[논문]경영성과에 영향을 미치는 컨설턴트 역량에 관한 연구 -경영자 특성의 조절효과-

김문준; 조남호

doi:10.21186/ipr.2019.4.1.045

경영성과에 영향을 미치는 컨설턴트 역량에 관한 연구 -경영자 특성의 조절효과-
A Study on the Competence of Consultants Affecting Management Performance -Moderating Effect of Managerial Characteristics- 원문보기

Industry promotion research = 산업진흥연구, v.4 no.1, 2019년, pp.45 - 55

초록
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본 연구는 경영컨설팅을 경함한 기업의 조직구성원인 인식한 경영컨설턴트 역량인 공통역량, 관리역량, 직무역량이 경영성과에 미치는 영향과 이들 간 경영자 특성의 조절역할을 검증하고자 하였다. 가설 1인 경영컨설턴트 역량과 경영성과 간의 영향관계와 가설 2인 경영자 특성의 조절효과를 검증한 결과는 다음과 같이 나타냈다. 첫째, H1인 경영컨설턴트 역량인 공통역량, 관리역량, 직무역량은 경영성과인 재무적 성과와 비재무적 성과에 정(+)의 영향관계를 나타내어 채택이 되었다. 둘째, H2인 경영자 특성은 경영컨설턴트 역량과 경영성과 간에 공통역량만이 조절효과를 나타내어 부분적으로 나타냈다. 따라서 기업의 지속가능경영 체계를 구축하고 전략적으로 실행하기 위해서는 컨설팅 수행 기업은 우수한 경영컨설턴트 역량을 보유한 컨설턴트를 선정하여 경영컨설팅을 실행하여야 하겠다. 또한 경영컨설턴트는 질적인 직무수행 역량을 향상하기 위한 다양한 학습과 경험 및 관리방안이 요구되었다. 경영자 특성은 부분적인 조절역할을 나타냄에도 불구하고, 기업의 생존과 발전에 가장 핵심적인 역할을 수행함에 따라 경영자 특성에 대한 조직구성원의 명호가한 이해가 될 수 있도록 적극적인 공김능력이 요구되었다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to examine the effects of common competency, managerial competency, and job competency, which are perceived management consultants' competencies, on organizational performance and management characteristics of these managers. The hypothesis 2 shows that the influence of the management consultant capacity and the management performance on the Hypothesis 1 and the moderating effect of the hypothesis 2 management characteristics are as follows. First, common competence, management competence, and job competence, which are H1 management consultant capacities, have been shown to have a positive (+) influence on financial performance and non - financial performance. Second, the characteristics of manager in H2 were partially shown by the common competence between management consultant capacity and management performance. Therefore, in order to establish a corporate sustainability management system and implement it strategically, a consulting firm should select a consultant with excellent management consultant capability and execute management consulting. In addition, management consultants were required to have diverse learning, experience and management plans to improve their qualitative performance. Despite the fact that managerial characteristics represent partial regulatory roles, they actively play a central role in the survival and development of corporations, requiring active publicity so that the organizational characteristics of managers can be understood.

주제어

표/그림 (6)

그림 [그림 1] 연구모형
표 <표 1> 연구대상자들의 일반적 특성(n=313)
표 <표 2> 측정변수의 확인적 요인분석
표 <표 3> 상관지수 제급근 값, 판별타당성
표 <표 4> 경영컨설턴트 역량과 경영성과의 영향관계에 대한 검증 결과
표 <표 5> 경영자 특성의 조절효과분석 결과

