[논문]웨어러블 디바이스의 소비자 선호 속성에 관한 연구: 예지적 표준화 활동을 반영한 컨조인트 분석

지일용; 박효주

doi:10.15207/jkcs.2019.10.4.007

웨어러블 디바이스의 소비자 선호 속성에 관한 연구: 예지적 표준화 활동을 반영한 컨조인트 분석
A Study on Consumer Preferences for Attributes of Wearable Devices: A Conjoint Analysis Reflecting Anticipatory Standardization Activities 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.10 no.4, 2019년, pp.7 - 16

지일용 (한국기술교육대학교 IT융합과학경영학과) , 박효주 (한국기술교육대학교 반도체디스플레이과학경영학과)

초록
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웨어러블 디바이스를 둘러싼 기업 간 경쟁이 치열해 짐에 따라, 소비자들의 수용성을 제고할 수 있는 기술기획이 필요한 상황이다. 이에 본 연구는 웨어러블 디바이스의 소비자 선호 속성을 파악함으로써 이 분야 기술기획을 위한 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위한 분석 방법으로는 컨조인트 분석을 활용하였다. 이 과정에서 초점집단면점을 주로 사용한 기존 연구들과는 달리 표준화 기구의 예지적 표준화 활동을 반영함으로써 분석의 객관성을 보완하고자 하였다. 예지적 표준화 활동으로는 국제전기기술위원회의 리에종 및 프로젝트 현황을 조사하였으며, 이를 바탕으로 컨조인트 분석을 설계하였다. 컨조인트 설문은 온라인으로 진행하여, 총 229명이 응답하였다. 분석 결과, 웨어러블 디바이스의 주용도와 강화된 기능이 중요한 속성으로 파악된 가운데, 속성 수준별 세부 선호도는 소비자 성별, 연령대별 다르게 나타났다. 따라서 웨어러블 디바이스의 기술기획 시에는 소비자 세그멘트별 차별화된 접근이 필요할 것으로 예상된다.

Abstract ▼ AI-Helper

As fierce competition is expected in the wearable devices marekt, it is needed to develop a technology planning that can increase consumer acceptance. This study aims to provide implications for technology planning of wearable devices by examining consumer preferences for the devices. For this purpose we employed a conjoint analysis. In the process of the analysis, we considered the trend of anticipatory standardization for wearable devices in an attempt to improve objectivity of analysis whilst many previous studies relied on focus group interview. For the anticipatory standardization information, we utilized liaisons and projects of wearable devices at International Electrotechnical Commission, and we designed a conjoint survey on the basis of the information. We conducted an online survey, and a total of 229 individuals responded to our survey. The result of conjoint analysis shows that main use and enhanced features were more important attributes than the others were. However, consumer preferences for detailed levels of each attribute were different by gender and age groups. This result implies that technology planning of wearable devices require distinct approaches by consumer segments.

주제어

표/그림 (12)

표 Table 1. Projects of TC124
표 Table 2. Liaisons of TC124
표 Table 3. Prices of Some Wearable Devices by Brand
표 Table 4. Attributes and Levels
표 Table 5. Conjoint Profiles
표 Table 6. Demographics of Respondents
표 Table 7. Result for All Respondents
표 Table 8. Result for Male Respondents
표 Table 9. Result for Female Respondents
표 Table 10. Result for Respondents Aged 20~49
표 Table 11. Result for Respondents Aged 50~59
표 Table 12. Summary of Results

