[논문]수출 중소기업의 온라인상거래 활성화를 위한 연구

정복훈; 정진택

doi:10.15207/jkcs.2019.10.11.335

수출 중소기업의 온라인상거래 활성화를 위한 연구
A Study on the Promotion of Online Commerce in Exporting SMEs 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.10 no.11, 2019년, pp.335 - 343

초록
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본 연구는 중소기업의 온라인마케팅 활성화요인을 도출하기 위하여 정부의 온라인 수출지원 사업 참여 경험이 있는 중소기업을 대상으로 설문을 실시하여 필요한 요인을 도출하고자 한다. 연구결과 기업의 무역역량은 온라인 마케팅활용에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기업의 내부역량은 온라인 마케팅활용에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 분석 되었고 수출마케팅 컨설턴트의 역할이 온라인마케팅 활용에 보다 중요한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과를 통해 다음과 같이 중소기업의 온라인 수출 활성화 방안을 제시할 수 있다. 중소기업의 온라인마케팅활용을 위해 첫째, 중소기업의 무역역량 확대. 둘째, 사업수행 기업의 무역컨설팅 역량 확대가 필요하다. 특히, 참여기업 및 수행기업의 무역컨설턴트의 역량을 강화하는 것이 중소기업의 온라인마케팅 활용에 중요한 요소로 판단되며 이를 위한 기업과 정책적 노력이 더해져서 중소기업의 수출확대에 기여 할 수 있기를 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to derive the necessary factors by conducting a questionnaire survey for SMEs with experience in participating in the online export support business in order to derive the factors that activate SMEs' online marketing. As a result, it was found that the Corporate trade capacity had a positive influence on online marketing utilization, and that the Corporate internal capacity did not have a significant influence on online marketing utilization. Since the consultants' role for export marketing obviously appears to exercise more significant positive effect on online marketing utilization, we can suggest the followings to activate online exports of SMEs. First, more effective efforts are needed to expand the trading capacity to utilize online marketing, and secondly, the export marketing capacity of SMEs needs to be strengthened steadily. In particular, strengthening the capabilities of the trading consultants of participating and performing companies is considered to be an important factor in the use of online marketing by SMEs, we recommend further strengthening each corporate and government policy effort to empower export consultants.

주제어

표/그림 (9)

그림 Fig. 1. Retail ecommerce sales worldwide(source: e-Marketer, 2018.1.)
그림 Fig. 2. Retail ecommerce sales korea(source: Statistics Korea)
그림 Fig. 3. Research Model
표 Table 1. Composition of survey
표 Table 2. The Characteristics of Samples
표 Table 3. Factor Analysis Result Table
표 Table 4. reliability analysis
표 Table 5. Correlation analysis
표 Table 6. Multiple linear regression analysis

AI 본문요약
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문제 정의

이에 본 연구는 정부의 온라인 수출지원을 경험한 중소기업을 대상으로 기존의 연구에서 연구되었던 온라인 상거래의 활성화에 영향을 미치는 기업의 역량과 정부의 지원의 필요성을 확인하고, 이에 더해 보다 효과적인 온라인상거래 활성화를 위해서는 현재 활용이 가능한 무역 경험인력과 무역지원 사업을 수행하는 전문회사(컨설턴트)의 활용이 필요하다는 것을 실제 사업 참여기업의 조사를 통해 연구하였다. 이 연구를 기반으로 온라인상거래 활성화를 위한 정부 및 지방자치단체의 수출지원 사업에 중소기업들이 적극적으로 참여하도록 유도하기 위한 정책적 시사점을 제시하고자 한다.
본 연구에서는 기존의 연구에 대한 검토와 조사를 기반으로 수출 중소기업의 내부역량, 기업의 수출역량과 함께 외부역량인 사업수행기관(컨설턴트)의 역할을 변수로 설정하여 온라인마케팅의 활용도와의 연관성을 지원사업 참여기업을 대상으로 설문을 실시하였다. 이를 통해서 수출 중소기업의 온라인무역의 활용도를 제고하여 수출실적 증대와 중소기업의 발전에 일익을 담당하기 위한 조건을 살펴보고, 이를 위해 기업과 정부가 지향해야 할 방향을 찾아보았다.
이에 본 연구는 정부의 온라인 수출지원을 경험한 중소기업을 대상으로 기존의 연구에서 연구되었던 온라인 상거래의 활성화에 영향을 미치는 기업의 역량과 정부의 지원의 필요성을 확인하고, 이에 더해 보다 효과적인 온라인상거래 활성화를 위해서는 현재 활용이 가능한 무역 경험인력과 무역지원 사업을 수행하는 전문회사(컨설턴트)의 활용이 필요하다는 것을 실제 사업 참여기업의 조사를 통해 연구하였다. 이 연구를 기반으로 온라인상거래 활성화를 위한 정부 및 지방자치단체의 수출지원 사업에 중소기업들이 적극적으로 참여하도록 유도하기 위한 정책적 시사점을 제시하고자 한다.