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구에서는 경영컨설턴트 역량에 대한 전문성을 인식할 경우 경영성과는 향상되게 되며, 이들 간 경영자의 특성을 조절할 것이라는 논리를 설정하였다. 따라서 본 연구는 기업의 경영성과에 미치는 경영컨설턴트 역량에 있어 경영자특성의 조절효과를 확인하고자 한다. 이를 위해 연구모형 [그림 1]과 같이 설정하였다.
본 연구는 NCS 기업활용 컨설팅에 참여한 조직구성원이 지각하고 있는 경영컨설턴트 역량이 경영성과에 미치는 영향관계를 분석하였다. 또한 이들 간 기업 경영진 특성의 조절역할을 검증하고자 하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 경영컨설턴트 역량이 높으면 높을수록 경영성과인 재무적 성과에 유의한 영향을 나타내었다.
본 연구는 NCS 기업활용 컨설팅에 참여한 조직구성원이 지각하고 있는 경영컨설턴트 역량이 경영성과에 미치는 영향관계를 분석하였다. 또한 이들 간 기업 경영진 특성의 조절역할을 검증하고자 하여 다음과 같은 결과를 도출하였다.
본 연구는 NCS 기업활용 컨설팅을 수행한 조직구성 원이 지각하고 있는 경영컨설턴트 역량(공통·관리·직무)이 경영성과(재무적·비재무적)에 미치는 영향과 이들 간 경영자 특성의 조절요인을 확인하고자 하였다.
본 연구는 경영진의 경영컨설팅 역량이 경영성과에 미치는 영향과 경영자 특성이 경영컨설팅 역량과 경영성과 간에 조절역할을 확인하고자 구조방정식을 통해 연구 목적을 달성하기 위해 설정된 연구가설을 검증하였다.
본 연구는 경영컨설턴트 역량이 경영성과에 미치는 영향 관계에서 경영자 특성의 조절역할을 확인하고자 하였다. 이를 통해 기업 내 내재된 인적·물적 자원의 효율성을 극대화로 컨설턴트역량에 대한 중요성과 전략적인 경영성과 성취를 통해 지속가능 경영체계의 고도화에 경영진 특성의 핵심역할을 확인하고 함이 본 연구 목적이라 할 수 있다.
선행연구 결과 경영 컨설턴트 역량이란 ‘의뢰기업의 경영컨설팅을 성공적으로 달성하기 위해 컨설턴트가 보유하고 있는 실행능력의 종합’이라고 정의 할 수 있다. 본 연구는 선행연구인 Jang and Lee(1998), Dulewicz and Higgs(2005), Boyatzis and Ratti(2009), 김광용 dhl(2008), 김문준(2015, 2017), 문형준 외(2010), 배용섭(2013), 이윤원 외(2012) 등의 연구에 활용한 공통역량, 관리역량, 직무역량으로 구분하여 경영 컨설턴트 역량을 측정하고자 한다.
이를 통해 기업 내 내재된 인적·물적 자원의 효율성을 극대화로 컨설턴트역량에 대한 중요성과 전략적인 경영성과 성취를 통해 지속가능 경영체계의 고도화에 경영진 특성의 핵심역할을 확인하고 함이 본 연구 목적이라 할 수 있다.
