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NTIS 바로가기지식경영연구 = Knowledge Management Research, v.19 no.2, 2018년, pp.69 - 90
유병호 (유원대학교 호텔조리와인식품학부) , 황조혜 (경희대학교 호텔관광대학)
The purpose of this study is to investigate the effect of message framing of social media contents on social media credibility and behavioral intention and the role of customers' gourmet restaurant involvement. In this study message framing is divided into regulatory focus and message sidedness and ...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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향후 연구에서 소셜미디어 콘텐츠의 다양한 메세지 프레이밍에 지속적인 연구를 고려해야 하는 이유는 무엇인가? | 본 연구의 한계점으로 소셜미디어 콘텐츠의 다양한 메시지 프레이밍 중에서 조절 초점과 메시지 측면성만을 이슈로 하여 더욱 복잡한 콘텐츠의 특성을 완전히 파악할 수 없었다는 점과 온라인 리서치 기관에 의뢰한 설문은 면접을 통한 설문보다 불성실한 응답이 포함될 수 있다는 점이다. 향후 연구에서는 소셜미디어 콘텐츠의 다양한 메시지 프레이밍에 대한 지속적인 연구를 고려할 필요가 있으며, 단순한 행동의도를 포함하여 좀 더 다양한 변수들을 활용하는 연구가 진행된 다면 더욱 좋은 연구가 될 것이라 생각되며, 맛집관여도를 중요한 연구 주제로 활용한 추가 연구를 통해 세대 별 맛집관여도의 차이나 실제 맛집관여도와 깊은 관련이 있는 외식업체가 어떤 곳인지를 확인해 보는 것도 필요할 것이다. | |
조절 초점이란 무엇인가? | 따라서 본 연구의 목적은 첫째, 레스토랑 리뷰의 콘텐츠에 대한 신뢰도를 확인하기 위해 메시지 프레이밍의 촉진적 결과를 추구할 것인지 예방적 결과를 추구할 것인지를 의미하는 조절 초점(regulatory focus)과 메시지 내용에 장점만 부각시킬 것인지, 장점과 단점을 함께 설명할 것인지를 프레이밍 한 메시지 측면성(message sidedness)을 문헌 연구와 사전 조사를 통해 얻은 자료를 바탕으로 제작한 실험 자극물을 사용하여 소셜미디어의 신뢰도와 행동의도에 미치는 영향을 검증하여 메시지 프레이밍 기법인 조절 초점과 측면성에 따라 소셜미디어 신뢰도가 다르게 나타남을 확인하여 실증적인 시사점을 제공하고자 하였고, 둘째, 새로운 주제관여도로 맛집관여도라는 소비자의 개인특성을 중요한 조절변수로 보고, 개인 특성에 따라 다양한 마케팅 방법이 필요함을 증명하여 향후 연구의 기초를 닦고자 하였다. | |
사용자들의 태도에 영향을 미치는 커뮤니케이션 요소는 무엇인가? | 설득 이론(Persuasion Theory)에 따르면, 사용자들의 태도에 영향을 미치는 커뮤니케이션 요소로 정보원(source), 채널(channel), 메시지(message), 수신자(receiver) 및 내용(context)의 5가지 요소로 보고 있다. 위의 5가지 요소 중, 정보원과 채널을 포괄하는 개념으로 정의한 정보원 신뢰도와 메시지 신뢰도를 변수로 활용하였다. |
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