제안 방법

가설검정 전에 단일항목인 온라인마케팅 활용도를 제외한 독립변수에 대하여 타당도 및 신뢰도 분석을 실시했다. 요인추출방법은 주축 요인추출을 실시하고 베리맥스 회전을 했다.
기업 내부적 역량은 기업 내 CEO의 의지, 기업의 IT 인프라, 제품의 수출 적합성, 기업의 규모로 구분하였다. 기존의 연구에서는 기업의 내부역량이 온라인상거래 활성화에 주요한 요인으로 분석하였으며, 이는 기업 차원에서 역량을 향상시켜야하는 부분이다.
중소기업지원 기관의 대부분은 온라인마케팅을 직접 지원하지 못하기 때문에 외부역량의 요소에 민간 사업수행기업 및 소속 컨설턴트들의 역할을 함께 검토하였다. 본 연구에서는 기존의 선행연구를 기반으로 기업의 내부역량(CEO의 의지, 기업의 IT인프라, 제품의 수출 적합성, 기업의 규모 ), 기업의 무역역량(기업의 무역인력, 기업의 온라인무역 역량, 기업의 교육과 훈련, 수출지원사업의 활용, 해외시장 정보 수집 )과 함께 정부의 온라인 수출지원 사업을 수행하는 민간수행기업의 역량(서비스품질, 적극적 사업수행, 사업수행의 편리성, 사업수행의 지속성, 수행기관의 전문성)이 온라인 수출 마케팅 활성화에 미치는 영향을 검정하고자 Table 1과 같은 설문지 구성을 통해 설문을 시행하였으며 Fig.3과 같은 연구모형을 설정하였다.
본 연구에서는 기존의 연구에 대한 검토와 조사를 기반으로 수출 중소기업의 내부역량, 기업의 수출역량과 함께 외부역량인 사업수행기관(컨설턴트)의 역할을 변수로 설정하여 온라인마케팅의 활용도와의 연관성을 지원사업 참여기업을 대상으로 설문을 실시하였다. 이를 통해서 수출 중소기업의 온라인무역의 활용도를 제고하여 수출실적 증대와 중소기업의 발전에 일익을 담당하기 위한 조건을 살펴보고, 이를 위해 기업과 정부가 지향해야 할 방향을 찾아보았다.
이메일, 면접을 통해 2018년 6월부터 약1개월간 설문 및 면접을 실시하여 203부를 회수하였으며 불성실 또는 누락된 설문을 제외하고 최종 162부를 기반으로 통계처리 하였다. 설문내용은 리커트 5점 등간척도로 설계하였으며 Table 1에서 요약한 바와 같이 총15개 항목으로 구성했다.
가설검정 전에 단일항목인 온라인마케팅 활용도를 제외한 독립변수에 대하여 타당도 및 신뢰도 분석을 실시했다. 요인추출방법은 주축 요인추출을 실시하고 베리맥스 회전을 했다. 그 결과 15개 항목에서 제거요인은 없었다.

