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문제 정의
- 첫째, MICE 산업, 전시 및 이벤트 경험 및 MICE 품질과 충성도에 관련된 선행연구들을 통해 이론적 개념을 파악하고자 한다. 둘째, MICE 이용 경험이 있는 대학생들을 대상으로 전시 및 이벤트 경험의 중요성을 파악하고자 한다. 본 연구의 결과는 MICE 산업에 대한 대학생들의 전시 및 이벤트 경험에 대한 인식 정도와 이러한 전시 및 이벤트 경험이 만족과 몰입 그리고 MICE 충성도로 이어지는 관계를 파악하여 MICE 관련 산업으로서의 발전 가능성에 대한 다양한 시사점을 제공할 것이다.
- 2011-12; 장성희 2016). 따라서 본 연구에서는 만족과 몰입을 MICE 품질로 설정하고 이러한 품질 요인들이 MICE 충성도와 긍정적인 관련성을 파악하고자 한다.
- 따라서 본 연구의 목적은 전시 및 이벤트 경험이 MICE 품질과 MICE 충성도에 영향을 미치는 요인에 대해 분석하는 것이다. 이러한 연구의 목적을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
- 브랜드 경험에는 감각 경험, 감성 경험, 지적 경험, 행동 경험으로 분류하였고, 관계 품질은 만족, 신뢰, 몰입으로 분류하여 연구하였다. 미국 남서부에 있는 대학생들을 대상으로 웹사이트에 대한 브랜드 경험과 관계 품질에 대해 조사하였다. 연구결과, 브랜드 경험이 만족, 신뢰, 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 본 연구는 MICE 충성도에 영향을 미치는 요인에 대해 분석하기 위해서 MICE에 참여한 경험이 있는 대학생들을 대상으로 설문조사를 하였다. 조사기간은 2017 년 12월 1일부터 2017년 12월 15일까지이며, 총 373부가 회수되었다.
- 본 연구에서 사용된 연구모델은 <그림 1>과 같다. 본 연구는 전시 및 이벤트 경험이 MICE 품질과 MICE 충성도에 영향을 미치는 요인에 대해 분석하는 것이 목적이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해서 전시 및 이벤트 경험을 Schmitt(1999), Gentile et al.
- 연구결과, 감각, 감성, 인지, 행동, 관계 체험이 관광 이벤트 태도 형성에 중요한 요인임을 검증하였다. 이상의 브랜드 경험에 관한 여러 선행연구들을 기반으로 본 연구에서는 전시 및 이벤트 경험을 감성 경험, 지적 경험, 행동 경험, 관계 경험으로 분류하여 연구하고자 한다.
- 이러한 추세를 반영하듯이 MICE를 대상으로 한 연구들이 지속적으로 이루어져왔다. 이에 본 연구의 주요 목적은 전시 및 이벤트 경험이 MICE 품질과 MICE 충성도에 영향을 미치는 요인에 대해 검증하는 것이다. 본 연구에서는 MICE 행사에 참가한 경험이 있는 355명의 대학생들을 대상으로 실증분석 하였다.
- 이러한 연구의 목적을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, MICE 산업, 전시 및 이벤트 경험 및 MICE 품질과 충성도에 관련된 선행연구들을 통해 이론적 개념을 파악하고자 한다. 둘째, MICE 이용 경험이 있는 대학생들을 대상으로 전시 및 이벤트 경험의 중요성을 파악하고자 한다.
가설 설정
- H 1: 전시 및 이벤트 경험은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1a: 감성 경험은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1b: 지적 경험은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1c: 행동 경험은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1d: 관계 경험은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2: 전시 및 이벤트 경험은 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2a: 감성 경험은 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2b: 지적 경험은 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2c: 행동 경험은 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2d: 관계 경험은 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H3. MICE 품질은 MICE 충성도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
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