 신기술을 사용한 융복합 물류서비스를 창출하는 전략을 수립하였다. 그리고 컨테이너, 로봇, 하역기술을 첨담화하는 기술을 개발한다.
둘째, 서비스 경제 인프라 혁신을 위한 세부 전략으로 서비스 R&D 기반구축, 규제개선 및 서비스의 다양화, 서비스업 인력양성, 해외진출 과제를 수립하였다.
금융산업에서는 로보어드바이저가 도입되고 있는 추세이다. 로봇 알고리즘을 활용하여 고객의 정보를 분석하고, 재무 자문 서비스를 해준다.
경기도는 소프트웨어에 역점을 둔 서비스업을 시행하고 있는 것이 특징이다. 빅데이터 활용한 조례와 정책수립, 전문인력 양성을 추진하였다. 2014년에 빅데이터 시범사업을 시작으로 2015년에는 소비 트렌드 분석 및 시장 예측 플랫폼개발 등의 과제가 지원되었다.
2016년 3월 국무원 상무회의에서는 중국제조 2025와 인터넷플러스 정책의 융합발전을 결정하고 관련된 세부 기술정책들을 발표하였다. 산업기술혁신능력 발전계획, 인공지능 3년 행동 실시방안, 클라우드 컴퓨팅 표준 규범 제정, 빅데이터 기반 지능형 소프트웨어 개발과 기술 체계 구축, 빅데이터 시각 분석시스템 발전 계획을 수립하였다.
문헌고찰에서 언급된 내용으로부터(Ministry of Science, ICT and Future Planning, 2016, IITP, 2016, Yoon, 2017) 4차 산업혁명과 관련된 29개 핵심기술을 도출하였다. 서비스산업과 핵심기술을 공통 키워드로 빅데이터 분석을 하였다(Tab. 6-2). 평균치가 50점 이상인 핵심기술은 Fig 6-2와 같다.
스마트 제조 또는 스마트 공장은 서비스산업 발전의 기초가 된다. 주요 사례로 GE는 IoT, 빅데이터 분석으로 공정 및 설비 최적화를 했고, 인텔은 IoT를 사용하여 생산공정 사전 검증 및 실시간 설비관리를, 아디다스는 산업용 로봇 적용으로 소비자 맞춤형 신발생산을, 테슬라는 용접, 절단, 조립공정에 산업용 로봇도입으로 유연 생산체계를 구축하였다(Knowledge Industry Information Center, 2015).
금융기관은 빅데이터를 마케팅, 리스크 관리, 보안, 신용평가 등 금융업 전 부문으로 확대하고 있다 (Kim, 2015). 주요 사례로 JP모건은 내부보안 업무에 빅데이터를 활용하고 있으며, AIG는 운전자 연령, 성별, 사고이력뿐만 아니라 운전지역, 습관, 운전시간 등을 활용한 빅데이터 분석모델을 적용하여 손해율을 낮추는 등의 리스크 관리활동을 강화하였다.
일본은 2016년 과학기술백서를 발표하고 IoT, 빅데이터, 로봇에 2020년까지 30조엔을 투자하여 상대적으로 부족한 인공지능기술자, 데이터과학자 등 전문인력을 적극 육성하기로 하였다. 창업을 활성하기 위해 지역과 세계 연계, 대학, 연구기관, 대기업간 협력시스템을 구축하였다.
대상 데이터
둘째, 서비스 경제 인프라 혁신을 위한 세부 전략으로 서비스 R&D 기반구축, 규제개선 및 서비스의 다양화, 서비스업 인력양성, 해외진출 과제를 수립하였다. 그리고 의료, 관광, 교육, 콘텐츠, 금융, 물류, 소프트웨어라는 7대 중점 산업을 선정하였다(Tab. 3-2).
문헌고찰에서 언급된 내용으로부터(Ministry of Science, ICT and Future Planning, 2016, IITP, 2016, Yoon, 2017) 4차 산업혁명과 관련된 29개 핵심기술을 도출하였다. 서비스산업과 핵심기술을 공통 키워드로 빅데이터 분석을 하였다(Tab.
서비스산업의 중요도를 분석하기 위해서 네이버 데이터랩(datalab.naver.com)이 제공하는 2016년 9월부터 2017년 8월까지 1년간의 빅데이터를 사용하였다. 데이터랩은 PC와 모바일을 대상으로 실시간 급상승 검색어, 검색어별 추이 그리고 분야별 검색어 순위를 제공한다.
성능/효과
이 중 4차 산업혁명과 관련된 과제는 다음과 같다. (1) 지식기반서비스를 현행 전체 서비스 업종의 29%에서 2020년까지 50%이상으로 확대. (2) 바이오헬스, 클라우드 분여는 세제지원 강화 및 정책자금을 지원.
(1) 지식기반서비스를 현행 전체 서비스 업종의 29%에서 2020년까지 50%이상으로 확대. (2) 바이오헬스, 클라우드 분여는 세제지원 강화 및 정책자금을 지원. (3) 벤처기업 확대를 위하여 벤처기업 요건 및 확인제도를 개선.