AI 본문요약
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문제 정의

이를 위한 연구 방법으로는 소비자의 제품 선택속성 연구에 자주 사용되고 있는 컨조인트 분석방법을 도입한다. 또한 컨조인트 분석 설계 시에는 국제 표준화 기구의 예지적 표준화 활동을 참고하여, 웨어러블 디바이스의 속성과 속성별 수준 정의에 활용하고자 한다. 이를 통해 일반적인 컨조인트 분석방법을 보완하여 신뢰성 있는 시사점을 도출하고자 한다.
본 연구는 웨어러블 디바이스의 소비자 선호 속성을 파악하여 이 분야 기술기획을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다. 이를 위한 연구 방법으로는 소비자의 제품 선택속성 연구에 자주 사용되고 있는 컨조인트 분석방법을 도입한다.
본 연구는 컨조인트 분석을 통해 웨어러블 디바이스 기술기획에 대한 시사점을 제공하였다는 데에서 일차적인 가치가 있다. 또한 컨조인트 분석을 설계하고 실행하는 데 있어서, 기존의 FGI 방법을 보완할 수 있도록 예지적 표준화 활동을 고려하였다는 점에서도 의미가 있다.
IEC에서는 표준화 기술 분야별로 기술위원회(TC; Technical Committee)를 구성하고 있으며, TC가 표준 제정의 전반을 관리하고 있다. 본 연구에서는 TC의 프로젝트 활동과 리에종(liaison)관계를 주로 살펴본다.
본 연구에서는 국제표준화기구의 예지적 표준화활동 현황을 참고하여 주요 속성과 속성 수준을 도출해 보고자한다. 여기서 예지적 표준(anticipatory standards)은 기술 표준의 특정 형태를 의미한다.
본 연구에서는 컨조인트 분석을 위해 상기 속성과 속성수준을 바탕으로, 설문조사에 활용할 가상의 제품 프로파일을 구성해 보았다. 상기 속성과 속성수준으로부터 구성 가능한 전체 프로파일의 수는 총 36개(=2×3×3×2)인 데, 이 모든 프로파일을 응답자에게 제공할 경우 응답자는 36개를 모두 검토한 뒤 선호도 순위를 표시하여야 하므로 응답에 큰 어려움이 존재한다.
본 연구에서의 컨조인트 속성 및 속성 수준을 도출하기 위해 우선 국제전기기술위원회(IEC; International Electrotechnical Commission)의 웨어러블 디바이스 관련 표준화 활동을 조사해 보았다. IEC는 전기전자 분야 국제 표준을 대표적으로 주도하는 기관이다.
이러한 예지적 표준화 활동은 웨어러블 디바이스의 근미래 발전 전망에 대한 비교적 객관적 자료이므로, 본 연구에서는 이를 컨조인트 속성 및 속성수준 결정에 반영하고자 한다. 이 과정에서 기존 연구와 시장 현황을 참고함으로써, 컨조인트 속성과 속성수준을 체계적으로 정리하고자 한다.
이러한 예지적 표준화 활동은 웨어러블 디바이스의 근미래 발전 전망에 대한 비교적 객관적 자료이므로, 본 연구에서는 이를 컨조인트 속성 및 속성수준 결정에 반영하고자 한다. 이 과정에서 기존 연구와 시장 현황을 참고함으로써, 컨조인트 속성과 속성수준을 체계적으로 정리하고자 한다.
이에 본 연구에서는 웨어러블 디바이스의 소비자 선호 속성을 파악하여 이 분야 기술기획에 대한 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 컨조인트 분석방법을 활용하였으며, 컨조인트 속성과 속성수준 도출에 국제표준화기구의 예지적 표준화활동 정보를 반영함으로써 분석의 객관성과 체계성을 보완하고자 하였다.
또한 컨조인트 분석 설계 시에는 국제 표준화 기구의 예지적 표준화 활동을 참고하여, 웨어러블 디바이스의 속성과 속성별 수준 정의에 활용하고자 한다. 이를 통해 일반적인 컨조인트 분석방법을 보완하여 신뢰성 있는 시사점을 도출하고자 한다.
이에 본 연구에서는 웨어러블 디바이스의 소비자 선호 속성을 파악하여 이 분야 기술기획에 대한 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 컨조인트 분석방법을 활용하였으며, 컨조인트 속성과 속성수준 도출에 국제표준화기구의 예지적 표준화활동 정보를 반영함으로써 분석의 객관성과 체계성을 보완하고자 하였다.