이에 본 연구는 Appelbaum and Steed(2005), Boyatzis and Ratti(2009), Dulewicz and Higgs(2005), Jang and Lee(1998), McLachin(1999), 김문준(2015, 2017), 문형준 외(2010), 배용섭(2013), 이윤원 외(2012) 등의 선행연구를 기반으로 경영컨설턴트 역량이란 ‘의뢰기업의 경영컨설팅을 성공적으로 달성하기 위해 컨설턴트가 보유하고 있는 실행능력의 종합’이러 정의하고자 한다.
이에 본 연구는 경영성과 및 조직성과에 관한 선행연구를 통해 경영성과란 ‘기업이 일정기간 동한 경영활동을 통하여 나타내어진 목표대비 달성 정도’정의하고자 한다.
이에 본 연구는 선행연구 결과를 기반으로 경영성과란 ‘기업이 일정기간 동한 경영활동을 통하여 나타내어진 목표대비 달성 정도’정의하면 재무적 성과와 비재무적 성과로 구분 하여 경영성과를 측정하고자 한다.
이에 본 연구는 선행연구를 기반으로 경영자 특성이란 ‘기업의 경영성과를 달성하기 위하여 행해지는 행동 특성’이라 정의하면서 단일변수로 적용하고자 하였다.
그러나 최근까지 또 경영컨설팅에 관한 연구는 다른 분야에 비해 상대적으로 미흡한 것 또한 현실이다(김문준, 2015; 박춘래 외, 2011). 이에 본 연구는 컨설팅을 경험한 기업을 대상으로 컨설팅 실행 주체인 컨설턴트의 실행역량이 경영성과에 기영한 정도와 이들 간 기업 경영진의 특성의 조절역할을 확인하고자 하였다. 즉, 컨설팅 실행결과에 따른 경영성과에 대한 지속성 여부는 기업의 최종 의사결정자인 경영진이 어떠한 특성을 소유하고 있느냐에 따라 조절 하는지를 알아보고자 하였다.
이에본 연구는 선행연구를 기반으로 경영자 특성이란 ‘기업의 경영성과를 달성하기 위하여 행해지는 행동 특성’이라 정의하고자 한다.
즉, 컨설팅 실행결과에 따른 경영성과에 대한 지속성 여부는 기업의 최종 의사결정자인 경영진이 어떠한 특성을 소유하고 있느냐에 따라 조절 하는지를 알아보고자 하였다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 선행연구를 통한 개념정립과 설정된 연구가설을 검증하고자 실증 분석을 실시하였다.
이에 본 연구는 컨설팅을 경험한 기업을 대상으로 컨설팅 실행 주체인 컨설턴트의 실행역량이 경영성과에 기영한 정도와 이들 간 기업 경영진의 특성의 조절역할을 확인하고자 하였다. 즉, 컨설팅 실행결과에 따른 경영성과에 대한 지속성 여부는 기업의 최종 의사결정자인 경영진이 어떠한 특성을 소유하고 있느냐에 따라 조절 하는지를 알아보고자 하였다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 선행연구를 통한 개념정립과 설정된 연구가설을 검증하고자 실증 분석을 실시하였다.