특히 금융과 소프트웨어 산업의 관심도가 높은 것으로 나타났기 때문에 이를 4차 산업으로 융복합화가 필요할 것이다. 4차 산업혁명과 서비스 산업에 기여할 관심도가 높은 핵심기술에는 모바일, 3D프린터, 블록체인, 빅데이터, 인공지능 등으로 나타났다. 그리고 창업, 스타트업, 게임 등을 육성할 필요가 있는 것으로 분석되었다.
이러한 이유는 신정정부에 따른 정책 변화 때문으로 추측된다. 금융산업, 소프트웨어산업, 물류산업 순으로 관심도가 높고 의료산업이 가장 낮았다.
넷째, 교육산업은 이러닝을 중점 육성한다. 2015년 한국형 온라인 공개강좌(K-MOOC) 사업으로 10개 대학 27개 강좌로 출발한 후 2016내 10개 대학이 추가되고 100개 강좌로 확대한다.
평균치가 50점 이상인 핵심기술은 Fig 6-2와 같다. 모바일, 창업, 게임, 기능성 게임, 3D 프린터, 스타트업, 블록체인, 빅데이터, 인공지능 순으로 나타났다. 특이점은 우리나라가 강점을 갖고 있는 사물인터넷과 각종 스마트 기술은 관심도가 높지 않았다.
셋째, 콘텐츠산업은 게임, 영화, 음악 등 등 지식 정보산업에 속한다. 콘텐츠는 산업간 연계성이 뛰어나므로 4차 산업혁명에서 콘텐츠는 다양한 산업과 융복합되어 수익을 창출하게 된다.
여섯째, 소프트웨어 분야는 여타 산업분야보다 4차 산업혁명의 기본 인프라가 되며 시장규모와 고용 효과가 매우 높은 고부가가치, 산업이다. 소프트웨어와 제조업을 결합하여 산업경쟁력을 높이는 방향으로 전략을 수립하고 있다.
일곱째, 물류분야는 4차 산업혁명과 연계된 미래의 물류기술은 드론을 이용한 택배 서비스, 3D 프린터, IoT를 활용한 실시간 물류추적서비스, 빅데이터를 활용한 새로운 스마트물류 서비스, O2O(Online to Offline) 연계서비스 등 신기술을 사용한 융복합 물류서비스를 창출하는 전략을 수립하였다. 그리고 컨테이너, 로봇, 하역기술을 첨담화하는 기술을 개발한다.
3-1과 같다. 첫째, 서비스- 제조업의 융합발전을 위해 서비스-제조업간 세제 및 공공조달, 벤처인증, 입지 등의 차별해소, 서비스업을 통한 제조업의 고부가가치화, 산업간 융복합 촉진을 수립하였다.
후속연구
(7) 개인정보보호 규제를 완화하여 빅데이터 활용을 촉진. (8) 한국정보화진흥원의 빅데이터 센터를 데이터 허브로 확대하여 인공지능을 활용한 분석이 가능하도록 정보를 제공. (9) 빅데이터 활용을 확산하기 위해 우수 비즈니스 모델을 발굴.
본 연구의 한계점은 국내 빅데이터만을 사용한 것을 들 수 있다. 향후 과제로는 구글 빅데이터 분석과 핵심기술을 적용한 정책대안의 우선순위를 도출하는 것이다.
본 연구의 한계점은 국내 빅데이터만을 사용한 것을 들 수 있다. 향후 과제로는 구글 빅데이터 분석과 핵심기술을 적용한 정책대안의 우선순위를 도출하는 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
4차 산업혁명이란 무엇인가?
4차 산업혁명이 도래함에 따라 융복합 신산업이 촉발되고 있으며 이를 통해 소비자에게 최적의 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 위키백과는 4차 산업혁명을 정보통신기술(ICT)의 융합으로 인공지능, 로봇공학, 사물 인터넷, 사물인터넷(IoT), 빅데이터, 클라우드, 스마트센서, 무인 운송 수단, 3D 프린팅, 나노기술과 같은 6대 분야에서 일어나는 새로운 기술 혁신으로 정의하고 있다(Klaus, 2016).
4차 산업혁명의 긍정적인 효과는 무엇인가?
그러나 기계가 인간의 일을 대체하므로 전통적 제조업 일자리는 감소할 수 있지만 서비스산업에서 그 이상의 고품질의 새로운 일자리가 창출되는 효과가 있다. 또한 인간의 약점을 기계가 보완하여 상호 협업하므로 인간은 보다 창의적인 일을 통해 높은 삶의 질을 얻을 수 있다.
스마트공장이란 무엇인가?
4차 산업혁명의 대표적 사례로 생산 공정이 지능화, 무인화되는 스마트 제조와 스마트 공장을 통해 고품질의 제품을 생산할 수 있다(Gilchrist, 2016). 스마트공장은 최소의 비용과 시간으로 고객 맞춤형 생산을 하고 생산 공정들이 실시간 연동 및 통합되는 생산체계로서 적기생산, 생산성 향상, 에너지 절감, 인간중심 작업환경, 개인맞춤형 제조를 가능하게 하는 공장이다(Kim et al., 2015).
참고문헌 (17)
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