대상 데이터

중소기업의 온라인마케팅 활용도 향상을 위한 주요사항을 분석하기 위하여 정부에서 시행하는 온라인 수출지원 사업에 참여 했던 중소기업을 연구 대상으로 선정하고 사업영역을 기준으로 비례층화추출법(Proportionate Stratified Sampling)에 의거하여 426개사를 표본으로 선정하였다. 이메일, 면접을 통해 2018년 6월부터 약1개월간 설문 및 면접을 실시하여 203부를 회수하였으며 불성실 또는 누락된 설문을 제외하고 최종 162부를 기반으로 통계처리 하였다. 설문내용은 리커트 5점 등간척도로 설계하였으며 Table 1에서 요약한 바와 같이 총15개 항목으로 구성했다.
중소기업의 온라인마케팅 활용도 향상을 위한 주요사항을 분석하기 위하여 정부에서 시행하는 온라인 수출지원 사업에 참여 했던 중소기업을 연구 대상으로 선정하고 사업영역을 기준으로 비례층화추출법(Proportionate Stratified Sampling)에 의거하여 426개사를 표본으로 선정하였다. 이메일, 면접을 통해 2018년 6월부터 약1개월간 설문 및 면접을 실시하여 203부를 회수하였으며 불성실 또는 누락된 설문을 제외하고 최종 162부를 기반으로 통계처리 하였다.

데이터처리

기업의 내부역량, 기업의 무역역량, 수행기업의 역량이 온라인 수출 마케팅 활용에 미치는 영향을 검증하기 위해 다중회귀분석(Multiple linear regression analysis)을 실시하였다.
본 연구의 주요 변수들인 기업의 내부역량, 기업의 무역역량, 수행기업의 역량 간의 상관관계 확인을 위해 피어슨의 상관관계분석(Pearson's correlation analysis)을 실시하였다.
신뢰도 분석의 결과, 각 변수의 Cronbach's Alpha값은 Table 4와 같이 0.7이상으로 높게 나타나 본 연구의 변수들에 대한 신뢰도는 양호한 것으로 판단되어 문항의 제거 없이 분석을 진행하였다.

성능/효과

1%)로 분석되었다. 그리고 Durbin-Watson 통계량은 1.739로 2에 근사한 값을 보여 잔차의 독립성 가정에 적합한 것으로 확인되었으며 분산팽창지수(Variance Inflation Factor: VIF)도 모두 10미만으로 나타나 다중공선성에 문제가 없는 것으로 확인되었다. 회귀계수의 유의성 검증에서는 기업의 무역역량(β=.
기업의 내부역량은 이전의 연구에 비해 온라인마케팅의 활성화에 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 전반적인 내부역량이 온라인마케팅 활용에 필요한 요건을 갖추고 있는 것으로 보이며 기업의 내부 역량 보다는 기업의 무역역량이 온라인마케팅 활성화의 중요한 변수가 되며 이의 유의한 발전이 성공적인 온라인마케팅의 역할을 확대시킨다는 결론을 도출하였다. 또한 기존의 연구에서 분석된 중요변수와 더불어 온라인마케팅의 활성화를 위해서는 사업 수행에 필요한 훈련된 수출컨설턴트의 발전적인 역할이 적절하게 뒷받침되어야 한다고 하겠다.
둘째, 기업의 무역역량은 온라인마케팅의 활성화에 긍정적인 영향을 미친다.
셋째, 사업수행기관(컨설턴트)의 역량은 온라인마케팅의 활성화에 긍정적인 영향을 미친다.
즉 기업의 무역역량, 수출컨설턴트의 역량이 높아질수록 수출마케팅의 활용이 높아지는 결과가 나왔으며, 표준화계수의 크기를 비교하면 수출컨설턴트의 역량(β=.385)이 기업의 무역역량(β=.179)보다 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
첫째, 기업의 내부역량은 온라인마케팅의 활성화에 크게 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다.
회귀계수의 유의성 검증에서는 기업의 무역역량(β=.179, p<.05), 수출컨설턴트의 역할(β=.385, p<.001)은 온라인마케팅의 활용에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 기업의 내부역량(β=-.139, p<.05)은 통계적으로 유의하지 않은 음(-)의 결과를 보여 을 기각하는 것으로 나타났다.