가설 설정

본 연구에서는 경영컨설턴트 역량에 대한 전문성을 인식할 경우 경영성과는 향상되게 되며, 이들 간 경영자의 특성을 조절할 것이라는 논리를 설정하였다. 따라서 본 연구는 기업의 경영성과에 미치는 경영컨설턴트 역량에 있어 경영자특성의 조절효과를 확인하고자 한다.
한편 국내의 김문준(2017), 김익성(2006), 김후진(2014), 문형준 외(2010), 배용섭 (2013), 신동주 외(2014)의 연구에 경영컨설턴트 역량은 의뢰기업의 경영성과 또는 조직성과에 정(+)의 유의한 영향관계를 나타내었다. 이에 본 연구는 선행연구 결과를 바탕으로 경영컨설턴트가 컨설팅 직무를 수행하면서 나타내어지는 경영컨설턴트 역량과 경영성과 간 영향관 계를 확인하고자 가설을 설정하였다.

제안 방법

또한 경영자 특성을 측정하기 위해 Begley and Boyd(1987)), 김문준(2015), 박영배 외(2001) 등의 연구결과를 본 연구목적에 맞게 조정하여 4문항으로 구성하여 리커트 5점 척도(1=전혀 아니다∼ 5=매우 그렇다)로 측정하였다.
이에 본 연구는 Appelbaum and Steed(2005), Boyatzis and Ratti(2009), Dulewicz and Higgs(2005), Jang and Lee(1998), McLachin(1999), 김문준(2015, 2017), 문형준 외(2010), 배용섭(2013), 이윤원 외(2012) 등의 선행연구를 기반으로 경영컨설턴트 역량이란 ‘의뢰기업의 경영컨설팅을 성공적으로 달성하기 위해 컨설턴트가 보유하고 있는 실행능력의 종합’이러 정의하고자 한다. 또한, 경영컨설턴트 역량의 하위역량은 공통역량, 관리역량, 직무역량으로 각 3개 항목씩 총9개 항목으로 하여 리커트 5점 척도(1=전혀 아니다, 3=보통, 5=매우 그렇다)로 측정 하였다.
본 연구모형에 대하여 변수 간 인과관계 규명을 위해 경영컨설턴트 역량을 외생변수로 내생변수를 경영성과로 구분하여 구조방정식을 적용하여 와 같이 연구가 설을 분석을 하였다.
본 연구모형에 있어 독립변수인 경영컨설턴트 역량을 공통역량, 관리역량, 직무역량으로 구분하였다. 종속변수인 경영성과는 재무적 성과와 비재무적 성과로 구분하였으며, 조절변수인 경영자 특성은 단일변수로 적용하였다.
본 연구는 NCS 기업활용 컨설팅을 수행한 조직구성 원이 지각하고 있는 경영컨설턴트 역량(공통·관리·직무)이 경영성과(재무적·비재무적)에 미치는 영향과 이들 간 경영자 특성의 조절요인을 확인하고자 하였다. 이를 위해 일반적 특성 4문항, 경영컨설턴트 역량 9문 항(역량별 각 3문항), 경영성과 6문항(각 3문항), 경영자 특성 4문항으로 총 23문항으로 구성하였다. 설문은 2018.
본 연구모형에 있어 독립변수인 경영컨설턴트 역량을 공통역량, 관리역량, 직무역량으로 구분하였다. 종속변수인 경영성과는 재무적 성과와 비재무적 성과로 구분하였으며, 조절변수인 경영자 특성은 단일변수로 적용하였다.

대상 데이터

설문은 2018.9.3∼2018.9.21까지 3주간에 걸쳐 e-메일·우편·직접방문의 방법을 통해 280부 중 239부를 회수하였으며, 통계적 활용에 미흡한 13부 제외한 226부에 대해 구조방정식을 활용하여 설정된 연구가설을 검증하였다.
이를 통해 기업 내 내재된 인적·물적 자원의 효율성을 극대화로 컨설턴트역량에 대한 중요성과 전략적인 경영성과 성취를 통해 지속가능 경영체계의 고도화에 경영진 특성의 핵심역할을 확인하고 함이 본 연구 목적이라 할 수 있다. 이를 위해 기존 선행연구에서 확인된 변수를 추출하여 NCS 기업활용 컨설팅을 수행한 기업을 대상으로 하였다.

데이터처리

본 연구모형에 적용된 잠재변수 개념과 측정항목에 대한 적합성을 확인하기 위해 확인적 요인분석(CFA)을 실시하였다. 경영컨설턴트 역량을 외생변수로 경영성과와 경영자 특성을 내생변수로 하여 <표 2>와 같이 나타내었다.
따라서 표본 수가 200개 이상을 가진 연구에서 X²값 이외의 지수를 살펴볼 필요가 있다(Bagozzi & Yi, 1988). 한편, 측정 항목 간 일치성 정도를 나타내는 집중타당성은 요인 적재치, 복합신뢰도(C.R),평균분산추출지수(AVE) 등을 통하여 검증하였다. 확인적 요인분석결과 <표 2>와 같이 외생변수(경영자컨설턴트 역량)와 내생변수(경영성과, 경영자 특성)는 모두 요인적재치가 0.

이론/모형

한편, 경영성과를 측정하기 위해 Simon and Kumar(2001), 김문준(2017), 배용섭(2013), 장성회(2014), 정태용(2014) 등의 연구결과를 토대로 총 6문항(재무적 성과 4, 비재 무적 성과 3)으로 구성하여 리커트 5점 척도(1=전혀 아니다∼ 5=매우 그렇다)로 측정하였다.

