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NTIS 바로가기The journal of the institute of internet, broadcasting and communication : JIIBC, v.19 no.5, 2019년, pp.195 - 203
박철훈 (한국교육기술대학교 기술경영) , 이신복 (단국대학교 천안캠퍼스 교양교육대학 교양학부) , 박찬욱 (한국문화관광연구원 콘텐츠산업경제연구센터)
In this article, it was studied how positive psychological capital in the service industry workers affected the service performances by perfectionism and role conflict in the service industry employees. This was to suggest the practical solutions on the emotional labor or job stress that the existin...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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긍정심리자본의 하위차원 4가지는 무엇인가? | 긍정심리자본은 크게 자기효능감, 희망, 복원력, 낙관주의라는 4가지 하위 차원에 의해 이루어진 구성개념이다[14,17]. 자기효능감은(self-efficacy)은 원하는 과업 수행을 위해 필요한 행동을 스스로 할 수 있다는 신념, 희망(hope)은 목표 달성 및 달성을 위한 계획들이 성공적으로 이루어질 것이라는 믿음 혹은 동기와 상태, 낙관주의(optimism)는 목적했던 것이 잘 되지 않더라도 좌절하지 않고 재도전하는 용기와 열정, 복원력(resilience)은 어려움을 이겨내는 과정에서의 자신감이나 행동적 성장 등을 의미한다[8,14,19,26]. | |
일과 여가의 조화 문제에서 세대간의 갈등을 보여주는 단어는 무엇이 있나? | 최근에 우리나라에서 일과 여가의 조화 문제는 세대간의 갈등으로까지 번지는 추세이다. 정당한 대가없이 청년층의 봉사만를 강요한다는 의미의 ‘열정페이’, 일과 생활의 밸런스를 의미하는 ‘워라밸(work-life balance)’, 과 같은 용어가 이제는 그리 생소하지 않다. 또한 서점가에서 최근에 인기를 끄는 책들은 ‘하마터면 열심히 살 뻔 했다’와 같이 고용자와 근로자의 시각 차이를 극명하게 보여주는 책들이다. | |
긍정심리자본이란 무엇인가? | 먼저 직장인들이 가지는 인식을 살피고자 하고, 이를 긍정심리자본 이론에서 찾고자 한다. 긍정심리자본은 개인의 심리적 강점을 바탕으로 목표를 달성하고 성과를 향상시킬 수 있는 긍정적 심리상태를 말하는데[17], 긍정 심리자본을 가늠하는 데에는 주로 자기효능감, 희망, 복원력, 낙관주의 등의 4가지 하위 차원들이 거론된다[14]. |
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