후속연구

본 연구는 정부의 지원 사업 및 기업의 온라인 무역 준비에서 필요한 컨설턴트의 역량 향상이 온라인수출활 용을 위해 중요함을 보여주는 시사점에도 불구하고 소수의 지원 사업 참여업체를 연구대상으로 하여 분석을 실시하여 한계가 존재하고 다양한 상황에 대한 추가적인 요인을 통해 학문적인 분석이 필요하며 본 연구결과를 일반화하기 위해서는 향후 다양한 기업과 기관을 대상으로 온라인 수출마케팅의 활성화에 관한 연구가 지속되어야 할 것이다. 그러나 정부 정책을 펴는 데 있어서 실제 수출기업을 대상으로 실 경험데이터를 분석하였다는 것과 이를 통해 보다 유용한 정책적 시사점을 이끌어 낼 수 있을 것이다.
본 연구는 정부의 지원 사업 및 기업의 온라인 무역 준비에서 필요한 컨설턴트의 역량 향상이 온라인수출활 용을 위해 중요함을 보여주는 시사점에도 불구하고 소수의 지원 사업 참여업체를 연구대상으로 하여 분석을 실시하여 한계가 존재하고 다양한 상황에 대한 추가적인 요인을 통해 학문적인 분석이 필요하며 본 연구결과를 일반화하기 위해서는 향후 다양한 기업과 기관을 대상으로 온라인 수출마케팅의 활성화에 관한 연구가 지속되어야 할 것이다. 그러나 정부 정책을 펴는 데 있어서 실제 수출기업을 대상으로 실 경험데이터를 분석하였다는 것과 이를 통해 보다 유용한 정책적 시사점을 이끌어 낼 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	중소기업의 온라인마케팅활용을 위해 필요한 것은?	이와 같은 결과를 통해 다음과 같이 중소기업의 온라인 수출 활성화 방안을 제시할 수 있다. 중소기업의 온라인마케팅활용을 위해 첫째, 중소기업의 무역역량 확대. 둘째, 사업수행 기업의 무역컨설팅 역량 확대가 필요하다. 특히, 참여기업 및 수행기업의 무역컨설턴트의 역량을 강화하는 것이 중소기업의 온라인마케팅 활용에 중요한 요소로 판단되며 이를 위한 기업과 정책적 노력이 더해져서 중소기업의 수출확대에 기여 할 수 있기를 기대한다.
	융합의 시대의 특징은?	온·오프라인이 결합하는 융합의 시대에 이르러 온라인수출에 영향을 미치는 여러 가지 지표들이 있으며, 이런 지표들을 활용하여 온라인무역의 성공요인, 온라인무역의 활성화 방안, 지원사업의 만족도, 수출성과의 관련성에 관한 다양한 사례 연구 및 실증 분석 연구가 이루어졌다. 기존의 연구와 현황을 분석해보면 온라인무역에 대한 선행연구는 대개 자원기반 이론에 근거한 것으로 이루어져 왔다.
	중소기업의 온라인마케팅 활성화요인으로 무역역량, 내부역량, 컨설턴트 역할 중 영향을 미치지 않는 요인은?	본 연구는 중소기업의 온라인마케팅 활성화요인을 도출하기 위하여 정부의 온라인 수출지원 사업 참여 경험이 있는 중소기업을 대상으로 설문을 실시하여 필요한 요인을 도출하고자 한다. 연구결과 기업의 무역역량은 온라인 마케팅활용에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기업의 내부역량은 온라인 마케팅활용에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 분석 되었고 수출마케팅 컨설턴트의 역할이 온라인마케팅 활용에 보다 중요한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과를 통해 다음과 같이 중소기업의 온라인 수출 활성화 방안을 제시할 수 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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