성능/효과

내성변수와 외생변수에 대한 확인요인분석결과 에서와 같이 모두 GFI, NFI, CFI 지수가 모두 .90 이상으로 기준치를 상회하였으며, RMSEA도 .08이하로 나타내어 기준치를 충족하였다.
둘째, Free모형과 제약모형에 대해 X² 차이검증(X².05(1)=3.84) 을 통해 Free모형이 제약모형보다 높은 것으로 나타내야 한다.
경영성과는 기업의 전략적 지속가능경영체계 구축을 보다 견고히 실행할 수 있다는 측면에서 우수한 경영컨설턴트 역량을 보유한 컨설턴트를 통해 차별화된 경영성과 창출 기회를 강화 할 수 있다는 것이다. 둘째, 경영자 특성은 기업의 지족가능경영의 토대가 될 수 있다는 측면이다. 비록 본 연구에서 경영자 특성의 조절역할이 미흡하게 나타냄에도 불구하고 경영성과 창출의 절대적인 영향은 경영자의 특성에 따라 좌우된다는 측면이다.
즉, 경영컨설턴트 역량인 공통역량, 관리역량, 직무역량 순으로 경영성과인 재무적 성과에 영향관계를 나타내었다. 둘째, 경영컨설턴트 역량은 경영성과인 비재무적 성과에 정(+)의 유의한 영향관계를 나타내었다. 즉, 경영컨설턴트 역량인 공통역량, 직무역량, 관리역량이 높으면 높을수록 경영서오가인 비재무적 성과에 긍정적인 영향을 나타냈다.
이에 향후 연구에서는 다른 경영경설 팅을 수행한 기업과 비교분석할 필요성이 있다. 둘째, 경영컨설턴트 역량이 경영성과에 얼마나 잘 부합되었는지에 대한 설문응답자의 평가가 달라질 수 있다는 측면이다. 이에 향후 연구에서는 경영컨설팅에 직접 참여한 기업구성원을 대상으로 할 필요성이 요구된다.
둘째, 경영컨설턴트 역량이 경영성과인 비재무적 성과에 미치는 영향관계를 분석한 결과 경영컨설턴트 역량인 공통·관리·직무역량은 모두 통계적으로 유의하게 분석 되었다.
00이상 이면 수용 가능한 수준이라 할 수 있다(Steenkamp & Van Trijp, 1991). 따라서 모든 측정항목에서 권장 기준치를 상회하고 있어 집중타당성을 확인할 수 있었다.
본 연구모형 적합도를 분석한 결과 GFI=0.911, NFI=0.899, CFI=0.921, RMSEA=0.071, x²(914)=777.89 (p=0.00)로 나타났다.
셋째, 경영자 특성의 조절역할에 대한 분석 결과 경영컨설턴트의 관리역량과 경영성과인 재무적·비재무적 성과 간에만 조절역할을 나타내었다.
01)의 순으로 나타 냈다. 이와 같은 분석결과 경영컨설턴트 역량인 공통역량, 관리역량, 직무역량은 경영성과인 재무적 성과에 긍정적인 영향관계를 나타낼 것이라는 가설 H1-1, H1-2, H1-3을 입증하였다.
00)로 나타났다. 즉, GFI, NFI, CFI의 적합도 기준 치은 0.90보다 크거나 근사치에 가까우며, RMSEA도 기준치가 0.08보다 작게 나타내어 연구모형은 적합하다고 판단 할 수 있다. 다만 X²/df 수치가 4.
첫째, 경영컨설턴트 역량이 높으면 높을수록 경영성과인 재무적 성과에 유의한 영향을 나타내었다. 즉, 경영컨설턴트 역량인 공통역량, 관리역량, 직무역량 순으로 경영성과인 재무적 성과에 영향관계를 나타내었다. 둘째, 경영컨설턴트 역량은 경영성과인 비재무적 성과에 정(+)의 유의한 영향관계를 나타내었다.
둘째, 경영컨설턴트 역량은 경영성과인 비재무적 성과에 정(+)의 유의한 영향관계를 나타내었다. 즉, 경영컨설턴트 역량인 공통역량, 직무역량, 관리역량이 높으면 높을수록 경영서오가인 비재무적 성과에 긍정적인 영향을 나타냈다. 셋째, 경영자 특성의 조절역할에 대한 분석 결과 경영컨설턴트의 관리역량과 경영성과인 재무적·비재무적 성과 간에만 조절역할을 나타내었다.
첫째, 경영컨설턴트 역량이 경영성과인 재무적성과에 미치는 영향은 공통역량, 관리역량, 직무역량 모두 통계적으로 유의한 영향관계를 나타내었다. 표준화된 경로계수 갑의 크기는 공통역량(ß=.
또한 이들 간 기업 경영진 특성의 조절역할을 검증하고자 하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 경영컨설턴트 역량이 높으면 높을수록 경영성과인 재무적 성과에 유의한 영향을 나타내었다. 즉, 경영컨설턴트 역량인 공통역량, 관리역량, 직무역량 순으로 경영성과인 재무적 성과에 영향관계를 나타내었다.