제안 방법

본 연구에서 가격에 영향을 미치는 모든 기능을 다 고려할 수 없는 상황에서, 웨어러블 디바이스 중 현재 시장에 출시되어 있는 스마트워치와 스마트밴드 가격을 조사해 보았다.
본 연구는 소비자들이 선호하는 웨어러블 디바이스의 속성에 관심이 있으므로, 컨조인트 분석을 활용한 마지막 접근법을 활용하기로 한다.
본 연구에서는 전절의 전체 응답자 대상 분석 외에, 응답자의 세그멘트별 차별성이 있음을 감안하여 성별, 연령별 분석을 추가적으로 진행하였다. 본 절에서는 그 가운데 성별 분석의 결과를 정리한다.
또한 COMPA[4] 등은 웨어러블 디바이스의 형태를 액세서리형, 의류형, 부착형 및 이식형 등으로 제시하기도 하고 있다. 이런 현황을 고려하고, 컨조인트 설계의 단순화를 위해 주요 수준은 solid와 flexible 정도로 설정하였다.
주용도는 일반, 의료‧헬스케어, 스포츠‧레져 정도의 수준으로 구분하였다. 의료‧헬스케어와 스포츠‧레져는 표준화 활동에 명시적으로 언급되어 있다.
반면 본 연구는 아래와 같은 한계를 노정하고 있다. 첫째, 예지적 표준화 활동을 분석하는 데 있어서 좀 더 체계적인 방법론을 개발하기보다는 직관에 기반한 자료의 정성적 분석에 치중하였다. 물론 이러한 방법론적인 측면은 본 연구의 목적에 해당하지는 않으나, 향후 관련 연구를 통해 방법론을 좀 더 발전시킬 필요가 있다.

대상 데이터

com/)을 통해 온라인 설문조사 방법으로 실시하였다. 설문 대상은 20세 이상 60세 미만의 성인 중에서 웨어러블 디바이스(스마트워치, 스마트밴드, 스마트의류 및 기타 웨어러블 기기들)를 사용해 보았거나 구매에 관심이 있는 사람으로 하였다. 실제 구매력이 있는 소비자에 초점을 두기 위해 20세 미만은 제외하였으며, 60세 이상은 웨어러블 기기에 대한 이해에 어려움이 있을 가능성이 있어 제외하였다.
실제 구매력이 있는 소비자에 초점을 두기 위해 20세 미만은 제외하였으며, 60세 이상은 웨어러블 기기에 대한 이해에 어려움이 있을 가능성이 있어 제외하였다. 설문은 1월 22일부터 일주일 간 진행하였으며, 총 229명이 응답하였다.
설문조사는 온라인리서치 전문기관인 엠브레인 (http://www.embrain.com/)을 통해 온라인 설문조사 방법으로 실시하였다. 설문 대상은 20세 이상 60세 미만의 성인 중에서 웨어러블 디바이스(스마트워치, 스마트밴드, 스마트의류 및 기타 웨어러블 기기들)를 사용해 보았거나 구매에 관심이 있는 사람으로 하였다.

데이터처리

우선 전체 응답자 229명에 대한 컨조인트 분석을 실시 하였으며, 분석에는 SPSS Conjoint 24.0을 활용하였다. 분석 결과는 아래의 Table 7과 같다.

이론/모형

본 연구는 웨어러블 디바이스의 소비자 선호 속성을 파악하여 이 분야 기술기획을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다. 이를 위한 연구 방법으로는 소비자의 제품 선택속성 연구에 자주 사용되고 있는 컨조인트 분석방법을 도입한다. 또한 컨조인트 분석 설계 시에는 국제 표준화 기구의 예지적 표준화 활동을 참고하여, 웨어러블 디바이스의 속성과 속성별 수준 정의에 활용하고자 한다.

