[논문]소비자의 윤리적 소비성향과 사회신뢰수준이 기업의 공익연계 마케팅 성과에 미치는 영향

박윤서; 김용식; 단빙양; 우교혜

doi:10.5392/jkca.2018.18.08.544

소비자의 윤리적 소비성향과 사회신뢰수준이 기업의 공익연계 마케팅 성과에 미치는 영향
A Study on the Effects of Consumer's Ethical Consumption and Social Trust Levels on the Performance of Cause-Related Marketing 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.18 no.8, 2018년, pp.544 - 560

박윤서 (전북대학교 경영학과) , 김용식 (전북대학교 경영학과) , 단빙양 (전북대학교 경영학과) , 우교혜 (전북대학교 경영학과)

초록
AI-Helper

공익연계마케팅은 소비자들이 조직이나 개인의 목적을 만족시키려는 기업과의 이윤 창출적인 교환행위에 참여함에 있어, 기업이 지정된 사회적 명분을 대상으로 일정금액을 기부하는 것을 특징으로 하는 마케팅 활동이다. 본 연구는 공익연계 마케팅 메시지 제시여부가 소비자 제품태도에 미치는 영향력을 확인하고, 더불어 소비자의 윤리적 소비성향 및 사회신뢰성향 그리고 제품유형(실용재 vs. 쾌락재)의 조절적 역할을 규명함으로써 실무적인 시사점을 제시하고자 하였다. 연구결과, 소비자들은 공익연계 마케팅 메시지가 제시되지 않은 제품보다 공익연계 마케팅 메시지가 제시된 제품에 대하여 더 호의적인 태도를 보이는 것으로 나타났다. 또한 소비자의 윤리적 소비성향과 사회적 신뢰성향이 높을 경우 공익연계 마케팅 메시지가 더 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 제품유형에 대한 조절효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이들 결과는 기업이 공익연계 마케팅 활동을 전개하는 것도 중요하지만, 그에 앞서 소비자들의 윤리적 소비성향과 사회적 신뢰성향을 높여줄 수 있는 다양한 캠페인 등을 전개할 때, 이러한 마케팅 활동이 보다 큰 성과를 낼 수 있음을 시사하고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

Cause-Related Marketing is the process of formulating and implementing marketing activities that are characterized by an offer from the firm to contribute a specified amount to a designated cause when customers engage in revenue-providing exchanges that satisfy organizational and individual objectives. Many companies obtain benefits such as increasing sales profits and fulfilling social responsibility activities from Cause-Related Marketing as a strategic marketing activity. The purpose of this study is to analyze the effects of message of Cause-Related Marketing on consumer attitude, and to examine the moderating effects of ethical consumption propensity, social trust and types of product(utilitarian vs. hedonic) on consumer's product attitude. The research results show that consumers tend to adopt a positive attitude towards those advertisements with Cause-Related Marketing message. In the meanwhile, the ethical consumption propensity and social trust also have moderating effects on Cause-Related Marketing message's influence, but the types of product have no moderating effect. Based on the findings, the theoretical and managerial implication are discussed. In addition, some limitations of this study and future research directions are discussed.

주제어

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	기업의 공익연계 마케팅이 이끌어낼 수 있는 이점은 무엇이 있는가?	이러한 배경에서 많은 기업들이 특정한 공익이나 시민단체 또는 개인에 대한 후원 활동과 소비자의 제품구매를 연계한 공익연계 마케팅(Cause-Related Marketing)을 도입하게 되었다. 공익연계 마케팅을 통해 기업과 소비자는 다양한 혜택을 얻을 수 있다. 기업은 공익연계 마케팅을 통해 제품판매 증대를 기대할 수 있으며 [4], 더 나아가 소비자의 제품태도를 향상시키고 브랜드 전환의도를 낮출 수 있다[5]. Grau et al.
	소비자의 제품태도와 구매행동이 다르게 나타나는 제품유형에 대해 구분해보면?	실용적 제품(Utilitarian Products)이 소비자가 직면한 문제를 해결하고 기능적인 욕구를 충족시키기 위한 것이라면, 쾌락적 제품(Hedonic Products)은 소비자의 오감을 만족시키거나 혹은 소비자의 사회‧심리적인 상징적 욕구 충족을 위해 소비된다[43][44].
	공익연계마케팅이란 무엇인가?	공익연계마케팅은 소비자들이 조직이나 개인의 목적을 만족시키려는 기업과의 이윤 창출적인 교환행위에 참여함에 있어, 기업이 지정된 사회적 명분을 대상으로 일정금액을 기부하는 것을 특징으로 하는 마케팅 활동이다. 본 연구는 공익연계 마케팅 메시지 제시여부가 소비자 제품태도에 미치는 영향력을 확인하고, 더불어 소비자의 윤리적 소비성향 및 사회신뢰성향 그리고 제품유형(실용재 vs.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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