후속연구

둘째, 경영컨설턴트 역량이 경영성과에 얼마나 잘 부합되었는지에 대한 설문응답자의 평가가 달라질 수 있다는 측면이다. 이에 향후 연구에서는 경영컨설팅에 직접 참여한 기업구성원을 대상으로 할 필요성이 요구된다.
첫째, 본 논문의 표본이 NCS 기업 활용컨설팅에 참여한 기업에 한정하였다는 측면이다. 이에 향후 연구에서는 다른 경영경설 팅을 수행한 기업과 비교분석할 필요성이 있다. 둘째, 경영컨설턴트 역량이 경영성과에 얼마나 잘 부합되었는지에 대한 설문응답자의 평가가 달라질 수 있다는 측면이다.
이러한 연구결 과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 나타냈다. 첫째, 경영컨설턴트 역량을 조직경쟁력 향상의 전략적 파트너라는 관점에서 고려할 필요성이 있다. 즉, 경영컨설턴트 역량이 얼마나 강화되느냐에 따라 경영성과를 전략적으로 향상할 수 있다는 점이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	기업이 외부 전문기관및 전문가를 통한 경영활성화 경영활성화 방안 자문받는 이유는 무엇인가?	기업은 지속가능경영체계의 전략화·고도화를 통하여 경영목표 달성과 생산성 향상이란 두 가지를 동시에 추구 하여야 한다(이준재 외 2009). 기업은 대내·외 차별적 경쟁력을 확보 유지하기 위한 방안으로 외부 전문기관및 전문가를 통한 경영활성화 방안을 지원·자문받고 있다. 기업은 외부기관과 전문가의 다양한 경영자문의 경영컨설팅은 경영활동에 유용한 수단으로 활용한다(김문 준, 2015).
	경영컨설팅은 무엇인가?	기업은 외부기관과 전문가의 다양한 경영자문의 경영컨설팅은 경영활동에 유용한 수단으로 활용한다(김문 준, 2015). 경영컨설팅은 의뢰기업의 다양한 경영활동에 관한 문제점을 분석 및 진단을 통해 최적의 실행방안을 제공하며, 지속가능경영 구조를 확립하도록 한다. 즉, 의뢰기업의 컨설팅에 관한 성공 여부는 컨설팅을 실행하는 컨설턴트의 역량에 의해 결정된다(김문준 외, 2016).
	경영컨설팅 특성은 무엇인가?	경영컨설팅이란 의뢰기업에 대한 경영자문을 제공하 는 형태로 일반적으로 5가지의 경영컨설팅 특성을 나타 내고 있다. 즉, 의뢰기업의 경영목표 달성에 기여, 경영상 나타내어지는 문제 및 프로세스 개선과 해결, 새로운 사업기회 전략 발견과 적용방안, 구성원의 학습증대, 변화와 혁신의 실행력 강화이다(Kubr, 1997). 컨설턴트 역할을 이들이 보유한 역량에 따라 구현되어지는 업무수행 특성으로 전문가, 관리자, 연구원, 교육자와 같이 다양한 개념으로 분류된다(Williams & Woodward, 1994).

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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