성능/효과

또한 속성 수준별로볼 때 전반적으로는 Solid 형태. Sports/Leisure용도, 강화된 Washability 등이 선호되는 것으로 분석된 가운데, 성별 및 연령대별로 다른 결과도 도출해 볼 수 있었다.
우선 각 속성별 상대적 중요성의 경우, Table 8과 Table 9에서 볼 수 있듯, 전반적으로 전체 응답자 분석결과와 유사하게 나타났다. 네 가지 속성들 가운데, 남성과 여성 공히 주용도와 강화된 기능의 중요성이 30% 내외로 높게 나타났다.
다음으로 연령대별 분석을 다각도로 시도해 본 결과, 20~49세 응답자 그룹과 50~59세 응답자 그룹의 결과가 크게 다르게 나타났다.
따라서 단기적으로는 웨어러블 디바이스의 기술기획 시에 사용목적에 따른 제품 컨셉트를 명확히 하고, 그와 관련된 주요 기능에 집중하는 것이 효과적일 것으로 판단된다. 또한 제품 개발 단계에서는 사용자의 성별 및 연령대 등을 고려한 소비자 세그멘트별 접근이 필수적일 것이다.
또한 기기의 형태의 경우, 속성별 중요도는 주용도와 강화된 기능에 비해 낮은 수준이나 예상과는 다른 결과를 확인할 수 있었다. 최근 인접분야인 스마트폰 분야에서 폴더블폰이 주목받고 있는 상황이며, 웨어러블 디바 이스에 관심이 있는 응답자들은 첨단기술에 대한 니즈가 높을 것으로 기대하였으나, 분석 결과 제품 형태는 첨단 형인 Flexible 형태보다는 전통적인 Solid 형태가 더 선호 되고 있음을 확인할 수 있었다.
남성이 Sports/Leisure 용도를 선호하는 반면, 여성은 Medical/Healthcarte를 선호하였다. 또한 연령대가 높아질수록 Medical/Healthcare와 User Safety를 선호하는 현상도 확인할 수 있었다.
분석 결과, 웨어러블 디바이스의 주용도와 강화된 기능이 중요한 속성으로 파악되었다. 또한 속성 수준별로볼 때 전반적으로는 Solid 형태.
컨조인트 분석은 속성 및 속성수준이 많아질수록 응답이 어려워지는 특징이 있었기 때문이다. 셋째, 응답자의 연령대와 수에 있어서 일부 약점이 존재한다. 컨조인트 설문 설계 시 응답자 연령을 60세 미만으로 제한함으로써, 20~49세 그룹과 50~59세 그룹을 비교하게 되었다.
이상을 종합하면, 소비자들은 주용도와 강화된 기능을 중요한 선택속성으로 생각하는 것으로 나타났다. 더욱 상세하게는 스포츠‧레져용의 세탁가능성이 있는 제품을 선호하며, 형태는 Solid에 14만원 내외의 Slave 작동방식이면 충분한 것으로 판단할 수 있다.
이상의 표준 활동과 기존문헌을 종합해 볼 때, 웨어러블 디바이스의 컨조인트 분석을 위한 속성은 크게 기기의 형태, 주용도, 강화된 기능, 가격으로 정리할 수 있을 것이다.
459로 음의 효용을 보였다. 작동방식연 계가격은 모두 음의 효용이며, Slave형 14만원보다 독립 기능이 가능한 40만원 제품의 효용이 더 낮았다.
전체 응답자 대상 설문 결과의 각 속성별 상대적 중요 도는 주용도 30.841%와 강화된 기능 29.990%로 다른 두속성에 비해 높게 나타났다. 그 다음으로는 작동방식연 계가격이 22.
전체응답자, 남성, 20~49세 응답자 그룹은 공히 Solid, Sports/Leisure, Washability, 14만원(slave)의 프로파일이 선호되는 것으로 나타났다. 여성 그룹과 50~59세 그룹은 이와 다른 결과를 보였다.
또한 기기의 형태의 경우, 속성별 중요도는 주용도와 강화된 기능에 비해 낮은 수준이나 예상과는 다른 결과를 확인할 수 있었다. 최근 인접분야인 스마트폰 분야에서 폴더블폰이 주목받고 있는 상황이며, 웨어러블 디바 이스에 관심이 있는 응답자들은 첨단기술에 대한 니즈가 높을 것으로 기대하였으나, 분석 결과 제품 형태는 첨단 형인 Flexible 형태보다는 전통적인 Solid 형태가 더 선호 되고 있음을 확인할 수 있었다. 이러한 결과는 소비자들이 아직까지는 진보된 형태보다는 사용목적과 기능에 더많은 관심을 두고 있음을 보여주고 있다.

