[논문]조직시민행동이 종업원 인게이지먼트 및 이직의도에 미치는 영향

허제인

doi:10.5762/kais.2019.20.11.402

조직시민행동이 종업원 인게이지먼트 및 이직의도에 미치는 영향
A Study on the Effects of Organizational Citizenship Behaviour on Employee Engagement and the Intention to quit 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.20 no.11, 2019년, pp.402 - 415

허제인 (경희대학교 경영학과)

초록
AI-Helper

본 연구에서는 그동안 연구되지 않았던 조직시민행동이 결과변수가 아닌 원인변수로서 종업원 인게이지먼트(직무몰입, 조직몰입)에 미치는 영향뿐 아니라 최종적으로 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 실증 분석 결과 밝혀진 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직시민행동의 5가지 하위요인 중 이타주의 행동과 예의있는 행동은 직무몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 즉 양심적 행동, 참여적 행동, 정정당당한 행동이 직무몰입에 영향을 미치며, 그중 참여적 행동이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 종업원 조직몰입에는 조직시민행동 요인 중 참여적 행동, 정정당당한 행동만이 영향을 미치는 것으로 나타났으며 그 중 참여적 행동이 더 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 즉, 조직시민행동 요인 중 참여적 행동과 정정당당한 행동이 종업원 인게이지먼트 모두에 영향을 미치며, 그중 참여적 행동의 영향이 더욱 크다고 나타났다. 셋째, 조직시민행동 요인 중 이직의도에 영향을 미치는 요인은 참여적 행동뿐인 것으로 나타났다. 즉 이타주의 행동, 양심적 행동, 예의있는 행동, 정정당당한 행동은 이직의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 조직시민행동의 요인 중 참여적 행동과 정정당당한 행동은 종업원 인게이지먼트 모두에 영향을 미치고, 더욱 큰 영향을 미치는 참여적 행동은 이직의도에 영향을 줄 수 있음을 시사한다. 기업은 생산성 향상에 직접 영향을 미치는 종업원 인게이지먼트 증대를 위해서 뿐 아니라 조직 및 생산성에 부정적 영향을 미치는 이직의도를 감소시키기 위해서 종업원들의 참여적 행동을 높일 방안을 모색하여야 할 것이다. 결국, 조직은 조직구성원들이 책임감을 가지고 업무에 열정과 헌신으로 기여할 수 있는 환경조성이 매우 중요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study explores the effect that unresearched organizational conduct has on employee engagement (job immersion) as a cause variable and the results from it. Major results identified in an empirical analysis are as follows. First, the main causes of organizational citizenship behavior (such as altruism, conscientious behavior, moral behavior, participatory behavior, and fair play) are shown to not affect job immersion. In other words, conscientious, participatory, and fair behavior affects job immersion, with participatory behavior having the greatest impact. Second, employees' concentration in an organization was only affected by participatory behavior and fair play behavior from among the factors of organizational citizenship behavior, only more so. That is, it has been shown that some of the causes of organizational citizenship behavior, including participatory behavior and fair play behavior, affect employee inter-behavior, and some of them are more influential than others. Third, the only factor that influences the intention to switch jobs among the organizational citizenship behavior is participatory behavior. In other words, altruism, conscientiousness, politeness, and fair play behavior do not affect the way people move from job to job. Participation in organizational citizenship behavior and fair play may affect employee inter-behavior, and the more influential participatory behavior may also affect the intention to relocate.

주제어

표/그림 (7)

그림 Fig. 1. Research model
표 Table 1. Feasibility and Reliability Analysis of Organizational Citizen Behavior
표 Table 2. Feasibility and Reliability Verification of Employee's Engagement and Intension for Job Change
표 Table 3. Correlation Verification between Organizational Citizenship Behavior and Employee's Engagement & Intension for Job Change
표 Table 4. Influential Relation of Organizational Citizenship Behavior and Immersion in One's Duty
표 Table 5. Influential Relation of Organizational Citizenship Behavior and Immersion in Organization
표 Table 6. Organizational citizenship behavior will affect the intention for job change

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	직무몰입에 영향을 미치는 조직시민행동의 요인은 무엇인가?	첫째, 조직시민행동의 요인인 양심적 행동과 참여적 행동, 정정당당한 행동이 직무몰입에 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 결국 다른 구성원에게 영향을 미칠 수 있는 일에 대한 사전 언급 등의 행동 조직 내의 사소한 문제에 불평불만을 제기하거나, 이를 조직에 대한 비난으로 확장 하지 않고 가능하면 불편함이나 고충을 스스로의 의지로 참아내고 조직 내 활동에 책임 의식을 갖고 적극적으로 참여하고 몰입하는 행동은 조직 구성원들이 스스로 자신의 직무에 몰입한다고 할 수 있다.
	조직시민행동은 무엇인가?	조직시민행동(OCB: Organizational Citizenship Behavior)이란 ‘공식적인 보상시스템에 의해 직접 명시되고 인식되지는 않으나 전반적인 조직의 유효성이나 효율성을 증진하게 시키는 개인의 자발적인 행위라고 정의 할 수 있다[3].
	본 논문에서 언급한 이직의도를 낮출 수 있는 참여적 행동은 무엇인가?	더욱이 종업원이 일단 이직해 버리면 조직으로서는 다른 종업원을 고용하고 훈련시키는 비용을 투자해야 하므로 이직 자체 보다는 이직의도에 직접 적인 관심을 기울이는 것이 중요하다. 따라서 조직 내의 이슈에 관심을 갖고 자신의 의견을 참여적이고 적극적으로 표명할 수 있다면 이직의도를 낮출 수 있다는 것을 의미한다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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