후속연구

물론 이러한 방법론적인 측면은 본 연구의 목적에 해당하지는 않으나, 향후 관련 연구를 통해 방법론을 좀 더 발전시킬 필요가 있다. 둘째, 컨조인트 분석 자체의 제약으로 인해 더욱 다양하고 상세한 속성을 다루지 못했다는 한계가 있다. 컨조인트 분석은 속성 및 속성수준이 많아질수록 응답이 어려워지는 특징이 있었기 때문이다.
이와 같이 웨어러블 디바이스가 스마트폰을 이을 차세대 성장 동력으로 주목받게 되면서, 세계적 주요 IT 기업들 간 치열한 경쟁이 전개될 것으로 예상되고 있다[6]. 따라서 향후 세계 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해서는 소비자들의 수용성을 제고할 수 있는 기술기획이 필요하다.
첫째, 예지적 표준화 활동을 분석하는 데 있어서 좀 더 체계적인 방법론을 개발하기보다는 직관에 기반한 자료의 정성적 분석에 치중하였다. 물론 이러한 방법론적인 측면은 본 연구의 목적에 해당하지는 않으나, 향후 관련 연구를 통해 방법론을 좀 더 발전시킬 필요가 있다. 둘째, 컨조인트 분석 자체의 제약으로 인해 더욱 다양하고 상세한 속성을 다루지 못했다는 한계가 있다.
또한 50~59세 그룹은 총 응답자 수가 23명에 불과하여 20~49세 그룹 응답자 수와 큰 차이를 보이고 있다. 이러한 한계점들은 향후 추가연구를 통해 보완될 필요가 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	웨어러블 디바이스란?	웨어러블 디바이스(wearable devices)는 휴대가 가능한 컴퓨터 혹은 첨단 전자기기로서, 신체에 착용할 수 있고 사용자와 스마트 환경 간 상호작용을 촉진할 수 있는 것을 의미한다[1]. 이러한 웨어러블 디바이스는 기술적 차원은 물론 기능적 활용이라는 측면에서도 융합을 요구 하는 제품이다.
	성별 및 연령대별 결과로 보아 공통으로 선호하는 것은 무엇인가?	남성이 Sports/Leisure 용도를 선호하는 반면, 여성은 Medical/Healthcarte를 선호하였다. 또한 연령대가 높아 질수록 Medical/Healthcare와 User Safety를 선호하는 현상도 확인할 수 있었다.
	웨어러블 디바이스의 기술적 측면에서 볼 때 필요한 기술은 무엇이 있는가?	이러한 웨어러블 디바이스는 기술적 차원은 물론 기능적 활용이라는 측면에서도 융합을 요구 하는 제품이다. 우선 기술적 측면에서 볼 때, 신체 착용에 따른 다양한 기술적 요구사항이 발생하고 스마트 환경과의 상호작용을 위한 융합형 인터페이스가 지원되어야 할필요가 있으므로, 하드웨어 기술, 사용자 인터페이스 기술, 상황인지 기술, 근거리 통신기술, 센서 기술 등 다양한 기술이 사용된다[2,3]. 또한 활용 측면에서는 의료 및헬스케어, 인포테인먼트, 산업, 군사 등의 다양한 분야에 사용됨에 따라[4], 디바이스 자체에 대한 지식은 물론 사용 분야별 특유의 지식과 노하우가 복합적으로 요구되기도 한다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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